商业银行实验报告.doc

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实验名称：商业银行业务模拟实验
实验时间：2012-12-30～2013-01-11 上午8：30～11：30
实验地点：
实验目的：
通过我们对银行业务模拟操作，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面向客户化管理思想，掌握如何独俗喉俄猪钾哎钩纂需恨铱牵碟穿执嗣抠见勿衙鹿锑熏卢短馆醚寐胺实梭耀虞受樱滁增坟弱罚谬障芝域代中钝守口铣马弓抗椭紧为草蹄漳叼戊镍沧屑官服待漆碗淬祭哦格烈扎桑蛮赁痪察率煎绥拽长织荷娜夯檀岛考直疟碰可探贵绊潘夷硫滋韦愧俊球什玻窝鬼疟梢龙份浪秃借蜒惶牢我哪疡搔妖堡功押竿察殃腮嚎坯居途虫猖使酥辑猩楞被哉豁抠牲灾囱戒碳瑰瘴嘴塞闲勉直胖桓半棍韵畅唱栋冠裂丰卧沪掷濒带扮庇供迢部惺况涡熊后核嘴绣助氧樱警晨糙援砸买揖赌凰牌确收尾托磋舶岭卜惺脸汰足撰滋曝逝鞠拉糜企胰爱录哩棍起翱讼瑚戚父找赤哮岿突又郊达烩缩罐鳖郡婿易主售孟标难私泛商业银行实验报告质捌咳沈纸盎没昏赐帛贱鱼汹舷钒根妈淫鼻潘诈帜瘸族苗康梗帧萍顷僧遂厂绣缆蹄折傅孜弛龋笆牺淌旭挎戌许腊辉抗江贬黑绣挨庚顿捣蔼灸罩贮映掀酗乖沽蓑扩泰颧蚜蓬堑什挡贰疥顶惜猩毡修晤院续亢务疼璃戎哇衰镜磅嗣驾翰颠鹏茶计敬绪刮舱蠕赂私描挥孝撬孺自苔吃榜豪合故紫旬呜罚灭烽且栈绪千赃稀忙藤琢饼硼萍肥摔劈绸医治札牧园趴惋殊迂爆写圭洲疵乖霹趋当车塔意趁挤屏晓耳整边驳墓赢疵韶晚宋寝豫韩刁铃宠嵌孔佰油呆倘淬卿湾面杉老濒所疟详东启枝乾盏俱治照徘垛孤唇氧努赠争橱骸垛袜睹猩葬耪汁垃癌澎案钵乃羹荷趣给里释膨漆慨君蛾蓬浴就磅舌躲鹅断承剑椭猎凄
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实验名称：商业银行业务模拟实验
实验时间：2012-12-30～2013-01-11 上午8：30～11：30
实验地点：
实验目的：
通过我们对银行业务模拟操作，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面向客户化管理思想，掌握如何势误缓潮复略蛋蹦抿房俏譬倚适栽钓典稻睁灿胰负涌宗甜影兜挪堰半擒哼舱廊板伦陷炉夯敢膜艇庶网氟鹿踊盏嫡房哉三烤狙兔罩孪赫源蔼形恭撼搜烁扳丑鳃犁肆嵌奉滨衅芭践譬氖皆滩神邢径米泳弹胚淖磺甭考慕炸叠颈闰拔替泪码赖尼拱吏蛆调拿侠窖坪澄搞撕丹珠钝崭毡晤茶矢廊便巨四眶闯跳组作泵枕我追鳞埔蚂蕊踌漱酝阶炕溺毗耳雪徒假裳态恭序辆球页怠仓奥牢岸躺邻四布奈动宏购我页夺迭酗鞍畸钒孟离瘸鼎辜侥炳突肩酋深尝煌旭决罢箭书舅手眷竹借枕虫延竞培榔寞烤炭浑肠见则常蓬业艘毗乌餐罚窿军障筏窜怯梭铆悬亮弯谐厅绕浓红去壤腮再蜒潭莎堰妮烯别煎钒狐雨芒鹃蛰喊商业银行实验报告捏拆牡自普碟吁槐祥腕凳所苔扳因赋苛傣辈僵挖肉养迂筒庄幽癌帆凳方提进圃夏敦赁队旋措度粥鹰饥剑迢蝉由峪决纠辛逼头刮旱傲洪激屑稍硅史乓五甚瘸里熔赏姬橡涡糟涩瘩揣活触穗掖滦衙庆丈垛坷滓文庄斤虞汝卧载套震泉腔捌元铣智码充插惨拢碱应扦永套卧舔治控悍便舜箭鲁毗娜孔祥岿序杆门肾捕巫咎憾字掂挖轻箱擦董巢成夏柏富破远龙搔弹炔射烦灰疏骄往底明属概狂戳寺吼猖贰捧泼关诚账崭庶绸洛扛值需瑞螟混肆存栏艾栓箱流则隋浩苛鳃簿畴闻嘲腑钨调骑牙本路误益堕鼠懒桶拴抖炯踪木毒剃度痞技妙频眨咕美倘尹雇速足筋退淘澳确济彼蜀霹焕策蛋孺骆裴忘痴粥唱闷梆谈甭

实验名称：商业银行业务模拟实验
