银行客户经理个人工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 银行客户经理个人工作总结 对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。 截至现在,我完成新增存款任务万元,完成计划的 .%,办理承兑汇
2、票贴现笔,金额万元,完成中间业务收入万元,完成个人揽储万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一,存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中
3、,我用此文来源于文墨星河心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了
4、不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就
5、是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推
6、向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款万元,成功转入我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。 自年乡镇区划调整后,我一直担任镇人
7、民政府镇长,主持政府全面工作。从年月开始,根据组织安排,我担任*镇党委书记一职,开始主持镇党委全面工作。两年以来,在县委、县政府的正确领导下,我坚持以邓小平理论为指导,认真实践“三个代表”重要思想,努力工作,廉洁自律,恪尽职守,虚心学习,摆正位置,正确行使党和人民赋予的权力,树立正确的权力观、政绩观和民本观,坚持立党为公,执政为民,以饱满的热情,团结和带领全镇各族人民和党政一班人,知难而进,致力于全面建设*小康社会的热潮之中,顺利地完成了上级党委、政府交给的各项工作任务。现将两年来的思想、作风、工作情况简要汇报如下:一、两年来*镇工作取得的的整体成效两年来,面对“非典”、“禽流感”以及冰雹、洪
8、涝、霜冻等各种灾害,我镇损失惨重,仅年的“”洪灾,就造成房屋倒塌间,农作物受灾多亩,道路、桥梁、沟渠等基础设施毁坏严重,直接经济损失达多万元。但是,镇党委、政府在县委、政府和各级部门的关心支持下,团结带领全镇广大人民群众,众志成城,从容应对,克服各种困难,始终坚持以经济建设为中心,以减轻农民负担,促进农民增产增收为出发点,积极响应县委、政府提出的“”工程和农村“三项建设”的伟大号召,从我镇实际出发,不断发展农村经济,提高农业效益,积极稳妥地推进各项改革,从而使我镇第一产业得到巩固发展,第二、三产业不断扩展壮大,社会日益繁荣进步,基础设施逐步完善,“两个文明”建设齐头并进,人民生活水平显著提高。
9、(一)是农村经济各项指标稳步增长,人民生活水平逐步提高。年,全镇农村经济总收入.万元,完成地方财政收入万元,比上一年增加了万元,增长了 个百分点。农民人均纯收入元,在年 的基础上提高了 个百分点。年,全镇各项经济指标全面攀高,全镇农村经济总收入.万元,比上年增长%,第一产业总产值.万元,比上年增长%;第二产业总产值.万元,比上年增长.%;第三产业总产值.万元,比上年增长.%。完成地方财政收入.万元,超额完成了县级下达的.万元的指标,按可比口径计算,比上一年增加多万元,增长率为.%;粮食种植面积达亩,总产量吨,农民人均有粮.公斤,人均纯收入元,在年元的基础上增长了个百分点;蔬菜种植面积亩,产量吨
10、,均超额完成了县委、政府下达的各项指标任务。今年-月全镇完成地方财政收入.万元,与去年同期相比,增幅为%,财政支出.万元,与去年同期相比,下降了.个百分点。其余各项经济指标也比上年同期有所增长,人民生活水平日益得到提高。(二)是基础设施建设力度加大,“三项建设”成果显著。两年来,仅在教育、道路、水利建设中我镇就投入资金上千万元,建成了红坡头、麻栗树、兴隆、桥头等多条乡村道路,解决了松树营、兴隆、欧营等村委会近万名群众、上千头大牲畜的饮水问题,建成了香木桥、金家庄、钟营等多所小学教学楼。仅年,全镇在“三项建设”中就投入资金一千多万元,其中仅教育基础建设就投入了资金多万元,从而逐步完善了我镇水利、
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