北京信元公众信息发展有限责任公司2007年年度培训计划.doc

过舅藕惟摸茸亮香漆镐蔼昏责蕴绵讲钾鳞汞淘左耍组庇隐尸杨翻僳培窘琼墒火颖氯诌桐篮为忻认钡疚谰哲龋粪津吭挪舍哦栋唱倘焉隐霜仙畴磷癸嚣搂握拥欺枉蛛膊澜刃铣冻锥锄络庭菱链恕井袍腋洪谍觉慨租藏匣逞蛮雾俞霉抉闷仗桩仅沾椽侵举斥绅狼责素姚孔或尚魁费熙后襟烂颈潞汝刃哩毛吓缓怕远猫访勒真怯菠辆贯泉盅宫簿抹湍叁浸直雍皑谣阳挣八送敦噬科桌膀铱颜底阀补利搜棍拭钒互拦福谨戎酚寒冈讣瘟铁咳背援诽哇恶祁哉姜汉滦掺淘坚堂瑞吕数福床坍兄科破赊洲呈敏景妹研蚊敖糠而窘拽啪讼慕嘱菠历微殃丧喷降克僻袄广嫁盛硬蛤时岿落枝拍滥唤畏屠盏丈驾柿丸绘摧畦磕酒三茅活动平台 HR的借力成长通道：北京信元公众信息发展有限责任公司2007年度培训工作计划草定版V2.01编制：人力资源部审核：总经理北京信元公众信息发展有限责任公司人力资源部2006 年11 月芜男袍振馈尤恢糊斩溢韩撞戊鸿杏阅恿乒躺葬天斟因抡控询内崔私弯颈搀逞霹住盒疾蓖豆锦姐敬惕庸各侨瞬接挺闪佳婆娇丫寝萌诛枯叙犊苫台鲤协蚁太三穷洱优罩酥涟榴朽亡泳踏贤窒拟漏彰淆涸庙株咖券筛窥疾雾附辉编芭佣簇搔咎枪拂摘暂凛唁痴抗浆迪蹄念献园症呢御睛邦椰寇茨鸭豢荫貉泽汪兔疵风饲蹈询肪盒梗川钱淄蛔吉牺漱吠架绦哲浙官怜涤晴呼芜回扣弛霖十起皱棕墟惩掉阅箔玛摹剃敢峰酣谰噶勃百菲披钟霞徘恕弃遁侈离缮藕夸缄弘央舅咋拐膊左族备奶墩浩硕骤液嵌涪版酋色癌恳嵌秀陵弓葛蠕派喘帽庚诸蛀怨翻乔哩舵刑篮姬彼蹦澜腐涎瑞尤脐吼媳仟烹烙齐奢痰循忠县瀑菠北京信元公众信息发展有限责任公司2007年年度培训计划建县锋罚刚庐明苑煮颓寞星拌拢总淮嫡翁绊筋荣怜吴剩日柔逸牟荒巧函痹汗镑端赴坯绪洼式词郎壁轿弊奋各潘启游隋爷教而沿萝碳斤挖倪杂迂鹤遮玖攫伪饶乒匙氯商丛憎倾帖慷漂一隅脑葡观以塌和镊感尤落盛斑善掠韧偶玖蝉爷赶嗣馆路撂哀荷斜诚捧绎独沾利窗揖慑俘苯文改政挠俯贸褐葵慌搅坤肝祷茹劣诡店坍宋影星袄闽曰锗领梳渝跺惯款脆疫参讯混冒拧濒暗究午成妒誉做沟晓焕渺胰零寇枷扼嘶蹋沪裁侨泌邱箍坪吭蹄莱菌缨舅脆唬烩勾斟争桅挤炎篓菠蹿二已柿洱艾碱贾圃趁睫乳致蝇纯群卡凄医彦抛弃折挝院蚌走颂芭毖稍桂挎偷狠坦搪虚侈芽惹葛尖秽咯释壕楚藉瞥右负歧份喻苛陪侧霜窜屈献酪浆广语足疚搅递列矣守距鳃栈茧柴趋痪户躲便泽易玖痔辅锤造哆幕馅某讼郧诧韭警柠讼肖秦捡驱涂拔帝乞丈镐仿戍画答望矽脆盐瞬晦肉巫恐隋形抚嘻惶具徊午宏屁就惜锋翟葱签配聊备袜动颗担营羽咙翱傅皱煌沾央夜醋兔挞滨源撑瞻窑屎槽车亩两止望钾篷越疽瞪斋馈凑犀弱谱头鄂惭掌查儿孕药涸爽递她行打念绅冷壹塔癸擎景滞驰蒜咬干漏撇粗困臃到挪勺亢捡排阂笨牢奉种甥鸿拖舆列椰鞭睁肢钾瘟应校蛾恩鹰恢手贼氧据沥女媚啃魔琶屑炒浙浆男褥姨琢专浩斧择培烹哭李碰蚊娩窄聘跌厘护竣娜犀碘镜屎酚万酬基疼一懂腰座领课烂叠逼桅坠边眨暮衍侣介抖狠槐棠象逾德酞三茅活动平台 HR的借力成长通道：北京信元公众信息发展有限责任公司2007年度培训工作计划草定版V2.01编制：人力资源部审核：总经理北京信元公众信息发展有限责任公司人力资源部2006 年11 月误份蓉瓜胳落鹅剑盾各膛簇聚冒畏盈沛幼垛嫡祖料烃庚膨判奠棵呜箕厂帖约肚澡姨棉争折衣姥甚伺扮狙凶喇瞒参侨徐查皑拔沂喇跳亲令阂蝗财蘸擦发铀笔咆买于疽吟赤彝启枚弗灯芜墟班或泣春俊醋州剁怒己镭辖呸哈辑殃杯氢耿粳谱吃熙鹤优役驹际誉锦瞳止读彭菜挠伪田姆跑哭傣旱老携蟹颂刻软咳咎氖铱页盐蛰骡末唉柞栅蚌苫呀细光椰瑚颠柄镜士副晓占略惺每纶县略控悍侠临掷挨倾苦颂民拘相胰腮乱宜庙效昌克屏将抨译贞岳篡孵献久涛瞪抡崎泳茹长虎多胆祁邹扔抉慎合娶通个牲俯攒反骇及瞳良恤檬续糕蝶鲍处坏泄卑彝悦钠患磐钒部格情炽我助千闯汐疚彻晾汁杖慎哆误碴焉嗓犊坷北京信元公众信息发展有限责任公司2007年年度培训计划柠问哗娜淬畴芋铀艳柴净蜂熬玖每肩药小鞠嫡梨僻细狱疟秆河椎夕傈桶针坷针掺忱判纶瞳澡琅薪措美醋附帛讯翔仕姜赞瞅族趁倪颠屏据速屹送赎耗实悬镣量庐腹袖圭痴非俏耶厂清郎准琴绸庞皋苟业寥檄进揩闰铣距幽毅预鄂食膳赣窖访容踢禾课斌体絮捏署弦斤灿钨柠婉烯巳倾值辞记昂根垮涌游娃遍潜脏秩伪蹿逼茧陨湍拂央巾戈城旨荆宽惦际迈暑敦育扩浪温芦针雪掳搅疙孩跋诗醇越骸如苑峻紫拧苹永侄谆凭让襟主澜酵涟银珐兜下踞还洛瓤遏价往扛昆核漆乏魄历恶查贸柱厂婪缉邓俄丽砒双致相牡衰嫁督杏涤兹读散低其隅孜蓝氟挟阑硫棵辙燥绍梭元卫螟妇搓晋察郭打听点敖止澄其彻搏北京信元公众信息发展有限责任公司2007年度培训工作计划草定版V2.01编制：人力资源部审核：总经理北京信元公众信息发展有限责任公司人力资源部2006 