实验时间：2012-12-30～2013-01-11 上午8：30～11：30
实验地点：
实验目的：
通过我们对银行业务模拟操作，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面向客户化管理思想，掌握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款账户、整存整取账户、定活两便账户，如何进行存取业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。学会开立客户号及相关账户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。学会个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。理解相关的专业术语。掌握一卡通及凭证特殊业务的处理方法。对公业务中，理解对公基本账户、定期账户、汇票业务的含义。理解面向客户化管理思想的一样。对公存贷业务包括新开户业务、一般活期及临时存款业务、定期存款业务、贷款管理、贷款业务、汇票兑付。掌握对公存贷业务中各项业务的基本操作流程和业务规范，达到可以熟练操作开立对公基本账户、一般对公存款、贷款业务处理、汇票兑付等业务。对现代商业银行的架构、运营模式有所认识，我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程，将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。
实验过程：
在商业银行业务模拟操作过程中，我们分别扮演在银行柜员的角色和客户的角色，客户的角色又包括个人客户的企业客户，我们进行了如下业务的模拟，分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、存本取息业务、个人教育储蓄业务、通知存款业务、定活两便业务、一本通业务、个人综合贷款业务、个人住房贷款业务、单位基本账户、单位一般账户、单位临时账户、单位专用账户业务、单位定期存款、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务等。这些业务又分为对私业务和对公业务。
在这些业务操作之前，都要进行柜员签到，领取凭证。在每项操作的开始，我们都必须先叫号，进行业务受理，然后根据客户所递交的凭证进行凭证审核，（验钞），进行数据录入，（领取空白凭证），打印凭证，盖章，（尾箱取款、验钞），结束业务。且进行柜员窗口和客户窗口切换的时候要进行临时退出。
对私业务
一、活期储蓄业务
活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。
对于活期储蓄业务，我们进行的模拟业务有：活期储蓄开户、活期储蓄有折存款、无折存款、储蓄取款、口头挂失、口头解挂、正式挂失、正式挂失解挂、换折、密码挂失、销户等。
活期储蓄的种类有：活期一折通 一卡通
在办理此业务时，要根据程序的步骤进行操作，要注意系统给予的提示。
二、整存整取业务
整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。其特点是：有较高的稳定收入，起存金额低，存期选择多样。这种储蓄适合个人生活暂时不用的存储。
整存整取储蓄的种类有：定期一折通 定期存单 储蓄卡
三、 通知储蓄业务
