招生团队组建(市场人员招聘流程)【招生管理制度汇编】.docx

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招生管理制度汇编（N0:ZS000103）
祥睿龙成国际教育招生管理制度汇编
招生团队组建（招生人员招聘流程）

一、招聘流程说明
（一）指依据市场用人计划，按照规定审批的流程，针对所需要招聘的岗位的特点，选择合适的候选人进行两轮面试，确定试用期人员。
（二）主要目的是满足公司业务发展的需要，提供人力资源的支持。
（三）面试程序：包括第一轮面试、第二轮复试两个步骤，其中通过色彩性格测试，确定候选人，对人员的终极评价放在三个月试用期后。
二、招聘流程
（一）招生人员第一轮面试
序号
步骤
时间规范
执行人
步骤规范
步骤标准
起始时间
用时（天）

1

通知
候选人

候选人简历确定后当日

10分钟

招聘
专员
1、拨打电话与候选人联系，拨通电话首先声音清晰柔和的报出公司名称和约见面试的意图。
2、约定面试时间并告之面试要求，通知候选人需要携带身份证、学历证和学位证的原件和一份复印件（特殊岗位的，如公关策划专员还需要携带策划方案），告诉候选人公司详细地址、面试时间、联系方式、联系人。
3、候选人把所有面试信息重复一次后才能挂机。

2
接见候选人并引领至面试会议室
面试当日
2分钟
前台
1、工装整齐、精神饱满、礼貌热情地接待面试者。
2、准确地引领面试者到达会议室，途中应该在面试者前面3步的距离，用手礼貌地指引，到达会议室后为面试者倒上一杯水，面试者原则上应该坐在面对门口的座位上。
1、1工装整齐指佩戴工牌、工服整洁。
1-2精神饱满指精神面貌良好（无胡须、眼睛明亮、不能打呵欠）。
1-3礼貌热情指主动与面试者握手，语言表达得体。

3

收集候选人材料

面试当日

1分钟

前台
礼貌地请面试者出示通知面试时需要携带的材料，如果面试者没有带复印件，应主动帮面试者复印。
面试材料包括：身份证、学历证和学位证的原件和一份复印件。

4

审核候选人证件

面试当日

2分钟

前台

当着面试者的面进行证件审核
审核要点包括：
1、身份证在有效期内、证件姓名与身份证一致、证件编号完整清晰、印章完整清晰、证件内容与面试人简历内容一致（学校、院系、专业、学历等）。
2、2000年后的学历证与学位证编号的前三位应该是一致的；1992年前的学历证书和学位证书是同一个证书。

5

浅层次谈话

面试当日

1分钟

市场负责人
与面试者采用灵活形式进行浅层次谈话，消除紧张气氛。
谈话可以涉及的内容：来的路上堵不堵？今天天气怎么样？快到端午节了，怎么安排啊？

6

了解候选人基本信息

面试当日

5分钟

市场负责人

从浅层次谈话自然地切换到基本信息的了解。
基本信息包括：家庭人员状况（父母、兄弟姐妹）、户口（本市城镇户口、本市农村户口、外埠城镇户口、外埠农村户口）、婚姻状况（未婚、已婚无子女、已婚有子女、离婚、丧偶）、目前居住地（参见附件1）、人事档案存放地（参见附件2）、目前劳动合同情况（参见附件3）、健康状况（参见附件4）、能否出差（参见附件5）。

7

了解候选人应聘目的

面试当日

5分钟

市场负责人

多引导面试人的语言表达，询问离职原因。
包括：对前一单位的评价（参见附件6），离职原因（参见附件7），对我公司的了解（参见附件8）。

8
了解候选人工作经历

面试当日

3分钟

市场负责人

多引导面试人的语言表达，核对简历上的内容。
包括：各个工作单位的名称和担任的职位（请您谈谈您以前的工作经历好吗？回答应该和简历吻合）、做出的业绩（如：实现20万的销售额）。

9

了解候选人对应聘岗位的了解程度

面试当日

3分钟

市场负责人

多引导面试人的语言表达，掌握面试人对应聘岗位的了解情况。
包括：应聘的岗位名称（您能说出您应聘的职位名称吗？回答应和应聘岗位吻合）、自己理解的岗位职责（请您谈谈这个岗位的岗位职责好吗？回答应该涵盖60%以上的岗位职责）、曾经在类似岗位上的工作经验（您有过类似的工作经验吗？回答：我在XX公司的XX职位有过X年的工作经验，主要负责…）等。

10
了解候选人的个人期望

面试当日

3分钟

市场负责人
以真诚的态度征求面试人对期望薪资、福利要求、职业发展的意见和其他要求，必要时主动介绍公司的福利政策。

11

稳定性预测

面试当日

3分钟

市场负责人
1、工作经历预测，计算出其在每个单位的平均工作时间，原则上平均工作时间低于6个月的不予以考虑。
2、个人情况预测
3、家庭情况预测

12

候选人进行色彩性格测试

面试
当日

20分钟

市场负责人
1、提供标准试卷、答题纸和黑色签字笔，进行考试，并告诉候选人答题时间。
2、答题完毕后，请候选人在会议室等待结果。
3、色彩为红、黄为主的可做市场。

13

条件合适者安排二轮复试

面试当日

当日

市场负责人
1、在工作经历、职业技能（如：行业证书）、基本素质（如：语言表达、整体形象）、稳定性等都符合要求的情况下，请面试者在会议室稍等。
2、进入二轮复试流程。