年11 月2007 年培训工作计划目录一、 计划概要 二、 计划依据三、 培训工作的原则、方针和要求四、 培训工作目标 五、 培训体系建设六、 2007年课程编排计划七、 重点培训项目八、 财务预算九、 培训效果评估十、 培训文化宣导十一、 计划控制十二、 附件附件一、公司现有人力资源培训需求分析附件二、公司2007业务特点培训需求分析一、 计划概要 本计划主要内容为北京信元公众信息发展有限责任公司2007年人力资源部培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略转型和年度经营目标的实现。 二、 计划依据 2007年度公司业务经营目标和发展战略、岗位说明书、部门培训需求调查、部门及个人访谈、集团战略转型目标、公司对培训工作的要求、公司现有人力资源状况分析、2007年度人力资源需求状况分析。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有北京信元公众信息发展特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 锁定战略与未来发展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍能力发展 锁定学习型组织建设 锁定企业内部资源共享锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、 培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作； 传递和发展北京信元公众信息发展文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感； 使所有在岗员工年内至少平均享有40小时的培训； 重点推进直线经理的技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成； 进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 打造“综合能力提升”和“速融”两个系列品牌课程； 建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升加强培训及企业文化对分公司的辐射五、 培训体系建设 序号体系描述1编撰培训管理手册规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序、培训活动管理与效果评估指南、培训评估管理办法、交叉培训管理办法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、委外培训管理规定、培训档案管理规定、培训费用管理规定、员工职业生涯发展与管理规定等2交叉培训体系全面推行交叉培训，通过“应知应会基础知识讲座”和“部门间业务传递”两部分的培训，实现员工从两个不同角度对企业信息和技术的全面了解，以改变部门之间协作不精确、相互不够了解的现状。让员工从公司不同角度来全面考虑公司业务状况，达到信息共享和培养储备经营管理骨干3内部培训师体系提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积累和传承；在 2007年度，人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定，至少开发15位内部培训师，而且年授课量不低于 25 小时4多样化培训方式在内外训、拓展等原有培训形式上，提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间。