保洁服务标准.doc

类别
分项内容
标准内容
保洁服务
基础要求
1. 应按规划展馆的特点、人流量及污染情况，确定保洁内容、作业频次、质量要求及检查方法。
2. 按照作业区域距离地面的高度确定日常保洁和定期保洁范围，2米以上列入定期保洁，确定保洁周期，2米以下列入日常保洁，确定作业频次。
3. 保洁人员应在每日开馆前完成一次基础清洁，按照分工、分区域实施各类操作。所有大型清洁和地面养护工作均宜安排在闭馆后进行。
4. 有计划组织统一消杀和投放诱饵；卫生消杀、灭鼠除害等应由专人检查，并保持相关记录。
5. 明确自用区域及公共区域结合部位的保洁范围和责任，并定期检查。
6. 装运垃圾的容器应加盖，防止垃圾外溢、滴漏、倾翻。监督厨余垃圾的收集、外运和处理，应符合相关规定的要求。
7. 遇恶劣雨雪天气，应在主要进出口采取一切有效的防滑措施。
保洁服务人员、作业工具、清洁药剂、作业规程等应满足要求，保洁作业时应采取安全防护措施，防止作业人员或他人造成伤害。
区域清洁标准
外围及周边道路
1. 地面干净无污物杂物、无积水，无明显污迹油渍。
2. 明沟、窨井无杂物、无异味。
3. 各种标示标牌、不锈钢护栏表面干净无积尘、无水印。
4. 路灯、壁灯表面干净无污渍。
5. 绿地内无杂物，花台表面干净无污渍。
6. 水池水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味。
7. 消防栓等公共设施保持表面干净，无灰尘无污渍。
大厅
地面
1. 干净整洁，无烟头、纸屑等杂物，无污渍，保持地面材质原貌。
2. 大理石地面洁净、光亮，无蜡痕，可映出照明灯轮廓。
3. 地毯色泽均匀，无灰尘，无明显污迹。
4. 进出口地垫摆放整齐，表面干净。
门窗设施
1. 门框、窗框、窗台无浮尘、无污渍。
2. 门窗玻璃干净无尘、透光性好，无明显印迹。
3. 各种金属件表面光亮、干净，无灰尘、无污渍。
4. 门把手干净、无印迹。
3米以下玻璃幕墙
3米以下玻璃幕墙内、外侧每日清洁、无灰尘、无污迹。
天花板
干净、无污渍、无蜘蛛网。
垃圾桶
擦拭洁净、无垃圾及污迹、光明洁亮。
接待前台
桌面、地面无垃圾及污迹、光明洁亮。
消防设备
干净、无污渍、无积尘。
标识、装饰
干净、无污渍、无积尘。
闸机
各出入库闸机及档杆无积尘、无污迹。
墙面、柱面
墙面、柱面干净整洁有光泽，用纸巾擦拭墙面60厘米长，纸巾无明显污染。
设备
1. 设备表面无灰尘、污渍，用纸巾擦拭无明显污染，金属设施表面光亮无污渍。
2. 灯具干净无尘，中央空调风口干净，无污迹。
楼层公共通道
地面
1. 地砖表面洁净，接缝、边线清晰，无杂物、污渍、污垢。
2. 普通地面砖目视无污迹，色泽均匀、光亮；釉面砖目视光亮无污渍；玻化地砖目视无污迹，线条清晰，砖面有光泽。
墙面
1. 面砖墙面干净光亮，线条清晰，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾不被明显污染。
2. 涂料墙面无污迹，无划痕。
公共设施
1. 楼层窗台、窗框、玻璃无灰尘、印迹、污垢等，用纸巾擦拭60厘米，纸巾无明显污染。
2. 防火门无灰尘、污迹，用纸巾擦拭门板面60厘米及门上冒头30厘米后，纸巾不被明显污染。
3. 防排烟风口无灰尘，用纸巾擦拭百窗叶3片，纸巾不被明显污染。
4. 灯泡、灯管、灯罩无积尘污渍，灯罩表面干净、明亮，灯罩内无虫尸。
5. 开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。
6. 装饰物无积尘污迹。
7. 楼层垃圾桶摆放指定位置，表面干净无污渍，无异味，无痰迹，内胆定期清洗、消毒。
8. 馆内垃圾桶等处无蚊蝇飞舞；下水井无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。
楼梯通道
1. 地面无积尘、污渍、油迹，墙面、天花无蛛网、浮尘、污迹。
2. 楼道内无堆放杂物。
3. 扶手表面干净无灰尘，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾无明显污染。
4. 防火门及闭门器表面干净无污渍。
开水间及清洁间
