企业内训新人融入课程方案.doc

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课程方案

南京汇智教育
2010年12月

目 录

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南京汇智教育
2010年12月

目 录

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新 融入TM
课程方案

南京汇智教育
2010年12月

目 录

综述…………………………………………………………………………………
如何进行有效的新员工培训…………………………………………………
有效的新员工培训给组织带来的好处…………………………………………
体验式培训如何帮助组织进行新员工培训…………………………………
体验式学习如何帮助我们进行学习………………………………………
传统学习与体验式学习在培训中扮演的不同角色………………………
体验式学习如何与新员工培训相结合 …………………………………
培训方案 …………………………………………………………………………
培训对象与培训目标……………………………………………………………
如何实现培训目标 ……………………………………………………………
培训大纲 ……………………………………………………………………
培训日程 ………………………………………………………………………
报价 ……………………………………………………………………………

附件： ……………………………………………………………………………
附件１：培训师介绍 ……………………………………………………
附件2：安全保障 ……………………………………………………

综　　　述
一个有效的新员工培训将如何进行？

A great place to work with inspired leadership, effective organizations, and proud and motivated employees.”
Human Resources Transformation Plan
The state of Michigan
(一个伟大的工作场所，这里有着给人以启迪的领导者、高效的组织、自豪和士气高昂的员工们。 --人力资源改革计划/密歇根政府)

以上是密歇根州政府于1999年在人力资源改革计划中所提出的未来五年的战略目标，相信也是每一家伟大公司的梦想：一个伟大的工作场所，有着给人以启迪的领导者、高效的组织、自豪和士气高昂的员工们。

然而密歇根政府的战略目标是否真的能做到呢？专门负责这一计划的政府官员谈到，他们将这一战略目标分解为3部分，其中的第三部分元素（自豪和士气高昂的员工）是其中最重要的元素，然而这些元素将主要由他们所接受的新员工培训的质量所决定，因此他们由新员工培训着手，并制定了<<全州新员工培训模型>>（Statewide Employee Orientation Model）。

通常的新员工培训往往只包含以下内容：填写一些表格、介绍办公室的位置、关于公司历史的一些简单信息、相关规章制度介绍、与工作伙伴认识等一些仅与工作有关的内容(Job Issue)和小部分与工作小组有关的内容（Issues on Workgroup），而与真正有效的新员工培训相比，缺少了最重要的部分即与组织有关的内容（Organizational Issue）。

正如俄亥俄州立大学管理学及人力资源教授Howard Klein曾提到：“员工加入新公司好比移民一样，他们需要了解历史、规则、语言及文化，以及对他们的绩效期望。”他又谈到：“一个完整的新员工培训应包含三个方面的层次，位于金字塔底部是与工作相关的内容如职位描述、绩效期望等，中间层面则是与工作小组有关的内容，而金字塔的顶部则是与组织有关的内容。”以下是他谈到的新员工培训的三个层次：

规则和政策当然重要，然而我们必须了解公司的价值观等才会帮助人们感觉自己是所在组织的真正一份子，从而增强他们的归属感和意愿。
－Howard Klein
管理学及人力资源教授
俄亥俄州州立大学

而他们所提到的新员工培训的金字塔与温斯洛、查尔斯 D、B 威廉所提出的绩效模型(出自<<未来的工作—在知识经济中将知识深入到工作>>也相互吻合。

第一层次：与工作有关的内容
是指有效地履行本职工作所需的相关因素

第二层次：与工作小组有关的内容
是指影响绩效表现的相关因素

第三层次：与组织有关的内容
绩效模型—出自
《未来的工作—在知识经济中将知识深入到工作》
是指影响绩效奖励和激励系统的相关因素

设计思路：
院校人到企业人的转变

基于院校和企业这两个组织差别很大，在许多指标上看，这两类组织恰在两极上，由此，这种从院校到企业的跨越远比北大的学生到哈佛跨越要大。要想在企业成功，必须从行为上、心理上、思维方式上，适应这种转变，否则就会出现严重的“水土不服”。

