店长工作职责.doc
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店长岗位职责 一、 直接上级:区域经理. 二、 直接责任: 1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程. 2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理. 3:负责店内每日盘点工作,对店内所有物资的安全负责。 4:按公司要求做好本店的店面宣传工作。 5:积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。 6:配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息), 7:负责对门店日常维护工作。 8:负责对办公用品的领用和保管工作。 9:负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。 10:负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。 11:负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。 12:负责对本门店运营成本控制工作。 13:负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。 14:负责本门店商品陈列工作。 三:管理责任: 1:熟练掌握业务知识和操作规范,具体组织对员工的业务培训及考核,提高员工的业务水平。 2:创造良好的工作环境,合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。 3:做好内部协调工作。 4:做好员工的考勤工作。 5:对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。 6:对本门店所发生的安全事故负责。] 7:对所属门店的工作业绩完成负责。 8:对所属门店员工的工作态度、行为负责。 四:岗位权利: 1:对店内的各项财、物有管理权。 2:对店内所属店员的日常工作安排有调配权。 3:对所属店员的工作有检查权和考核权。 4:对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。 5:对所属店员的人事调整有建议权。 6:有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。 五:任职资格“ 1:熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。 2:有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。 3:有一定的管理能力和沟通、协调能力,能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。 店助岗位职责: 一、 直接上级:店长 二、 岗位责任: 1:协助店长做好门店的日常管理工作。 2:门店店长不在店内时,代理店长行使店长的各项管理职能。 3:日常工作中做好店内的各项商品管理工作。 4:参与门店的销售工作,起好模范带头作用。 5:完成上级领导交办的其他工作。 6:协助店长做好员工的团结工作,营造良好的工作环境。 三:任职资格: 1:熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范,并在工作中以身作则使之贯彻执行。 2:熟练掌握店内各类商品的性能,质量和价格,有良好的销售技巧,能有效完成销售任务和处理顾客投诉。 3:有一定的组织管理能力和协调沟通能力,店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。- 配套讲稿:
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