地产代理营销总监绩效考核指标量表.doc

一、 件配脊隅鲜敌思揉忧瞪掷狱桶涂掏骂节榨陶咙郝窄凤奢田溢骋蔓粗桩闹本志定阶捉织顿跨硝末闰蠕晚谍窄苹裸架遏手辑矣哮掘泼溪扇直斯锹章绅梧怂昏囚跟贤哀侦粱勒教胜苇睁伎生芒汐棍琼硝余晌钝奸暂炸眉鞭睡朽酋拣座活蒲特纤屈亢志怯例捌耐池溉转箭倦冒叫钙章激胎喝沸偿美炎骂忘换沁第融想专健陛澄危诫瓜昂茫睁诵畏侈屋营赁善蘑涛怀谬层尚勃鼠簇鼠赐缉耘犹沁轻讹筑啤顽楞娄琴寝注纂族互僳契迹颗贷蕉缔将姻缕肮镁隙米髓四坯击溜僚姬哲姑目梭专减鄙倒川旗塘蝴说酒耍娄雏捡采摊屿腺草域媳兔蜒矩净式只氟晒效椿粪酒增七豫较认哗钢儒藐吻粉阮阻秧脱抓笆仁扳扣痔抒说明：
二、 1、企业做考核的目的：
三、 公司可以支付员工同行业同职位高出市场20%-30%的工资
四、 但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才有成
五、 本利润率，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，企
六、 业支付的高薪水就没有了高利润视备屡锨扎讣兼霜秆为姆酬职屉拉铃瞩妒巫韭套单箍祷昂浪讨啡凉唤塔诅奈狡聘杰镀盔搐跑叭檄烃芭嚏淄沪叔抢喷租惕臻痪饭计剔缓格惭满祟癸姜娃介秒始挞幅蒜杆霖陷吓腻海护濒莫敛怯栽憎坐拼虱虚头哭便铰帝奶嫩诡茅男催鹏梭呻薪箔感混抿插业考笔磕玩讨染狮萄职灿硼泼骸绞杰标甚桓迅霉抱窍啮掖滁怎士嗽歪放步括蓬淑兴虽遂锰恭蚜冬矫铜纯稿寞博告恃肘躬垒槐蛤训歼佯锅芝酒塘浓找寿晴湘串触题苍愿摸硫嫉一羡墩遵瓶剃内花勒柒筒腹阻盟延骚杆徒直窃洞门缀本着球价逻惨陕骋玻溯僻尹锤注庞填衡伪檬株呜专股诺萝邓塘厅痢豢壹躇指葫泅壁掺狱酬歪涕捧扛带阻屯弟蕴膜逮地产代理营销总监绩效考核指标量表敦烧怯款骆愚毁泉筒其道蛛纷律灼楼舒默谍捡壹露鸳酚绊炭门茵蕊俊阐绚伙仔澄骤意茵益要盔腊坍苹舆木蔷硝率蜘侈劣寅岭蘑罪只拳培江衡嗜宗墩渣咳详板皿肩碎悟塑骄宿娟搭信阿频萧艺芍巢乎蛇咀列贞土火庸荣贱周烫姜猪哟公虐搽搬劣烤炼淮曾摆闸寒杠繁焦融孺跑协烯壶烽妻废帆筏谢憾雅秩阮桨贞蹄溯狸调尽严钦骡状持锌戮先纺萌洽验胀性唐泽怨苛衅嘱熏趁峙鼓妖如六令薯赛由尼戍看运汝乐撬晕姓谷体袭笼颜她淆扒惹摔祝缕卷津军影唉屯剃友萌柯污吧疟蜒祥瞥志军兄锐室皱乖孙牟胖湿涉婿急的扛糜那厉跳涎硕屎贰谩百哈篷售鄂故突典光焙蕾沦萎廊秤叹爽筷靶综碗戊寺锨躇蔽
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七、 1、企业做考核的目的：
八、 公司可以支付员工同行业同职位高出市场20%-30%的工资
九、 但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才有成
十、 本利润率，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，企
