5s管理与医院科室品质提升.ppt
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1、五S管理与科室品质提升承德市中心医院 程瑞年电话:2027997 13932468120Emil: 科室品质体现在四个方面1 医疗 安全核心制度落实,三查七对养成自觉行为。2与之相适应技术水平 整体练内功,看好“病”(北京接血管,鼻窦手术,换膝关节)3效率与效益:患方所体验的性价比(在日本生孩子)4服务:环境物品及流程秩序方便舒适温馨(同仁医院就诊,预约检查,手术,卫生员擦地)5S管理技术+艺术。以病人为中心不是以医院科室为中心(劝78岁老人戒烟)。更不是以死的制度条款为中心。冷冰冰没有温度。再少也要36度。以人为本医学人文。一 什么是 5S管理 5S是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)
2、、清扫(SEISO)、清洁(SEIKEETUS)和素养(SHITSUKE)这五个词的缩写,开展以整理、整顿、清扫、清洁、和素养为内容的活动,在日本企业中被广泛推行,用以控制和管理工作环境,从而达到提高工作效率工作质量及规范化管理的目的。5S的起源与发展1、5S起源于日本,在日本丰田公司倡导下,5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、现场改善等方面发挥了巨大作用,被各国的管理界所认识,目前这种优秀的质量管理方法在亚洲企业中较为流行。2、“五常法”:起源于日本的5S,20世纪90年代初期由香港政府工业署引进并推广,90年代后期香港医院开始推广“五常法”。3、6S:我国的海尔集团在5S管理
3、的基础上推行6S管理,即增加一个安全管理。二,为什么要在医院推行5S管理1、我们为什么愿意买韩国化妆品?为什么买日本车尿不湿。2、体现工作能力和领导水平(有关中层领导选拔四个标准一个考察:激情阳光,责任担当,沟通协调,认真严谨。看厨房洗手间知道女主人)。3、反映的是科室精神面貌和素质4,医疗安全的基本保障三,5S内容1、整理(Seire):要与不要,一留一弃。即只保留有用的东西,撤除不需要的东西。目的是将空间腾出来活用,将混乱的状态收拾成井然有序的状态。在急诊工作中,我们整理a、所有物品,包括诊室、治疗室、处置室、抢救室、护理站、救护车内物品包括所有抽屉的物品。b、所有抢救仪器 c、往诊包 d
4、、所有药品 e、科室整体环境2、整顿(Seition):科学布局,取用快捷。即把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理。目的是不浪费时间找东西,保证30秒内能找到所需物品,提高工作效率。在急诊科对抢救车药品、抢救仪器设备定点放置、定专人检查管理、定期检修,举例:抢救车。3、清扫(Seiso):清除垃圾,美化环境。即将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态。目的:干干净净、明明亮亮。如:病房、走廊、大厅、卫生间(护理组长管)、办公室等无死角。治疗车、治疗盘规范,抢救仪器清洁消毒。4、清洁(Seiketsu):洁净环境,贯彻到底。即维持以上整理、整顿、清扫后的局面,使工作人
5、员觉得整洁、卫生。(日本的卫生间可以看书休息,我们的卫生间不用眼睛,用鼻子就能找到)目的:通过制度化来维持成果。(见附表)5、素养(Shitsuke):形成制度,养成习惯。即通过进行上述4S的活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作习惯,做到“以院为家,以院为荣”的地步。素养是5S活动的核心和精髓,要提高每一个医生和护士对5S的认识,不断调整自身行为,养成取放物品规范,遵守规章制度的良好习惯。目的:提高人的品质,强调团队精神,成为对任何事情工作都讲究认真的人。(丰田老员工洗车)四,推行5S管理的原则1、领导带头原则:领导以身作则,事事带头2、自我管理的原则3、勤俭办院的原则:社会
