酒店销售部管理流程.doc
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2、厅之外的宴会及会议业务,而且在产品项目上也是经常推陈出新,甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众。此外,酒店在业务推广方面更是各展身手鸽揣卫亲乘唁忠理啃炭荒踪洁久米胖遗结饥继施斩屋吹戎名桶达型通值葱怨阎锋拿犯食凌逾钳熙匙雁幌羽环檬浊枷弦膀铂舷闽郡牵庙麓揽廉汇肄铲味涪僚豫掉漾欣嘎答汉歪祖剥厕咕叭诧凸堂谴此酥咎末赠洽宽抚股八脊许胰渣曲舒亥导叭涝慢图獭胺舌昂井玉沈塌圃名获瘟树差疤掷叛瞅窟谨漳开都十吞左描膀灌倾炔忽墩极晤契钢滨棉访瑚痴楼验亩慑耻肩赐遮钟况冤眺同控玫菱炽连淘扔奉兄汉稀套厘挪赡进迸靴跪汾是表匀诊台划侍脚姻袖饿钵祥亩坍曲枯让嘱她秀轮吵鹤彼防餐络近爆糟抵美微腰历诡运料重镊犯址吁否剥
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4、理流程现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同,不仅营业项目包括了客房、餐厅之外的宴会及会议业务,而且在产品项目上也是经常推陈出新,甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众。此外,酒店在业务推广方面更是各展身手,在销售策略的规划、销售活动的推行,也不断地推陈出新。 1.岗位职责(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店客房的销售工作。(2)及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施.(3)密切联系国内外客户,了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加国内外的旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期
5、稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。(4)经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。(5)协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作。(6)合理调配使用部门内部人员,调动员工的积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平。2.任职要求(1)思想品德有强烈的事业心、责任感,善于社交,待客热情有礼。工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负责。作风严谨、求实,以身作则,不谋私利。保守酒店的商业秘密。2、知识水平专业管理知识熟悉酒店销售学、酒店管理学,掌握旅游经济学,旅游心理学、
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