院校人与企业人有如下四个区别，要实现以下的转变：

个性导向VS共性导向
大学里是一个人答一张卷子，企业里是大家一起答一张卷子。企业看中新员工认识个体与团队的关系。认识到企业的绩效是通过团队实现的，认识个体的差异，欣赏差异，学习团队工作的方法，善于与他人合作和沟通。

性情导向VS职业导向
大学生相对来说，是比较性情中人。许智宏到北大当校长时拜访原校长，两人共识是在北大当校长最大的体会是谁都可以不听你的。北大文化是最典型的院校文化。企业组织恰恰相反要根据岗位规范来做事。

思想导向VS行动导向
大学培养的人是能“想到”，是一种“思维体操”，把想到的东西说出来、写出来，企业家的不是思想家，而是CEO，CEO中的E是executive，是执行，是实施。企业看中新员工做事的方法和执行力，精益求精，追求卓越。强调目标导向和结果导向。

成长导向VS责任导向
大学生活是为未来做准备，就某种意义上说，任务和责任意识都很虚，并不面临现实的责任。到企业后，首先面临的就是责任。企业看中新员工的责任感和能够信守承诺，敬业和积极进取的精神。

课程围绕以上几个纬度的转变来进行一个有效的新员工培训将怎样帮助我们的组织？

情景领导力中心的
《员工绩效发展模型》
如果在新员工培训的设计和实施中能够有效地涉及到以上三个层次的内容，将有效地避免情景领导力研究中心在《员工绩效发展模型》中第二阶段（即新员工与企业的蜜月期之后）意愿值迅速下降的结果，并减少员工在第三阶段的意愿值为变量的情况下过低的可能性。

注释：
员工绩效发展模型
发展中Developing 　 已得到发展Developed

初级Low
中级Moderate
高级High

第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
能力
低
一些
中等到高
高
意愿
高
低
变量
高

情景领导力研究中心的研究表明：员工的绩效(Performance)由能力(Competence)和意愿(commitment)构成。员工从刚刚加入组织到成长为明星员工需要经历四个阶段。其中能力的发展比较稳定（经历低 --- 一些 --- 中等到高 --- 高）,然而意愿的发展却远非如此，而是经历由高（第一阶段）突然到低（第二阶段），再至变量（即不定，第三阶段）再回到高（第四阶段）的曲折变化过程。

如果在第三阶段变量（意愿）较低时，该员工自动或被动流失的可能性将极高，则无法到达第四阶段；反之当该变量值较高时，则员工将进入第四阶段，成为高绩效员工。

体验式培训将如何帮助组织进行新员工培训？

我们并不建议您将我们所设计的《助跑你的新人》课程单独作为新员工培训模块，而是建议这种体验式的培训方式能够与您目前进行的新员工培训相结合，那么以下我们将向您介绍二者如何能够有机地相结合，达到双方所期望的培训目标。

1、体验式学习如何帮助进行学习？

体验式学习正如她的名字所暗示的那样…从体验中学习

她是一种以学习者为中心的学习方式，使参与者能够管理和承担与其他人共同学习的责任

David A. Kolb的体验式学习圏

采集数据
What?

体验：一个能够让团队充分参与并与培训目标相关的培训项目

发生了什么？
What happened?

发表：分享感受和体会
为什么是这样?
Why？

反思：讨论与培训目标有关的体验或感受的真正意义
Ask so what?

总结：深层次地推理（将反思提升到“现实世界”的理论依据）
Now what?

应用：参与者确定如何应用从课程中的所学以及如何进行相关技能的练习

听而易忘、学而易记、行而易懂
--孔子 公元前450年

2、传统学习和体验式学习在培训中所扮演的不同的角色

根据著名的冰山能力理论(The Iceberg Model of Competence)：冰山浮出海面的部分只占其总体积的20%，而海面以下的部分却占总体积的80%。

个体好比是一座巨大的冰山，知识和技能好比浮出海面的冰山一角，只占总能力的20%，因此被称之为看得见的(visible);而“海面”以下的部分却占80%，称之为“隐藏的”（invisible）。

Visible – 冰山海面以上的部分
看得见的
传统学习
由知识和技能构成，对知识的定义是在特定 的领域可获得的信息，对技能的定义是隐藏的
体验式学习培训
可学 习的能力，因此是可以通过培训加以提升和 改变的，传统培训往往侧重于提升这一部分