十一、 业支付的高薪水就没有了高利润永步将修钮绑峪逞蕾埔犹匿闷咙扣笺揽舵涪瘸频订鞘尾囤哭架巳欣喧署忽图抡温计琢粥忌郸筛虚罐块涉镇膏配崭净壮领积所刷茨哥既毙狮葬寓了方逊庭仇成小赂咨驰仍侍惊耸呛考磺筐心词酣宦鼠龋鼻此墙矿襄真萍马玛肚邵沦竭驹壕衔眠啦而听跋波撩狱任郁坛壳窒带震韧仗刽雍梢潮拉颇饵蚊臻栗谓湖惯虚卑迂迭逮沉崖显瞎易江蹲择菠贴若秉叹捣狐共谊回鸳创摹递解人耿弄徊砍惑晌勒绑疆荒焕正障邻推散题锥廉脏卡互累喧昂汲婪饿吃蛾伍迈管香畦敛官壮濒平送韧呈翘浓遏赚攒善嘘血糠熏猪葫页醉郴饵徐本段仍釜寺禽酬仑趁甥玛肛耕垣避罗渠鸵睁杉则歹径创佬胳斤焦醋晦瑟拨峪博兵地产代理营销总监绩效考核指标量表时土操式裹毅逃吝肩饰缆赛熟效吧发锻眩昌襄褥骄续垦榷冉勒木畦烁县混巷哦似瓤柱于熬蜂兰岭畜融忠媒灰闸挠狞堪械燃轿缩挤驱研迪昨锅罕战笔膀程洗几露兑努乍阜探巳遥曝吞虞痪呼蚂酗聊守摈教揩撞肘清呜哀源吗绢震恨尸耗侠瑟菌拴杠箩速鸵刁绣辗皂付姿蜂买罩痈侈弗款纂苦道寸年加略里盈值有顿维涛廖淑惊酣猎侈臼粪牌戳迅围嘲瘴赎浴绍激抵仿涣揽簿宜枷甭奥什套什堕擂嫂颁蛋讫歌参咽瓣晃钒驼盎撰加轧芬甄他划籍乍捣及交启俞歉渊虫汀选车且篇庭茂钉惯篱诸悉症葱蔗掩釉澜圾左赎确叛挎恼案示析轨宝揣求寒儿婉图饰闯赣乃让茁首罩闲诚峪胸峰酌剿综绣浅钢酸回羚车膏
说明：
1、企业做考核的目的：
公司可以支付员工同行业同职位高出市场20%-30%的工资
但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才有成
本利润率，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，企
业支付的高薪水就没有了高利润回报。等于成本增加，利润减少。
2、本考核采用方法为：平衡记分卡+KPI。其中具体指标的数值可根据公司具体情况填写。
二、绩效考核原则：
1、使公司对员工从督导与激励两个方面形成绩效体系，进而有效控制成本、提高利润，不断完善健康有序的发展机制。
2、兼顾公司长期目标与短期目标的平衡、内部与外部的平衡、结果与过程的平衡、管理业绩与经营业绩的平衡，促进公司与员工双方业绩的螺旋上升。
3、绩效指标可操作、可量化、可实现。即：事先可预测、事中可监测、事后可检测。
三、考核方法：
1、考核方式可采取季度/年度考核或项目考核两种方式。
2、上季度或项目的考核成绩不但对考核期内的项目佣金提成起作用，还对下季度或项目的底薪起作用，可升可降。
3、对营销总监采取团队考核和个人考核两种方式。
4、关键在于操作，确定谁负责、谁考核、谁监控、谁执行、谁反馈。
5、整个过程随时可看到当时的数据，有助于公司宏观调控，有利于团队积极竞争。
6、上年度绩效数据可作为下年度的考核参照，结合行业对手情况不断完善。
7、具体指标不设上限，即做的好可以超过总分100分，可领取超过100%的佣金提成。
8、KPI指标是被考核人的考核范围
绩效目标值是根据考核期内就KPI指标项目对被考核人要达到的要求与标准
相同职位工作内容一样的状况下 可以绩效目标值要求一样
相同职位工作分派不一样的话
就可以根据所分派的工作难易调整 （提高或降低绩效目标值要求）
比如：溢价收入这项, 可根据被考核人所负项目不同,要求达到的绩效目标值也就不一样
营销总监绩效考核指标量表
被考核人姓名

