第一章人力资源管理与开发导论.ppt

人力资源管理与开发江苏大学工商管理学院1.第一篇 人力资源管理与开发导论 n n第一章 人力资源管理与开发导论 第一节 人力资源概述n n一、人力一、人力资资源的含源的含义义n n对对于人力于人力资资源，不同的人有不同的理解。有人源，不同的人有不同的理解。有人认为认为，劳动劳动者就是人力者就是人力资资源；有人源；有人认为认为，人口，人口就是人力就是人力资资源；源；还还有人有人认为认为，人的，人的劳动劳动能力才能力才是人力是人力资资源。我源。我们认为们认为，人力人力资资源是指能源是指能够够推推动动社会和社会和经济发经济发展的，能展的，能为为社会社会创创造物造物质财质财富富和精神和精神财财富的体力富的体力劳动劳动者和者和脑脑力力劳动劳动者的者的总总称。称。2.n n人力资源的构成内容主要包括：6个方面。n n1.体质即身体素质，包括身体的忍耐力、适应力、抗病力和体能等。n n2.智质，它不同于智商，它是指学习的速率。智质的好坏主要取决于以下6种能力：n n记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、接受能力和应变能力。n n3.心理素质包含情绪的稳定性、心理承受力、心情心态、心理应变能力和适应能力等。3.n n4.品德即道德品质。古人把良好的品德概括为五个字：仁、义、礼、智、信。人的道德品质对于其人力资源的质量评估是占第一位的。n n5.能力素养，它可以概括提炼出以下18种能力：战略能力、知识总量、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学习能力。4.n n 6.情商(EQ)即情感商数n n许多学者认为，智商是被用来预测一个人的学业成就，而情商是被用来预测一个人的职业成就。5.二、人力资源的特征n n1.人力资源的生物性。n n2.人力资源的能动性。n n人力资源的能动性，主要表现在三个方面：自我强化、自主择业、主动劳动。n n3.人力资源的动态性。n n4.人力资源的智力性。n n5.人力资源的再生性。n n6.人力资源的发展性。n n7.人力资源的社会性。6.人力资源管理简史人事管理初始阶段科学管理阶段工业心理学阶段人际管理阶段人力资源管理阶段7.1.人事管理初始阶段18世纪中叶至19世纪这这一一阶阶段人事管理思想有如下特点：段人事管理思想有如下特点：n n(1)(1)把人把人视为视为物物质质人、人、经济经济人。人。n n(2)(2)表表现现为为雇雇佣佣管管理理，主主要要功功能能用用于于招招录录和和雇雇佣佣工人，其管理以工人，其管理以“事事”为为中心。中心。n n(3)(3)确立了工确立了工资资支付制度和支付制度和劳动劳动分工。分工。n n(4)(4)已已初初步步有有了了管管理理者者与与生生产产者者的的区区分分。出出现现了了一些不做工的一些不做工的“监监工工”。n n(5)(5)一一类类新新型型的的职职业业，即即职职业业经经理理人人的的雏雏形形也也已已产产生生，他他们们是是“监监工工”的的头头，成成为为新新的的工工厂厂系系统统的当的当权权者。者。8.2.科学管理阶段19世纪末至20世纪初n n在这一时期，人事管理思想有如下几个特点：n n(1)劳动方法标准化。n n(2)将有目的的培训引入企业。n n(3)明确划分了管理职能和作业职能。出现了劳动人事管理部门。n n(4)已经能组织起各级的指挥体系。n n(5)科学管理已经全面注意处理劳动的低效率问题，并开始了对工时、动作规范、专业化分工的管理。9.3.工业心理学阶段20世纪初至第二次世界大战n n这一阶段，人事管理有如下几个特点：n n(1)承认人是社会人，人除了物质、金钱的需要外，还有社会、心理、精神等各方面的需要。n n(2)承认非正式组织的存在。n n(3)在管理方法上，承认领导是一门艺术，提倡以人为核心改善管理方法。n n(4)工业心理学引入人事管理，开始重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为的管理。10.4.人际关系管理阶段二战后至20世纪70年代n n这这一一时时期期的的人人事事管管理理进进入入比比较较严严格格、规规范范、系系统统的的时时代。有如下几个特点：代。