邮政局服务标兵个人事迹材料.doc

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邮政局服务标兵个人事迹材料

    在xxx市邮政局，xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参加工作以来，在邮政营业第一线奋斗了17年，XX年 10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。
    xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套 “十心”服务法——工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮助顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，接受批评虚心不诡辩。“十心”服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。
    有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向黄奶奶解释，终于赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。
    在做好本职工作的同时，xxx还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子……去年，xxx发展业务时，发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。如今，顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。
    担任支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在xxx局所有支局的前列。XX年，鼓楼支局被评为xxx局“创收先进单位”。
    20年来，xxx在平凡的工作岗位上默默工作，辛勤奉献，用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。XX年，xxx荣获盐城邮政系统先进工作者； XX年，荣获盐城邮政系统“十佳文明服务标兵”； XX年，荣获江苏省邮政系统“十佳文明服务标兵”；XX年被评为“江苏省用户满意服务明星个人”。

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老师们、同学们：
早上好。
今天我讲话的题目是《教育为了什么？》。
我常常在想，教育的意义到底是什么？为什么我们要上学？为什么要学这一科，那一科？为什么要考这个试，那个试？为什么大家老是在彼此竞争，比较考试成绩？到底在这个过程中，所谓教育的意义是什么？
教育这件事的意义是很重要的。它不仅对学生来说很重要；对家长、教师等等的人都很重要！为什么我们要拼命地去寻找渠道接受教育？教育是否等于就是通过考试，以后可以找到一份好的工作吗？诚然，我们去找到一份工作或一项职业用来谋生是必要的，但是，我们受教育的目的就仅仅为此而已吗？当然不是，人生不等于职业。人生远比职业的追求宽广、高贵得多！人生是一项奇迹。但是，不管你是什么人，从一出生开始，就与教育结上了不解之缘从孩童时期的牙牙学语，到学生时期的上学念书，甚至在工作岗位的职业培训，教育无处不在。可以说，教育与人的生存是同在的。
教育的最基本目的是给我们以知识和技能。小时候，通过父母的教育，我们学会了讲话，学会了走路，这是人生存的最基本技能。在学校，通过老师的教育，我们认识了文字符号，懂得了加减乘除，甚至通晓了天文地理。
但是，教育的目的并不仅仅是让我们认得几个字，算得几个数。教育的更重要的功能就是让我们得到智慧与道德。智慧是什么？智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。智慧让你能发觉到什么是真实的，什么是正确的。道德是什么？从目前所承认的人性来说，道德就是对事物负责，不伤害他人的一种准则。如果没有智慧与道德，那么最尖端的科技往往就成了最厉害的杀人武器，最娴熟的技能也可能变成涂炭生灵的最可怕的手段。因此，通过教育，我们不仅仅是得到知识与技能，而且还要获得让我们生存的更美好的智慧与道德。
然而，教育最高层次的目的，是让人具有精神与思想。人只有肉体是没有任何意义的。人必须要有思想。人没有思想，就是行尸走肉。教育的主要任务就是要在人的肉体上赋予思想。例如，我们学习语文，不仅仅是掌握字词句，更重要的是要领略其中的人文精神。又例如我们学习数学，就应当品味数学的魅力，那就是一种融会贯通的思想。我们学习物理、化学、生物，并不仅仅是为了掌握几个公式、方程、定律，更重要的是让我们认识和了解客观世界。我们学习政治、历史、地理，并不仅仅是为了知道几处风土人情和几个重大事件，还要从中领略到人的精神和思想。
国学大师陈寅恪在纪念王国维的文章中写道：惟此独立之精神，自由之思想，历千万祀，与天壤而同久，共三光而永光。这个独立之精神，自由之思想虽然是因为纪念王国维而发，但已成为中国知识分子共同追求的学术精神与价值取向，同时也是教育界公认的培养人才的终极目标
同学们，希望大家能够热爱学习，感受学习的快乐，努力掌握知识和技能，不断提高智慧与道德，让自己变得越来越强大和有力量，做一个拥有独立精神与自由思想的人。
>>《《教育为了什么？》 国旗下讲话》