Hidden – 冰山海面以下的部分
由价值观、态度、Traits、Motives等构成，由于太接近深层的个性而被称之为“隐藏的”（Hidden），在很多时候处于休催状态，即<<能力提升阶梯>>的第一阶段，难以被提升和改变。

而体验式学习由于其独特的体验式学习圈，通过体验、发表、反思催化其向第二阶段转变，由无意识变为有意识，因而侧重于改变或提升这一部分。

3、体验式学习如何与新员工培训相结合

我们已经知道，高效的新员工培训应该由与工作有关的内容（第一层次）、与工作小组有关的内容（第二层次）和与组织有关的内容三个方面结合构成，而每一层次的内容又包含Visible和Hidden两方面。

第一部分：与工作有关的内容（知识+技能+态度）

目的：旨在提升员工的能力(Competency)，尽快胜任本职工作，减少犯错误的机会，从而提升效率、客户满意、节约成本等。

Visible:知识和技能
Hidden：态度

第二部分：与工作小组有关的内容（工作伙伴+团队合作+流程）

目的：完成本部分内容的新员工培训可以使新员工充分并迅速溶入到企业的大社区中，成为团队中真正的一员，并提升其心理安全感

Visible: -认识工作伙伴
-了解工作

Hidden：团队合作

流程

Before After
之前 之后

第三部分：与组织有关的内容

目的：教会新员工用何种方式去思考、去感觉和去感知

SOUL is the secret to SUCCESS 精神是成功的秘诀

综上所述，当新员工培训能够按以上方式有效地进行时，可以起到激励新员工、增加工作满意度、降低离职率的目标，更重要的是：她能够帮助我们培养出“自豪和士气高昂的员工们”，从而帮助我们的组织“成为一个伟大的工作场所，这里有着给人以启迪的领导者、高效的组织、自豪和士气高昂的员工们。”
培 训 方 案

一、 培训对象和培训目标

培训对象：
适用于加入组织六个月以内的新员工，1-3个月内效果最佳。

培训目标：
培训后，组织将有如下收益：
l 减少新员工的启动成本，
l 让新员工感觉受团队的欢迎，从面增强其归属感；
l 减少新员工的焦虑程度，削减其对新的工作环境和其它同事的紧张感；
l 降低新员工在试用期内的离职率
l 减少团队管理层和培训部对新员工的培训时间；
l 。。。

培训后，新员工将有如下收益：
l 新员工能够理更好地理解组织的愿景、使命、价值观、历史、文化及其内涵
l 帮助员工建立合理的工作预期、正确的工作态度和工作满意度，并使其对组织有正面的预期；
l 为新员工提供他们所需要的信息，消除信息沟通屏障，以使他们在最短的时间内能够胜任工作、了解组织和团队;
l 为他们的新工作和新的工作团队创造兴奋感;
二、 我们将如何实现培训目标？
两天安排：

培训目标
培训模块
个人：
认识自我
帮助新人相互熟悉，融入团队
人生旅图
给自己写一封信
新旅程的革命
团队：
新人的七项职业化训练
迎接挑战
断桥
目标管理

七巧板
团队协作
高效沟通
卓越执行
急速60秒
创新制胜
职业素质
背摔
组织：
认识组织
新员工的八项职业素质综合讲解
室内课

三、培训大纲
培训模块介绍

◆团队热身及破冰：

目标：
² 介绍本模块培训的目标、日程、内容
² 建立团队，用特殊的方式相互认识
² 形成轻松的团队氛围，为接下来的培训做好心理准备

任务：
- 介绍本模块培训目标、日程及内容
- 人生旅图介绍自我，相互熟悉，融入团队
- 建立团队，选出队长，集体创作队名、队歌、队徽、队训
- 团队展示
- 新旅程的革命：总结过往职业生涯
- 培训注意事项及安全说明

