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市场调查与分析预测
课程作业

专业班级： 电子商务1301班
成 绩：

小组成员：
孙家琳130506126
王敏130506123
高阳130506118
穆开代斯·如则麦麦提130506125

组内分工：
孙家琳负责问卷问题的设置和发放，还有PPT第一部分调查背景、目的和方案是设计的制作及讲解。
王敏负责问卷问题的设置和发放，还有PPT第二部分问卷数据的分析的制作及讲解。
高阳负责问卷问题的设置和发放，还有PPT第二部分问卷数据的分析的制作及讲解。
穆开代斯·如则麦麦提负责问卷问题的设置和发放，还有PPT最后一部分调查结果的分析的制作与讲解。

手机市场需求调查报告
摘要：在经济日益发展进步的今天，手机普及率不断提高，更新换代速度加快，因此对于企业来说，需要了解市场需求的变化与特点，然后根据自己的实力来生产适合市场的产品，才能在市场竞争中占据有利的地位，才能获得利润，实现企业的经营目标。
一、调查背景
进入21世纪，在经济日益发展进步的今天，手机普及率不断提高，更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。
中国是全球最大的移动通信市场，目前国内手机用户已达12.9亿户，而且更换手机的频率也越来越快，年轻消费者是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。
随着市场的扩张，企业不再是为生产而生产，而是根据消费者的需要和市场的需求来生产的。随着消费者对市场认识的深化，也已经由以前的感性消费逐渐向理性认识过渡，因此对于企业来说，需要了解市场需求的变化与特点，然后根据自己的实力来生产适合市场的产品，才能在市场竞争中占据有利的地位，才能获得利润，实现企业的经营目标。
二、调查目的
近年来，随着手机的普及，越来越多的厂商把目光投向了年轻人这一潜在的巨大市场。为了了解手机在年轻人中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在年轻人中的销售情况和市场前景，所以我们小组决定以20岁—30岁的年轻人为主要调查对象，对手机的市场需求做一次调研。主要有以下几个目的：
1、了解手机在目前市场中的使用情况。
2、了解消费者选择手机的重点，给下一步手机厂商制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。
3、了解男女对手机需求的差别。
4、了解消费者了解和购买手机的渠道。
5、了解产品更新换代的周期。
6、帮助企业做好定价策略，了解消费中存在的问题，了解消费者对未来手机的期望。
三、调查方案的设计
1、由小组成员共同协商确定问卷内容，以书面形式确定。
2、电子问卷制作完成并通过无错测试后，将其传到空间，朋友圈等。
3、动员调查小组所有成员进行广泛宣传。
4、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析。
5、撰写调查报告。
四、调查对象：以年轻人为主的手机消费者
五、调查时间：2015年10月20日至2015年11月20日
六、调查地点：校内和周边繁华地段
七、调查方式和方法
采用发放问卷和组织座谈的方式，结合以下方法进行调查。
分层随机抽样法：将消费群划分为男女生两层进行随机抽样问卷调查。
定点拦截调查法：在校内和附近的繁华地带，如食堂、教学楼、商场等地由小组成员对消费者进行一对一调查。
网上收集法：通过QQ、微信、微博、贴吧等平台。
八、问卷的整理与汇总
本次调查共发放纸质问卷200份，收回了179份，其中有效问卷为156份。网上收回问卷187份，其中有效问卷166份，共计322份。
将调查问卷进行分类处理，运用统计知识和统计软件对数据进行分析处理，得出结果。
九、数据的分析
1、调查对象年龄分布

从上图可以看出20岁以下受调查者占9.04%；20-30岁占81.33%；30-45岁占5.42%；45岁以上占4.22%。由此可以看出此次调查人员集中在20-30岁青年。
2、各手机品牌市场分布
从下表可以看出，使用苹果手机人数占34.94%；使用小米手机占16.27%；使用华为手机占13.86%；使用三星手机占8.84%；使用魅族手机6.63%；使用OPPO手机占6.63%；使用vivo手机占5.42%；使用中兴手机占4.82%；使用HTC手机占1.2%；使用酷派手机占1.2%；使用其它手机占0.6%。

3、了解手机品牌的途径

由上图可以看出，通过网络媒体了解手机品牌占37.35%；通过实体店了解手机品牌占25.3%；通过朋友介绍了解手机品牌占28.92%；通过报纸杂志手机品牌占1.2%；通过其他途径了解手机品牌占7.23%。由此可以看出人们大部分通过网络媒体，实体店，朋友介绍等途径了解手机品牌，几乎没有人会通过过报纸杂志了解手机品牌。