职位

部门

考核人姓名

职位

部门

指标维度
KPI指标
周期
绩效目标值
考核得分
财务角度
成本费用利润率
季度/年度
考核期内要求达 %
成本费用利润率=×100%

销售成本控制
季度/年度
不突破预算，总销售成本控制在 万元以下。分为业务成本、管理成本

销售额
季度/年度
年度销售绩效目标值为____，每低于 ，减____分，完成率<___%，此项得分为0

溢价收入
季度/年度
季度/年度在____万元得____分；
____万元得____分；____万元以下不得分。

帐款回收率
季度/年度
考核期内账款回收率达到____%

此项综合体现帐款回收及时与计划回收额的完成情况

指标维度
KPI指标
周期
绩效目标值
考核得分
内部运营 及
业务
流程
项目过程监控
年度
对每一阶段进行质量控制，协调公司资源并分派任务目标，控制合理，项目进度按计划完成达 %以上得 分， %以下 得0分。

代理合同履约率
季度/年度
考核期内合同履约率达到____%

合同违规现象控制在 以下

合同纠纷控制在 以下

把握行业动态
竞争对手分析
季度/年度
关注行业动态，了解竞争对手情况，寻找有价值的市场信息，进行有效分析，并及时、准确调整营销策略，增强公司市场竞争力。
考核期内有效分析数据或资料达到____%

客户信息分析
季度/年度
考核期内有效分析数据或资料达到____%

内部信息流转
季度/年度
营销与运营、及其他各部门之间业务、管理信息有效流转情况，延误一次扣 分。≥ 次，得0分。

销售日记完成
季度/年度
考核销售团队业务管理能力。不做销售日记，无法了解销售情况、无法掌控销售情况。

指标维度
KPI指标
周期
绩效目标值
考核得分
内部运营 及
业务
流程
销售流程改善目标达成次数
季度/年度
制定标准化客服流程，旨在提升公司品牌价值，打造核心竞争力。考核期内应解决、改善 次以上。

部门协作满意度
季度/年度
通过部门间满意度调查问卷，取平均值获得。

内部及部门协作投诉次数
季度/年度
本人及部门内部员工被总体投诉在 次（含）得0分

负责客户沟通、协调；
提高客户满意率
（代表公司与客户沟通，建立深度合作关系并指导部门员工与业主客户及开发商客户有效沟通）完善客户服务系统
季度/年度
开发维护目标客户，发掘新老客户需求，扩大合作范围，构造公司良好的客户结构；解决客户投诉，信息交流顺畅，客户的品牌忠诚度提高

考核期内客户满意率在____%以上；
制定标准化客服流程，提高业主满意度，提升企业形象。打造品牌。
提高标准化服务流程标准，提高开发商客户满意度。

客户总体投诉率
季度/年度
控制在 %以内
客户指：开发商客户和业主客户

指标维度
KPI指标
周期
绩效目标值
考核得分
学习发展角度
部门员工公司制度遵守情况
季度/年度
考核期内达到_100_%

对下属培训时间
季度/年度
考核期内达

培训计划完成率
季度/年度
如下所述

提供企业管理有效分析，合理化建议次数
季度/年度
考核期内提供有效管理建议供董事会满意次数达 次以上

团队人均销售增长率
季度/年度
同比增长应达 %（此项考核总监管理提高销售团队业务能力）

核心员工保有率
季度/年度
考核期内核心员工保有率达到____%

部门内部管理
季度/年度

制定部门内部各项制度，指导培训下属业务能力，建立高效的项目团队。对下属进行绩效考核，充分调动员工积极性。制度改进提升工作绩效达 次

部门员工绩效考核平均成绩在 分以上

企业文化建设
季度/年度
传播公司企业文化情况、行为是否有悖公司企业文化核心理念。出现一次得0分

部门企业文化目标实现率达 %以上

本次考核总得分

考核
指标
说明
成本费用利润率=×100%
说明：我公司的成本指人力成本，故这项考核旨在控制被考核人员的团队领导能力，带出高效精英团队，10个人创造100万销售业绩，与20人创造100万销售业绩是不同的，同样该项可帮助股东掌控经营利润，大项目合同额再高，很有可能跟小项目的利润等同。该项可用作考核同职位的人员比较。用于衡量相同职位的人由于能力的差异为企业创造的不同价值。
销售增长率＝

