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某公司品牌建设方案
（初稿）

二零一三年二月

目 录

第一章 总则 2
第二章 品牌定位 2
第三章 品牌管理 3
第四章 附则 7

第一章 总则
第一条 为了建立公司统一的市场品牌，完善公司的品牌管理，促进品牌建设的发展，特制定本方案.
第二条 品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。
第三条 本方案适用于全公司。
第四条 本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设公司品牌。
第二章 品牌定位
第五条 品牌是一个复杂的标志，对于公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义：
（1） 属性：易联应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。
（2） 利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到易联这一品牌带来满足。
（3） 价值：易联的品牌体现了公司高质量、高信誉、高满意度的价值所在。
（4） 文化：易联的品牌体现了公司学习、创新的企业文化
（5） 客户：易联的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是易联在客户使用上的品牌体现。
第六条 品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。
第七条 品牌定位是各分公司品牌的统一，是公司对外使用统一品牌的基准。
第八条 品牌定位由公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。
第三章 品牌管理
第九条 品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。
第十条 品牌管理是通过以下几方面实现的：
（一） 组织结构
（二） 品牌架构
（三） 品牌识别
（四） 品牌宣传
第十一条 品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，配合公司的品牌管理和建设。
第十二条 品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。
第十三条 品牌经理职责如下：
（一） 制定并实施公司品牌建设计划
（二） 全面管理品牌开支（品牌宣传、促销）
（三） 了解公司品牌内涵及构成
（四） 寻找公司品牌发展的薄弱环节并加以改进
（五） 协调公司各部门协调品牌建设工作
（六） 管理并指导品牌管理员的工作
（七） 拜访大客户，商讨品牌计划中的缺陷
（八） 收集任何有价值的信息，对品牌建设的效果进行评估
第十四条 品牌管理员的职责：
（一） 配合品牌经理实施品牌建设计划
（二） 了解公司品牌内涵及构成
（三） 寻找公司品牌发展的薄弱环节，向品牌经理提出对策，并得到批准和支持
（四） 协调公司各部门配合品牌建设的工作
（五） 拜访区域客户，商讨区域品牌建设的缺陷
（六） 记录任何有价值的信息，所有有助于判断计划是否产生预期效果的实地研究都要进行，并向品牌经理汇报
第十五条 品牌经理每月向市场部经理提交品牌管理报告，报告内容如下：
1. 品牌计划完成情况
2. 开支情况
3. 品牌管理的问题
4. 信息收集情况
第十六条 品牌管理员每周向品牌经理提交品牌管理报告，内容如上。
第十七条 品牌经理和品牌管理员的报告情况都记入当年绩效考核之中给 与奖评。
第十八条 品牌架构是指公司主品牌与亚品牌之间的关系定位。
第十九条 主品牌在品牌建设中占有主导地位，是市场的代表，在建设过程中大力投入主品牌建设是关键所在。
第二十条 亚品牌是与主品牌相联系的，它可以增强主品牌的效应，亚品牌的作用是将主品牌拓展到一个新的领域，加深主品牌的作用。
第二十一条 保留亚品牌的主要目的是：
（一） 是品牌战略的需要
（二） 通过平衡现有品牌财产，保留部分创建品牌的资源
（三） 保护主品牌，避免快速变化对品牌的削弱
第二十二条 品牌识别是在品牌建设过程中为了达到客户对品牌的美好印象而做的工作。
第二十三条 品牌识别的主要目的是帮助品牌与客户之间建立良好的关系。
第二十四条 品牌识别涉及的内容：
1. 产品的品牌（质量、价值）
2. 组织的品牌（组织特性）
3. 作为符号的品牌（标识、品牌历史）
4. 作为人的品牌（品牌个性、品牌与客户的关系）
第二十五条 公司品牌识别的架构包括：
（一） 品牌精髓：高质量、高信誉、高满意度的通讯建设服务品牌
（二） 核心识别：
1. 服务品质：为客户提供一流的服务
2. 创新精神：最先为客户提供高附加值的服务
3. 积极进取：一个积极进取的公司
（三） 延伸识别：
1. 开拓者：以高质量、高信誉、高满意度的服务开拓市场
2. 个性：能吃苦，有实力，做事漂亮，水准高
3. 易联的符号：？
（四） 品牌与客户的关系：易联品牌是客户最佳的选择
第二十六条 各部门在日常工作重要切实结合品牌识别的内容，扎实的工作，在年度考评中给与体现。
第二十七条 品牌宣传活动可以将上述的品牌识别的内容宣传出去：
（1） 制作企业光盘
（2） 编制品牌宣传手册
（3） 邀请客户参观企业
（4） 制作自己的网站
（5） 对公益性活动的赞助
（6） 良好的统一标识
（7） 开发创造性的广告
第二十八条 品牌宣传活动由品牌经理负责，统一展开，在年初制定品牌建设计划中体现，由各分公司品牌管理员配合执行。
第二十九条 品牌宣传活动需要定期给与考评，由市场部结合宣传效果对责任人给与奖罚，对于出现的问题，要及时给与纠正。
第三十条 市场品牌建设计划制定程序
（一）由下至上
每年的12月底由分公司品牌管理员向品牌经理上报该下年度市场品牌建设计划。
（二）由上至下
品牌经理责成品牌管理员拟订下年度市场品牌建设计划书，并于每年的12月底上报给品牌经理。
（三）综合平衡
品牌经理协同市场部经理平衡各方面的信息拟订最后的市场品牌建设计划书，上报总经理进行审批。
第三十一条 市场品牌建设计划方案审议
组织召开总经理办公会对方案审议，审议通过后下发有关部门执行。
第三十二条 市场品牌建设计划实施管理
（一）市场品牌建设计划分解
品牌经理协同分公司品牌管理员将总体年度市场品牌建设计划进行分解成具体的市场品牌建设实施方案，并将市场品牌建设计划落实到各个月份，具体方案筹划由分公司品牌管理员进行落实。
（二）市场品牌建设执行
1.责任人
品牌管理员负责执行市场品牌建设计划。
2.监督考核人
（1）品牌经理负责对市场品牌建设计划的实施过程进行监督和考核，并定期召开市场品牌建设计划完成协调会，一方面监督市场品牌建设计划的执行效果，另一方面帮助协调内外部业务关系。
（2）市场部经理对品牌经理进行监督考核；总经理对市场部经理进行监督考核。
第三十三条 公司应对市场部的品牌建设工作给与年度的评估和考核，并在年终总结工作中给与体现。
第四章 附则
第三十四条 本方案由市场部负责解释。
第三十五条 本方案的拟定或者修改由市场部负责，经总经理办公会通过后执行。
第三十六条 本方案自颁布之日起实施。
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
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