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物业服务补充合同.doc
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1、物业服务补充合同甲方(业主或商户):_证件类型:_证件号码:_ _送达地址:_联系电话(含手机):_乙方(运营商):法定代表人: 注册地址: 联系地址: 联系电话: 鉴于:1、 乙方是专业商业物业运营管理公司,受业主委托全力将“_”(下称“商场”),营造成集购物、休闲、娱乐、饮食等为一体的综合性商场。2、 为营造及维持商场的持续经营,乙方将会对商场公共区域装饰、装修及公共空调系统等的进行投资。并与商场前期物业管理人(雅居乐物业管理服务有限公司顺德分公司)签订商场范围内的物业分包合同。除顺德区(前期)物业服务协议书约定的日常的物业服务外,乙方将为甲方增加本合同约定的物业服务,故需对顺德区(前期)
2、物业服务协议书予以补充。经协商一致,甲、乙方于佛山市顺德区自愿签订本合同以昭信守。 一、乙方为甲方额外提供下列商场物业服务:1. 商场区域的清洁卫生工作;2. 商场区域公共秩序维护工作(含商场区域内外广场车场等);3. 商场区域装修审批及装修秩序维护工作;4商场区域公共能源费用(含公共照明、公共洗手间、电梯、中央空调等)的标准制定及收取等工作;5. 商场区域中央空调、公共照明、电梯等公共设施、设备的维护保养工作;6. 商场区域客户服务工作;7商场区域节假日专题布置及社区活动等工作。二、乙方额外提供商场物业服务的具体内容、标准:2.1客户管理服务:2.1.1设置客户服务中心,办公地点有专门接待场
3、所,办公设施及办公用品配置完备;2.1.2每天不少于12小时在客户服务中心进行业务接待,并提供24小时热线电话服务;2.1.3对商场客户的求助、咨询即时处理,对商场客户的投诉在24小时内答复;2.1.4提供特约服务和便民服务;2.1.5根据商场的需求节假日有专题布置,适时组织商户促销活动与各类活动。2.2 公共设施设备维护:2.2.1商场主要出入口或指定区域设置商场平面图,商场主要路口设有路标,商铺标识明显,对危险隐患部位设置安全防范警示标识及隔阻设施,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查2次上述标识设施,保证清晰完整,设施运行正常;2.2.2每周1次巡查道路、路面、井盖等,保
4、持路面平整、无破损、无积水;2.2.3每日1次巡查商场公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施,保持玻璃、门窗配件完好,保证户外设施安全使用;2.2.4每日1次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备,保持灯具完好,公共照明设备完好率在99%以上; 2.2.5中央空调系统每日检查1次,每月保养1次,设备房每周清洁1次;其中消防泵启动每年不少于4次,每月检查1次灭火器,电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备,出现困人情况5分钟内到位,按有关技术规范要求处理,及时解救被困乘客; 2.2.6全日24小时受理商场客户报修,急修半小时内到现场处理,一般修理1天内处理。3公共秩
5、序维护:2.3.1商场及内外广场等主要出入口24 小时值班看守,并有详细交接班记录和车辆的登记记录;2.3.2公共秩序维护员在重点部位(指商场出入口、楼层等)每2小时巡逻1次,并做好巡逻记录; 2.3.3每年组织有商场客户参与的消防演练或培训不少于1次;2.3.4接到火警、警情、异常情况或商户紧急求助信号后,公共秩序维护员应在5分钟内及时赶到现场进行处理;2.3.5对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于200课时。2.4. 保洁服务:2.4.1每层设置1个垃圾收集点,每日早晚定时清理2次,垃圾收集点周围地面无污迹、无异味; 2.4.2每年进行不少于一次的商场外墙清洗工作,保持商场外墙整洁、
