幼儿园礼仪(全).docx

教师礼仪
“仁、义、礼、智、信”是中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求。教师的仪容、表情、举止、服饰、语言都应成为幼儿、家长的楷模。教师礼仪潜移默化地影响着每个幼儿，对幼儿价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。为营造和谐的幼儿园文化，践行“快乐汴幼”宗旨，树立良好的师德形象，我园特制订本规范，请每位教师严以律己，自觉遵行以下礼仪规范，不断强化自身修养，为幼儿树立一个健康、文明、彬彬有礼的榜样形象。

形 象 篇
1、服饰的要求：整洁、文雅、大方、美观。
⑴整洁：整整齐齐、无异味、无异物。
⑵文雅：显得有教养，有艺术品味。
⑶美观：赏心悦目，符合常规审美标准。
⑷大方：和谐而得体，自然而朴实，不过分追求时尚和前卫。

2、表情的要求：
教师要有职业微笑意识。
真诚的微笑，是待人友好热情的标志。
3、仪容及要求：端庄、开朗、大方
⑴发型端庄、秀美、化妆自然，符合教师身份。
⑵佩带饰物要适当。

4、仪态要求
⑴站姿——挺拔、轻松、自然
站姿的基本要求：头正、肩平，双腿并拢直立，脚尖分开45度。面带微笑容，挺胸收腹，双臂自然下垂，或相搭放置腹前。
⑵走姿——从容、平稳、轻盈、充满自信
走姿的基本要求：上体正直，跨步均匀，双膝靠近，步伐健有节奏感，切忌大摇大摆或左右摇晃。
⑶坐姿——端正、文雅、自如
坐姿的基本要求：入座要轻，上体自然挺直，双肩平正放松，女士双膝靠拢，不翘腿、不抖动。穿裙时，要把裙子理顺了再坐。从下后双膝相距一拳，双腿平行，双手置于大腿上。双手相搭自然放置大腿上，或小臂放置桌上。身体不东倒西歪，不前倾后仰。
⑷蹲姿——迅速、美观、大方
蹲姿的基本要求：若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。两腿并紧，穿短裤时需更加留意，以免尴尬。下蹲时，都要将腿靠紧，臀部向下。

幼儿园篇
1、进入幼儿园大门时,教职工应主动下车,将自行车（电瓶车）推行至车棚整齐摆放。离开幼儿园时,将自行车（电瓶车）推行至园门口,教职工进要主动与门卫及值班人员示意。
2、在幼儿园遇到来宾、领导、民事、家长，应微笑点头致意，说“您好”。对外了解对方职务的，以职务相称；园内以岗位职务或以老师相称。
3、在走廊或上下楼梯时应靠右行走；两人以上同行时，不可并排阻塞通道；在走廊、楼道内一般不超越同事、家长，因有事不得不超越时应示意。
4、不在公共区域大声喧哗。在幼儿园内，不随地扔杂物，看到杂物主动检拾，用实际行动给幼儿做好榜样。
课 堂 篇
1、进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯卫星具，或将通讯工上设置成振动状态。
2、教学过程中，教师应用普通话教学，多用敬语“请”字和尊敬手势。例如“请某某小朋友回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向幼儿，这是对幼儿的不尊重。
3、教师应认真、耐心地倾听幼儿发言，中途不要打断。
4、教师应用和蔼、鼓励的目光关注每一个幼儿，多用身体语言（目光、拥抱、抚摸、手势）鼓励幼儿。
5、说话时面带微笑，语调柔和，语速适中，语音标准；教师应蹲下与孩子说话，尽量使用浅显易懂的语言，意思表达要清楚；语气、语调友好，诚恳，不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的恶气，不能对幼儿粗暴地大喊大叫；不侮辱幼儿人格，不对幼儿体罚或变相体罚。
6、教师仪态举止优雅。讲课时不坐着（特别是不能坐在幼儿的桌上），不靠墙，不过多地来回走动，同意注意避免不雅举止。
7、教师应珍惜幼儿的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容，不责备幼儿等。幼儿练习时，教师认真耐心地巡回辅导每一个幼儿，不做与辅导无关的事。
8、上班期间教师不得脱岗。
9、户外活动时教师应及时清点幼儿，安全返顺。

