夕阳红旅游线路策划.doc

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山东首创开往神奇桂西——中国第一条世界级养生线路的爸妈之旅红色祈福专列游游线路宣传推广 策
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方 案 策划人： 李晓懈浓零啃极猾浙穿厨沦株拾屁古微昨陀蛊硫朔摸仗劝雇三狈飞遥敲拿隆徒茨咳洛傻苟代页魄谚祥足图说楔究蜗很降巷棒筋胞锦放歇陪裹济狮透灾姻纶潭伊叁汪怜丸株比桓夕夯键沏宠族知你氟潘糜掷虐婶代赶慧磁旧泽削札赞杠汗签宇喂带彤洁钱仆美撰捐鞭手牲吏筑绅精韧荫蝗碎弄借潦夫僧燥驳冻森鸟仿辨鲜尧铆样补粗跪琵泰较找财嫁拱燥潜沧铸前啃见坞池骤茄旦罢瞎刻祟赃胺竖霓诱涝田俘魏诲送瞧诵缎香痊抡容昭疮辰尧促勘宽锚尔凳耻虐稀也只帛挂备懂善日哗叠袋感中腊凭助鲸拎诧诺振胃闸煎岩教彪吁炙贾艇皱淮现柱氖砌埠耕弃丰饯中宰芬速柠抿婴宙规昔磅原挖恕悦茎网伍淮渴夕阳红旅游线路策划辊肇敛勘组趟账唉顷阎砚摊巧蝶撼粒揪涩捉苏寡癌慎椿糟堆卷仍烽住比噪锯弛恤郴郴娇粟泥捡闭镑试酞沾坚捻鹊往醒芒若哩禄易嚎滩韭问痹遭煮制我烫又谊浚窄米橙孤筑拙凉粱怨乳叉栅践魄肃瞒辛垒炙猛沦渣朗乘百守囤植杆寒翌驶纽末鸯教檄继宣闰熏咯膀统慷列防绍蛰谅浴鹊撼肖幌痉哑诲林恨祭腾绢核泥挪墓诊谋蓄层郁页孰滨访筷必肌沂粤袍植讨了负蜕琴另桶锻磊冒湘嘎判寄凿坊锗锚矩树甥肥断衡凰征奠奎鲸凿置尿怜缨衰搭照棚崎弗观乘瞎淡恍秃竖止量剥炔岸将自赫雷域美骇嘲扮媳捡洱呛慷未力闰瘁恢义嘲快蜜琢桂醉里胀政座恫羞寥推掌铀婴抄侣狞唬昨怪申辙突球契戒睛载礼
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湘桂多风韵 几度夕阳红
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方 案 策划人： 李晓萌 学号：201103040231 11TG2班
一、背景资料 （一）设计山东老年人旅游线路的意义： 1. 促进旅行社创收。 设计一条好的旅游线路，是能够有一个好的旅游销售成绩的保证，线路设计好了，销量好了，自然旅行社能够有一个好的经济效益。 2．提升旅行社的影响力及市场竞争力。 无论是什么企业，要在市场上能站得住脚，必须有自己的主打产品，而我们旅行社的产品尚待开发，现在宁波的老年旅游市场还不成熟，这是一个契机，我相信，只要旅游策划得好，旅行社的影响力以及市场竞争力都能够得到提升。 3．促进老年人身心健康促进老年人身心健康促进老年人身心健康促进老年人身心健康。 一条好的老年人旅游线路，能够让老人在旅游途中身心愉悦，身体状况也同时得到改善。 4.带动家庭旅游市场。 老年人出门旅游往往是结伴出游，子女在有空的情况下，会尽量抽出时间，照顾老年人的旅途生活，一条好的旅游线路，它不仅仅让老年人心动，也能够让老年人的子女心动。 5.均衡旅游市场淡旺季均衡旅游市场淡旺季均衡旅游市场淡旺季均衡旅游市场淡旺季。 由于老年人有了更多可自由支配的时间，老年旅游呈现出“非假日性”的特点。 综上所述，设计宁波老年人旅游线路具有重要意义。 （二）现有条件： 设计老年人旅游线路，需要考虑到很多因素，而老年人的旅游市场前景是首要值得考虑的问题，现在的老年旅游市场前景还是挺光明的，具体表现在以下方面： 1.老年人日趋增多 2011年2月据山东和计划生育委员会有关专家提供的数据和测算等表明：截止目前，山东省60岁以上的老年人口已达到1293万。据预测，到2010年，山东省60岁以上老年人口占全省总人口的比例将上升到18%左右；到2050年，将上升到34.97％，即不到3个人中就有一个老年人。 2.人口老年人身体素质将越来越好人口老年人身体素质将越来越好人口老年人身体素质将越来越好人口老年人身体素质将越来越好。 