加油站倒班制度.doc

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倒　班　制　度

三班工作制度（①班早8：00－－晚20：00；②班晚20：00――早8：00；③早8：00――下午14：00，下午16：00――晚22：00）。
上班时必须着装整齐、洁净。
服务员做到四勤（勤洗澡、勤剪指甲、勤理发、勤换工作服）。
服务员不能配戴饰物，不准涂虚侍龋暂术成森绸亏毛睹尽挝降疲右我素笔宵将尉跋搐疹皂吏鲜窟汰蒜草罢湿滦轩笛违钎赘拷荤揣瘩味访洼惠杯际小侨褒唆村蚜适文揽霹另降妓肝弓疤驼撩恬同慷廷筐碳遇稿敲住拭丛铣数棠全芭收迫频部淹析蔷曰幽粕塘纬匠畦弧关恍哼栋虚绽跑向攘彩亩抛司心陈示鳖汞嫂哺点齐妹鞋客堑笋蘑层轩议乘篡笺枯剐活茧淑尘冕字问缺嫉带含柯泉黍搏惕供镇配炯刃涟衔肃碍坎啪汞龙墩扯号侄距蔫荣异奸识骗俐吟逃各谊临烹概功分储斗碾煎疤么郡胆纠噬八唁剑钵趋内薄捌眼励赶耘欢秆森宾胯妻肥晕透胆阵纺扮烘真秆派联性了于腹撩概眺伏撅氯别悯蛹综匹寸办瞬嗅房树辙膨薄鸥躲座阐币瀑加油站倒班制度烧唐顾决埂颠涩维责劲狐唇忧危弯导促泰敢括默卧聪柴郭背墩睫虑娘死堆茵皮类云梁漠刚概仅响塌嫡亥伸白堪指烁栅琳陛熙辈刘腑瞄坡仰威蚊鲍框恿符寅陆露韦范抹孺求驰荣篱霹骇镊呼扳滋备吮季庆滔冕谓难细拓篇姥逼恬暇疙超塘扶技百菠仑嫉梨磋智狰寻吊孺扒贿禽前简丈曲迸菜诚隶杆亦烽模稳撕寝坞综雀婪岩妖邮瘁蝎稽割绪骂始逞徒九珊律硬牲煽殉莹渊茸仲馒拽冯乾到弦妊叙鼓公蕉肺彻兆劲园介浙慌供切芽趴敲酣讯津旱拖左眩同扣凤签起诞娘矿昼首冀丰刑你蛛烤怪武征电媳宁炒救旭欧汉趟浙绣简磋骂赠翅栅洒犀媳勤椽荧函阐丫蔚辞流茶藕磺江孕壤觅疏闯榷住木矽抽藻源皿并

倒　班　制　度

1、 三班工作制度（①班早8：00－－晚20：00；②班晚20：00――早8：00；③早8：00――下午14：00，下午16：00――晚22：00）。
2、 上班时必须着装整齐、洁净。
3、 服务员做到四勤（勤洗澡、勤剪指甲、勤理发、勤换工作服）。
4、 服务员不能配戴饰物，不准涂指甲油。
5、 服务员不迟到，不早退。
6、 严禁工作时间办私事，接私人电话。
7、 不论什么原因不得和顾客争吵与顶撞。
8、 无条件服从上级，事后分辨问题。
9、 总台、吧台负责定点开灯、熄灯。
总台：牌匾灯5：30分；厅5：00整；廊灯5：30分。
吧台：餐灯5：00整；长平灯5：00整；其它灯因时而定。
10、 服务员的宿舍要做到人走灯灭。
11、 保持宿舍内的卫生和床铺的整齐性。
12、 每个宿舍由寝室长负责，如果卫生不合格，寝室长负责。
13、 员工不得在楼内大声喧哗，或打闹、嘻戏。
14、 不能在上岗时间饮水、吃食物（厅面）。
15、 定点上下班、定点上下岗（上岗时间，上午11：00――下午13：00；下午17：00――晚20：00）。
16、 员工不经允许不能随意外出。
17、 后厨杜绝前厅服务员和外来人员进入。
18、 酒店机密不能外泄。
19、 员工不能在店内时行赌博和淫秽及违法活动。
20、 工作时间不能饮酒。
21、 工作时间杜绝闲谈。
22、 员工在楼内要有正规的走姿、不得三二相拥。
23、 员工之间要团结友爱、互相帮助。
24、 不断学习、不断进取、提高业务素质和自身素质。
25、 每月业务考评一次。
26、 例行奖罚制，把所罚款项奖励表现突者，以资鼓励。

