企业网络维护合同.doc

IT（电脑/网络）维护合同书

甲 方：上海松恒办公设备有限公司 （以下简称甲方）
乙 方： （以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就乙方单位IT（电脑/网络）的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。
一、合作的内容、维护费用及结算方式
1、乙方将本单位的计算机交给甲方维护，具体设备清单如下：

2、合同期： ___年（即自 止） 。
3、维护费用：_____元/月，合同期内共 元，大写_ ___元。
4、付款：合同签署后，乙方先付3个月维护费 元，以后3个月支付一次 。
5、双方签约后，若乙方需要增加维护设备，其维护费用相应增加。
二、服务内容
1、 软、硬件故障诊断及排除。
2、 新增PC及相关软、硬件接入。
3、 电脑设备合理使用建议及帮助。
4、 病毒查杀。定期病毒检测，根据乙方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，乙方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，甲方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由乙方提供）。
5、 甲方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。
三 、 硬件维护的范围
电脑各类硬件维护及故障检测。
1、 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2、 乙方需要增加或更换的电脑部件，可委托甲方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3、 乙方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，甲方在同等条件下有优先采购权。
4、 乙方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，甲方不能做为第三者私自乱动，应由乙方联系厂家上门维修。
5、 乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
6、 所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，甲方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由乙方转至相应的代理商代维修。
四、软件维护范围
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。如乙方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）
乙方报障时请预约时间，甲方接到乙方报故障的5小时内响应。甲方工作时间为8：00至17：00，如乙方要求加急服务或晚间服务，则乙方需凭发票报销的士费用。
甲方平均每月提供 次免费上门技术服务，超出部份，每次收取 元车费。
下列情况，乙方可以将主机交给上门技术员搬回甲方维护，承诺在48小时内预约送回：
1、 乙方不希望甲方技术员在现场操作。
2、 故障情况在现场无法解决。
3、 故障情况解决所需的时间较长而乙方不能相陪。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料
非甲方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏甲方不承担责任；如果因为甲方的原因造成硬件损坏，甲、乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但甲方不承担由于维修造成的间接损失，包括乙方重要的数据、资料丢失等。乙方应当自行备份数据、资料。甲方可以为乙方代做备份，但不对备份乙方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方工作需要乙方的配合的情况
甲方技术员在乙方计算机进行维护时，乙方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），甲方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下，乙方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，甲方技术员会询问乙方有无重要的数据需要备份，乙方应当主动配合。在需要时，协助甲方技术员进行远程技术维护。
八、合同的解除
合同到期后如果双方均无异议，本合同视作自动续期。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。
九、其它事项
合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等）,双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。
十、此合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方：上海松恒办公设备有限公司 乙方：
代表签字： 代表签字:：
电话： 　　电话：
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日期： 　　　　　　　 　　 日期：