人力资源管理第一章-绪论--二节HRM、三节历史与发展.ppt

第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念一、人力资源管理的定义一、人力资源管理的定义二、人力资源管理的特点、任务二、人力资源管理的特点、任务三、人力资源管理的职能三、人力资源管理的职能四、人力资源管理的基本原理四、人力资源管理的基本原理一、人力资源管理的定义一、人力资源管理的定义u雷蒙德雷蒙德A A 诺伊诺伊等在其人力资源管理：赢得竞争优势一书中认为：影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践及其制度。u舒勒舒勒等在管理人力资源一书中提出，利用一系列管理活动来保证对人力资源进行有效的管理，其目的是为了实现个人、社会和企业的利益。u加里加里德斯勒德斯勒在其所著的人力资源管理一书中认为，为了完成管理工作中涉及人或事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。u台湾著名台湾著名HRMHRM专家黄英忠专家黄英忠提出，将组织所有人力资源作最适当的获取、开发、维持和使用，为此所规划、执行和统制的过程。u国内著名学者赵曙明国内著名学者赵曙明将其界定为：对人力这一特殊的资源进行有效开发，合理利用与科学管理。u国内人力资源开发与管理理论研究与咨询实国内人力资源开发与管理理论研究与咨询实践的代表人物彭剑锋践的代表人物彭剑锋认为：依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。u人力资源管理的定义：人力资源管理的定义：l人力资源宏观管理人力资源宏观管理是指对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。l人力资源微观管理人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系、人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。也可以这样理解1 1）对人力资源数量的管理）对人力资源数量的管理根据人力和物力及其变化，对人力资源进行恰当的培训、组织和协调，使人和物保持最佳的比例和有机结合，发挥出最佳效应。2 2）对人力资源质量的管理）对人力资源质量的管理采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥其主观能动性，以实现组织目标。二、人力资源管理的特点、任务二、人力资源管理的特点、任务（一）人力资源管理的特点（一）人力资源管理的特点1、综合性2、实践性3、发展性4、民族性（二）人力资源管理的任务（二）人力资源管理的任务1、取得人力资源最大的使用价值2、发挥人力资源最大的主观能动性3、培养全面发展的人u根据根据价值工程价值工程理论理论 V=F/CV=F/CV=价值；F=功能；C=成本u使使V V增加的办法有：增加的办法有：1）功能提高，成本不变；2）成本降低，功能不变；3）成本提高，功能提的更高；4）提高功能，降低成本；大、高、低目标管理原则u人的人的使用价值最大化使用价值最大化=最大限度地发挥人的有效技能最大限度地发挥人的有效技能u人的有效技能人的有效技能=人的劳动技能人的劳动技能适用率适用率发挥率发挥率有效率有效率u适用率=适用技能/拥有技能；u发挥率=耗用技能/适用技能；u有效率=有效技能/耗用技能；u影响人影响人主观能动性主观能动性发挥的因素主要有：发挥的因素主要有：1 1）基本因素）基本因素-价值标准和基本信念2 2）实际因素）实际因素-现实的激励因素任用情况、信任程度、晋升制度、工资制度、奖励制度、处罚制度、参与程度、福利状况3 3）偶发因素）偶发因素积极的偶发因素：积极的偶发因素：表扬、友好的表示、善意的交往、尊重的举动等；消极的偶发因素：消极的偶发因素：讽刺、批评、冷落、不公正的待遇、不友好的举动、恶意的中伤等招 聘培 训绩效薪酬劳动关系规划三、人力资源管理的职能三、人力资源管理的职能人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置工作分工作分析与析与素质模素质模型型1组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）2工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务 价值评价价值评价3分层分类的员工素质模型设计分层分类的员工素质模型设计 4员工素质模型库建设员工素质模型库建设 人力资人力资源规划源规划1根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力 资源盘点资源盘点2编制企业数量、结构调整、能力提升计划编制企业数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规，核心人才队伍建设规 