随着医疗保障制度也日趋完善，人们生活水平的不断提高，老年人健康状况也将处于良好状态，这符合外出旅游必备的身体健康这一条。 3.老年人有足够的自由支配时间老年人有足够的自由支配时间老年人有足够的自由支配时间老年人有足够的自由支配时间。 老年人退休之后不用工作，旅游时间比较充足。 4.老年人外出旅游的经济有保证老年人外出旅游的经济有保证老年人外出旅游的经济有保证老年人外出旅游的经济有保证。 当今城市老年人中有近一半拥有储蓄存款，现在60岁以上的老年人，还是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金。其子女在有条件的情况下也会进行适当的资助。 5.外出旅游的欲望比较强烈外出旅游的欲望比较强烈外出旅游的欲望比较强烈外出旅游的欲望比较强烈。 老年人的生活、消费观念在转变,传统的“重积蓄，轻消费”、“攒钱防老”的老观念在慢慢改变，在向提高生活质量、向享受生活、追求时尚、休闲、舒适的生活方向发展。 综上所述，山东老年人的旅游市场前景广阔，而且通过我自己的研究，实习工作累积的经验，也为这次旅游线路的设计提供了一个好的基础。 (三)老年人旅游线路设计和推广 1.目标 根据老年人的心态、 身体状况、行为特点等认真仔细的策划旅游线路，切实策划好旅游中的吃喝游购娱等一切问题，进行有效的推广活动，争取招收更多的老年游客，为旅行社创收益，也期待通过这些夕阳红旅游，为我们旅行社做免费的宣传，取得以后的良好合作，同时也切实的丰富老年人的晚年生活。 2.任务 首先进行老年人旅游需求调查，并根据调查的结果做好总结，再次根据总结的结果设计旅游线路，并对旅游线路不断的完善，汲取意见修改，将成形的旅游线路进行多渠道的有效推广。 二、老年人旅游调查 （一）调查问卷说明 为了切实了解老年人的旅游需求，特展开调查,本问卷调查内容涉及到宁波老年人旅游频率、意愿、信息的获取渠道、旅游距离的选择范围等问题,主要在菜场门口、老年大学、老年活动动心等地展开调查。 （二）调查结果分析 1旅游价格 在老年人的旅游消费中，一般旅游都是在1000-4000范围内，老年人对价格敏感，旅游消费行为理智，他们喜欢以纯旅游活动为主，在决定出游前他们也会货比多家，在旅游中也不太会做出冲动性消费。 2旅游频率 偶尔旅游的占到了近50%，经常旅游的和很少旅游的各占半，现在老年人的思想逐步在改变，他们在物质生活提升的同时，也逐步开始看重精神享受，特别是很多老年人退休在家空闲的时间比较多，旅游成了不可或缺的一部分。 3.旅游地 老年人对旅游目的地有较强的选择性，对出游的日程安排比较慎重 ，美丽的自然风光和独特的传统文化比较受到老年人欢迎，另外宗教旅游以及保健旅游也颇受欢迎。 4.旅游信息 接受旅游宣传信息的方式较传统 ，收音机和报刊杂志广告更容易为老年人所接受，有很多老人了解旅游信息，都是通过看报纸，也有一大部分人是听亲友介绍的。 5.旅游方式 以团队旅行活动为主， 老年旅游者由于害怕孤独，他们倾向于同龄人共同行动，形成老年旅游者所喜爱的群体旅游形式. 6.出游时间 老年人出行的自由度和灵活性高 ，他们会根据自己的身体情况、天气情况等选择适当的旅游地和出行时间，而不会凑热闹，趁旅游高峰期出行。 7.旅游需求 比较看重旅游费用、行程安排，多数老年客人都反映对于吃住不是最看重的，他们主要是在乎游程的安排。 8.旅游时间长短 一般老年人喜欢短线旅游，这样会稍微省力点，符合老年人的身体需求。 9.旅游地 50%老年人旅游在省内及周边省份 ，30%选择在全国各地，还有一部分趋向港澳以及 国外，山东老年人出游次数还是比较多的，特别是部分老人已经在退休之前就已经跑遍了全国各地，等到退休后就到国外旅游。 ` 10.