市场营销部管理规章制度.doc

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市场营销部管理规章制度
赵佳

一：总则
二：入职指引
三：市场部人员责任制度
四：市场部工作报告制度
五：行为准则
六：劳动安全

一： 总则
规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。为了进一步开拓市场，做好公司产品的推广、宣传、销售以及公司形象的宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃律己，特制订此制度。
二： 入职指引
1： 用人原则：重选拔、重潜质、重品德
2： 招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习 精神和创新精神。
3： 考勤管理：工作时间为周一至周五每天早晨八点至中午十一点半，下午一点至四点半，周六日视情况而定。所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，如以下事项
（1） 迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金10元。 30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
（2） 月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一 次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。
（3） 病假 ：员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 7： 30 － 8 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、 县级以上医院就诊证明。 员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事 部门核定后，由公司给予工作安排。
（4） 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请 假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
（5） 员工出 差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。出差人员原则上须在规定时间内返回 ，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
（6） 请假出差批准权限：两天以内由部门领导审批，超过两天由公司总经理审批审批。
（7） 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准 后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。
（8） 考勤记录及检查：考勤负责人需对公司员工 出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。
4： 人事调动：（1）调动管理：由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动 由总裁（子公司由总经理）批准。批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查 ，并于信息管理系统中进行信息置换。人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异 动结果。
（2） 辞职管理：公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理 以上管理人员辞职必须经总裁批准。收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。员工到财务部办理相关手续，领取薪金。人事部门将《 离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
（3） 辞退管理：部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。人事部门提前一个月通知员工本 人，并向员工下发《离职通知书》。员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务 部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
三：市场部人员责任制度
1： 在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标规划和年度营销计划，并制定细化的季度月度营销计划。市场部的经理在总经理的领导下对市场营销活动负全责，总经理对市场部经理下达各项经济指标，再由部门经理向员工传授。
2： 实施公司品牌规划和公司品牌的形象建设，打造一流的品牌来吸引更多的外来游客
3： 负责完成公司下达的年度指标，以及市场调研和市场运作工作
4： 设计公司营运流程，指定服务标准并严格实施，确保优质服务质量，维护公司利益，建立好公司声誉，树立良好公司形象。
5： 制定市场宣传策略，实施媒体传播计划
6： 努力学习，不断提高良好业务水平和服务技能，关心企业，工作主动热情，员工之间友好相处，坦诚平等，互相尊重，相互协调。
7： 积极完成总经理及上级主管交代的各项任务。
四：市场部工作报告制度
1： 市场部人员每次外出销售都必须填写《销售访问报告》正本上交销售部经理，副本自己保管。
2： 市场部每次与新客户签订合约之前必须与总经理汇报，得到批准后方可正式签订。
3： 每日开会，工作人员汇报当日工作，并及时请示报告当日所遇困难。
4： 每月月末，工作人员向部门经理提交月统计总结报表，部门经理向公司总经理部门工作月总结。
5： 每年年底。工作人员向部门经理提交年底工作总结和下一年度工作计划，听取部门经理和同事的评估和意见。
6： 有关超越权限的活动和工作问题必须事先汇报请示不得擅自处理。

五：行为准则：
1： 工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆 艳抹。
2： 办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍 报刊。
3： 禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
4： 办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
5： 禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
6： 遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
7： 文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约 使用。
8： 私人资料在公司打印、复印、传真要向上级申请。
9： 未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
10： 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所 知告知咨询对象，不得置之不理。
11： 为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： （1）、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 （2）、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工要及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务（3）、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
六： 劳动安全
1：公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2：在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。
3：保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全。

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