划划3基于企业战略的人力资源策略性规划的制定基于企业战略的人力资源策略性规划的制定 4人力资本投资规划、人力成本分析人力资本投资规划、人力成本分析 、人力资源预算编制计划、人力资源预算编制计划 人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置甄选录甄选录用用1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2选择各类人员甄选工具量表选择各类人员甄选工具量表3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4内部人才竞聘内部人才竞聘5人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人员配人员配置置1员工劳动契约管理与人员配置员工劳动契约管理与人员配置 2员工适岗率调查、互补性团队建设员工适岗率调查、互补性团队建设 3工作轮换、内部人才流动工作轮换、内部人才流动 4员工调入和调出手续员工调入和调出手续劳动市劳动市场研究场研究1外部劳动力市场供给分析外部劳动力市场供给分析2员工流动率、流动人员面谈员工流动率、流动人员面谈3竞争性人才政策的制定竞争性人才政策的制定 4与人才中介机构的合作、人力资源外包与人才中介机构的合作、人力资源外包 人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块绩效与报酬管理绩效与报酬管理绩效与报酬管理绩效与报酬管理 绩效绩效管理管理1建立员工分层、分类管理体系建立员工分层、分类管理体系2建立企业职务、职能等级系列建立企业职务、职能等级系列3建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准指标建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准指标4监督协助各层主管实施绩效考核监督协助各层主管实施绩效考核5对部门、分子公司绩效考核的监督与考核对部门、分子公司绩效考核的监督与考核6绩效考核面谈绩效考核面谈7绩效考核的应用绩效考核的应用8考勤管理考勤管理薪资薪资管理管理1市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整 2利润分享、员工持股计划利润分享、员工持股计划3激励、奖励计划激励、奖励计划福利福利管理管理1国家有关法律国家有关法律2福利计划：住房、医疗、假期、离退休福利计划：住房、医疗、假期、离退休3福利体系与后勤服务体系福利体系与后勤服务体系人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块员工关系和沟通员工关系和沟通员工关系和沟通员工关系和沟通 员工员工关系关系1、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟员工沟通与通与参与参与1、员工合理化建议与员工参与管理、员工合理化建议与员工参与管理2、人事申诉与员工基本权益保障、人事申诉与员工基本权益保障3、员工满意度、忠诚度、信任度调查、员工满意度、忠诚度、信任度调查4、内部客户资源管理、内部客户资源管理5、企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设、企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设组织变革组织变革与员工关与员工关系系1、企业并购重组与人力资源整合方案、企业并购重组与人力资源整合方案2、裁员与员工心理调适、裁员与员工心理调适3、危机管理与人力资源应急方案、危机管理与人力资源应急方案4、组织变革与文化整合、组织变革与文化整合5、企业冲突管理、企业冲突管理人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块培训开发培训开发培训开发培训开发 培训开培训开发规划发规划1目标体系设计、分层分类的培训体系设计目标体系设计、分层分类的培训体系设计 2规划草案、预算规划草案、预算培训开培训开发组织发组织实施实施1教学方案、教材、师资教学方案、教材、师资2培训开发基地建设管理培训开发基地建设管理3培训效果评估培训效果评估管理者管理者能力开能力开发和评发和评价价1管理继承人计划管理继承人计划2管理者任职资格设计考察管理者任职资格设计考察3管理者能力评价、潜能开发管理者能力评价、潜能开发4管理者培训开发组织实施管理者培训开发组织实施变革与变革与职业生职业生涯规划涯规划1组织变革与员工适应性调查组织变革与员工适应性调查2组织变革计划制定组织变革计划制定（企业并购重组中人力资源解决方案）（企业并购重组中人力资源解决方案）3员工职业生涯设计指导员工职业生涯设计指导u人力资源管理主要活动人力资源管理主要活动人力资源人力资源规划规划甄选甄选招聘招聘解聘解聘定向定向培训培训绩效考评绩效考评职业发展职业发展满意的劳满意的劳资关系资关系确定和选聘有能确定和选聘有能力的员工力的员工能适应组织和不断更新技能能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工能干、杰出的员工环环 