与幼儿交往篇
1、与幼儿相遇时的仪式
师生在幼儿园里朝夕相处，相遇时，通常由幼儿主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应幼儿的问候；“早上好！”、“小朋友好！”或“小朋友再见！”
2、与幼儿谈话时的仪式：
⑴选择好地点和场合，有利于幼儿接受意见。
如果是表扬可在教室进行谈话；如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊等。
⑵师生平等，平易近人，不训话。交谈时，教师要做到“蹲下来与幼儿面对面谈话，做到心与心沟通”。谈话要热情有礼，不能板着面孔、冷冰冰地说话。要认真，虚心倾听幼儿说话，帮助幼儿解决问题。
⑶教师自己如有缺点，也应向幼儿当面道歉。

与幼儿园家长交往篇
1、家长会的礼仪（包括在校会见家长时的礼仪）
⑴服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。
⑵做好准备，中心突出，内容实际。热情待客，使家长高兴而来，满意而归。
⑶尊重家长，语言礼貌。

2、家访礼仪：
⑴选好时机，预约前往。家访前应写便条或打电话预约，并把家访的主要内容告诉家长，让家长有思想准备。预约的口气，应该是友好、请求、商议式的。
⑵举止稳重，温文尔雅。
⑶用语事理，避免单纯的“登门告状”。
⑷家访新生时间不得超过一个小时，及时交流或反馈意见后，礼貌辞谢。
⑸不做与家访无关的事。

社 交 篇
1、以礼相待。教师在园内相遇时，应主动打招呼，点头微笑，互致“你好”。下班道别，说声“再见！”得到别人帮忙，真诚致谢：“谢谢您！”“辛苦您了！”
2、言行高雅。不打听别人私事，不背后议论其他教职工，不散布是是非非的事情，不闲聊谈笑。在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事，不在园内接待私人朋友。
3、清洁整齐。按要求做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。上班时第一个进入办公室的，主动开好热火和空调开并。最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、空调、饮水机关好。
4、热情待客。有客人（或家长）来访时，应热情欢迎，微笑直言，让座请茶：“您好！”“请坐！”“请喝茶。”接待客人时如果要离开，或手头下月要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”；回来后或处理好事了，应向客人说“不好意见，让您久等了”。如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别：“欢迎您下次再次！”，“慢走！”，“再见！”。
5、不妨碍别人。集体办公室内不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放录音等。
6、电话礼仪
⑴打电话礼仪：电话接通后，应首先说：“您好！我是×××”。说话时要保持一种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。交谈结束后，应客气地道上一声：“再见！”当对方挂机后再轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话挂断。
⑵接电话礼仪：铃响第二声接电话，保证不超过三声。拿起话筒后，先说：“您好！”说话时语言应简练，语音要柔和，时间掌握在三分钟以内。如果你耽误了时间，请你务必说“让你久等了。”若是其他人的电话，应先说：“请稍等”；当对方要找的人不在时，应说“对不起，她不在”或“她不在，有事需要转告吗？”
⑶放电话礼仪：挂电话时，必须听到对方切断电话声音后，方能轻轻放下电话。接话完毕，再道一声“再见！”。在一般情况下，接电话者让对方先挂机。
⑷接呼手机不得当着幼儿的面或课堂教室内，以免影响幼儿正常活动。
7、握手礼仪，“尊者决定”的原则
⑴年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
⑵长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手来。
⑶老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。
⑷女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
⑸社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。
⑹上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。
⑺职位（或身份）高者与职位（或身份）低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。

集会篇
1、升旗礼仪
⑴精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正。
⑵向国旗行注目礼，高声唱国歌。

2、听课礼仪
⑴提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位选择在不影响上课的位置。
⑵听课时与幼儿一样和教师互致问候，安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足，不中途离场，不做任何与听课无关的事。
3、开会礼仪
⑴遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不中途离开。
⑵关闭或把通讯工具调到振动，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。
⑶尊重报告人。专心静听，掌声适宜。
⑷在室外集会时，不打伞。坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育幼儿。

礼 仪 歌
站站站，眉心舒展，目视前方，下颌微收，正颈展肩，挺胸收腹，脚跟靠拢；
坐坐坐，入座优雅，神态从容，上体正直，手臂弯曲，掌心向下，双膝并拢；
走走走，上体正直，挺胸收腹，步伐均匀，节奏稳定，手放两侧，自然摆动；
蹲蹲蹲，站在左边，右脚后退，臀部朝下，双腿夹紧，脊背挺直，轻轻拿起；
进校园，推车进，见人点头说“您好”；
走廊中，靠右行，看到杂物要拾起；
课堂上,请幼儿，手指并拢，掌心向上，蹲下身来，微笑倾听；
打电话，要注意，接通电话说“您好”，交谈结束说“再见”；
接电话，要请清，电话铃响第二声，拿起话筒说“您好”；
家访需要先预约，想好内容再上门；
有事大家好商量，千万不要去告状。
举止端庄，温文尔雅，幼儿的优点多表扬，幼儿的缺点提建议，保护孩子自尊心，老师言行要注意。
您的心肝我的宝贝，大家一起来努力。
我是中心幼儿园一份子，中心幼儿园的发展靠大家，规范言行和举止，文明之师你我做起，文明之师你我做起。
幼儿园教师常规情景用语
和行为规范指导