有如下几个特点：n n(1)(1)就就业业机机会会要要求求均均等等。反反对对四四大大歧歧视视，即即性性别别歧歧视视、年、年龄龄歧歧视视、种族歧、种族歧视视、信仰歧、信仰歧视视。n n(2)(2)人人事事管管理理规规范范化化。许许多多企企业业不不仅仅设设立立专专职职的的人事部人事部门门，而且，而且设设若干个分支部若干个分支部门门。n n(3)(3)妇妇女女人人力力资资源源和和少少数数民民族族人人力力资资源源得得到到较较大程度开大程度开发发，劳动劳动力的力的结结构构发发生了很大生了很大变变化。化。n n(4)(4)弹弹性管理已性管理已进进入部分企入部分企业业和部分特殊和部分特殊岗岗位。位。11.5.人事管理让位于人力资源管理20世纪70年代以来n n人人力力资资源源管管理理不不是是以以事事为为中中心心、因因事事管管人人，而而是是以以人人为为中中心心，以以开开发发人人内内在在的的潜潜能能，发发挥挥人人内在的内在的积积极性极性为为原原则则。有以下几个特点：。有以下几个特点：n n(1)(1)从从以以事事为为中中心心的的管管理理转转为为以以人人为为中中心心的的管管理理，更加重更加重视视人的个体需要和人的个体需要和发发展需要。展需要。n n(2)(2)从以管理从以管理为为主主转转化化为为以开以开发为发为主。主。n n(3)(3)管管理理从从刚刚性性转转向向柔柔性性，个个性性化化管管理理的的特特征征逐逐步步明明显显，对对人人的的关关心心和和爱爱护护超超过过对对人人的的约约束束和和控制。控制。n n(4)(4)开始重开始重视团队视团队建建设设，重，重视协视协作和沟通。作和沟通。12.第二节 人力资源管理与开发概述n n一、人力一、人力资资源管理与开源管理与开发发的概念的概念n n人力资源开发主要指国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及人的使用和启智等一系列活动，从而达到培养各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的。n n一个人的一生都与开发紧密相连。人的一生有四种教育，即家庭教育、学校教育、社会教育和自我教育。13.n n人力资源管理是指各种社会组织对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。14.二、人力资源管理与开发的关系n n 开开发发 开开发发n n 人力人力资资源管理源管理n n 输输入入阶阶段段 输输出出阶阶段段 淡出淡出阶阶段段 n n （受教育（受教育阶阶段）（从段）（从业阶业阶段）段）（退休（退休阶阶段）段）15.第三节 人力资源管理的职能n n一、帮助组织实现目标。n n组织中的任何目标都需要人的参与，人力资源部门要主动配合组织的各种需要，帮助组织实现目标。16.二、招聘组织需要的人员，补充新鲜血液”。n n人力资源部门必须帮助组织获取所需要的各类适合的人力资源。n n企业即使不进行扩张，人员也会有自然磨损”，如退休、退职、病退、辞退、辞职、死亡等，也必然需要人员的补充。17.三、培训员工以达到组织的要求n n培训基层和中层管理人员的管理能力使其有效行使自己的管理职责；n n培训各类岗位上的普通员工使其技能满足岗位的要求 等等。18.四、激励员工以帮助组织建设优秀的团队。n n正确地激励员工，使他们保持一种向上和高昂的士气；n n培养员工的协作精神，接纳和理解合作伙伴；n n引导员工对组织目标的执着和对领导的信任，帮助领导建设一支有战斗力的优秀团队。19.五、指导员工进行职业规划n n帮助员工找准工作方位和发展方向，测试他们的性向、专业能力和专业兴趣，帮助他们制定职业规划，为他们的职业生涯提供最大的发展空间。20.六、提高员工的工作生活质量和满意度n n工作生活质量包括领导者的管理风格、员工参与决策和管理、安全而稳定的职业发展、合理的工作报酬、较好的王作条 件、良好的企业形象等。n n改善这些工作环境，提高员工的满意度。21.七、承担维护政策和伦理道德的社会责任。n n表扬员工的高尚道德和遵守公司政策的行为n n确保人力资源管理活动的公平、公正，遵守国家的法律，保护员工的人格尊严和基本权利n n维护组织及社区、社会的道德伦理，鼓励员工遵纪守法。22.