14

条件不合适委婉地告之候选人结果

面试当日

当日

市场负责人
1、在条件不符合要求的时候，采取灵活有效的办法（如：我公司的招聘流程是初试后会有一个筛选的过程，大约需要5个工作日，如果觉得您合适，我们会在5个工作日内和您约复试的时间，如果我们有别的考虑，就不会和您联系，您可以自行选择其他更合适的公司）委婉告之。
2、送面试者离开。
标准与迎接的标准一致

（二）（一）招生人员第二轮复试

序号
步骤
时间规范
执行人
步骤规范
步骤标准
起始时间
用时（天）

1
安排复试

候选人通过初试当日
5分钟

市场
负责
人
1、与校长沟通预约复试的时间和地点。
2、将人员情况及性格测试结果告知校长。

1-1要求：语气柔和，吐字清晰。
2
入职意
愿确认
面试当日
2分钟
校长
简单情况再了解。
确定入职意愿。

3
洽谈薪资
面试当日
当日
校长
确定薪酬及绩效。
说明发展空间及晋升通道。
说明试用期。

4
可用者
签订合同
面试当日
当日
校长
安排签订劳动合同。

5
条件不合
适委婉
地告之
面试结果
面试当日
当日
校长
1、条件不符合要求的时候，采取灵活有效的办法（如：委婉地通知面试者等待面试结果）委婉告之
2、送面试者离开

三、附件说明
通过附件招聘面试情况问答，作为招生人员是否录用的基本判断。
附件1：目前居住地
目前居住地
提问：您有考虑过您现在的居住地到公司上班的距离吗？
一、我家很近，不会影响工作的（合格）。
二、我家不远，早点起来就没有问题了（合格）。
三、我家离公司距离一般，希望加班不要太晚，或者加班太晚了希望公司能报销出租车费（基本合格）。
四、我家离公司有点远，但不会影响工作，希望增加车补，或者灵活安排上班时间（基本不考虑）。
五、我家离公司有点远，所以我保证准时上班的同时，公司也要保证我准时下班（不合格）
六、我家离公司虽然比较远，但不会影响工作，工作稳定后我会到公司附近租房子（合格）
附件2：人事档案存放地
人事档案存放地
提问：您现在的人事档案存放在什么地方，您清楚吗？
一、放在人事局（需要开存档证明）。
二、放在人才交流中心（需要开存档证明）。
三、放在原单位（需要调出原单位，本地的人员直接调入公司，外地的调到当地人才）。
四、在国有企业（需要调出原单位，本地的人员直接调入公司，外地的调到当地人才。如果实在不愿意调出国企，就要办理停薪留职手续，并开出国企代缴社会保险证明）。
五、在自己的手中或在学校（本地的人员直接调入公司，外地的调到当地人才）。
六、在街道办事处（需要办理招工手续，本地的人员直接调入公司，外地的调到当地人才）。
附件3：目前劳动合同情况
目前劳动合同情况
提问：您现在的劳动合同已经到期了吗？
一、劳动合同已经到期了。
（一）继续追问不续签的原因：
1、自己不想续签（合格）
2、单位不续签
（1）判断是应聘者的原因导致单位不续签（不考虑）。
（2）判断是单位的原因，如机构调整（合格，但需要单位开出相关证明）。
二、劳动合同还没有到期，但自己想提前解除劳动合同（需要单位开出解除劳动合同证明）。
三、没有劳动合同（原单位是非法用工，一定要开出离职证明或退工单）。
附件4：健康状况
健康状况
提问：您现在的身体情况怎么样？以前有过什么病史吗？
一、我的身体很健康，几乎没有得过什么病（合格，但入职时仍然需要提供体检证明）。
二、身体还好，以前有过大病，但现在完全好了（合格，但入职时仍然需要提供体检证明）。
三、得过乙肝，但现在是安全期，不会影响工作（考虑或不考虑）。
四、现在有大（小）三阳，但医生有开出证明可以正常工作（以其他理由委婉地拒绝）。
附件5：能否出差
能否出差
提问：如果公司有安排您出差，您有什么困难吗？
一、没有问题，非常荣幸（合格）。
二、只要是提前通知我，应该没有问题（合格）。
三、只要不太频繁就可以（部分岗位可以考虑）。
四、家里需要照顾，可能不能出差（不考虑）。
附件6：对前一单位的评价
对前一单位的评价
提问：您怎么看待前一家公司？
一、好（通过）。
二、不好（判断如果是公司原因，通过）；
（判断如果不是公司原因，否定）。
附件7：离职原因
离职原因
提问：您为什么要（已经）离开上一家公司？
一、个人发展（通过）。
二、公司搬迁（或自家搬家），离家太远（通过）。
三、没有保险（或福利差）（通过）。
四、工资低（通过）。
五、公司内部勾心斗角，自己不适应（否定）。
六、对上级或同事有意见（否定）。
附件8：个人情况
个人情况
提问：您最近有什么个人的计划吗？
一、找到一个稳定的工作（合格）。
二、有个好的发展空间，努力工作，争取早日买房（合格）。
三、由于年纪不小了，近两年准备要个小孩，所以现在要努力工作（女性不予以考虑）。
四、找个体面的工作，谈个女朋友（不合格）。
五、30岁前当个职业的经理人（合格）。
附件9：家庭情况
家庭情况
提问：您目前的家庭有什么困难吗？
一、单身汉一个，没有什么困难（合格）。
二、目前单身，但需要经常去照顾有病的父母（考虑或不考虑）。
三、已婚，小孩要读书，经济压力比较大（合格）。
四、目前是夫妻两地分居（不合格）。
五、刚买的房子，要供楼，压力不小（可以考虑）。

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