出租车文明优质服务倡议书.doc

出租车文明优质服务倡议书
出租车行业是道路运输和城市公共交通的重要组成部分，行业队伍素质和服务水平的高低，是一个城市交通管理水平与精神文明建设成果的重要体现。目前，我市正在争创全国文明城市，作为出租车驾驶员，作为这座城市的一分子，我们应该努力提升出租车行业的文明形象，展示出租车行业良好的精神风貌，为争创文明城市出一份力。
出租车是城市的名片，流动的风景。作为城市文明窗口的实践者，出租车驾驶员的一言一行、一举一动直接反映着城市的文明程度。宣传文明福鼎、倡导文明行为、开展优质服务、树立窗口形象、展示行业风貌是我们义不容辞的责任。广大出租车驾驶员应该从点滴做起，比环境、赛秩序，比卫生、赛和谐，努力把出租车行业真正打造成为体现我市文明程度的靓丽“窗口”。在此，我代表真情车队、爱心车队向全市出租车驾驶员发出如下倡议：
一、增强文明服务意识。出租车驾驶员要爱岗敬业、优质服务、诚信经营，强化思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明、仪容文明，在日常经营中以爱心、真心、诚心来对待乘客，全力塑造文明出租、爱心出租、和谐出租的行业新形象，努力打造我市出租车行业文明优质服务品牌
二、提高行业服务质量。出租车驾驶员应保持车容车貌整洁，服务设施良好、服务标志齐全，不擅自张贴广告，保持车身内外干净卫生，坐垫套清洁无污损，做到服务监督卡、顶灯、空车待租标志、计价器、消防器具等设施完好无损。出租车驾驶员应热情礼貌待客，做到上有“迎”声，问有“答”声，下有“送”声，节日有“贺”声，想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难。出租车驾驶员还应做到规范服务，如着装整齐、热情周到、态度和蔼、面带微笑，注重与乘客的沟通与交流，以理服人，得理让人，创造舒适的乘车环境，创建无烟车厢等，正确使用计价器，按标准收费，主动出具车费票据，合理选择行驶路线，不绕行、不拼座、不拒载，诚实守信，规范经营。
三、弘扬正气，树立新风。出租车驾驶员应该发场拾金不昧、助人为乐、扶危济困、见义勇为的精神。积极参加公益活动，让“文明满车厢，爱心播一路”。夜间和白天一个样，近途和远途一个样，淡季和旺季一个样，无人监督和有人监督一个样，弱势群体和普通乘客一个样，本地乘客和外地乘客一个样。公开运政监督电话和客运资格服务证，主动接受社会监督。
四、遵守交通法规，文明行车。出租车驾驶员应自觉遵守交通法规，确保车况良好、安全行驶。行车时系好安全带，不打手机，不乱停靠，不强行超车，不随便调头，斑马线上礼让行人，不鸣笛扰民，不越线行驶，不闯信号灯，不超速，不抢道，不争客，酒后坚决不驾车，开文明车，开安全车，开礼貌车。
全体出租车驾驶员们，让我们迅速行动起来，倡导“卫生、文明、健康”的生活方式，为切实提高出租车行业的服务水平和文明程度，为我市争创国家文明城市，做出我们出租车人应有的贡献。

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