尊敬的党组织：
当我被评选为入党积极分子时，感觉无上光荣，同时感到身上承受的压力更大。当我只是一个普通学生时，我只需要独善其身就可以，可是当我作为一名入党积极分子时，我要更加严格要求自己。因为我觉得同学们把我评选为入党积极分子是对我平时表现的认同，我要更加努力，争取入党，不能辜负大家对我的信任。
儒家思想给我们每个人设定好一条“修身、齐家、治国、平天下” 的人生轨迹，从个人的“自强不息，厚德载物”的修身养性，到“心系苍生，关乎天下”，作为一个文化人，我们的使命是为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平，我们始终致力于“穷则独善其身，达则兼济天下”，作为一个入党积极分子，我更应该有这样一份气魄和胸怀。
作为大学生，我们不能再“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，而应该始终把自己投入到社会当中，关系时事，与国家同呼吸共命运。
2007年8月，美国次贷危机爆发，继而引发全球性质的金融危机，各国政府纷纷制定救市计划，挽救经济，如今，金融海啸的余波还在蔓延。2018年11月15日——18日，美国总统奥巴马访华，成为美国历届总统中在入主白宫首年即对中国进行正式访问的第一人。在访华前夕，奥巴马于14日在日本发表了美国亚洲政策的演说。本次演说中，奥巴马清晰表明美国将会在亚洲发挥更为积极的作用。他指出，美国是个太平洋国家，与亚洲命运有密不可分的关系。这清楚地说明，美国将加大参与亚洲事务的力度。访华期间，奥巴马与胡锦涛总书记、温家宝总理就中美在政治、经济、军事、贸易等双边内容，还包括金融危机、气候变化、能源问题、朝鲜与伊朗核问题以及阿富汗等全球重大热点、焦点问题交换意见。此次访华有助于进一步培育和增进两国的战略互信，建立应对共同挑战的伙伴关系。正如胡锦涛主席所评价的那样，这是一次坦诚的、建设性的、富有成果的会谈。
在分享玩祖国建国六十周年的喜悦后，我们又迎来了澳门回归十周年的喜庆日子。澳门这十年的昌盛证明“一国两制”方针科学性，在伟大祖国母亲的支持下实现澳门经济繁荣和人民的幸福。
2018年12月7－18日，中国参加哥本哈根世界气候大会，在国际上树立负责任大国形象，履行国际义务，通过转变经济发展方式，走集约化道路，建设资源节约型，环境友好型社会，构建生态文明，努力实现《京都议定书》的承诺，用自己的行动为全球环境保护做贡献。
前几天发生的浙江大学浙江大学生杨济源抓小偷牺牲的事情让我想起了长江大学三名学生为救人而溺水身亡的事迹，心中不禁充满了一种敬仰之情。作为大学生，他们用自己的行动证明了新时代的大学生不是人们想象的那样差，从他们身上我们得到了激励。一个人是生存在这个世界上，以自己的行动处理这人与人之间的关系，“不要问你们的国家能为你们做些什么，而要问你们能为国家做些什么”，这几个学生用自己的行动实现了人生自我价值和社会价值的统一，用行动诠释了新时代社会主义核心价值观，我们要向他们学习。
我是学校法学协会负责人，在这一年中我由一个普通的干事成长为负责人，回想这走过的路，我发现自己不单是成长了，更是成熟稳重了。
众所周知，社团是咱们学生自己的组织，是一群有思想有共同兴趣爱好的人组成的一个团队。我们因为有缘才走到了一起，所以我很看重这份情感。
通过平时在协会内与同事、部长和会长的沟通，我懂得了很多为人的道理。一个人要对待自己更多的是要严格要求，对待别人更多的是宽容对待；在与人交往中要坦诚对待，不要阳奉阴，更多的是抱着学习的态度，多学会赞美他人。在参与活动中，我明白了许多做事的道理。尽心尽力去做好交到你手上的事，不要拖拉，不要抱怨。我知道人是很容易受影响的，要保持自己内心的纯洁性很难，因此我们要学会坚持自己的心灵净土。
无论是从中国古代的“知人者智自知者明”还是希腊的“认识自我”，都在强调一种认识自我。每个人都要找好自己的定位，这就是认识自我。有一次我在体育评书栏目中听到梁宏达讲国家足球队选帅的事，他说了有些候选人是适合做领导者，有些人是适合做辅佐之臣，从他的这句话中我似乎明白了些什么，从那时候起我知道自己性格不适合做领导者，只适合做辅佐的，因为别人交给我的事，我会尽心去做好，但如果让我做领导者却是没有威信可言的。暑假我看了本瞿秋白写的《多余的话》，里面有一句话写到“一只赢弱的马拖着几千斤的辎重车，走上了险峻的山坡，一步步地往上爬，要往后退是不可能，要再往前去是实在不能胜任了”。这句话对我触动很大。后来当我们这些骨干第一次开会时，我就引用了瞿秋白的这句话，我和他们说，我这个人很随和，也没什么领导才能，以后要靠大家。因为我相信自己，更相信我的同伴，因为他们我更加自信。正是我们这些不完美的个人组成了我们这个完美的团队。