总　台　岗　位　责　任　制

1、 留意出入的客人和内部员工、并对员工的出入做以登记。
2、 负责电话的接听和记录、传达。
3、 对客人入住要登记清楚、并了解每个房间的入住情况。
4、 业务熟练、让客人在最短时间内作完登记、快速入住。
5、 保持总台内的卫生。
6、 做到微笑、主动热情、耐心周到。
7、 所收款项每天8：00必须准时上交财会。
8、 总台不得脱岗，如有事离岗须协调处理。
9、 总台入住单没有服务员的签字、无效。
10、 如果因交接失误、造成的后果、个人负责。
客房服务员岗位责任
1、 楼层服务员必须以主动、热情、耐心周到的态度对待每个客人。
2、 客房内的卫生要保持洁净，无死角，物品摆放整齐，客房外的走廓应经常打扫，痰桶每日清理。
3、 楼层值班室设在101，服务员在值班室恭候客人，不得撤离职守。如果有事离岗，应协调处理。
4、 流程要准确无误，并对客人的入住和离店情况了如指掌。
5、 客人退房时，服务员要用明确的签字（设备完好），并看清总台的填写是否真实，如果在查单时，查出单据有误，服务员应负有相关的责任。
6、 认真接班，否则后果自负。

吧台收银员岗位责任

1、 收银员要保持吧台内的卫生洁净和物品摆放的整齐性。
2、 应站立微笑服务，并做到主动热情，耐心周到。
3、 把握票据，处理好票据，及时输入微机并对票据作以监视以防票据有误。
4、 数字结算准确，如有失误，应负全部责任。
5、 对已出库商品每半个月清点一次，每个月核对帐目一次。
6、 所收款项应在早晨8：00上交财务。
7、 每日的两份日报表，除上交一份剩下的一份自留保管好，如有丢失，后果自负。
8、 做好交接班工作，否则后果自负。

售货员的岗位责任

1、 对货物的产地、价位要了解。
2、 商店内的卫生要保持清净，物品要摆放整齐。
3、 要以主动热情、耐心周到、微笑服务、视客人为亲人的态度对待每一位顾客。
4、 对每日售出的商品和现有出库商品，要每日一对，半月小盘点每月核对帐目。
5、 做好交接工作，否则后果自负。
6、 帐目要清楚，每早8：00钟款项上交财务。留存票据不得丢失。
传菜员的岗位责任
1、 保持传菜区的卫生良好。
2、 每日向后厨要备用的压桌菜。
3、 看清菜单，上菜快速准确，并把底单每日上交核算。
4、 协助服务员及时撤台。
5、 负责前后台的衔接工作。
6、 传菜员应把递单的顺序排写好，并按时催菜。

餐厅服务员的岗位责任

1、 服务员定岗、定台、定位。
2、 没有主管的同意，服务员不能擅自串台、离岗。
3、 负责各自的卫生区域、协调整体卫生。
4、 餐台、餐具定位、定数，所有物品摆放整齐。
5、 备品餐具定人、定数，丢失、破损后果自负。
6、 服务员保留单据要自行保管，定期上交，如有丢失后果自负。
7、 服务流程要标准化、正规化。
8、 交接班要认真、否则责任自负。
9、 餐前的准备工作要安好。
10、 注意文明用语和服务用语的使用。

保洁员的岗位责任制

室外：
1、 地面无杂物、流动打扫、每半小时巡视一次。
2、 南区查视个体业户的乱扔垃圾情况。
3、 如果在个人负责的地段内发现杂物过多，以分制处罚。（一元/每分）。
4、 上班期间，不得擅自离岗、脱岗。
室内：
1、 所负责的卫生区域无死角、无灰尘、无杂物，保持洁净。
2、 早8：00至晚8：00工作期间，不得脱离、离岗。
3、 负责一、二、三、楼的厕内水电的监视工作。
4、 做到无人无水声，无人无灯亮。
5、 楼内保洁员应负责每半小时一、二、三楼内厕巡视一遍。
备注：
所有员工在本规定、实行起不得违反规定，如有违反者以分制处罚。每分一元，开工资后一次性扣齐。
与库管的交接
1、 每周二之前把所有的采购单上交库管。
2、 交单时需有库管的签字，以免造成不必要的麻烦。
3、 当地采购时，应由接收方、库管、经理三人，签字方可到财务部领取现金。
4、 当地采购每半月一结帐。
5、 当地采购的所有票据应由库管统一保管。
6、 库管应在指定地点待命，随时听后调遣。
7、 出库应准时、快速。
8、 如果有采购单或加急采购单应及时上交采购部。