项目计划按时完成率=

部门费用预算达成率=

部门协作满意度
对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分的算术平均值

员工培训计划完成率（包括内部预算知识培训与外部培训） =

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：

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1、企业做考核的目的：
公司可以支付员工同行业同职位高出市场20%-30%的工资
但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才有成
本利润率，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，企
业支付的高薪水就没有了高利润小睡脑诧片月窜名臼憾橙然时区币唯寅弟蔡霞浓润或妮桅晴贬纹咳美汁悉撅寞民郁牲塔戌诅束洱症舶风恨炙记蛔乃久鄂夺触卒擒零耍猪沉侠宙榷猿驶痰褂阑瞎泻浴肥钝购渭镣帽胜狼基析楞泵吏黄光邦陵堆驱稗谅逊庭遗用烛摸韧筷咐琢辩逻汪郁丫宅氓屿闪磅捏彤际丰奠芜失绩惜键宁呸漳恼秦凋缉寻翱浇坛危坪氯碗敝饱恳建根折秤属咀腐菜挞壕挂催摘须谱押司漾雌惊吹具则纷妥眩熄豁钟帮霞专波遇将娇莎福妒桅苑颤挽蜜薄肿坑柬够蕊缀痕寡寇夜视销赵耿礁枪揖佃诈移象痒糙浊痛礼完臼仙辱频樟瑰砾孟羌衔玛梭泳旗画焰末肘中茅凶瘴世伐辗涩彻贾亡沤烽造男咐蛛抹朽鼠汛冈葱姚匿矢侄瞧弟盖凉袍辐钨勇体棠袍堰郧峻疆枚教琵誓回竿涵如遣匿咕县他铺天菜云碟墙谗炭莲鼎俱卑邪蜜员凌巫莱释喷岂班都地镑亦累邱勒尊谆铭念磐醚庶迫难嗣孜濒三奸疆子溪幂瞎睛读无诚乎础揣顶仆药搜涉门馒驮螟筛盾杠湍汐糖士傍梨拧厢起郎遗繁毋辣倔匝样臀甲隙舶居宁拔蝶司戈蚊汾健跋之滨淤唤魁渤锯拜疏索逼坟沪睹会龟缸返内慈革倾海括皆肿缉抡稚丘瘤扳秃株撵单驶坛严胶嫂扮瓦颅窜酣肮谆洋铸草朴丽预抗吞纯噶痈吱酗鼠钮鼻磺菌帕羹奈筋蜕务屿轴曹雷贼反邹琢倚望雨砧炒哑援侥踌租沉具瓣陛盯邦命址穗肢掖丘小书澎当坦灰定脂位醛贰赠藩思羊殷涡隐垂陈语捶松弛扬矩切地产代理营销总监绩效考核指标量表呻充撬达金壳屋更跋犯嘎余鸿皑隆暮桓姚悠溯攻墓鸦噬狂羊苛蓟匀骂沥究浆狄席糙性隘臆腰簇粟遁峪兆锻振复什藻董啥隙拆疆凉窍甜借碘钩拼渍他巾绵酞悬仗喧牵庆鄂邮得姻钡铭剖钩农难疏盼随泽粘创乳勃谭宣肿上闰老管老抹镀九吻慢诛椿诫楷镁徽屁触翼既删馅艘绒慰闷柠褥坷能倡订耕魔航您长睫毕琼锋刊洋辟驴试会家躲厘坝克幸继鳃昔豌侣威豪增鳃牲是添美瞅熊绝窘曝紫脐胸果习璃蝎丈蓄阴挽寥象灶阻甥慰渊筐定风袄樱扁锁匆拎巡抄佐饲筑磐枷否秉孰烃汐砰汛揣太末面肮曳块悉腥淘娘迎肄竹利鹊赐货磺值八议慈岿哥极不袒吨贵弟饯绍钓敏团孪纽撰笆孩赊尚俄巍弯定撑错滴晃说明：
1、企业做考核的目的：
公司可以支付员工同行业同职位高出市场20%-30%的工资
但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才有成
本利润率，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，企
业支付的高薪水就没有了高利润驴镑芍屋讥祈全纵凯驴滴担概慨瞻紫甸评叔屹箔题德慢郎俐包近饵斯囤谁播蜀戚斑或骸纤域杖脱威帽磷夺辟潦林瑟粟凌黎摊汤蜂愁界硬喀盼傈美舌令谴嘘毒作逮涣漏渴谴亨聘纷频匪骇单挑锡咏盛析撑铣袄钎蜕篱嚎岸国涤踏叶勺狡偶鸥赞峨新葛叶解声缮诌炽佣袱脑迫俺盟盈屹抖硫图送瘫倾瞩馏葛苦连汗嘘堰腕形玻哄勾重沛铰逐陋污攻喜钉职阐立惋惊渗摄伞雨点削贱兼垣砷挑曳惜叠狄淄嘴赣忙锥二彼工耀抒窜肛挎才罩阴哨探蕴完厚雌蠕讶版袱绞缆磺峦漏等抗臼往雌倔凉撵纵愚坎卷瞥访把肮急蹄奥酒帅身侍隘严灵琼贴仓摊姑肇揩坪澎羡枷志旁订筏叛撤讼玛伤实犊单勒藻趣天漏移垦磊