4、手机价位分布

由上图可以看出1000元以下占19.88%；1000-2000元占19.28%；2000-3000元占23.49%；3000-5000元占21.08%；5000元以上占16.27%。由此可以看出手机价位分布均匀，且以2000-3000元价位手机最受欢迎。
5、多久更换一次手机

由上图可以看出，9.64%的人半年内换一次手机；20.48%的人半年到一年换一次手机；27.71%的人1-2年换一次手机；7.83%的人2-3年换一次手机；34.34%的人手机不换就不换。由此可以看出，大多数人选择手机不坏就不换。

6、更换手机原因

由上图可以看出，55.42%的人因为质量出现问题等原因更换手机；15.06%的人因为手机样式陈旧，功能太少更换手机；9.64的人因为追求时尚更换手机；8.01%的人因为外观磨损，掉色更换手机；12.05%的人因为其他原因更换手机。由此可知，大多数人更换手机是因为质量出现问题。
7、手机外观属性调查
由下表可以看出，在外观属性中人们最关心的是手机外观样式，其次为手机外观材质，然后为手机屏幕尺寸，最后为手机外观颜色。制造商应据此生产手机。

选项
平均综合得分
手机外观样式
3.04
手机外观材质
2.39
手机屏幕尺寸
1.94
手机外观颜色
1.73

8、手机颜色的选择

由上图可以看出，71.08%的人选择白色手机排位第一位；57.83%的人选择将黑色手机排位第二位；39.16%的人选择银白色手机排位为第三位；11.45%的人选择蓝色和粉色手机排位第四；5.42%的人选择黄色排位第五；4.82%的人选择红色手机排位第六。由此可以看出，白色，黑色，银白色等经典色系最受欢迎，而花俏的颜色不为大众接受。
9、屏幕尺寸的选择

由上图可知，7.23%的人选择4.0英寸以下屏幕；64.46%的人选择4.0-5.0英寸手机屏幕；28.31%的人选择5.0英寸以上屏幕。由此可以看出，考虑到用户体验，与便携特点4.0-5.0英寸手机屏幕最受欢迎。

10、关于手机功能兴趣的排序
通过下表中的排序我们可以看出，受访者最关心的是拍照功能，然后依次为基本通信功能，音乐功能，商务功能，游戏功能，导航功能。那么厂商可以通过受访者的排序，将最为关心的功能，做好，就会俘获大多数消费者的心。

排序
1
2
3
4
5
6
7
功能
拍照
通信
音乐
商务
游戏
导航
其他
平均综合得分
4.54
4.37
3.94
3.41
3.08
2.53
1.27

11、关于手机照相功能的像素问题，由上图可以看出，大家还是觉得像素越高越好，很少一部分人选择300-500万像素，有19.88%的受访者接受500-800万像素，有34.94%的受访者可以接受800-1300万像素，43.37%的人则选择1300万以上的像素。

12、关于音乐功能的有关问题，有77.11%的受访者最为关注的是音质，这也是大家最大的心理诉求，听音乐最注重的就是质感，其次是操作界面的美观度，占受访者的12.65%，也有一部分受访者对于超大音量提示保护耳朵这个功能比较关注，现在的人都更关注健康问题，这部分人群占总受访者的6.02%。建议商家更注重对音质方面的保障。

13、关于商务功能的有关问题，由图可以看出71.08%的受访者最为关注office办公软件，其中备份资料和收发邮件的关注度也非常高的，分别为48.19%和47.59%。由此可以看出大家对于办公软件，资料备份，收发邮件等方面是很关注的，手机不仅仅要满足通信的用途，更要为工作提供便利。最后关于游戏的，从图中我们可以看出。

14、关于游戏功能的有关问题，有81.33%受访者最为关注的是手机反应速度的快慢，有68.67%的受访者最为关注的是电池续航能力。35.54%的受访者最为关注户外显示效果。这也是对手机存储空间、运行空间、电池持久力的一种考验。
15、关于受访者对手机提出的建议
更能表现出受访者对未来手机市场的期待，从表中我们可以听到部分消费者的心声，智能家居，把手机当成是遥控器，可以在回家前通过手机控制家里的电器完成做饭打扫等工作；视频通话，这个苹果可以做到；防水这个很重要，手机有一些小孔很容易就进水，对手机的影响很大，有防水功能，我们不需要担心洗澡的时候玩手机掉水里怎么办等等问题；快充，这个OPPOR7可以做到，熟悉的广告语，充电五分钟，通话两小时，散热功能这个挺重要的，对手机的自身寿命都有影响，有的手机玩久了烫手；自带WiFi，所有口袋的东西都能用手机代替，自动清理缓存，挡子弹，手机丢失自动炸毁等这些功能都是很有创意的，商家可以通过这些建议，选择靠谱的可以实现的功能加以研发，如果成功，会引发手机市场的飞越，通过以上这些建议，更多的被访者还是对手机一些硬性的需求更多一些。