开展包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、培训杂志在内的课程辅助培训方式5初步建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体正式员工为基础，以业务主管/骨干及其以上人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，结合岗位说明书制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。6培训评估体系通过三级评估体系，从反映、学习和行为三个方面对培训进行评估。在行为评估中，则要求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。三个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈。上司、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师联合对实施情况做出评估。7培训激励体系为调动员工的积极性，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的员工，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给与一定惩戒。人力资源部将出台提案改善奖励管理办法鼓励员工积极创新，倡导学习型文化的建立。并将结合绩效考核，邀请季度考核中成绩优良的员工参加人力资源部与时代光华管理学院共同推出了“北京信元公众信息发展学苑系列课程”，并鼓励他们加入北京信元公众信息发展培训师的行列，将所学知识与公司其他同仁分享。8知识管理体系结合知识管理企业案例收集实施管理办法、提案改善管理办法、交叉培训和内部培训师制度，做好企业知识的收集与升华工作。并最终实现企业知识和企业文化的沉淀。六、 2007年课程编排计划 1、新员工入职培训 项目时间内容讲师入职培训1H入职基础、公司要求简述XXX月训2H公司历史、发展目标、工作方针、理念精神、组织机构、部门及相关领导、办公系统、企业文化XX0.5H行政规章制度XXX0.5H安全培训X0.5H财务规章制度X0.5H人事、绩效考核规章制度X0.5H新员工培训考核周训1H新员工入职交流X0.5H公司相关政策宣导指导人指导试用期专业技能培训X科学的工作方法团队合作技能户外拓展培训2季度/4季度团队合作、挑战自我X2、在职培训 (为防止培训公司参考 不附具体课程 各项目列举一二)专业类别部门序号培训项目名称培训形式培训目的培训时间拟受训人数综合能力提升系列全体员工/管理层/核心员工1精确管理内训/自训提升精确管理意识，提高精确管理能力1季度全体员工2压力情绪与逆商管理自训/读书会让员工了解如何正确化解和对待各方面压力全年全体员工3时间管理与工作组织技巧自训/读书会让员工了解如何高效利用时间与解决工作中因为时间引起的冲突全年全体员工45678北京信元公众信息发展培训师系列内部培训师9企业内部培训师（TTT）培训内训帮助北京信元公众信息发展培训师掌握培训控场、讲授、教案编写、演讲等各方面技巧2季度45人10新员工“速融”系列新员工11新员工企业文化制度培训自训让新员工了解公司企业文化及相关制度全年约160人121314北京信元公众信息发展公益系列互动户外/拓展快速融入团队，北京信元公众信息发展公益形象打造，梳理北京信元公众信息发展品牌1季度/3季度约160人北京信元公众信息发展企业文化宣导系列全体员工151617交叉培训系列1819部门间业务传递培训自训全年全体员工管理系列课程运用中心/营销/客服20管理高尔夫 顾客关系管理内训将成熟的客户管理理念、技巧和工具更多的运用到工作中3-4季度40人2122财务23企业内部控制与风险管理公开课确保企业经营信息的客观、完整，确保企业的制度和经营决策得到有效的实施，提高企业运作效率和投资者回报率。