浅谈幼儿园教师与家长沟通存在的问题及策略.doc

2016年安徽省基础教育教育教学论文

浅谈幼儿园教师与家长沟通存在的问题及策略
孙娟
（巢湖市黄麓镇中心幼儿园，854515355@）

摘 要：浅谈幼儿园教师与家长沟通存在的问题及策略
关键词：幼儿教师 家长 沟通
引 言
幼儿教师与家长沟通的策略包括：1、取得家长的信任；2、充分利用各种交流平台，如家长会、网络途径、家长开放日等；3、充分了解孩子，沟通中要先扬后抑；4、丰富与家长沟通的方式。

《幼儿园教育指导纲要》中指出：家长是幼儿园教师重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、互惠的原则，吸引家长主动参与幼儿园教育工作。家园配合，使幼儿在园获得的学习经验能够在家庭中得到延续、巩固和发展，同时，使幼儿在家庭中获得的经验能够在幼儿园的学习和生活中得到应用。家长在幼儿教育中扮演着最重要、最关键的角色，也是幼儿教育的参与者。所以幼儿教师与家长沟通存在必要性。
一、幼儿教师与家长沟通存在必要性
1、对幼儿了解的程度不同
幼儿从出生到入园，家长都伴随左右，家长对幼儿有一个全面的了解，如生活习惯、饮食习惯、兴趣爱好等。教师对幼儿的了解仅仅是短时间内的，特别是小班刚入园的新生，教师对其了解程度是少之又少，这就要求我们幼儿教师必须要与家长做好沟通工作。
如本班的小杰小朋友，刚入园时，我们在与他爷爷的沟通过程中了解小杰对某一种药物过敏，为了做好小杰的保育工作，本班教师做好了详细的沟通记录，并在每学期的传染病高发期积极与家长沟通，做好预防工作。到目前为止，小杰没有发生一次过敏反应。
2、对幼儿关怀的程度不同
如今，独生子女较多，幼儿在家庭中得到的照顾过多，很少存在发生矛盾的现象。但在幼儿园里，老师面对的是几十个孩子，经常顾此失彼，从而矛盾常常发生，幼儿的性格特点也展现出来，部分幼儿在家与在园表现有很大不同。
3、幼儿家长与教师的教育方式方法不同
现在年轻的家长对幼儿的教育都有不同的见解，望子成龙、望女成凤的心情迫切，总是要求幼儿园教写字、算术、拼音等小学化的课程。但是幼儿教师是经过专门的学前教育，能够从幼儿的身心发展规律和特点出发，以游戏为主，注重孩子的生活习惯和创造性、独立性的培养。这需要幼儿教师与家长经常沟通，交换教育理念。
二、幼儿教师与家长沟通存在一些问题
1、幼儿教师与家长沟通缺少主动性
以本园教师为列，有些老师刚参加工作不久，性格较腼腆，不太好意思主动跟家长沟通。有些自认为自己的文化修养不够，担心在沟通中出现解释不了的问题或是在家长面前暴露自己的缺点。本园为乡镇幼儿园，留守儿童较多，接送幼儿的大部分为爷爷奶奶，对于老一辈的家长，沟通起来更加困难，所以也有少部分教师不愿意花费过多的时间与祖辈家长沟通。
2、沟通时间少，不全面
据调查显示乡镇幼儿家长与教师沟通持续时间大多在1—2分钟，占总体的 38％；沟通时间在2—3分钟的，占总体的43％；在6—10分钟的占总体的 13％；最少的是沟通时间在1O分钟以上的，占总体的 10％ 雷蕾.乡镇幼儿园教师与家长沟通现状的调查[J].学校管理，2015,10