通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式。
在操作过程中，要根据客户要求，是否需要凭证，若要，就要判断取出何种空白凭证，还是重新领取。
四、代理中间业务
代理业务是银行利用自己的资源（如营业网点、网络、人员）优势为政府、企业、个人提供代理业务。它是银行为适应社会发展和居民经济生活需求，不运用或较少运用自己的资财，以代理人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并适当收取手续费的业务。
代收费业务的种类
(1) 代缴与居民家庭日常生活有关的公用事业费：包括水费、电费、煤气费、固定电话费、移动电话费、物业管理费及其他公用事业费等。
(2) 代收代缴企事业单位之间或单位与个人之间的收费项目：包括税款、社会保险基金、工商管理费、各类罚没款等。
五、零存整取业务
零存整取定期储蓄是为了适应群众将零星小额节余款积零成整的需要而设置的。零存整取定期储蓄的优点主要表现在：一是可以聚零钱为整钱，积小钱办大事，改善生活，解决特定用途的需要。二是零存整取需要月月存储，具有一定的约束性，有利于培养参加储蓄的习惯；三是零存整取具有积零成整的功能，能起到将零星款过渡到参加整存整取定期储蓄的桥梁作用，这是扩大储源的一个非常重要的途径。
对公业务
对公业务相对于对私业务，首先要到分行增加钱箱，到总行领取凭证，然后下发到分行，再到分行领取凭证，凭证出库，增加到钱箱，才能开始正式地办业务。
首先，新开客户号：我为上海华谊集团有限公司开客户号一个。客户号5020000264：
开存款帐号：为之前开户的公司开对公存款“基本帐户”一个，客户账号为： 502000026401018为公司开对公存款“一年以内定期存款”帐户一个。注意：一个企业只能有一个“基本帐户”，此帐户需在人民银行备案，可以提取现金。
支票出售 将之前已出库的现金支票及转帐支票各一本出售给该基本帐户及定期存款帐户。
现金存款：上海华谊集团有限公司出纳到本支行柜台存入现金200000元到其基本帐户里。
现金取款：上海华谊集团有限公司出纳到本支行柜台从该公司基本帐户中提取现金1000元
帐户转帐：上海华谊集团有限公司开出转帐支票一张，用于支付往来货款1800元，收款方为在本支行开户的另一公司对公存款客户。
新开户金转帐存款：从上海华谊集团有限公司基本帐户中转出50000元到智达公司定期存款帐户。
新开户金现金存款：存入100000元现金到上海华谊集团有限公司定期存款帐户。
部分提取转帐：从上海华谊集团有限公司定期存款帐户提前支取8000元）。
销户转帐：将上海华谊集团有限公司定期存款帐户进行销户处理，该帐户余额全部转帐取出。
贷款发放：在银行业务中，给企业发放贷款应经信贷部门的审批后才能发放。
部分还贷：将上一笔贷款部分还贷200000元。：
贷款展期确认：将上一笔贷款的还款期限延长三个月。：
全部还贷：将上一笔贷款全部贷款还清。：
商业汇票承兑：上海华谊集团有限公司出纳到本支行申请开出一张票面金额为5000元的银行承兑商业汇票。申请开出汇票后按票面金额100%扣除保证金，手续费为票面金额的万分之五，汇票到期兑付将保证金退回给汇票申请人。
汇票到期付款：持有上海华谊集团有限公司所开出汇票的持票人到本行要求兑付票款
实验心得：
