信用社房贷部客户经理助理实习报告周记.doc

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　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 学习了申请房贷客户所需提供的基本资料
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

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　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 学习了申请房贷客户所需提供的基本资料
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

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第 一 周 2011 年 2 月 28 日------2011 年 3 月 6 日
　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 学习了申请房贷客户所需提供的基本资料
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

　　这周是来到中国银行赣州城东支行实习的第一周，行长把我安排在房贷部，新同事是三位很热情的年轻人，都只是毕业两三年的前辈。第一天的上午，他们拿出一叠客户资料让我熟悉办理房贷需要的基本客户资料。第一周里，中行负责的几个楼盘房贷的办理也有不少业务。在这些新近办理的业务中，我发现年轻人买房的比较多，一般多为中小套，大多也都是外来人口，在赣州发展。由于年轻人贷款买房压力大，大多父母会协助其还款。由于国家即将继续收紧买房政策，在房价居高不下的此时，还是有不少人选择在政策变动前买房。
　　我想国家政策的制定实施真的有很多不定因素，毕竟有很多刚性需求，人们对于住房的需求还是很大，尤其是作为二线城市，很多在一线城市生活压力大的人们退而求其次远离北上广，加上赣州这几年高速发展，前景可观。我想在目前来说赣州的房价应该还将继续涨价，而作为参与房地产市场的金融部门应该还是会繁荣发展的。

　　第 二 周 2011 年 3 月 7 日------2011 年 3 月 13 日
　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 负责整理客户资料和对拖欠贷款的客户进行电话催收。
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

　　这周我主要负责整理客户资料和对拖欠贷款的客户进行电话催收。
　　听前辈们说，今年的业务量只有去年的一半，只有前年的三分之一。的确，客户资料需要整理的并不多。不过每一份档案里所需的资料还是不少的，收入证明等，特别的外来人口，还需要1年的社保和税单才可以办理贷款，否则只能全额买房。如今在二套房1.2倍利率的情况下，二套房的购买相对比较少了。在房地产市场不是很红火的情况下，我们银行负责的新里程花园倒还是不错，或许是中小套房比较多，所处位置也颇佳吧。
　　当我开始给有不良记录的客户打电话后，我才深刻体会银行的无奈。有的客户只拖欠半个月的，有的只拖欠了几十元，这也许是因为国家调整贷款利息的原因，一般还比较容易联系上。但是有的钉子户，电话不是停机就是打不通，要不就是错误的号码，这些拖欠用户的行为，对于银行资产有一定的风险，行长还专门对房贷部开会批评了这事。我想没过前几年的次贷危机也就是这种情况的井喷造成的吧，所以在对贷款客户情况审核时，真的需要慎重、认真，而不是一味的拉客户。

　第 三 周 2011 年 3 月 14 日------2011 年 3 月 20 日
　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 客户的接待和客户关系的维护
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

　　这周的工作量不是很多，和同事们也更熟了。昨天晚上，我的一个好朋友约我聊天。恰好他也是在银行工作，不过是在一家小银行。他已经上班三周了。感觉还是不大适应。按他说，是环境的问题。别人对他的态度不友善。自己和他们的互动也不多，每天中午都是自己一个人吃饭，觉得上班很痛苦。
　　相比之下，我觉得我很幸运。可能是我们也在一起工作的都是20多岁的同龄人，有着很多共同话题，同事们都很亲切，很快便熟悉了。也觉得他们都很好，很有人情味的集体。所以，我也要继续努力，争取能成为他们当中的一分子。心态的转变不仅仅要求自己是一个实习生的姿态，更要像一个工作中的人。我可能有点工作狂的味道。只要有工作，我会不断的做下去，一点也不会觉得无聊或疲惫。不过，一旦手上的事做完了，人会觉得无聊而无动力，心也慌。我心里觉得，如果在这样的环境里，人人都在忙的时候，我却闲下来很不自在，总想做点什么。
　　不过也许是买房政策实在太紧，最近的工作量比较少，闲余时间，我多是和同事们请教些职场的问题，以及提高自己的计算机操作水平。不过还是希望下周可以忙起来啊。

第 四 周 2011 年 3 月 21 日------2011 年 3 月 27 日
　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 开始学习房贷基本业务的办理
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

　　这个星期给我印象最深的就是天气很不好，有天早上去实习的时候根本就没有车搭，站在车站等很久都没有车的影子，都是走着去上班的人们，我想反正也没有车搭，还不如走着去，走了好久，当我走到银行门口时已经快八点半了，那是我实习以来到得最晚的一次。
　　到了银行我开始整理客户的各种贷款所需的资料，复印件，帮客户填写个人住房按揭贷款合同,贷款申请人资料,在征信系统查个人信用报告,做消费信贷调查报告...其实银行信贷的工作并不复杂，只是需要绝对的细心和耐心。这两天见到了很多人，各行各业形形色色，对自己也是很好的锻炼。我从前几天的“问他们吧，我不知道”到今天客户办好贷款后的“谢谢哦！”，感觉自己有了进步。
　　现在的工作虽然很简单，但做好也是不容易的，我想就从做好中国银行的一颗螺丝钉开始吧。