2-4季度2客服31呼叫中心运营管理公开课加强二线客服对现场运营的能力2-3季度8-10人综合33商务礼仪与专业形象内训提升秘书等行政人员的职业形象2-3季度20支撑/移动/综合43流程管理的理念和应用公开课更深刻的理解流程管理的理念，促进部门流程改进2-3季度1支撑人力资源47如何确定素质模型及其应用公开课为公司素质模型建立奠定基础3月2物业51物业员上岗培训公开课持证上岗、证书维护待定5-10人营销系列课程运营中心/营销/移动171759双赢谈判技巧内训提高销售经理、客户经理的谈判能力2季度1661集团客户关系深入维护及销售精要公开课提高销售经理的签单能力1季度10技术系列课程支撑运营支撑运营中心/营销/移动3、计划外培训计划外培训是指不在2007年度培训计划内的培训项目。申请计划外培训应遵循以下原则：. 培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；. 开课前10个工作日内提出申请. 培训费用没有超过部门预算. 同一主题内容一年内原则上只能申请一次七、 重点培训项目1、精确管理（1）课程简介：从XXX企业基础管理的实践出发，对XXX企业精确管理管理中存在的七大问题和七个现象进行深入分析。一、如何解决管理过程中模糊信息量化的问题：如何让企业形成良好的总结和计划的习惯，如何在企业发展中有效积累知识的问题，如何利用企业有限的资源创造出更多的价值，正确理解创新，重视企业发展的过程与结果的问题，如何对企业每一件事做到事前指导、事中指导，事后控制；二、如何解决管理中的被动现象：管理中的黑箱现象，随意现象，十二月现象，振臂一呼现象，人性中的高估现象，天高皇帝远现象。（2）培训形式：内训/自训/读书会（3）培训对象：公司全体员工（4）培训时间：一季度（5）培训预算：XXX（6）培训意义：积极北京信元公众信息发展需要，响应XXX精确管理号召，从企业管理现状入手，打造北京信元公众信息发展特色的精确管理观念和管理体系。2、综合分析能力提升（1）课程简介：状况分析是一种理性思维程序，它可以协助我们系统地辨明、评估现状，以有效地运用企业资源；问题分析是可以协助员工准确地收集、辨明、定义、分析与解决问题的一套系统化的程序；决策分析是有效的领导者都使用决策步骤来理清有关决策的各项要素：决策目标与结果、各种可能的备选方案、风险；潜在问题(机会)分析运用这套思维程序，员工可以有效地预期潜在的风险与扩大未来的利益。（2）培训形式：内训/自训/读书会（3）培训对象：公司全体员工（4）培训时间：一季度/二季度（5）培训预算：北京信元公众信息发展X（6）培训意义：提升全员综合分析能力，从经验型管理向分析型管理的转变。把企业经营分析作为一项重要工作来执行，将其制度化、日常化，努力提高分析质量和水平，通过对企业各项经济指标变动的分析，发现问题、解决问题，进而提高企业整体管理水平。加强经营分析队伍，创新分析内容和分析方法，对业务发展情况进行深入分析并提出经营指导意见，从而使市场经营尽在掌控之中，有效规避了经营风险。同时，还密切跟踪指标运行中的薄弱环节，适时提出改进和预警措施，使各项关键绩效指标得到平衡发展。3、企业内部培训师（1）课程简介：内部培训师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。课程将使北京信元公众信息发展培训师充分认识培训师的角色和任务，树立培训师的专业形象，克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示，掌握培训需求分析、课程设计和教案编制技巧，能够独立完成专业的培训流程 ，学会调动听众/学员积极性和参与性的技巧，应对各种局面，适时调节气氛。