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前期物业管理服务协议
本协议当事人：
甲方：广东XX物业管理有限公司儋州分公司

乙方（业主）: 身份证号码：
本物业名称：XX小区
坐落位置：XX小区 栋 单元 房，面积 平方米。
根据有关法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务事宜达成如下协议，以资共同信守：

第一条 双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
（一）对房屋共用部位、共用设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序;
（二）根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度并书面告示；
（三）建立健全本物业的物业管理档案资料；
（四）制止违反本物业的管理制度的行为；
（五）依据本协议定期向乙方收取物业服务费用；
（六）不得擅自占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能，甲方的工作人员因维修、检查、安装等需要，进入乙方物业时，应预先通知乙方;
（七）物业在使用中存在安全隐患，已经或者即将危及公共利益及他人利益的，乙方应当及时应急维修或抢险；乙方不履行或者无法履行应急维修或抢险义务的，物业服务企业（甲方）在有第三方（社区居民委员会工作人员或者派出所民警或者相邻业主）见证下可进入乙方物业内部应急维修或抢险；维修或抢险中发生的费用由乙方承担；
（八）在甲方经营能力许可的情况下，甲方可向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。

二、乙方的权利义务
（一）监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；
（二）配合甲方管理服务工作，自觉遵守XX小区《临时管理规约》、《业主手册》等本物业的各项管理制度和本协议，共同管理好小区物业；
（三）依据本协议及时向甲方交纳物业服务费用和相关费用；
（四）不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并经甲方允许后实施；工程结束后，乙方须在约定的期限内将共用部位、共用设施设备恢复原状，如造成损失的，应给予赔偿；
（五）对承租、使用人及访客等人员，违反本物业的管理规定造成的损失、损害，由乙方承担民事连带责任；
（六）按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

第二条 物业管理服务内容
（一）楼宇共用部位的日常维修、养护和管理，包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅；
（二）小区共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理，包括业主、物业使用人户外共用的上下水管道、雨水管、共用照明、供电线路、道路、化粪池、沟渠、井、电梯；
（三）共用绿地、花木、建筑小品等的日常养护和管理；
（四）附属配套建筑和设施的日常维修、养护和管理，包括文化、健康、娱乐场所和业主会所、自行车棚；
（五）公共环境卫生，包括小区共用设施设备、楼宇共用部位的日常清洁卫生、垃圾的收集和清运；
（六）本小区内交通、车辆停泊秩序管理；
（七）本小区内消防设施设备安全管理；
（八）维持公共秩序，包括安防监控、智能监控、巡视检查、出入口执勤管理；
（九）管理、保存与物业管理有关的本小区工程图纸资料、竣工验收资料、产权资料、业主、物业使用人档案资料；
（十）组织开展社区文化活动；
（十一）业主、物业使用人房屋自用部位、自用设施设备的维修、养护，在业主、物业使用人提出委托时，由甲方接受委托有偿提供维修、养护服务；
（十二）依据有关法律、法规的规定，制订针对本小区物业的具体管理办法；
（十三）依据有关法律、法规的规定和物价局批复的收费标准收取本小区各项物业管理费用；
（十四）为小区业主及物业使用人提供的有偿便民服务；
（十五）生活配套项目及会所的经营和管理；
（十六）对业主、物业使用人违反《临时管理规约》、《前期物业服务合同》及各项物业管理规定的行为，根据情节轻重，采取予以制止、批评教育、要求恢复原状、要求整改、要求赔偿损失、要求承担违约金或者进行法律诉讼等处理措施；
（十七）法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。

第三条 物业管理服务质量
（一）房屋外观
1、房屋外观完好、整洁、无乱贴乱画现象；
2、单元、门户、路标有明显标志；
3、保持规划原貌、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。

（二）设备管理
1、维护各种设备的运行正常；
2、对设备定期保养、延长设备使用寿命，并有记录；
3、对设备的保养、维护、维修按操作规程进行，防止事故发生；
4、遇故障及时派维修人员处理，解决。
（三）共用部位、共用设施设备的维护和管理
1、保持小区的整体规划，无违章建筑，占用公共场所现象；
2、对共用部位、共用设施维护，完好率达95%以上。
（四）环境卫生管理
1、保持小区环境卫生干净、舒适；
2、实行垃圾日产日清，雨天及时清理区内主路、支路的积水、；
3、环卫设施定期清洗、消毒；
4、保持小区公共部位干净、无卫生死角。
（五）绿化管理
1、定期对园林绿化修整成型，除枯枝、杂草、补种，使花草树木保持良好形态；
2、定期地对苗木进行杀虫治病、防虫害、施肥。
（六）交通车辆管理
1、实行人车分流，凭证出入的管理制度；
2、保持小区交通秩序畅通，无乱停乱放现象；
3、设置交通、车辆停放标识指示牌。
（七）公共秩序维护服务
1、公共秩序维护实行24小时服务；
2、加强与当地派出所联系，及时沟通情况；
3、公共秩序维护人员有良好的精神面貌，严明的纪律，主动为业主服务。
（八）消防管理
1、定期检查保养消防设施、设备，使设施、设备处于良好状态，随时可以运行；
2、定期检查，清除火灾隐患；
3、利用宣传栏、布告栏进行消防安全知识的宣传；
（九）维修服务
1、发生维修，正常工作时间内维修人员30分钟内到达现场；
2、维修及时率100%，维修合格率达95%以上。