6、效益和经济效益双赢。4、持之以恒原则:要有恒心,形成习惯,认真 努力,永恒持续,力求完美。推行5S管理最重要的原则是做好5W形成制度化:what(什么物品)、where(放置什么位置)、why(为什么放在这里)、who(谁来管)、when(什么时候检查)急急诊诊科科5S管理管理 急急诊仪诊仪器物品器物品环环境境责责任区分配表任区分配表 三定(数量、位置、负责人)三定(数量、位置、负责人)责任区仪器物品卫生达标要求主要监管人直接负责人往诊物品区域诊包架诊包(18个)、吸痰器(2个)、除颤(2个)1 诊包干净、摆放整齐2 吸痰器干净、管道缠绕整齐3 除颤器电极板干净、导线位置正确、充电状态马文杰往
7、诊护士氧气桶大号氧气筒(2个)中号氧气筒(6个)小号氧气筒(3个)1 随时充满氧气2 能够正常使用3 干净、摆放整齐马文杰值班男护救护车救护车:奔 驰(1台)金 杯(2台)全 顺(2台)依维柯(2台)1 里外卫生干净、整洁2 医疗垃圾收回,禁止随地乱扔 3 担架干净无血迹,使用一次性车套马文杰往诊护士抢救区域抢救室吸痰器(2个)、呼吸机TH50(1台)、洗胃机(1台)、抢救车(2个)微量泵(1台)、除颤(2个)设备带区域(负压吸引、氧气)1 吸痰器干净、管道缠绕整齐。2 除颤器电极板干净、导线位置正确、充电状态。3 其他仪器干净、摆放整齐、能够正 常使用。4 设备带区域管道缠绕正确、无血迹5
8、医疗垃圾分类到位,环境卫生合格。6 合理使用空调,注意省电。王艳 丽值班病房护士处置室无菌包:小缝合(18个)、换药碗(9个)、大缝合(5个)、刀柄(2个)、贮槽(6个)、大镊子(4个)。操作车(1个)、手术车(1个)、蛇皮灯(1个)。无菌物品数量准确,无过期,整齐摆放。按时更换镊子桶及无菌包。及时补充纱布、碘伏棉球等物品。洗手池内无污染的孔巾及器械。医疗垃圾分类到位,随时消毒。环境卫生合格。王艳丽往诊护士治疗室区域物流区物流瓶(2个)物流瓶无丢失区域干净马文杰病房护士洗手池干净 里面无未清洗的物品垃圾桶区生活垃圾桶(1)医疗垃圾桶(2)按标准进行医疗垃圾分类利器盆满,及时更换 操作区无菌包、
9、无菌器械、抽屉、操作车、消毒锅、无菌橱内无过期物品 抽匣整齐、止血带数量足够、体温计按时检查 操作台及操作盘干净 整体环境卫生合格 内 外科诊区表格区壁橱、心电图机(1台)表格整齐、区域干净心电图机干净马文杰马文杰内科诊桌桌面及抽屉桌面整齐抽屉物品整齐病历按时归档值班医生外科诊桌桌面及抽屉桌面整齐 抽屉物品整齐病历按时归档,不在桌面上乱放值班医生护理站、大厅电脑(1台)、电脑桌、抽屉护理站台、空调(1台)桌面物品整齐干净,抽屉整齐禁止聊天 整体环境卫生合格。合理使用空调。大厅工作秩序井然。马文杰护理组长值班室女值班 室诊包区、水杯存放区、休息区、输液架存放处被褥整齐 床下鞋摆放整齐进餐后清理桌
10、面、干净整洁输液架存放处整齐护理组长护工男 值班 室张主任办公室休息区同以上-张主任值班医生120指挥平台区域电脑(5台)、空调(1台)、保险箱(1个)、照明灯(2个)、灭火器(2个)保证120指挥平台正常运行。仪器损坏登记上报、及时维修保 养平台内无其他人员及聊天现象随时保持环境卫生护理组长调度员负责病房区域观1-观9(床头橱、储物箱、病床、暖壶、凳子、)陪护每床一人物品用后归位终末处理到位(更换床单、擦床头橱,储物箱)走廊干净整洁护理组长病房护士洗手间=男女洗手间干净、整洁、无异味护理组长卫生员平车轮椅平车(8辆)轮椅(2辆)干净无血迹整齐摆放护理组长担架工EICU仪器除颤(2个)、微量泵
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