小区物业管理情况.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-XX市住宅小区物业管理现状和下一步的工作计划近期,爱XX谋发展贴吧里反映我市小区物业管理和冬季取暖的帖子较多,很多网友针对小区物业管理和业委会也提出了合理化建议,开拓了我们的工作思路。总体来说我市的物业市场还不成熟,缺乏有效的市场竞争机制,物业服务企业的服务意识和业务素质亟待加强。一、目前小区物业管理存在主要问题截至目前,我市市区共有住宅小区135个,有资质的物业公司共有30家,实行物业管理的小区35个,开发单位代管的小区18个,单位自管65个,业主自管(无人管理)的小区17个,物业覆盖率比较低。在取暖方
2、面,已接热电厂集中供热的小区有14个,天然气供暖的小区为18家,热水井供暖的小区有16家,其余为锅炉供暖。吧友反映的问题主要有以下几个方面:1.小区物业服务等级和物业收费不相符代表小区:梅园小区、梅园新村、众凯嘉园原因:没成立业主委员会,由小区开发商和物业公司签订的前期物业服务合同,业主没有自主权。同时没有形成完善的物业服务等级备案制度,对物业的监管力度不够,。网友建议:(福勇士)业主花钱不怕,你收一级的物业费也没关系,业主要的是相对应的服务。建议实行物业先服务,由第三方也就是贵局代收物业费并当裁判,你判几级,业主就交几级的钱。思路:开展全市物业服务企业物业服务等级专项检查,落实物业服务等级备
3、案制度。同时指导条件成熟的小区成立业主委员会,通过招投标的方式选聘物业服务企业管理小区。2.物业费、取暖费和水电,燃气等费用捆绑收取代表小区:众凯小区,物资局小区、梅园小区原因:主要是由于物业相关费用收取困难导致。按照法律规定,对于不缴纳物业费的用户,物业公司只能通过法律途径起诉相关业主。但实际却面临着法律程序复杂、涉及金额小、诉讼成本高、执行难等问题。网友建议:(雨声渐近)首先应建立规则。有了规则,物业就有了执行标准,业主就有了反馈依据。其次是业主委员会的建立和物业管理者的培训教育。解决思路:一是开展物业服务法律培训,切实增强物业从业人员的业务素质和法律意识。另外通过法律宣传等手段增强业主自
4、主缴费的意识。3.高层小区电梯没有实行双路电,经常发生故障代表小区:万丰家园、枫林绿洲高层、梅园新村原因:我市现阶段不能满足小区电梯双路电的设计要求,双路电无法实现。电梯故障率高的原因是部分业主在入住装修期间,电梯长时间处于超负荷运转状态。解决思路:在全市所有高层住宅小区配置备用发电机组,二是督促小区物业加强装修时期的电梯养护,同时建议市技术监督局加强电梯监管,确保电梯保持正常运转。4.供暖设施破损老化,取暖温度不达标代表小区:花场小区,机械厂小区,物资局小区、棉纺厂小区原因:我市老旧小区大多建于上世纪80年代后期,90年代初期,供暖锅炉和管线老化破损严重。多为企业的家属楼,企业破产后,小区基
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