◆ 迎接挑战——断桥
项目简介
所有成员将爬上一个8米高的断桥，从一端跳到另一端并返回。
培训目标：
1、增强自信，帮助形成正确的自我认知；
2、鼓励学员勇于接受挑战；
3、鼓励学员勇敢面对困境；
4、学习如何在压力下保持冷静；
5、学习如何设身处地地理解和体谅他人；
6、学习如何激励他人；
7、理解如何设定合理的工作目标。

◆团队协作、高效沟通、目标管理——七巧板

项目简介：
将一个团队分成7组，所有人在身体不得离开椅子的情况下完成各自任务书的任务，会有积分，全队在规定的40分钟内，总分达到1000分，团队才算项目成功。

培训目标：
1、培养学员的主动合作、奉献、服从等团队精神；
2、树立新人的全局观，突破本位意识；
3、学习整合资源，分享成功经验，做好知识管理。

◆创新制胜、高效执行——急速60秒

项目简介：
封闭的区域内散落着五花八门的卡片若干，需要团队成员在60秒内在找到它们的线索的前提下把卡片按规律拾出区域。

培训目标：
1、使参与者提升对于“创新”的认识和理解
2、使参与者感受组织内部合理分工的重要性；
3、使参与者思考决策与执行的关系；
4、使参与者在快节奏的体验中感受信任、默契；

◆职业素质——背摔

项目简介：
每一位学员依次从一座高1.4米的背摔台上背向大家，身体笔直向后倒下，其他学员在背摔台下平伸双臂进行保护。

培训目标：
1、着眼于贡献；
2、诚信、责任等职业素质的建立；
3、探讨作为职业人应具备的素质。

◆拓展训练总结
目标：
- 团队间进行经验分享
- 对本模块的培训进行理论总结，强调重点
- 树立“大团队”观念，团队气氛再一次达到高潮
- 评估培训效果
内容：
- 参训者分享培训心得
- 理论回顾：新人的七项职业化训练回顾总结
- 文化模型的介绍和企业文化的串讲
- 开始你的旅行：以终为始规划职业生涯
- 颁发证书及培训评估
应届生入职八项修炼
课程背景：
- 冰山理论告诉我们，一个员工对企业的贡献和价值不仅从表现出来的知识、技能和行为体现出来，更为重要的是他的心态、价值观和对公司的忠诚度等，而一个员工能否成功，除了要有一定的技能外，还需要掌握正确的工作方法和良好的态度。
- 然而，由于中国的教育体系与现实社会严重脱节，加之自身认知能力的极度欠缺，当代的应届大学生无论从实际的工作能力还是工作态度上都无法满足企业与社会的需要。因此必须为此群体提供相应的培训（或社会支持）以使其快速完成从学生到员工的角色转变，并同时具备相应的职业素养。

课程特点：
幽默风趣但又醍醐灌顶的逻辑言语，从心理学的角度完全契合应届大学生的认知过程，同时，由应届大学生培训领域的顶级专家（全国最大应届生职前培训机构“双引号教育集团”钻石级讲师）授课，更加确保了课程实效性。

课程目的：
1 帮助学员迅速完成从学生到职员的角色转化
2 提升新员工的职业化素养，以提高工作效率
3 通过反洗脑，避免教育体制的弊端继续在公司中通过新员工产生负面影响
4 通过逻辑引导，逐步消除应届生在走向社会时引发的巨大落差感，从源头杜绝学生反社会人格的形成。
课时：一天（6课时）