1. 地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，及时清理垃圾，更换垃圾袋。
2. 天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网。
3. 各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。
4. 储物柜无污迹、洁净明亮。
5. 水龙头、水池内干净、光亮无污物。
6. 空气清新无异味。
公共卫生间
1. 地面无污迹，无积水，无堆放杂物，天花板、排风口、灯罩无灰尘，无污渍，门窗洁净，无手印，无污渍，门缝及闭门器无灰尘。
2. 玻璃镜面保持光亮，无水点，无水渍，无手印。
3. 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒等设施无污迹，无水迹。
4. 瓷砖墙面、隔断板、隔断门无污迹，无灰尘，无纸屑。
5. 马桶盖及坐垫、基座、后侧墙面、小便池内外干净，无污垢、毛发、杂物。
6. 垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
7. 擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充。
8. 废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。
9. 外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。
10. 卫生间内保持空气清新、无异味。
电梯及电梯厅
1. 电梯层门、轿厢壁光洁明亮，面板无污渍、无灰尘、无印迹、定期打保护剂擦拭保持光亮。
2. 操作按钮表面干净，玻璃表面干净，不锈钢光亮无尘。
3. 轿厢地面干净、空气清新、无异味。
4. 电梯凹槽及梳齿板内无杂物、无灰尘。
5. 电梯顶棚干净无污渍。
6. 电梯厅地面石材无尘土、光亮洁净。
7. 电梯厅墙面无尘、无污迹。
8. 壁灯无灰尘、无污迹。
地下室
地面
无垃圾，无污迹，无油迹。
排水沟
水沟内无杂物，无死水，无异味，沟盖板保持平整无污渍。
集水井
集水井内无沉淀物、无漂浮物。
管线
保持管线上无杂物，无蛛网，无明显积尘。
公共设施
公共设施表面无污迹、灰尘，防火门用纸巾擦拭门上冒头30厘米，门板面60厘米之后，纸巾不被明显污染。
物业办公室
1.地毯每日吸尘、无污迹。
2.办公桌台面每日擦拭、无积尘、无污迹。
3.办公座椅、沙发无积尘、无污迹。
4.办公室玻璃无积尘、无污迹、无手印。
5.办公室门扉、门框、天花板无积尘、无污迹。
6.办公区垃圾每日清理、垃圾桶定期清洗。
7.办公区墙面洁净、无污迹。
员工更衣室、卫生间
1.更衣室、卫生间地面清洁无污迹、无积水。
2.卫生间马桶、马桶盖、马桶水箱、小便池无污迹、无水垢。
3.垃圾每日多次清洁，无堆积垃圾、无污渍。
4.更衣室门、卫生间门、门槛清洁无污迹。
5.卫生间厕格内无异味。
6.员工洗澡间内无积水、设施干净整洁、无污迹、无水垢。
7.更衣凳无积尘、无污迹。
8.更衣柜表面洁净明亮、无积尘、无污迹。
9.墙面洁净、无污迹。
监控中心、中控室区域
1.地面清洁无积尘、无污迹。
2. 门扉、门框、天花板无积尘、无污迹。
3. 桌台面每日擦拭、无积尘、无污迹。
4. 垃圾每日清理、垃圾桶定期清洗。
停车场
1. 地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍、积水。
2. 各种设施及灯具、指示灯表面干净无积尘、蛛网。
3. 各种指示牌表面干净有光泽。
4. 消防器材表面干净，摆放整齐。
5. 车场出入库闸杆清洁、无污迹。
6. 垃圾桶每日清洁擦拭，无污迹、无堆放垃圾、无痰渍。
垃圾中转房
1. 袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显异味，日产日清。
2. 定期清洗消毒。
建筑本体
1. 外墙2米以下干净整洁。
2. 平台、屋顶无垃圾堆积、无积水。

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