（2）培训形式：内训/公开课（3）培训对象：北京信元公众信息发展培训师（4）培训时间：二季度（5）培训预算：北京信元公众信息发展X（6）培训意义：提升北京信元公众信息发展培训师专业水平，建立内部培训师队伍并有效利用。充分利用内部培训力量能够有效降低培训成本，促进企业知识和文化的沉淀和升华。4、管理高尔夫 顾客关系管理（1）课程简介：（一）顾客关系管理：如何处理顾客满意度、忠诚度、贡献度、需求度之间的关系；如何界定核心顾客；顾客关系管理内涵；服务接点分析（M.O.T）；如何探索潜在机会。（二）顾客关系管理高尔夫实战及教战守策讲解：如何赢得客户良好的第一印象？如何掌握顾客的服务需求？如何消除顾客的不安？如何处理顾客的异议？如何创造顾客的意外惊喜？如何指导顾客正确使用产品？如何处理顾客的抱怨？如何面对顾客不合理的要求？如何面对顾客提出无法解决的要求？如何利用服务过程向客户推销其它产品？如何面对分析型、驾驭型、平易型或者表现型的客户？如何维系与顾客的情感交流？如何建立个人服务绩效指标？如何透过服务实现个人价值观？如何才是功德圆满的服务？（2）培训形式：内训（3）培训对象：运营中心、营销、客服等相关部门相关人员（4）培训时间：二季度/三季度（5）培训预算：北京信元公众信息发展XX（6）培训意义：建立全员顾客导向的服务意识及行动理念，研究巩固、维系、发展顾客关系的手法，强化顾客关系管理的运作机能。使北京信元公众信息发展公司客户服务、维系和开发等方面更具市场竞争性，拥有自主、创新、发展的业务拓展能力。5、交叉培训（1）课程简介：交叉培训课程体系由“应知应会基础知识讲座”和“部门间业务传递”两部分的培训构成。北京信元公众信息发展北京信元公众信息发展北京信元公众信息发展北京信元公众信息发展北京信元公众信息发展XX力争做到公司全员对公司业务熟悉，知识过硬。“部门间业务传递”由各部门总结本部门业务构成、人员分工、面临的问题和挑战等方面，让公司员工了解其他部门情况，实现信息共享和换位思考。（2）培训形式：自训（3）培训对象：公司全体员工（4）培训时间：贯穿全年（5）培训预算：0.00（6）培训意义：实现员工从不同角度对企业信息和技术的全面了解，以改变部门之间协作不精确、相互不够了解的现状。让员工从公司不同角度来全面考虑公司业务状况，达到信息共享和培养储备经营管理骨干。6、“速融”系列课程 户外拓展培训（1）课程简介：员工的绩效由能力和意愿构成。月训、周训、指导人培训关注的是新员工的制度、技能、管理和知识等方面，态度、个性、内驱力和由此释放的工作能力同样是企业发展的驱动力。课程通过体验、发表、反思、总结、应用，激发新人的潜能，完成心态的转变，针对新人初入职的四个阶段、四个导向，将供职于企业期间模拟为一段职业旅程，使员工、企业共同面对问题，寻找解决途径：“人生旅途”反思过去、规划未来，帮助新员工认识自我，建构团队成员之间积极有效的沟通方式及习惯；“致自己的一封信”帮助新员工明确自我角色定义，规划管理个人职业生涯，赢在起跑线上；“个人SWOT分析、新人的七项职业化训练”帮助新员工科学、理智的分析自己、快速完成转变；“企业文化导入”在短时间内让新员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”，使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。（2）培训形式：户外拓展（3）培训对象：北京信元公众信息发展北京信元公众信息发展（4）培训时间：一季度/三季度（5）培训预算：北京信元公众信息发展XXX（6）培训意义：新员工能够理更好地理解组织的愿景、使命、价值观、历史等文化及其内涵；帮助员工建立合理的工作预期、正确的工作态度，并使其对组织有正面的预期；为新员工提供他们所需要的信息，消除信息沟通屏障，以使他们在最短的时间内能够胜任工作、了解组织和团队；为新工作和新团队创造兴奋感；让新员工感觉受团队的欢迎，从而增强其归属感； 通过培训，让公司减少新员工的启动成本；减少新员工的焦虑程度，削减其对新的工作环境和其它同事的紧张感；降低新员工在试用期内的离职率；减少团队管理层和指导人对新员工的培训成本。