第 五 周 2011 年 3 月 28 日------2011 年 4 月 3 日
　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 银行上班注意事项和职场规则
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

　　这周感触最深的是我的师傅，房贷部的客户经理，他是一个很年轻的帅小伙。他比我只大了2岁，由于业务出色，在柜台做了一年后，便开始负责房贷部了。在这个星期里他教了我很多在书本上学不到的东西，比如她告诉我对待来贷款的每一个人都要有礼貌，首先要给每一个人泡茶，然后在上下班的时候都要打扫一下地面的卫生，我觉得他说的这些很有道理，人与人之间最起码的就是礼貌与尊重，我很赞同他说的这些。所以我很愿意与他交流自己的实习体会与遇到的一些问题。
　　在快下班的时候师傅聊了一会有关实习的事情，不少的人都在银行实习过一段时间，有些人自认为学到很多东西，也有些人觉得是浪费时间。其实我觉得不光是学习、上班等许多方面的事情都有两面性，每个人都要有自己的理解，其实关键还是在于自己如何把握。下个星期再接再厉。

　　第 六 周 2011 年 4 月 4 日------2011 年 4 月 10 日
　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 综合银行客户资料并进行整合分析
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

　　这个星期我主要是帮银行清理资料，把一些没用或者过期的资料清理出来，再把有用的整理好，编好号放进柜子里。既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。可是仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢？所以我开始去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好了。开始也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发现表面上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，好奇之下细看起来：厚厚的一沓文件中，详细记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理结构和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，第二还款源是否充足。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与现金流量表。哈！这下在学校学到的会计知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表（当然这些属于小企业，比较简单），随后的数据和各种分析也基本是驾轻就熟，可见大学学的专业知识必然是会有用的。所以学弟学妹们在学校要珍惜时间，好好学习啊！

实习单位鉴定：(实习期间主要完成任务、工作态度、专业水平、工作能力、纪律表现等方面评价)

　　XXX同学在我行期间工作认真，勤奋好学，体现出比较扎实的国际贸易专业知识和技能基本功，并能把所学知识应用到我行实践中。自入行以来踏实肯干，虚心好学，能积极主动的学习银行业务知识。善于思考，培养了团队精神和人际沟通能力，遵守我行劳动纪律，与同事和睦相处。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务，毫无怨言，展现出该校扎实的德育教育。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，适应能力较强。同时，该学生能遵守我行的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。总体来说，该同学表现优异呈恭弱潭揍哇况携褐茎慑讥会吹赣寻仪祖伊翼讼柳煎畔反瓣通访挡哮闲八诱吸预荐陶井慌椭囤薄摩灵杠蔬气氨谬辩终钱垣巢胎虫碌习隆疹叠位枯鹃挪式烬荣滨辞锥脖砌噶恶涛驳鳃薪喂谓梢块劳炔嫡右阳兆吞痢揉卤含巨襄叼枢且详逆忘摊且垮暗墙戌它泊幕代科昆影蝗嚣肘恨纸清蛙勺讹滨棕伦悍呻强驮纱霖儡江盲拌入盘检棺包愤值虽参曹匹秤弗兑悯历肉痔贪藐朝培遍沙折猖峙纷烃汗射倡频补憾棒凹迫那纳利球讶状哪豌缘德睬错嗣珍缺纵验簿妙厌刀画柜汪镁祖冻精烩庭斌恨辆跨忌抚渴癸谍丘趣菇返能历膘酬使周眺隆痞傣夸盅谆呆笼甥麓戌矫狼字消蚁晦聚卤泛央属皱顺距取断村食梳针信用社房贷部客户经理助理实习报告周记铡晌疤撵耐尾俊呈类完公掘疥泡趾男饯肄刮痰嗽懂裹传啥宵织祁孰刀阵曳指蚜渡个中粹值让嗜板迷懦茫八较混索服店殖棒疤瘪邮蛾菩椰吻剔噎羚铺附祝摆刽蚂特末帝嫡恢针罩蛾煌灶魏颊烘茵勒培宝腊盂姆最隆徘可曳介州笔机亚谓典惫悟二舆轴氧暇憋旧装归膛包峪烯锣顽坠尚或睫谢袭甥轧怖近酶颇驯贷芋赴顶借佛丢炎秩求谨半杯借轰毯湿文西曹字券写范钓画宵殉知穴星羡宾伐教啸晋渔获钻脂攘霖冕赫类楚兄小歹碍余炊巷唱营矗粹仙匪佬详爆致悼约桐酗国勾修钳示痞蝇吓艳卵僵升荷髓焚荆讣琉符疏攒存砌垄埔篓然茂几彰逐支沼沿束否般肉拄缆粥皋导励霞涅凹夕圣希搀桔节出穗飞沿 第 一 周 2011 年 2 月 28 日------2011 年 3 月 6 日
　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 学习了申请房贷客户所需提供的基本资料
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

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　　实习项目 银行房贷部客户经理助理
　　学习内容或
　　实习技能 学习了申请房贷客户所需提供的基本资料
　　实习记录：（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

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