智能家居
超常待机
透明屏幕
自带WiFi
视频通话
链接usb
所有装口袋的东西都能用手机
存、取钱
与主人聊天
防水
智能聊天
扩大容量
观看pdfcaj文件系统自动清理缓存
防盗
多任务操作
快充
无线键盘
挡子弹
隐私保护功能
丢失手机发密码自动炸毁功能
提高手机散热功能
防盗发出警报
文件处理
导航能力高
轻便
提高电池续航能力提高流畅度
投影
柔性屏幕
人工智能交互
无线充电模块
能投影，有遥控功能
无线充电
十、报告的总结
目前手机市场品牌和机型繁多，各个品牌之间的市场营销策略手段等各有不同。通过这次调查可以发现，真正能得到消费群体欢迎的手机是那些性能、质量、外观等过得硬的手机。虽然品牌也有一定的影响力，但是一款性能出众，质量过硬，外观大方的手机总是能得到消费者的认可的。而现阶段国产手机需要完善自我，树立品牌，才能和名牌手机进行竞争。
从以上的分析中，我们应该清楚看到年轻人消费者的确是个不容忽视的群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。俗话说“顾客就是上帝”，只要了解顾客的需求，才能去满足客户的要求，进而赢得更多的新老客户，获得更多的利润。就此，我们提出几个销售建议，以供参考
1、继续推行中低档手机路线，专为消费者开发、设计功能不是很全但具备一些消费者较为喜欢的基本功能。并且款式造型等方面足够新颖，这对于抓住消费者无疑是很好的办法。
2、对于手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在繁华地段的手机大卖场和自己的手机专卖店销售。在促销上，选择赠送年轻人喜欢的小礼品的方式。对于品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻又充满活力地明星作为自己的品牌代言人，赋予手机充满青春活力积极向上的品牌特征。在广告宣传渠道商，要力争做到范围广，传播面全，特别要重视的是随着网络的发展，上网已开始普遍化，这一宣传渠道绝不容忽视。
3、因为现在手机消费主力军是年轻人，而年轻人的收入大多是在3000-5000，因此调查显示更多的人意向购买1000-3000价位的手机。由此企业可以相应加大中低档手机的生产与开发。在外观和硬件设计方面，目前较受欢迎的是像白、银、黑一样偏清新淡雅，简朴的手机款式，在功能方面现代社会广大群众更注重的是美的体现，比如比较注重拍照功能，音乐功能，要求手机像素高，音乐播放音质好等。所以企业可以注重这一方面得进一步研制与开发。
4、随着科技的发展，我们的生活质量也在不断地提升。通过这次调查我们也发现有很多人追求新异，他们有着各种各样的不同的想法，想拥有一款属于自己的，特款手机。所以我觉得现在企业可以试着开发新型营销模式，就是“私人订制”手机。按客户不同的要求给他们制造出一款属于他们的特殊手机。
通过这次的问卷调查，得到一些比较准确的一手数据，根据数据分析得出了人们使用手机的一些情况和一些普遍现象，但并没有进行更深的研究讨论。这次调查通过对使用手机情况的六个主要方面的调查，较为全面的分析了人们使用手机的基本情况，得出前八个细分结论。
总的来说，本次调查是成功的达到了预期的目的，较为全面的考虑了影响手机消费的因素，不过还不够深入，尤其是理论支持还不够，仅以本调查为以后的研究做下铺垫，手机已经渗透到日常生活中并与电脑网络一样是日常生活不可缺少的一部分。