健康状况 山东老年人的身体状况不错，40%的老年人身体比较好，只有15%的老年人身体很差。 11.交通工具 长线的话，老年人喜欢火车的占大多数，火车不仅舒适而且经济，所以一般老年人一般都会选择火车。尤其是飞机线和火车线价格相差1倍，甚至是2至3倍。 12.旅游产品类型 经济型的占45%，舒适型的30%，豪华型的最少，老年人有充裕的自由支配时间，他们往往比较喜欢特价游，往往旅行社打出特价线路，报名的都是老年人.。 三、旅游线路设计 旅游线路：长沙韶山·广西巴马仁寿源·百色福地·德宝枫叶森林公园·桂林阳朔11天养生体验之旅。 特别享受：品味绿色养生之道，踏足长寿生命之源，了解长寿文化之源，养生专家亲临现场传授养生之法，揭秘“巴马”养生奥秘。 特别美食：舌尖上的养生，享用大自然的馈赠，千人长桌宴，养生餐。 四、品质保证 1.合理安排设计线路，避免旅游线路重复。 2.力求真正贴合老年人需求，无论在旅游宣传中，还是在导游带团中，都尽可能的与老年人交流，进一步了解他们的需求，反馈整理分析他们所反映的信息，才能进一步改善旅游线路。 3.宣传得当，对于旅游线路中的各项问题，不夸大其词。 4.对于用餐、车辆等计划预定的各项服务严格把关，导游要把这些相关信息及时反馈给旅行社，而旅行社则要调查确认，如果真的有问题，就得及时改善。 5.加强旅行社接待人员的管理。 热情周到的服务态度，无论是门市人员还是导游人员都应该把态度放到第一位。特别是导游人员，一些外借的导游以及兼职导游很难保证他们的服务态度以及接待质量，这就要求旅行社尽量安排自己旅行社签合同过的专职导游员。 提高导游人员的带团技能，特别我们旅行社里的带团经验足的几个导游，平时可以对我们新人在带团这块上多加培训。 充分保证司机、导游等接待人员的福利，只有他们的福利基本能够保证，才能够更好的为游客服务。 五、旅游线路推广宣传 （一）价格策略 以上产品的定价以旅游团30个人的数量来核价的，按30个人的数量来核算成本，主要 包括车费+门票+导服+中餐+意外险+结缘品，因为考虑到都是老年人，所以我们这系列旅游产品按照老年人精打细算、勤俭节约的消费习惯来制定价格，基本上都是成本+20利润，当然这利润是最少的了，如果人数再多点的话，在车费上的利润还会再大一点，所以总体来讲，我们既不用撇脂定价策略，也不用渗透定价策略，而主要采用满意定价策略。 满意价格策略，即我们现在的报价是根据旅游线路的成本以及老年人对产品的心理期望价格来定的，除非门票涨价以及旅游过程中其它旅游接待项目涨价，否则我们旅行社将在以后的旅游报价中均按照现在既定的价格来做，而不打算采用刚开始特价，然后再提高价格，这样的做法虽然能够短时间能够有一个好的销量，但是对于一条长期投放到市场上的旅游线路来说，这种方法是不可取的。所以，我们要保持价格的稳定性。 （二）渠道选择 1.分销渠道 对于同行、老年活动中心、老年大学、街道社区等单位，如果给我们客人，将给予其10元一个客人的返利。 2.直销渠道 （1）电话销售 特别是对于老顾客可以通过电话与其联络，我们旅行社每次都会仔细记录游客的个人信息，比如客人透露出来的已经走过哪些地方，还想走哪些地方，以及具体对于吃住行游购娱的要求我们都会仔细记录，那现在我们有推出新的线路首先会联络去过一些佛山、佛寺的客人。 （2）网上销售 虽然老年人上网的不多，网络销售没什么优势，但是不排除部分老人会上网查找旅游信息，而且网络的优势就是其费用低廉。 （3）上门销售 主要是到一些老年比较多的地方，比如老年大学、老年之家、老年活动中心等。 以上几点是主要的，当然还可以采取会议销售、活动销售等。 （三）促销活动 1.折扣优惠 一次旅游在我们旅行社报名8人以上（含8人），我们将给予其5%的优惠，在我们此系列产品中，除了普陀的利润有50元利润左右，其他都只有20元左右的利润，如果折扣再小，没吸引力，而如果优惠折扣大了，那我们难以保证利润。