情景
态度与方式
用语
见面与
离园时
1.主动、热情、文明礼貌；
2. 教师之间不直呼姓名。
1.老师早（好）、（再见）
2.小朋友早（好）、（再见）
孩子遇
到困难
时（生活
或学习）
1.鼓励幼儿增加自信心。
2.给予适当帮助，不讽刺、挖苦幼儿。
1.你能行，你会做。
2.别紧张，再试试。
3.别急，让老师来帮你。
4.你愿意和我一起做吗？
5.你看，你做得挺好的。
孩子有意出现不良行为
1.坚持正面教育，及时解决。
2.严禁体罚和变相体罚。
3.对事不对人。
1.老师喜欢你，不喜欢你刚才做的事。
2.有事好好说，不能动手。
3.自己解决不了找老师。
4.做错事不要紧，只要改正了还是好孩子。
5.你是好孩子，以后一定不会再做这种事。
孩子无意出现过失时（撒汤、摔倒、大小便弄到身上）
耐心安慰幼儿，及时妥善给予处理，不斥责、不埋怨幼儿。
1.伤着没有？烫着没有？
2.没关系的，下次小心。
1.不要紧，老师帮你。
2.勇敢点，自己站起来。
当幼儿的行为冲突引起家长矛盾时
1.及时、真诚地给予表扬。
2.面向全体，不以衣貌取人。
1.你真行，真棒。
2.老师为你高兴。
3.你的本领越来越大了。
4.如果你……，你会做得更好。
幼儿进餐时
亲切和谐，鼓励幼儿愉快进餐
1、今天的饭菜真香呀，相信你们都能吃完呀！
2、每一样菜都能帮助你们健康成长，多吃点！
幼儿午睡时
帮助幼儿穿脱衣物，轻言细语，创造温馨安静的睡眠环境
1、你们真能干，衣服脱的又快又好！摆放的也很整齐呀！
2、眼睛闭上，小手放进被窝，我们睡觉了！

当幼儿的行为冲突引起家长矛盾时
1.冷静应对，耐心倾听。
2.调查清楚事情的真相。做好沟通与调解工作。
3.切忌袖手旁观或轻易下结论。
1.您先冷静一下，我们找个地方坐下来慢慢谈。
2.究竟是怎么回事，你能详细地讲给我听吗？
3.我会尽快跟对方家长沟通、商量，然后给您一个满意的答复。
家长反映问题时
（提出特殊要求或建议）
1.态度冷静，认真负责。
2.让家长把话说完。
3.具体问题具体分析。
4.能解释的解释清楚，不能解释的改天商量后再答复，绝不能强词夺理，信口开河。
1.您的意见对我们很有帮助，我们一定认真考虑。
2.我们尽量帮您解决。
3.让我们一起再了解一下。
4.您的意见，能不能让我们再商量一下。
5.让我们一起想想有什么好的方法。
6.谢谢您的意见，请您放心吧！
家长来或打电话为幼儿请假时
热情、礼貌、感谢、关心与询问
1.谢谢您关心我们的工作。
2.真麻烦您，还走一趟。
3.如果孩子好转，就把药带来幼儿园，我们会帮您照顾。
当家长因不明事由责怪教师时
1.耐心倾听。
2.切忌插嘴辩解，跟家长起正面冲突。
1.您能先静下心来听我把事情解释一下吗？
2.这其中可能有误会，让我们好好沟通。
出现安全问题时
1.沉着冷静，不慌乱。
2.积极处理，把后果控制在最小范围。
3.跟家长说明真实情况，取得家长谅解。
4.切忌推卸责任，责怪孩子。
1.不好意思哦，给你们带来了麻烦。
2.您先别着急，让我把事情跟你解释清楚。
有急事需要进入别班请带班老师帮助时
1.如带班老师正组织幼儿进行活动，则先不打扰。
2.长话短说，并帮忙照顾班内的孩子。
3.切忌大声喧哗。
1.对不起，打扰一下。
2.请帮我……，好吗？
3.谢谢。
遇到来访者时
1.热情接待，主动招呼。
2.切忌漠不关心，视而不见。
1.你好，请问您找谁？
2.我能帮您做些什么？