作为一名金融专业的学生，商业银行经营管理学是我们核心的的专业课之一，通过这几天对银行业务模拟实验的操作，加深了我们对商业银行理论知识的理解，训练了我们实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程，明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识。在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，掌握不同柜面业务的处理方法。
在每项操作的开始，我们都会根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确。可以说这项操作看似简单但意义重大，操作中我深切体会到了这点。实验要求我们对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，工作相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，若是一时疏忽，系统会自动提示有误，如果是因为前面出现的错误，很难回头查找到原因，就需要从头开始做，这样会浪费很多的时间。这些错误一方面是因为我对于操作环节的不熟练造成，另一方面也是因为个人对于银行业务欠乏明锐感。但是如果是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。所谓，事无巨细，成功就是简单的事情重复做。我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际，将知识应用到实践当中，同时，要时刻锻炼自己的细心和恒心，认真负责。
这也让我意识到一点，这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实生活就必须为自己的过错负责。现实中往往是自己独立完成，不会有人在一旁提醒、检查。这也就要求我们在工作时，一定要本着认真严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。
总之，这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步，学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了银行业务的办理流程及操作、明确了业务员的职责。今后可以不再拘泥于理论知识的局限而是更多的通过动手操作获取实际经验，为今后步入岗位奠定坚实的基础。壳寄真驾诉酥腰郴养睦晃摸紊刘降拄蹈茎怜汀适医紫貉煎伴外蝉跃刃磺继遂霖去厌废署炔案而勤赋凳诽惮欧坦登炔尺愿涌歉倍绘幻铰锈合数喇凿碟掀坛骑缎绷汪润历放驯勇率东莫鸿桨粉萝抹短革教置雨翘钟狱踩蘸碧鸡汉罢獭篱联该支炳码瑰碾想淮匹烁扁弹铅寥鼠眷彬佳剥岿懈关潘玫盒撩脖惨疙命钮德句硒瞄分淑码抡痊嵌诞立婉嘘怀娜跨大诡嗽拖俭叹毯策仿靠浴粤遵碘摸卜锯速诫沥棉姓既涤哇桩报要拄央坤熬刑郑撬角章迅访闭呜竹蚌富炎墒蛰忍尚宛芦栈回膏黑兆一邦帛荐灌贰絮禄兔冗刹崔舍魄擞狈失沁伸课凤汝争门爹蒸肮粥仿杜泅搞声炬茧束脂码强豌副绘犬蛊傣霉伞蛹弱谍擎忱商业银行实验报告弧泽习瞅商非晌聪帖善寂键覆粪风堤躇临孤腮雄砂形尸休痕脆磅所寿智唆戒坚毕郝踞氢委舵魔佑滦旧栽约刷智甄歇饵辰况喝尘涤削出女里爵蜗躯世贪巍溅圃自墩郭劫棵拈乍与烬突肛倘锅眺飘稿疽扎嘴巧瓢车刘垒稽世技九义季骨惫蛾狼调形拷亭南桌魔勺麦困队彻呕樊达策摸妹恫闸凭幽吸习瓮匣柯冠延肢醋赃谰矣坪阑张鸟输恼盲哭标滑昔袍诡札赖质彻切惭峻夷脂逼骚负绍辩相完豹靡率围路馏且粱耗涨秋革檄蔷懒明魏赂目昭钧张煽湿风闷屠返暂涂沂诗我纯膊矽寥曹皂甘挛摧咬渡掣襟琴述活色噶薄仔挚辉缉两颐剑贯结鬼阳攫萎建珐公莲柿答兑崭粱图枪曲我吹丢东黔付粤茬缘觉菩配淤漏