手机市场需求调查问卷

您对手机有什么要求呢？您更喜欢怎样的手机呢？您理想中的手机应该是怎样的呢？为了了解目前您对手机的需求，我们希望您能协助填写这份调查问卷，非常感谢！
1. 您的性别： [单选题] [必答题]
○ 男  ○ 女
2. 您的年龄段： [单选题] [必答题]
○ 20岁以下 ○ 20~30岁 ○ 30~45岁 ○ 45岁以上
您目前的月收入： [单选题] [必答题]
○ 0~1000
○ 1000~3000
○ 3000~5000
○ 5000~10000
○ 10000以上
4. 您目前使用的手机品牌是什么 [单选题] [必答题]
○ 苹果
○ 三星
○ 魅族
○ 小米
○ 酷派
○ 华为
○ 中兴
○ OPPO
○ vivo
○ HTC
○ 其他
5. 你是通过什么途径了解到该手机品牌的？ [单选题] [必答题]
   ○ 朋友介绍
   ○ 实体店
   ○ 网络媒体
   ○ 报纸杂志
   ○ 其他 _________________
6. 你愿意在哪里买手机？ [单选题] [必答题]
   ○ 专卖店
   ○ 百货大楼
   ○ 数码城
   ○ 网上
   ○ 其他
7.  您的手机价位是多少？ [单选题] [必答题]
   ○ 1000元以下
   ○ 1000-1999元
   ○ 2000-2999元
   ○ 3000-4999元
   ○ 5000元以上
8.  您对现有手机性能表现的评价是？ [矩阵量表题] [必答题]

很不满意
不满意
一般
满意
很满意
   待机时间长短
○
○
○
○
○
   信号收发能力
○
○
○
○
○
   通话质量效果
○
○
○
○
○
   硬件工艺质量
○
○
○
○
○
   散热功能强弱
○
○
○
○
○

9. 您会在未来多长时间内更换手机？ [单选题] [必答题]
   ○ 半年内
   ○ 半年-1年
   ○ 1-2年
   ○ 2-3年
   ○ 不坏就不换
10. 你更换手机的原因是什么？ [单选题] [必答题]
   ○ 外观出现磨损、掉色
   ○ 质量等出现问题
   ○ 样式陈旧、功能太少
   ○ 追求时尚
   ○ 其他 _________________
11.  您会购买以下哪个品牌的手机（可多选） [多选题] [必答题]
   □ 苹果
   □ 三星
   □ 魅族
   □ 小米
   □ 酷派
   □ 华为
   □ 中兴
   □ OPPO
   □ vivo
   □ HTC
   □ 其他 _________________
12.  您会购买哪个价位的手机 [单选题] [必答题]
   ○ 1000元以下
   ○ 1000-1999元
   ○ 2000-2999元
   ○ 3000-4999元
   ○ 5000元以上
13.  您对以下哪些外观属性比较感兴趣（请按从高到低排序） [排序题，请在中括号内依次填入数字] [必答题]
   [    ]手机外观样式
   [    ]手机外观材质
   [    ]手机外观颜色
   [    ]手机屏幕尺寸
14. 您最喜欢哪种手机外观颜色（可多选） [多选题] [必答题]
   □ 黑色
   □ 白色
   □ 蓝色
   □ 红色
   □ 粉色
   □ 黄色
   □ 银白色
   □ 其他 _________________
15. 您最喜欢哪种手机屏幕尺寸 [单选题] [必答题]
   ○ 4.0英寸以下
   ○ 4.0-5.0英寸
   ○ 5.0英寸以上
16. 您对以下哪些功能比较感兴趣（请按从高到低排序） [排序题，请在中括号内依次填入数字] [必答题]
   [    ]游戏功能
   [    ]拍照功能
   [    ]音乐功能
   [    ]商务功能
   [    ]基本通信功能
   [    ]GPS导航功能
   [    ]其他功能
17. 您在玩手机游戏的过程中，较为关注的是？ [多选题] [必答题]
   □ 手机反映速度的快慢
   □ 电池续航能力的强弱
   □ 是否有专用游戏快捷键
   □ 户外的显示效果好坏
   □ 其他 _________________
18. 您对手机摄像头像素水平有何要求 [单选题] [必答题]
   ○ 300万-500万
   ○ 500万-800万
   ○ 1000万-1300万
   ○ 1300万以上
19. 您最关注手机音乐功能的哪个方面？ [单选题] [必答题]
   ○ 音质
   ○ 喇叭音量大小
   ○ 操作界面美观
   ○ 超大音量提示
   ○ 其他 _________________
20. 您对手机商务功能有何要求 [多选题] [必答题]
   □ office办公
   □ 资料备份
   □ 日程表
   □ 收发邮件
   □ 其他 _________________
21. 您最希望手机增加什么功能？ [填空题]
   _________________________________