是缘分将我们这些人拉到了一起，是兴趣和激情将我们拴在一处。既然我们收了别人的会费，我们就要对别人负责，真正的让别人感到参加社团能学到东西。不是只有工作时让人家来，平时在生活和学习上不关心人家，社团不能没有人情味。因此当我开学临近时，我总在想在成员大会上应该怎样说，应该以怎样的方式管理社团。最后我知道自己性格比较随和，所以我喜欢采用民主的形式去管理这个社团，喜欢通过通过会议和活动教会新成员为人处事的道理。
在每次开会上我会无意之中把自己的为人处事的方法灌输给成员们，从为人的“天行健，君子以自强不息，地似坤，君子以厚德载物”“唯宽待人，唯德载物”到处事的“认真的对待每个人，尽力去做好每一件事，少一些抱怨，多一份理解”从个人的“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮，定乎内外之分，辨乎荣辱之境”到社会的“淡薄明志宁静致远，为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”。因为我知道人不可能仅着眼于现在，而是要往远看，希望通过现在参加社团学到更多待人接物的道理，为以后储备。
从干事到现在的负责人，正是这种角色的转换，我明白了很多道理。不在其位，不谋其政，既然现在在这个位置上，我会认真的做一去，不管结果怎样，我只求问心无愧。
这学期，班主任刘灿彬老师推荐我去思政部做学工助理。每天我都会准时去办公室报到，然后在老师的安排下开使工作。我必须尽心尽责工作，因为这是班主任相信我才推荐我去的。思政部的老师大多都是党员，在那里我天天和各式各样的老师见面接触，耳濡目染老师们为人处事的方法和对工作热忱的态度，找到了自己生活中党员的模范，终于发现原来党员的模范作用其实离开我们真的很近。
我知道就像军人的天职是守疆保土，护国安民，学生的天职是学习。刚上大一的时候知道要考英语四级，每天说好要好好准备，可是到了真正实施时却被懒惰占据了灵魂的高地。考四级的前两个月，我天天突击英语，感觉自己已经准备的差不多了，可真正到了考试才发现自己准备的还是不够充分。考完后，我感觉非常伤心，一个人静静的想了好久。老是说时间还长，可是真正到了，却发现自己没有珍惜时间。时间过得真快，来大学不知不觉也一年半了，剩下的时间大概也就剩下一年半了，从现在开始好认真学习了，所以现在每天晚上自习，希望能珍惜这剩下的日子。作为一名入党积极分子，我在思想上时刻不放松对自己的学习。这两天我在图书馆借了本《精神风范——周恩来》，周总理一直以他独特的人格魅力和“鞠躬尽瘁死而后已”的奉献精神成为人们心中的精神领袖，他也一直是我道德的楷模和精神丰碑。周总理十三岁就树立了“为国为民”的远大志向，说出“为中华之崛起而读书”的豪言壮语，但他不存“大己”，始终为别人着想，即使是在最危急的时候，心里想的仍是被人，从来没有想到过自己，没有过一点私心杂念。生活上，总理说过：“生活关分两种：物质生活和精神生活。物质生活方面，我们应该知足长乐，要觉得自己的物质待遇够了，甚至过了，精神生活方面，我们应该把整个身心放在共产主义事业上，以人民的疾苦为忧，以世界的前途为念。”工作上，总理日理万机，宵衣旰食，直到生命的最后一刻仍不忘嘱咐国家大家，为中华民族的独立和富强“鞠躬尽瘁死而后已”。看完这本书，我突然想起了已逝的季羡林先生、任继愈先生和钱学森先生，这几年大学者、大师泰斗先后离我们远去，突然发出了“在没有大师作为精神领袖的日子里，我们要更加自觉”，真的我们要更加自勉。
可是我的学习成绩不够好，学习上不够刻苦，在个人价值观上改造不够。作为一名入党积极分子，在剩下的时间里，在工作中，我会时刻以党员的标准来衡量自己，在学习上，始终不放松文化知识的学习，精读马克思主义理论，努力提高自己的综合素质，始终加强自己在思想上改造，自觉树立社会主义核心价值观，加强思想道德修养，唯宽待人，唯徳载物，向革命先烈，大学者学习，用行动践行，请党组织考验我。
此致
敬礼

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