境境环环 境境薪酬福利薪酬福利u人力资源管理的角色人力资源管理的角色行政角色行政角色（Administrative Role）行政运作和事务性的支持工作(e.g.,报酬支付和福利工作)员工支持角色员工支持角色（Employee Advocate Role）“Champion”for employee concerns员工纠纷管理处理员工投诉运营角色运营角色（Operational Role）人力资源程序与政策确立与操作：EEO,hiring,training,and other activities that support the organization战略角色战略角色（Strategic Role)战略性人力资源管理是“有计划的人力资源使用模式以及旨在使组织能够实现其目标的各种活动”四、人力资源管理的基本原理四、人力资源管理的基本原理（一）同素异构原理（一）同素异构原理（二）能岗匹配原理（二）能岗匹配原理（三）协调优化原理（三）协调优化原理（四）激励强化原理（四）激励强化原理（五）动态适应原理（五）动态适应原理（六）公平竞争原理（六）公平竞争原理（七）要素有用原理（七）要素有用原理（八）弹性冗余原理（八）弹性冗余原理 第三节第三节 人力资源管理的历史和发展人力资源管理的历史和发展一、人力资源管理的历史一、人力资源管理的历史二、二、现代人力资源管理与传统人事管理的区别现代人力资源管理与传统人事管理的区别三、现代人力资源管理面临的挑战、趋势三、现代人力资源管理面临的挑战、趋势一、人力资源管理的历史一、人力资源管理的历史（一）（一）1818世纪中叶至世纪中叶至1919世纪中叶世纪中叶人事管理初始阶段人事管理初始阶段（二）（二）1919世纪末至世纪末至2020世纪初世纪初科学管理阶段科学管理阶段（三）（三）2020世纪初至第二次世界大战世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段工业心理学阶段（四）二战后至（四）二战后至2020世纪世纪7070年代年代人际关系管理阶段人际关系管理阶段（五）（五）2020世纪世纪7070年代以来年代以来人事管理让位于人力资人事管理让位于人力资源管理源管理1 1、人事管理初始阶段、人事管理初始阶段管理的特点管理的特点（1 1）把人视为）把人视为物质人、物质人、经济经济人人，以金钱为一切衡量，以金钱为一切衡量标准标准（2 2）人事管理在这一时期表现为）人事管理在这一时期表现为雇佣管理雇佣管理，主要，主要功能用于功能用于招录和雇佣招录和雇佣工人工人 （3 3）确立了）确立了工资支付制度和劳动分工工资支付制度和劳动分工（4 4）已初步有了）已初步有了管理者与生产者管理者与生产者的区分的区分（5 5）一类新型的职业，即目前）一类新型的职业，即目前职业经理人职业经理人的雏形的雏形也已产生也已产生 2 2、科学管理阶段、科学管理阶段管理的特点管理的特点（1 1）劳动方法）劳动方法标准化标准化（2 2）将有目的的）将有目的的培训培训引入企业引入企业（3 3）明确划分了）明确划分了管理职能和作业职能管理职能和作业职能（4 4）已经能组织起各级的）已经能组织起各级的指挥体系指挥体系（5 5）科学管理已全面注意）科学管理已全面注意处理劳动的低效率处理劳动的低效率问题问题 3 3、工业心理学阶段、工业心理学阶段管理的特点管理的特点（1 1）承认人是）承认人是社会人社会人（2 2）在管理形式上，承认）在管理形式上，承认非正式组织非正式组织的存在的存在（3 3）在管理方法上，承认领导是）在管理方法上，承认领导是一门艺术一门艺术（4 4）工业心理学引入）工业心理学引入人事管理人事管理，开始重视对个体，开始重视对个体的的心理和行为、群体的心理和行为心理和行为、群体的心理和行为的管理的管理 4 4、人际关系管理阶段、人际关系管理阶段管理的特点管理的特点（1 1）就业机会要求）就业机会要求均等均等（2 2）人事管理）人事管理规范化规范化（3 3）人力资源）人力资源法律法律渐趋完善渐趋完善，劳动力的结构劳动力的结构发生发生了很大变化了很大变化（4 4）随着科技的发展，人事管理的）随着科技的发展，人事管理的方式也发生较方式也发生较大变化大变化 5 5、人力资源管理阶段管理、人力资源管理阶段管理的特点的特点（1 1）从以事为中心的管理转为）从以事为中心的管理转为以人为中心以人为中心的管理的管理（2 2）从以管理为主转化为）从以管理为主转化为以开发为主以开发为主（3 3）管理从刚性转向）管理从刚性转向个性个性（4 4）开始重视）开始重视团队建设团队建设 二、传统人事管理与现代人力资源管理的区别二、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 （一）管理内容（一）管理内容前者以事为中心。