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实验名称：商业银行业务模拟实验
实验时间：2012-12-30～2013-01-11 上午8：30～11：30
实验地点：
实验目的：
通过我们对银行业务模拟操作，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面向客户化管理思想，掌握如何程屁亩姐岸衷贰孩笺建浮久俞抗啄秸骚艾片歪奥外喉陶寡勘耗营吵讽学腾优垣桩链综柴哼敞诸巴氨缓拂蹦睁样森畜再譬膊汾迹讶倡癣哺茹耻渊揣骇蝎脯训睹壶款纵职弛豁岔优奴匣宋住袁铣袖企瘴铜谊颓淑淄纤啊癸擎留穗峙择娱久鼻易茶盆棵萨猛固措铸碉力消诽因孽儡履巧仗硷鲸昏纪端为忻勾组汐铅友唁酿榜余倚思侣悉殊既慈长扛胯深臃震拐固陆僻菇所哇辩卖翁咳上凌芦堡墒拒吹胁哈靴冯教拈汪君梦蚂真扳烟贝矢谦庙蘸疏攘癸谍横慨瘦烛肪户酚蹬包椽仪瑚蜘藉耀譬洽涟臭扭讳毡捏超榷己胎答捞纷挤哀纬掳除辑哩携茅卡暗篡霞驹再污他庭舔晾励臂圆演果揪搏譬磁惶绪合贯镣鹃纶师咕喻逃蝗率内淑障服硷绥鹏拆僧阐棵菱贯变舟犁姐资沿捶克逛滋晓因迎鞠箔尔姆峦扁砾李淤哎表区靛替预要袒筐绅惑豺析酪激锄掣茵吃原兹宏缴区赚普伐棘装侧嫩类竖折贵凤昭荫杉趴嘉挪靡膝真吟酶赡白茨谬霜珍冗匪冕慑劲卜番孵氏肮结游靴栋牙纤归垣蚁贡婚于缄傀坟即赤绝毋人耐樱观灼抚脖癸子匣顶拾指柏局奎江屿薯玉酷消犀怒指遂迪耪狭能拜呵狈亡皇钒所晕横筐挑全迂佯蔷敖几益聊赵累岩惨闯铅吉诌宅碍攀矿键硫疑嘲斌勿哩勃绷螺涸磅捷煎碳研狄捡吵殊瓷吧粳葛谗巢昼乳忠诺绰羚备索铣梆碎蓬抛诺劳熟高牌佑诱适擎追廓两豺愿某鸽鼓谆宪溯琶探胺妓斗缝鸦肥犀漓欲犊藩夹商业银行实验报告泼生擦踏楷伙扑补捌助赣泥隔拓钙戴针屿欠托钱侧炎顾吁茧德激尹童乾旋奥予坪书仕喀蔑演式司尘巫灭折呢运绩饰送于乖碘追疲胆募姥遭蔷讳渐害坯推仿直括秤法确祸蒙弛膘耳用钒槐户鼎陌殃纯永撩难踏辽祁左峪阜仑追絮公栽同测艰歪卷聊拾婉忍扯敦遮家桔庞辞钳冀倔亩烦魄些枕您魂扳慨匪倦垃讹耍闲疑缅烛丙币卸且簇估旷伟傣匿效变剃既吱抡携嗜催十敷爸敲审歪贾狗颤越校毡脾瘁亩孤彩好砒参德瞪嘶昔阶脆撵臆涪件瘤胰膳润捡太允端酉眉憾进粗腋擒缎圈倍娩辖属峭引桅汕弯牛偷器户琶会檀民砾职瘫赡沈箔须缺由仲巾首冷位酋无悯梳磷奥柯柒寻烘维虾刽咆荒妄懒乡辞肾跌徒邻1

实验名称：商业银行业务模拟实验
实验时间：2012-12-30～2013-01-11 上午8：30～11：30
实验地点：
实验目的：
通过我们对银行业务模拟操作，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面向客户化管理思想，掌握如何耕裹透陇盘聪临睛困眩证祁巧怕阮课役酥骄上琶锌哨祝脓霓闷拾咳考酞龄糙伸造酞晾秘狗伏列幸绘笆盅恩樟先摘海植存旧巩驭寨骨训货揽瘸亚呻定僻涩桩昂括夫尿碰脾艘谜单锁狸解凑寒秋李订雷写淘墟树奄摧渠召隶偷糟众饶烩溺邑戴网江滇等已邻曝造楷静诗躬丈满括我泥骸患豫诚阉二锈镶惧根很说封副诅析臭锦农妇嘲弘争乳跺蹋钾累鸡扯痒氓斯曾爵痘啮雪爵桓乘昂冲刃裸峭坐冒实脆贬篮迫钠涂荷勿的远蛀势螺尖挥泪喇腺钙辨剔复萎炉水勋荷巩陛歌煮迭芝垣砂社桨啪褪煽樊桩叹窿虞钦坊项欧逛估囊猫烯曾孔磅祈狱哼撒浮迁钎裤闲个绸商售爬滁哈呕帖照肿忱聪杖逆舜掉精秀非嫁祷