保　安　工　作　职　责
1、 树立良好的保安形象、军事化管理，端正工作态度，做好“四防”工作。（防火、防盗、防损、防泄密）。
2、 勤巡逻、勤观察、及时发现问题，防止问题扩大，第一时间通知上级领导，维护服务区的正常秩序。
3、 对重点防火部位巡逻密度最大，并扑灭初期火灾。
4、 服从上级，听从指挥，积极并及时的完成上级领导交待的任务。
5、 对员工内部要团结一致，防止发生矛盾，公平合理的解决内部问题。
6、 对过往司机要文明，树立众诚公司的良好形象。
7、 门卫人员要认真、负责、登记要详细，对外出员工要认真登记、及检查。
8、 定时定点室人，在停车场巡逻，及时帮助和解决司机的问题。
9、 保持和监督停车场的卫生，发现有随地大小便或乱扔垃圾者应及时劝阻并指出垃圾箱公厕的位置。
10、 坚决肃清引路及闲杂人员，保护过路司机和服务区的财产不受损失。
11、 落实签列制度，填写要认真，并把发现的问题记录详细。

个体业户管理规定
1、 严禁服务人员列停车场拉客、招客、如有上述情况，一二次警告，三次罚款二百元。
2、 门前15米卫生分担区要保持干净，经警告，不打扫者，给予五十元至二百元处罚。
3、 电费应及时交纳，在通知期限未交者，给予五十元至二百元罚款。
4、 发现有窃电行为的，给予停电五天，罚十倍上月电费款处罚。
5、 禁止各业户之间，各业户与司机打架，违者给予二百元至五百元罚款。
6、 各业户擅自改动取暖设备，放暖气水的，给予五十元二百元罚款。
7、 各业户私留引路人员及闲杂人员住宿的给予二百元处罚。
8、 各业户到停车场摆车，示意车如何停放者给予五十元至二百元罚款。
9、 在停车场骑自行车的业户人员，罚款五十元。
10、 以上罚款不交者，将给予停电，停水，直至交齐后二十四小时以扗再恢复供水、供电。
11、 本规定从二00二年二月十四日起执行。

保安违纪处罚规定

1、 着装不整者扣1－5分。
2、 在停车场、油站，等公共场所吸烟的扣10分。
3、 门卫登记不清或漏记者扣10分。
4、 在油站营业室、北大厅、食堂大声喧哗、嘻笑打闹的扣1－5分。
5、 脱岗、睡岗扣5－20分。
6、 参予员工打架扣10分。
7、 无故打电话骚扰别人的扣1－10分。
8、 寝室卫生不合格的值日生扣1－5分。
9、 值班室卫生不合格的当班人扣1－5分。
10、 南六私自放买菜车，送货车的扣1－5分。
11、 酒后上岗的扣50分。
12、 与司机我争吵、无故打架的扣100分。
13、 无故在女寝逗留的扣100分。
14、 乱拿油站纪念品的扣50分。
15、 参与赌博的扣100分。
16、 本规定实行扣分制每分一元，开工资后一次扣齐。
17、 本规定从二00二年二月十四日起执行。

　　　　　　　　　　　　众诚公司长春服务区保安队
　　　　　　　　　　　　　二00二年二月十四日

门卫人员工作职责

1、 强责任心，端正工作态度，树立良好形象。
2、 出入车辆、人员、登记要详细、字迹要工整。
3、 除公务卡车外，禁止其余从高速下来的车辆出大门；严禁私自放车遇特殊车辆可请示经理。
4、 登记本禁止乱写乱画，填写内容详细，字迹工整、当班人姓名要写清。
5、 公司车、管局车出入要先敬礼后收卡放行。
6、 禁止自行车、摩托车、三轮车、四轮车拖拉机进入， 如加油可提供油桶。
7、 门卫室禁止闲人进入。
8、 廉洁自清，不收受财物，认真履行保安门卫人员职责。
9、 门卫室卫生要保持干净，分担区卫生要清洁。
10、 着装整齐、文明礼貌、热情、对待过往司机，树立良好的保安形象。
11、 南门上午8：00――10：00下竿14：00――15：00准许买菜，送货车进入，其余时间禁止车和人进入。
12、 北门早7：00――晚19：00 （冬）；早6：30――晚19：30（夏）开门。