第四条 物业管理服务费用
（一）物业管理服务费按儋州市物价局批复标准执行：
1、商铺、商业物业管理服务费收费标准为建筑面积每月每平方米1.50元；
2、高层住宅（带电梯）物业管理服务费每月每平方米1.20元；
3、车位物业管理服务费收费标准为每个车位每月90.00元，临时停车每辆每次3.00元；过夜每辆每夜5.00元；
4、露天停车场摩托车、电动车每辆每月20.00元，过夜每辆每夜1.00元，临时停车每次0.50元；
（二）物业服务费公用水电分摊费按季计收。每季首月的1-15日为缴费日（即：1、4、7、11月）。逾期未交费的，从逾期之日起按欠费总额每天千分之三计收滞纳违约金，逾期三个月仍不交费的，甲方有权将欠费资料向全体业主公布，并通过法律程序追缴所欠费用及滞纳金；
（三）本物业管理区域前期物业服务收费采用包干制的方式，物业管理服务费用不包括物业共用部位、共用设施设备保修期满后的中修、大修和更新、改造费用及公用的水费、电费；
公用水电费分摊按照省物价局《海南省普通住房物业管理区域公用水电费分摊办法》的通知（琼价费管[2011]156号）执行；物业交付使用后，公共水电费按所在楼宇户数平均分摊；电梯电费按本梯使用总户数平均分摊（包括未售出部分）。
（四）物业服务费从物业交付之日起开始计收，计收时间按儋州市住房和城乡建设局通知业主办理入住日期为准；
（五）物业服务费按建筑面积计收；
（六）物业服务费用主要用于以下开支：
1、管理服务人员的工资、社会保险和规定提取的福利费等；
　　2、物业共用部位、共用设备的日常运行、维护费用；
　　3、物业管理区域清洁卫生费用；
　　4、物业管理区域绿化养护费用；
　　5、物业管理区域秩序维护费用；
　　6、办公费用；
　　7、物业管理企业固定资产折旧；
　　8、物业共用部位、共用设备及公众责任保险费用；
　　9、经物业服务企业与业主协商同意后的其它费用。

第五条 其他有偿服务费用
乙方自用设施设备需要委托甲方维修以及委托其代办业务的，按委托双方的协议价格交费。
第六条 代收代缴收费服务
受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃气等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），代收代缴的手续费用由委托方支付给甲方，不向业主收取该项费用。

第七条 维修基金的管理与使用
物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、中修和更新、改造费用，按住宅专项维修资金管理办法《中华人民共和国建设部、中华人民共和国财政部令第165号》的规定，通过专项维修资金予以列支。

第八条 违约责任
（一）乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；
（二）甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；
（三）乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，甲方有权采取下列措施追收：
1、在规定之缴费期限未缴付的，除收取未缴付款项外，并从逾期之日起欠交部分按每天千分之三计收滞纳违约金；
2、依法向人民法院起诉，由此所发生的有关费用由败诉方承担或按相应责任承担。

第九条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第十条 甲方不承担乙方人身安全、私有财产保管责任，建议乙方人身财产安全另行到保险公司投保。

第十一条 甲方收取停车位的物业服务费，只为车辆提供停车场地使用、维护、清洁、交通秩序维护的服务，不承担车内财物的保管、保险责任。
第十二条 因房屋建造质量、设备设施质量安装或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由相关建造、安装责任部门承担责任，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准并明确相关责任，甲方可协助乙方做善后处理。

第十三条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力，在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方均不承担违约责任。

第十四条 如因国家法律、法规、政策发生变化致使本合同部分条款无法履行，按国家法律、法规、政策的规定办理。本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向人民法院起诉。

第十五条 本协议收费标准如需变动，一律按物价局批复为准。

第十六条 本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，壹式贰份，甲乙双方各执壹份，均具有同等法律效力，有效期为乙方合法管理服务的期限内。

甲方（签章）： 乙方签字：

签约代表：

年 月 日 年 月 日

补充说明：
XX小区收费一览表
序号
收费项目
价目
费用说明
备注
1
物业服务费
每月每平方米1.2元
物业服务费用主要用于以下开支：
1、管理服务人员的工资、社会保险和规定提取的福利费等；
　　2、物业共用部位、共用设备的日常运行、维护费用；
　　3、物业管理区域清洁卫生费用；
　　4、物业管理区域绿化养护费用；
　　5、物业管理区域秩序维护费用；
　　6、办公费用；
　　7、物业管理企业固定资产折旧；
　　8、物业共用部位、共用设备及公众责任保险费用；
　　9、经物业服务企业与业主协商同意后的其它费用。
以儋州市物价局批复标准执行
2
水费
2.45元/吨
①户内使用，按量缴费；
②公共水电共同分摊。

3
电费
0.66元/度
4
电梯电费
0.66元/度
用于电梯日常损耗与用电，电费按本梯使用总户数平均分摊（包括未售出部分）

5
电梯维护
450元/台·月
用于电梯公司每月保养、保修费用
由物业公司从服务费中支付
6
电梯保险
300元/台·月
用于电梯安全保险
7
电梯年检
1200元/台
由国家质量技术监督局进行检验检测
注：以上费用若有调整，以书面通知为准。

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