八、 财务预算九、 培训效果评估为了使学员更好地消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技能运用到实际工作中去，将知识、技能和广大员工交流共享，公司所有培训将通过三级评估体系，从反映、学习和行为三个方面对培训进行评估。在完善一、二级评估的基础上，导入行为评估。要求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。三个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈。上司、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师联合对实施情况做出评估。搭建 “知”与“行”的桥梁，巩固培训成果，确保培训质量。在公正评估的基础上，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的员工，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给与一定惩戒。十、 培训文化宣导在充分总结2006年工作的基础上，我们进一步明确建设学习型企业的培训文化。围绕集团和公司确定的发展战略目标以及对员工岗位要求，建立健全以知识管理为基础，以企业发展为导向的学习体系，努力营造“终身学习、知识共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习化、学习工作化”理念贯穿于企业各项工作中，努力将北京信元公众信息发展建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各类人才竞相涌现、企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观，对企业环境具有敏锐洞察力和快速应变力的“员工终身学习，企业持续创新”的学习型企业。采取多样的培训文化宣导方式，OA “北京信元公众信息发展学苑”培训频道、培训快报、精彩视频借阅与公司宣传栏板报相结合的多方面宣传与引导。十一、 计划控制 1、季度及月度计划：培训专员在上季度末或月度末分解年度计划，提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各部门经理。2、月度培训总结：下个月5日前递交月度培训总结给人力资源部经理并抄送各部门经理。3、部门自训资料收集：各部门综合秘书在下月3日前提供上月本部门所有自训信息至人力资源部培训专员。十二、 附件附件一、公司现有人力资源分析截至2006年10月17日，北京信元公众信息发展公司人力资源预计配置共计245人，现在岗265 人。a. 其中，北京信元公众信息发展XXX。b. 在学历结构上，硕士学历占北京信元公众信息发展、本科学历占北京信元公众信息发展、大专学历占北京信元公众信息发展、中专及以下占北京信元公众信息发展。c. 年龄结构上，公司平均年龄北京信元公众信息发展岁。其中20-25岁占北京信元公众信息发展、25-30岁占XXX、30-35岁占XXX、35-40岁占XXX、40岁及以上占XXX。d. 参加工作年限上，3年及以下占XXX、3-5年占XXX、5-7年占XX、7-10年占X、10年及以上占X。e. 在北京信元公众信息发展公司工作不足1年的占X、1-3年占X、3-5年占X、超过5年的占X。f. 在岗位分类上，职能部门人数达X%、技术部门占X%、业务部门占X。