6、干净;2.4.3果皮箱、垃圾桶合理设置,每日清理2次,擦拭1次,箱(桶)无异味、无污迹;2.4.4楼道、道路、公共通道、公共洗手间、绿地等公共部位的清洁每天不少于2次,目视地面、绿地干净;2.4.5电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于2次;电梯门壁打蜡上光每月不少于1次,表面光亮、无污迹;大堂地面根据材质情况每月不少于1次进行抛光保养;2.4.6公共雨、污水管道每半年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次,按时清掏,发现异常及时清掏;2.4.7做好白蚁及卫生虫害的防治工作,其中5-10月的灭四害消杀工作每月不少于3次,其余月份每月不少于2次。三、 为完
7、成上述增加的物业服务,甲方同意向乙方或乙方指定、承接乙方完成本合同约定的物业服务义务的其他物业管理人,支付物业综合服务费人民币40元/月(按建筑面积计算,含雅居乐前期物业费)。3.1每月甲方应向乙方缴纳物业综合服务费为:人民币肆仟柒佰肆拾零元( 4740 元)。综合物业服务费从该商铺实际交付日起计收。出租方给予甲方的免租装修期内,商场整体开业前的装修期间综合物业服务费按人民币 6元/月计算,如甲方提前完成装修后经乙方同意提前开业的,则装修期结束,综合物业费按正常收费标准计算。3.2物业综合服务费按月结算,甲方须在公历每月5号前向乙方缴纳当月的物业综合服务费(即每月5号为缴纳综合物业费的最后到帐
8、日)。3.3物业综合服务费包括商场公共能源费(含公共照明、公共洗手间、电梯、消防、中央空调等公共设备设施运行所产生的电费或水费)分摊、管理人员工资福利、公共环境绿化、保安、清洁、公共设施维修保养费,但不包括该商铺内设置的设备、设施(如:商铺内的照明、商铺自行增加的空调等)的维护费用、水电费用和清洁卫生费用等。四、水费、电费4.1水、电费结算:本协议期限内,甲方每月须向乙方缴纳由乙方代收代缴的该商铺的独立水、电费(包括该商铺内的用电及中央空调末端风机用电),水、电费的代收代缴最终按照供水、供电部门的要求执行。4.1.1计算方式:独立电表的,【以分挂电表的实际用电量线、变损电量错峰用电差价(按承租
9、商铺实际用电量的6%计)】供电单位收费标准计算, 电表底度以商铺交付使用时抄录的度数为基数;独立水表的,以分挂水表的实际用水量供水单位收费标准(包括但不限于水费+排污费)计算,水表底度以商铺交付使用时抄录的度数为基数。4.1.2缴付方式:该商铺的水费、电费按月结算,甲方须在公历每月5号前向乙方缴纳上月水、电费用(即每月5号为缴纳水、电费的最后到帐日),可采用现金支付方式。其中由乙方代收代缴的该商铺的独立水、电费及物业综合服务费中的公共能源费部分,由乙方开具相关凭证给乙方。4.2涉及水电费权利义务4.2.1乙方实行定期抄表、收费制度。4.2.2乙方有权在营业场所公告用水、用电的程序、制度和收费标
10、准,甲方须遵照执行。甲方申请新装用水用电、临时用水用电、增加用水用电容量、变更用水用电和终止用水用电,均应办理有关手续,并按有关规定交付费用。在合同终止后,甲方不得对相关水电装置设置、变更的费用支出要求乙方给予任何赔偿或补偿。4.2.3甲方负责该商铺范围内(独立使用范围)水及电力设施的维护、日常管理和安全工作,并承担有关法律责任。安装在甲方独立使用范围内的所有的计量装置,甲方应妥善保管,并采取适当的措施防止外力和第三人破坏。如因甲方的原因造成计量装置损坏,重装计量装置的费用由甲方承担,因此给乙方造成损失的,乙方有追偿权。4.2.4甲方应依法用水、用电,不得从事危害供、用水电安全、扰乱供、用水电
11、秩序的行为,不得以任何方式盗用水电。甲方盗用水电的,乙方有权当场中止向甲方供应水电,由此造成的一切损失由甲方承担,乙方并可根据甲方盗用水电所造成损失金额追究甲方的违约责任。4.2.5甲方每月第1日到乙方收取缴费通知单,并按照约定支付相关费用,不得以任何方式、任何理由拒付水电费。甲方对用水用电计量、水电费有异议时,应先交清水电费,并于收到缴费通知单后两天内提出复核申请,否则视为甲方认可通知单上的费用。乙方经复核确认通知单有误的,应予以纠正,并补退水电费。甲方不服复核结果的,按供水、供电部门的相关规定处理。4.2.6乙方发现因计量装置记录不准导致少计水电量时,可向甲方补收水电费,补收水电费的数额,
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