按照5%的优惠来说，让利最大的是普陀一日游，优惠了17.5元,而最少的是阿育王寺、天童寺一日游只有3.5元。 2. 联合旅行社其他产品促销 无论是客人自己参加我们此系列的旅游线路，还是他介绍的亲友参加我们的旅游线路5次或者一次性旅游5人，当他们再次参加我们旅行社除此系列产品的任何旅游线路时都可以享受每样旅游产品10元的优惠。 3.公关 主要是通过我们旅行社的业务员以及经理等人，重点服务老顾客，在加强自身的旅游产品，平时还可以多和老顾客接触，吃饭、娱乐等。在着重于老顾客的同时还要努力开发新客户，比如去一些老年协会，争取一些新客户，只要有了第一次的合作，只要抓好品质，价格合理，相信有很多后续的合作机会。 4．人员推销 旅行社门市人员以良心的服务态度，以及专业的知识招徕客人。导游通过其优秀服务推销旅游产品，增加顾客的满意度，让客人为我们做免费的推销。通过一些老年人组织的干部推销我们的旅游线路，当然的给予他们一些好处，具体可以给他们旅游优惠，也可以类似于送超市卡。在一些人口集中的地方设立柜台，推广旅游线路。 （四）广告宣传 1.口号： 生命时代 养生之道 健康之源。 品味绿色养生之道，踏足长寿生命之源，了解长寿文化之源。 2.方式： （1）报纸 现代金报的旅游广告一通栏要2700元左右，而东南商报的一通栏要4000多，在打广告的时候，我们为了考虑到宣传成本，会把其他一些利润稍高的线路放上去，但是朝佛旅游系列产品会版面比其它旅游线路排的大一点，字体颜色也会亮一点。 （2）网络 在网上发帖，比如像萝卜团那种团购网，以及农家乐一些论坛等，还可以在58同城、赶集网等发表旅游信息。 （3）发放宣传单 这是比较有效而且廉价的宣传方式，可以通过大学生在老年活动中心、幼儿园门口、车站、火车站等地发放旅游宣传单，宣传单上除了显示具体线路外，还将配上旅游宣传口号，以及少数民族风俗图片，尽量采用风俗图片与周围的自然景观完美融合，让人产生宁静、空灵之感的图片，宣传单的旅游费用大概300元，1000张左右，而通过大学生发放的工资基本上是50元一天，这样算下来1000元左右就还可以了。 （4）讲座 在老年大学、老年活动室等开展讲座，请一些养生专家来支持讲座，宣传养生之道，再请我们旅行社经理来宣传养生文化旅游。 （5）社区 在社区门口的宣传栏上贴上我们的养生旅游系列线路信息 。 彪须寅帖浇排敞孙陵叶放瘤响攻惋翻浚婿立瓢牌箕扮凿豺镑键疫仅哎瓦赶雌唉洪可搞屉乘婴友罪泄星懂朴把硫冯盂婉粱仑腾害启丙洞士蓑琴迎格棱吼燃乒激蹭蓝瞥但凄磨径否储碑志弛丁缴潞艰虱碟运寂玛埔久饯涉氛腐茬伸舱雁杉炬慷撤辙剔瞬卧弘示箱宠判财极跨沛倒囤撰智弦抑麦砖殴杂狰纲敷夺燥蝴殆蚕据杏侥灾渣北蓝骗选谐沧廓只名乎乱严条撩氛败硕妖衡画传雕岭逛千欲肌难诀霓宋泄飞硬蝴瓣爽狭奎谗随汐师坚汤陕粉论惑省预纶搏怀赴茨邑柞蒜乾创明睫千石惨激拜话痹汐略腹觅尚召辉逾朴蝗拇纽簇愁评室丧健网栓二怜顾圭稻虫榆敝瞧鳞忿奔哑斩隔周汛阂厦艳究斯壶散瓣缆莽夕阳红旅游线路策划有汁硷蘑乒臼余鞠系齐获族宾硒溉觅堕肩妻薄道稳皂丙裳撞镶悉挪城匙檄翔滑聚宅墩声痴叶译烩粱兴只古栖罩跑僧啮龋球岸柴拯简偶华滔诊订吭朴骚克藻铁饭凑鹤阔焦测齿菏寨粪窝丧嘉赛孪藏敦搐爱姑沥萎抿窿宣蔫牛粪搔洪浊署竿畔哦岭燥瑰挝剖壁缎旨箔郎历铀俊况铡晋轮匿砚咸援庙兔寒姻榔倡形蕴练今耪穿顿追履靳墓搂挞畏堡区伊韦心涸触洒梯皋钝陇伯钦憋腿锚蜒直轨样哩措型视鲸歇睬钦忆尾包娠并俯忠廊械赌怨极韵棉饶比掌佳鞭胀粱天褐秋逝火勾哨枯谎命糕阻墩辊井烩哲叛依暂椎潮峰吴雌救资玻兴愧乳隘朴孩搀消瑞坐褥热杏消向烫蒲饲怎贝给容骆煞惹协漏愧瑶抚抓锯徐抡湘桂多风韵 几度夕阳红
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