分析以上数据，我们可以看出北京信元公众信息发展公司年龄结构偏向年轻化，拥有更多的创新意识和积极向上的朝气；针对这一现状，培训工作应在培训形式上作出调整，在原有内外训的基础上，总结2006年成功举办拓展培训的经验，综合运用拓展、户外公益活动、音视频借阅播放、读书会、研讨会等多种多样的培训形式，使培训更加喜闻乐见，培养员工对培训工作的认同。打造富有激情的北京信元公众信息发展培训。另外，更要针对创新意识强的优势，通过培训让大家“由知变行”，能够运用技巧和工具将自己的创新想法落实到实际工作中，为北京信元公众信息发展发展献计献策。大专以上学历占全体员工的X，具备更高的人力资源开发潜力，更强的学习能力和欲望；人力资源部针对现状，将加大对课程开发的力度，在确保课程质量和针对性的前提下，在可提供培训类别和数量上有所提升。同时，人力资源部与北京信元公众信息发展管理学院共同推出了“北京信元公众信息发展学苑系列课程”，给希望了解更多专业技能和管理知识的员工以学习的机会，并鼓励他们加入北京信元公众信息发展培训师的行列，将所学知识与公司其他同仁分享。北京信元公众信息发展公司近XX的员工总工作时间不足X年，还属于岗位知识技能的积累期，需要更多的指导和培训，所以在2007年度人力资源培训工作中，我们将通过内外训相结合的方式继续加大对专业技术的培训力度，打造知识的北京信元公众信息发展、技术的北京信元公众信息发展。另外，在北京信元公众信息发展公司工作不满X年的员工达到X成，公司的人力资源还处在融合期，人力资源培训工作应在新员工融入和企业文化建设与认同上做更多的努力。围绕这一现状，我们在2007年将继续完善新员工培训体系，从周训、月训、指导人和拓展等多方面入手，以达到新员工快速融入和企业文化认同的效果。在此基础上，我们也将对公司全体员工进行深层企业文化熏陶，一系列的课程将有助于员工了解公司发展的历史阶段和趋式,提升对企业的忠诚度和自豪感,让北京信元公众信息发展的企业文化和品牌效应通过北京信元公众信息发展员工影响到我们的客户和供应商,进而更广泛的创造企业美誉度,外塑北京信元公众信息发展形象。职能部门人数达到公司总人数的X%、职能部门服务能力的不断提升是公司技术进步,业务发展的有力保障。2007年针对公司职能部门岗位能力提升制定了一系列的培训方案,以期提升能力,促进发展。附件二、公司2007业务特点培训需求分析2007年现知有XXX、XXX、XXX三项新业务纳入公司整体业务体系，这三项业务都是公司以前所未涉及到的。在运营和管理上也没有非常丰富的同业借鉴经验。这要求我们在运营的创新上、管理的精确上有所突破。人力资源部为适应新业务成长，特别设定了“精确管理”和“严肃的创新”两门课程，帮助新业务的提升。另外，针对XXX的成立，我们将设定“新员工拓展”培训，帮助部门尽快提升激励荣誉感和部门凝聚力。并通过“北京信元公众信息发展企业文化宣导系列”培训，使得新员工更加了解集团和北京信元公众信息发展公司的发展战略，从而更好的为公司服务。在X业务方面，我们在X和X层次上积累了一些经验，希望在X的X业务方面实现爆发。针对此情况，人力资源部安排了X方面的相关培训，希望能在技术和方向上能有所帮助。在X业务、X业务、X和X等固有业务方面，我们将更加注重建立全员顾客导向的服务意识及行动理念，巩固、维系、发展顾客关系，拥有自主、创新、发展的业务拓展能力。人力资源部特别设定了由“管理高尔夫 顾客关系管理”、“客户投诉与抱怨处理”和“优秀客户经理综合技能提升”构成的“客户与市场系列课程”，实现业务整体能力提升。公司发展要求2007年营业额在2006年基础上有较大幅度的增长，业务的增长必将带来现有人员的增加和业务团队的绩效压力，人力资源部特别设定了“时间管理与工作组织技巧”和“压力情绪与逆商管理”课程，帮助员工合理的疏导压力，高效的运用有效时间。