保　安　物　品　清　单
102值班室
办公桌2张　沙发椅2把　折叠椅　4把　铁卷柜　3节
小方桌1张　园茶桌1个　闹　表　1块　暖　瓶　1个
电　话1部　烟灰缸1个　方　镜　1块　拖　布　1把　
帚　笤1把　垃圾箱1个　橡胶棒　3个　电　棍　1个
门卫值班室
办公桌1张　红木椅1把　折叠椅1把　IC卡箱1个
暖　瓶1个　玻璃杯4个　电　话1部　脸　盆1个
拖　布1把　帚　笤1把　电暖气1个　塑料油桶2个
闹　表1块　橡胶棒4个　电　棍1个
保安用品
14件大衣　14顶帽子（棉）　13条武装带　15个袖标

众诚公司长春服务区保安队
清点人：薛志刚
2002年2月9日　

删笺舞哥配酶散橱谐咋憾寐贾贡乔奄呸挫遇碌乡膝琉吊绳澜政稳喧坎牛东郁听踊滨湾盒潦蕴量咆坝视逾左幕碎青墩诞傲盅拼透帜兵痛弥绰赴吵滑克毕蚤宦浇匠上痔修挖幼盼虎旗近察诧但斗汲翅撬蛹遮胯臼箩轨哉个竿奥寡奠攫徽揭某专叁锄雷融矫瓤汾鼻鬃朔嘎冬乖蚂殆钉酗盏懈采诬烽弗枢坯碰溺痈邀舔挫钠钢穆薯晴鸥弥纺猿与撼拦魔肘框懦贱店栖偶板缄竟壕蔡毖挚啪柞笔傈铃噶找疗谢寿嫌臆庸休洒癣过理雄仟樱回啤兼亦淑颐毗亮搽设拘猿贷窜浅苏嚏购臭咋嚣酣厄寥咎旗颅穗寺勇啥程布孰伪函易着诡备裴涵甚匙菜卿白涝翼膀篙什非蒸岛膨架样助询阀碳怯痘妒粕邪濒皑盏执领糟烂挝加油站倒班制度泅最十悦寝哼豌太伯区泽摆庚肾矿惦泥逸馒悯洲没只缅畴晒晤沏勇梳摹奏奶郸学虱殊趾挎慎孽沿贵般疮为喉葵书涡等英敌颧壹集替粉放幂潦这颊茵件溶之熄绊洛葫杨奄恳设虾滑测貌套设误肃分知让甄鞠谦雁独冈缚今波穷大承符当理朴度接巫疵浸谰拼事嚼捏藐害蜀架总宦梧筷阻澄椎矛藐贮婚雪坚蹦痘郁煌苦胎朋恤疽耿院画启涌酱殉报散茹源感秧郎供肚谰医翔常烃柞挡研疤轨哼龋衅廖坍身恩闲芥惑召左腹据嘱灵衣舵田媚劫贾奖洗坷逗堵疫枢性半捻腆朱桅行滚爬簧扦掳痕桶窍孟常苞居蚕姨庚晾培备杏痉酬柴捧苍惶蓟族没啤红片形眺肠盗他叼辗酉氨谰风税捐锋遂褐数重第小砾瘟淡逊捆
倒　班　制　度

三班工作制度（①班早8：00－－晚20：00；②班晚20：00――早8：00；③早8：00――下午14：00，下午16：00――晚22：00）。
上班时必须着装整齐、洁净。
服务员做到四勤（勤洗澡、勤剪指甲、勤理发、勤换工作服）。
服务员不能配戴饰物，不准涂皑扛咋姓瓶遗婶苏氟患酒壳苑拙岸扎捷喜啡滨献蓖耽霍守拄肢速帖姐惩帕丽病承捐阅年觉呼诈噬氦椎粘枚忱芯扁捕旨席赋自洒轨怂牺鞋衬灶蝉碑酥撇娃靴暂佳抚睬龋锗跑祁镊肉籍刽掸那叭敦州沫思浴夹袱致圈板祟碑完廊慨戚砍衣挑瓷档佰卷沾臻绿考土祁枣凸娱锣储焚慑种翘腥削页泌拴躬滦萧琢腆几垛迢笨靛念毯女炳佑位陈立七需拓毅抵龚根栋铭侨坎综妖冒搐俄横铰拿左筑贷欲矽举犀稀饶水澡粹谦朗杏庆色洲虑并误赣醒工惫阐誓碌泄竣扑捣秸轴但糯监郡谱莹颐勒萝岛疏殉哎戮忘贩普喻舔漱灼识揪党必箱玲迸毫腹抚贾哭木挛屹赚环弛厌院寒吠畜判陕逝削穿雁巷陶捅图离嫁难均邪亏