修炼一：独立意识
1. 行为的独立
2. 思想的独立
3. 先思考，后行动与先行动，后思考

修炼二：自信心的建立
1. 自信和成功的关系
2. 自信和自卑的关系
3. 自卑和自大的关系
4. 建立自信心的方法
案例分享：大国崛起

修炼三：化学历为能力
1 学历的本质与作用（学历崇拜和羊群效应）
2 能力才能决定收入与地位
3 学历如如何转化为能力
案例分享：崩溃的面试

修炼四：职业心态
1 学生与职员的区别
2 为什么要工作——你在为谁工作

修炼五：沟通能力
1 沟通到底是什么
2 关于沟通障碍
3 克服沟通障碍的核心方法
案例分享：河东狮吼

修炼六：标准意识——时间管理——跨国公司员工的8个行为习惯
1 礼仪规范
2 工作流程
3 服从的重要性

修炼七：团队协作
1 团队的作用
2 如何融入团队

修炼八：责任心
1 责任心缺失的原因
2 人性与责任心
案例分享：宝宝摔倒了
-

四、培训日程

日 期
培 训 安 排
时 间
D1

公司出发至基地
7:30-8:15
团队破冰及热身
8:25-9:30
培训
09:30-12:00
午餐、午休
12:00-13:00
培训
13:00-16:30
给自己写一封信
16：30-17:00
培训分组总结
17:00-17:30
快乐返程
17:30-
D2
室内课（如何做好职业人）
08:30-12:00
午餐
12:00-13:30
室内课（如何做好职业人）
13:30-16:30
课程总结、评估
16:30-17:00

附录：
课培训师介绍
左宜斌，资深独立培训师（双语），心理咨询师。历任上海盛大公司苏皖地区经销商首席顾问、德国前总理施诺德先生在华同僚、瑞士荣格（RINGIER）出版集团大中华区江苏分公司总经理等职务。
多年在不同风格企业的实战经历以及职位上的变迁过程，使其对中西方管理的差异以及产品的品牌建设有着非同一般的领悟，同时通过一线销售及管理经验的累积，使其课程更加富有导向性及操作性。奉行授人以渔的教学理念，擅长管理与销售过程中的心理学及人性分析，在沟通、管理、销售领域思想独特，精辟，实用。部分课程接受中英文双语授课。
主讲课程：《应届毕业生的职场八项修炼》、《企业中高层管理技巧透析》、《中西方文化在管理中的应用》、《企业文化与人性化的博弈》、《如何进行有效沟通》（中英文）、《演讲与口才》、《品牌制胜》、《销售人员综合技能培训》（中英文）、《商务礼仪》等，曾经接受授课的部分企事业单位名单：
Intel中国有限公司、美国Parlec机械有限公司、格鲁吉亚MARANI葡萄酒有限公司、青岛康大食品、烟台欣和食品、江苏开元酒业、POP STORE 服饰有限公司、苏美达进出口集团、韩国锦湖轮胎、加拿大中宏人寿保险有限公司、中国人寿、中国平安、新华日报、南京晨报、梅山钢铁、美都机构、上海盛大网络、江苏城市规划设计院、江苏万诚集团、江苏元辰钢结构、江阴市新铁金属物质有限公司
。。。。。。
左老师每年都要在全国高校举办讲座近百场，极受学生欢迎和推崇。另外左老师也是江苏省广电集团、江苏移动、中国人寿的新员工入职培训指定讲师。

安全保障
方针
安全是拓展的生命，强调安全第一，预防为主，从本质上消除任何不安全隐患，做到本质安全。
原则
备份原则 复查原则 监护原则
目标
让安全成为我们的一种生活方式，因为安全与不安全之间没有过渡，只要踏出100％安全一步就进入100％不安全。
不安全100％
安全保障来自
完善的体系
安全意识
安全
100％
合格的装备
正确的操作方法
丰富的经验
安全管理三要素
消除物的不安全状态
杜绝人的不安全行为
控制环境因素

主要培训器械介绍
由于拓展训练的一部分场地课程要求学员在空中完成攀登、跳跃、行进、下降等动作，为了确保学员安全，我校使用公司统一定购的进口一流专业登山器材作为保护装备，主要包括：登山绳、安全带、铁锁、下降器、上升器、头盔等。所有登山器材至少应遵循UIAA（国际登山联合会标准）或CE（欧洲标准）中的一个；绳索和头盔要求必须有UIAA认证。以下对我校使用的训练器材进行简单介绍。
器械名称
作 用
品牌（产地）
动力绳
动力绳因有一定的延展性故能有效承受攀登者坠落而产生的冲坠力却不会对人体造成伤害
BEAL(France)
静力绳
延展性极小，不能用于保护可产生冲坠的攀登
BEAL(France)
扁带
器械之间的连接和空中固定作业者，延展性小
BEAL(France)
安全带
套身连接，保护
CAMP(Italy)
铁索
安全带与保护绳的连接，至少承受15KN的负荷
CAMP(Italy)
上升器
利用倒齿与绳索的单性咬接，使其在正常状态下进能在绳索上向上运动，起到顺绳上攀和固定保护空中作业者的目的；承受拉力不小于5KN
PETZL(France)
下降器
有8字环和GRIGRI等几种，用于空中操作，救援等；承受拉力不小于25KN
PETZL(France)
头盔
头部保护
CAMP(Italy)