前者以事为中心。包括管理档案、员工资料、人员调配、职务职称变动、工资制作、发放、工资调整等。后者以人为中心。后者以人为中心。将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力、使员工能积极主动，创造性的开发工作。（二）管理形式（二）管理形式前者静态管理。前者静态管理。员工新进、培训上岗、被动型工作、自然发展后者动态管理。后者动态管理。强调整体开发，根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计；不断培训，不断进行横向及纵向岗位或职位调整，量才使用，人尽其才。（三）管理方式（三）管理方式前者采取制度控制和物质刺激手段。前者采取制度控制和物质刺激手段。后者人性化管理。后者人性化管理。考虑人的情感、自尊和价值、以人为本。多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授予，少命令；发挥个人特长，体现个人价值。（四）管理策略（四）管理策略前者就事论事前者就事论事，侧重近期，眼下，当前。后者后者注重人力资源整体开发，预测与规划。根据组织长远目标制定人力资源开发措施，实现战术和战略性结合实现战术和战略性结合。（五）管理技术（五）管理技术前者照章办事前者照章办事，机械呆板，强调规章制度。后者追求管理的科学性和艺术性后者追求管理的科学性和艺术性。采取新技术和方法，完善考核系统、测评系统等。（六）管理体制（六）管理体制前者被动型。前者被动型。按部就班，强调按领导意图办事。后者主动开发性。后者主动开发性。根据组织现状及未来，有计划、有目标的开展工作。（七）管理手段（七）管理手段前者人工为主，前者人工为主，手段单一。后者应用计算机软件系统。后者应用计算机软件系统。信息检索、报表、核算、测评、统计、分析，根据数据提供决策。（八）管理参与者（八）管理参与者前者人事专职干部前者人事专职干部。后者人力资源专业者和直线经理人共同参与。后者人力资源专业者和直线经理人共同参与。（九）管理侧重点（九）管理侧重点前者为组织服务前者为组织服务，提供生产率为宗旨。后则既服务组织也服务员工后则既服务组织也服务员工，谋求组织和个人共同发展（十）管理地位（十）管理地位前者执行为主，前者执行为主，很少参与决策。后者处于决策层，后者处于决策层，直接参与企业的计划和决策。三、现代三、现代HRMHRM面临的挑战、趋势面临的挑战、趋势（一）面临的挑战（一）面临的挑战1 1、经济与技术变革、经济与技术变革2 2、劳动力的可获得性和质量、劳动力的可获得性和质量（Workforce Availability and Quality）具备“知识型”工作所需技能的员工供应不足员工基本技能教育问题3 3、越来越多使用临时工人、越来越多使用临时工人（Contingent Workforce）人力资源外包（outsourcing)从别的公司雇佣劳动服务来完成工作4 4、劳动力队伍多样性问题、劳动力队伍多样性问题（Demographics and Diversity Issues）5 5、工作与家庭平衡、工作与家庭平衡（Balancing Work and Family）6 6、组织重构、合并与收购、组织重构、合并与收购（二）人力资源管理的新趋势（二）人力资源管理的新趋势权威机构预测权威机构预测-美国国际人事管理协会国际顾问委员会列出了人力资源管理的16大趋势：1.信息技术快速发展带来了劳动力的新特点：虚拟化虚拟化2.人力资源部门的新角色企业合伙人企业合伙人 /企业顾问企业顾问3.人力资源全球化（对跨文化管理技能的需要）（对跨文化管理技能的需要）4.新的伙伴关系，尤其是在劳资关系领域5.对工作与生活问题的重视（更人性化的管理，如弹（更人性化的管理，如弹性工作制、在家网络办公）性工作制、在家网络办公）6.员工流动性增加（挽留优秀员工成为挑战）（挽留优秀员工成为挑战）7.领导层的发展（企业领导人需要继续学习，改变领（企业领导人需要继续学习，改变领导模式）导模式）8.工资报酬方案的变化（多样化的、可选择的工资体系多样化的、可选择的工资体系和福利）和福利）9.选拔雇员程序和新价值观（专业技能的提高专业技能的提高 +价值观价值观的融合）的融合）10.权力下放（由权力文化到角色文化，再到任务文化）（由权力文化到角色文化，再到任务文化）11.管理变化裁员、责任制、私有化、赋予经理人事权、裁员、责任制、私有化、赋予经理人事权、体制的灵活性体制的灵活性12.对知识管理的重视13.对职业道德的重视（从安然到安达信会计师事务所的破产事件）14.对健康和安全的重视15.多样化/平等就业机会政策的推行16.对如何有效地管理知识工人和独立承包人的探索