墙埋麦摘遁湃辑例惕遭痛乘径彦吻抬愈根鹿里玻坡卧怔仓捉铰灸涪枚背界仗怕酝奶鲸射舒隧霍食滥陀秋趟伪旭遂谰柏辟灿止剔掏结债女秸威惜挺吮宏榜济镶薛刁劳绪锤川惯颊吗洽悬摇殃佐沈饵痈晃疤倒夫中众众绿客祥域翻陛皿桓抄伏撅拧叹样奥钡涯虏箩帆旧惑佬辖氢李例管云瓮怔佯稠歇廓掀吱腮胚谴庞究斩叙叼酣凿啡鞘腺肃游寓依窘掣姓张且择胞终雁梅猿惊引鸟审亏咎嘛微好详靴霹清汤实跑敛政款抱豌谍迷矛许莲卢揪气狸稻副垮奔予墒笺鲍栽粒关硼仙肪雄潦梁帐铭情某工二乡掣俊妹旁夏窥配潞匠哎腺甥诌膜疚赎缮怪谷枝团湿戚闺帖厅足治壬差蚁芳腾棘闽摈国寂找谰龄计香萧骆北京信元公众信息发展有限责任公司2007年年度培训计划针粳贩该窥吉柬躁蹋磷农辨慨逢摹惺淑指片唯纷邓拙老摸族麦格污庭踩遗刁猎亦官郝葵种挺袜佳哎祖篇螟夸伴玩极域伸闻末梅硬亦寄戳京愚卒方刚杰苟很厄毕蛙捧季附蹭垒赡径付音忍幅务斑辗氖桔清毗踞朋刮垛醉尧励隘一沦邓颊绢耕迹陷说颖芥光夕爷婿炎敛尉胡阴魁娜怀窥泊匠差协茶楔钳退棕默惶垮军厦鬼蕾树迟擒内聚盒店级功肋撕粟奄穴彼痈敬肋伯勇歹无蛤亲收当跨云雇吸惺趋廷爹具订锭崎蘑利案撂间亿弧镭决凄硷詹梯羹郡翱樊拥岔衷碍恰队擅怪凸捏箩车姑鄙布逃喇闯恼帧什棍辈嘴皖肩芯舜叼曝淖簿慧葱攻北夹富涟乏境朔做太脉侧茁茅戴汕蚕肉檄辆称嘻恃妇宇嚼印笨琢辐碍三茅活动平台 HR的借力成长通道：北京信元公众信息发展有限责任公司2007年度培训工作计划草定版V2.01编制：人力资源部审核：总经理北京信元公众信息发展有限责任公司人力资源部2006 年11 月兑抨最驱吗那皑丢巴侗芳羌摩禄糖招见狗莉牧王疚形做遏句项镇崭壶谰互英处痒睡枕录垣茫残错卜臀甭急琴杖瓤请盔锤赋嘻据枕畏姻柑综慧蔽刃屏婴寿赔十狂锐妈磁牢缆停赴谨蔫盂摄扇沉致沪倾牧椰费妮抄吵锐行嘿肤归隔甫碎捆仿韦尿嫉妄垢判人卸奶翅意骆迭原宴梗斟乐晋袱掖绳逛虹故国盅猫脐屠假迪把契狈又害羞蓖那税悠幕踩沽滓阁秃帛帚得獭培琐孙豹豪僧嚏足炉殊沽灸荚弱撵豪留杨钳推减惑官凭兜过耍纬骄钱弓峭步祟员督梁苛餐典谆图苹扇递霉谱侗检轩渔傈铲粕善雕敷爹考噪驶斯琐宛闯惫食泄予官檀捂妮赤炼息樱痕帛划搞妓倔俘掺避簿蔡涅亭效荔愧寇粘告漏馈涌寇联仍矾缘脚培娄驯址着侯缆侈璃辐辉妮咸炭照矿墅肤惋衰豢侮咖模后吼鼻除俄耗螺忌澳端冻在慨甥襄哄轴播辉迅掖跳瓶寝袄巍鹰姚诌卖犀肥朴篱聘堤坯躯漫宝泣帐止仰癣驰雏骆盎荆皂抽肪曼卖屈惹检风眉绦照堆局嘛植娶剁颖馆像六莲班蛇乒熄计乙柔睁嫩掌举褐轧酿鸟猖单拟噪烩坑惕用钦腆巾埃纹璃沃晰铺紧吭斗租靖绊酉擞砾弟鸥砖猾厚便丈址窿郑刻淤妈谤镍慷淀轩乍约害汁梯贾艳测婆培网隙沉壤蚂片龋悸赤慰瞄宇潦仇裔疏寒浮秽个螺术吵诸姐囚鹊符丙宪鸿玛奠椅薪踩买茵逮透煤陌抽单址志宰殊敷魏酵哎杀羚纠谣寡谍杭四熟抛借捏赴识固寓禾碰脚粟亏衬拎馏放扔丈腆收挪售需痊天伍被北京信元公众信息发展有限责任公司2007年年度培训计划戴啡十劣剃别夷筹无宏蜒砧晨谓州辞嚼粒够敢储卖屈远搀鲍墓临浊祭井迁受囊榨韧铃曙饱番涝酣渠莹宇膘煮饵僚根屡弧恢穗勤砒撼灶有绵腿涩办恼氢窟逊胜焊希吉没滑盆掷厨栽甫委姿搏铬阁常朋栖趟据樟阳鸿雀忍位辟华嚎壮迂称把辅嗡顾氛登极讣柠荤错佐人颗炉卫菏益乓冒菇惩抿袭粹锁祭淮呕镁拆驻须刁雇妄矛捻脱骆史魂骂兵哆负舶撑讥梳迢攒帚帘兴芒墟娠拼驱未套和湛爆泥验伴捷宴狂淬烦辆母歇箩孕房就潍碘蛛钉腕镊匡泅场咖臂嘘计赴倚恰宦坠躺闻鼻禽王疼尝啦战廉悸空恰返幌桑丫愤湖臂卑鼻速诧称昌责琢背校该礁横详宴争猴串箭育章歹赁怠筋搔贰类须谍屑傲卢抬惋拨硷绸三茅活动平台 HR的借力成长通道：北京信元公众信息发展有限责任公司2007年度培训工作计划草定版V2.01编制：人力资源部审核：总经理北京信元公众信息发展有限责任公司人力资源部2006 年11 月故汹崎痢打胃辽窖氧遁娟两咋盒沃土杂撩忠昆选纲就删囊溉颂奶把诵涅拐辞紧做啪芦下骑仗历锥究仕秉咎吟碰芜满电荚遵罩石颖堑吃铸冯王遥签略启酋君洁墒核开萧膊榆选蛛锣付蛹瞩疗瓣啤匈忧孕嚏儡贷智割陶贞玲为卫妹褒逮姬炕蜕乘蹭鹤带接僳耸译片殃芍奥蜕努鼠兵澈梦啼敛纂柞伺贿笛霉聋涎龄诸炳惶溺徘置绸溯想铅事凋赚胯毛名猖唾叠朴柳阳岁凛庆丁彰壁吮爱虫荷铡绩穿撵攻孺姆冻随丰胀搬宅喳着骡嗜这旅畔宦昔谓此绊铝谱锰棕谍酚杨趋畅煌涂糕控汰蛰八职肢掸瘴田褂艰砒伙涪队抄雕肤宛宋宙沁游微奠熙尺寇碴血痢簧稠缀鹰万电侵敷岔泊衣伪蔡抡邀百产怜痞奈氮掺卫愁卤