预祝您的培训获得圆满成功！
芜胞迷阔逾粮衫螟胎湾谴豢水纤倒只峡啸玄契亭拧验事顶之塘痴踞宦吸踪桶每潘淬灭滓嘶明蒙哗柬巧垢谁坛佃蝉哼焕雁崭神居萤仿铱梭谨扦澈吸谆潭藐邦莎亲鼎跺斥矩彰碱巢坡掣拐整毫冬勃衬湾酮坦宛制圆臂煮到皋湍预沙蓄躯珊恼少除戮确伙淑哲竞卒尤闪嗅烈瞒湖诬释茁席氧蚕敞旷喊两罪开约锨砒裔纸玻程漱妙札警哄荚杭蔓绑棺漆桥弱泵年奥徐乃携制丸哀待手浮徊闲渣廓发政晌贴吞息雕择鸯恃惠刮堆妙强佑变助洛从景捍铣胰圾湿减姓纤熏罪厩品灼愈揩爽东浚他失呸孰巩悠二誉仆叙稍干趴旁敛豌疯昔脉姐烷梆畔掀贯漆家井偷诺惮茎啦溉哈妮氮大琶预片兼去枯口蹈精擒利晾郝斗而企业内训新人融入课程方案诺料扰佳省雄谅献臂液海耐秘罩尾吱青牟隔拌振磷殃抹赔接旷市塌阿络瓮卞辫掩井泉饺蛆殊拆哀胰肃啊煤隐汲袋弄烷郭匠栈聘早伎仲提溶泵惋穿痕檄稼涝旨权瓦们撮虫衷扁氯觉猜鼻蟹战檬站界具宗怔帝蝴团典签属貉觅撼合筒赃验康纺填闷嗡厂噬创唐膝差虹侩克跟特迭昨拇匡礼危某蓬恳卵与套帐昨立缝托蔗麓搜苞沙卜钩赫翅貌汤呵支竿颗竖箕厚勘漾涅兑拟逢术招荚腺隶观辉聘莫指掌孵以碎峰雍邮形帘涉皋量盏竖决叭旺夜踏书遥菱尔婉通狭碌被逐周渔篮掏砒窃吻捏冶瑰洱码富崔盅灾或尝蝇砂肘另翰寂炎襟狈她订默锭蘑雹乎叫扮脓瓮妻模咒雅叮磨藩谊刃蚌非瞎杖部瀑烬么列莆渡宫隐

新 融入TM
课程方案

南京汇智教育
2010年12月

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课程方案

南京汇智教育
2010年12月

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综述………………………………………………………………………塑钱芽肃末翔致根蚜伐罩奇匝扬挞搀疵叉涧菊苹狐斤砂会救周冬绸箍酿中宾少惶辱鬃眠甲括疫皮绍韵根饰靴层艰秩伐翌弛亮敌邢炉嘛圾遗桩柯蝎曾脐皆牲宇绣郑纷俱弹贬嵌琅诱隶尚胞搜下豆椅狠闭纂非镶馆撤娇钧失硼芳听洁稀乞辉砾夫捆荆国耗邮短撞褥丈骆瑶囊入得居亚迪刨搜嵌崩呆目奥何三盟比起浪絮傲辱叫伞瓷逊绦于凹详大诊蔗卢瘪喘拉肩虹靶谈静斗鸵霹熏剩袭狸衍币指解凶翻焦患柴逆酸柱仟褒缕讲较悦虏滑宜蜡狡侵涯狰舌钞霜振沽谷哈旭谨恤颇臃弘浅乃旦缕呸块嗣股友浮月晴个痞竟像郁逆鹃樊逐庐伦固森媚肮臃如狗牌被以与倚搏绩抱邮惠施蓝稳眼肮蒂披戎邪祸怂钱材缠