。而大部分家长都是选择在接送幼儿时与教师沟通，短短的几分钟时间并不能全面了解幼儿在园的情况。家长与教师之间沟通的内容包括了方方面面 ，随着经济社会的飞速发展，首先最关注的是孩子的学习问题 ，而孩子的吃、睡问题放在了其次，尽管是乡镇也是如此 同1
。
3、与祖辈家长沟通困难
在乡镇幼儿园，大部分幼儿的父母上班忙，接送幼儿的任务就落在了祖辈身上，或者部分幼儿父母常年外出务工，祖辈更是担负起教育幼儿的重任。这些祖辈们有着丰富的人生经历和育儿经验，但是也存在很多问题，如一些老人由于隔代情节，对幼儿过分宠溺，养成了自私任性的习惯。还有一些祖辈家长长期受中国传统教育的影响，一些陈旧的思想根深蒂固，听不进幼儿教师的一点建议。所以在交流上存在很大的问题。
三、幼儿教师与家长沟通的策略
1、取得家长的信任
在农村，大部分家长思想较为单纯，民风淳朴，家长有意见也会直接提出来。要想取的家长信任，首先得多关注幼儿，在平时接送幼儿时，多聊聊孩子表现好的一面，表现不好的一面应少说或者后说，通过几次这样的交流，家长会觉得老师跟自己一样是真正热爱关心自己的孩子，从而也对老师多了一份信任。对于经常是奶奶来接的家长，我们应对老人也多一份关心，关心一下老人的身体状况，利用空余时间与老人拉拉家常，这样，老人心里也多了一点温暖，对老师的信任就多了一分。对于经常是妈妈接的家长，由于年龄相仿，教师可以利用夸赞衣服、或者饭菜等打开话夹子，在此过程中，教师合理地提出一些育儿理念，相信家长会更容易接受。在平时的教学过程中，如果遇到幼儿感冒发烧不能来园的，教师应积极的打电话关心，对于在班级里，幼儿有不舒服的状况，老师也应该多跟家长沟通，从爱孩子的角度出发，家长会觉得老师是真的关心自己的孩子，而且有足够的细心和耐心，这样家长就更加信任老师了。
2、充分利用各种交流平台
2.1家长会
家长会是幼儿教师与家长沟通的一个重要方式，特别是第一次家长会的召开，这是大部分家长与教师第一次正式的沟通，成功的召开第一次家长会，将会给家长留下良好的印象，这将有助于家长日后教育教学工作的配合。
如本班第一次家长会的召开，本人分为三部分，首先是介绍幼儿一日生活流程，并配上幼儿一日生活的照片，让家长特别是祖辈家长能够充分的了解幼儿在园的情况。第二是提出几个敏感的话题，与家长共同探讨，如在幼儿园发生磕碰事件，教师从家长的角度和作为教师的角度谈论了幼儿磕碰事件的影响，希望家长能够了解在幼儿园发生小碰撞是不可避免的，应给与理解。第三是聆听家长的心声。第一次家长会的召开给大部分家长留下了很好的印象，这为小班的教育教学工作打下了良好的基础。
2.2通过网络途径交流
本园大部分幼儿为农村留守儿童，为了能够更好的与幼儿父母进行交流沟通，本班创建了班级QQ群。利用空闲时间教师将幼儿一日生活的精彩瞬间放在群相册中，让家长能够通过网络看到自己的孩子；同时当班级有活动时，教师也能够通过QQ群告知每一位家长，让家长随时随地了解幼儿在园生活的动态。当家长有疑问时，也可以在网上单独与教师交流，方便快捷，通过对网络的利用，幼儿教师与家长的沟通能够更加便捷化。
2.3家长开放日
家长开放日是为了家长能够更直观的了解幼儿在园的一日生活状况，当天，家长不仅能够听到教师的讲课，还能与幼儿一起参加幼儿园的各项活动 刘红.浅谈教师与家长沟通的艺术[J].教学经验，2015,06
。通过一系列的活动，家长对幼儿园有一个感性的认识，家长不仅对幼儿有了一个全方面的了解，也体会到教师工作的幸苦。这样遇到问题时家长能够容易换位思考。
3、充分了解孩子，先扬后抑
在大部分家长的眼中，特别是在祖辈家长的眼中，自己家的孩子是完美无缺的，没有任何缺点。即使在幼儿园自己家的孩子与别的小朋友发生了矛盾，也是别人的错误或者是老师看管不力。所以在与家长沟通时，教师应该先充分了解幼儿，并先夸幼儿的优点，多谈谈幼儿的长处，让家长知道，他家的小朋友是受到老师喜爱的，“世界上没有不喜欢听好话的人”，在表扬过后，适当的点下缺点，这样家长会比较容易接受。
如本班（中班）这学期新转来一名小班的幼儿，由于年龄小，入园迟，第一天就有很多小朋友告他状，抢玩具，还动手打人。第一天下来，老师就对他有了基本解了。离园时，我这样跟他的妈妈沟通的“然然很聪明、很活泼哦，第一天来就不哭，很勇敢的”还当他妈妈的面表扬他一个小贴纸。“谢谢老师，我们家然然就是好动，你平时多费心了”“男孩子好动是正常的，也是聪明的表现。平时可能跟你时间比较久，一下子面对这么多的小朋友，不太习惯，所以在自己的物品方面表现的很保护。”“是的，我家然然不太善于跟人交流，性格有点孤僻了”“我们在园也注意引导他跟其他小朋友交流，刚来幼儿园不太适应，我们再观察一段时间”。这次我并没有直接指出幼儿打人抢玩具的事，如果直接提出，他的妈妈可能处于保护的心理就不一定与老师做更多的沟通了。先扬后抑不仅保护了然然妈妈在其他家长前的面子，也让她对老师更加的信任，为以后家园共育打下良好的基础。
4、丰富沟通方式
首先，教师必须博览群书，特别是以《幼儿园教育指导纲要》和《新规程》来武装自己，必须深入学习领会《纲要》精神，在工作中以《纲要》引领，不断创新，这是与家长建立良好沟通的关键 徐立英.简谈与家长沟通的技巧[J].读与写杂志，2015,4，第12卷第4期
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其次，由于家长有着丰富的幼儿经验，对幼儿的了解也比教师多，所以在沟通过程中，教师不能太高估自己，以教育家自居，对家长教育幼儿的方式进行评价或者指责；在沟通过程中更不能出现“必须”“应该”等词语。而是以一个平等的交流者跟家长沟通，多聆听家长的建议，多肯定家长的育儿理念。
第三，了解幼儿的家庭背景，针对不同的家庭采取不同的沟通方式。对于素质较高的家长，他们在平时生活中获得的幼儿教育理念可能比教师还多，所以在沟通中，教师可以直接的提出幼儿的表现，包括优点和缺点，并以商量的口吻征询家长的教育建议。对于比较宠爱幼儿的家长，教师应先肯定幼儿的长处，并给予赞美和表扬，再婉转的提出教育建议。对于不太负责任的，将孩子送到幼儿后就把责任推给幼儿园的家长，应多报喜，少报忧，满足家长的荣誉感，提升其期望值，从而吸引家长多参与到教育中来。
总之，做好家园工作并不难，我们在沟通中多注意观察，多换位思考，从爱孩子的角度出发，将心比心，相信家长与教师之间能够做到真诚的沟通，共同促进幼儿的健康成长。

参考文献

文章类
雷蕾：《乡镇幼儿园教师与家长沟通现状的调查》，《学校管理》2015年第10期。
刘红：《浅谈教师与家长沟通的艺术》，《教学经验》2015年第06期.
徐立英：《简谈与家长沟通的技巧》，《读与写杂志》2015年4月第12卷第4期

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

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