南京卫岗乳业有限公司内训师管理制度(讨论稿).doc

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南京卫岗乳业有限公司内部讲师管理制度
目录

1.0 目的 2
2.0 适用范围 2
3.0管理职责 2
3.1人力资源部的职责 2
3.2各部门的职责 2
3.3内部讲师的权利和职责 3
4.0内部讲师资格评审及津贴标准 4
4.1内部讲师类别 4
4.2内部讲师应具备的基本条件 4
4.3等级评聘 4
4.4内部讲师评聘程序如下 5
4.5内部讲师津贴核发 6
5.0内部讲师考核 8
5.1内部讲师评估方法 8
5.2级别动态转换 9
5.3内部讲师在一年内发生以下情形之一的，取消内部讲师资格 10
6.0其他 10
6.1内部讲师交流 10
7.0相关文件 10
7.1内部培训讲师申请、推荐表 11
7.2内部讲师资格评聘表 12
7.3培训效果调查问卷统计表 14
7.4评估表之心得报告 15
7.5学员跟踪考核表 16

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南京卫岗乳业有限公司内部讲师管理制度
讨论稿（依据集团培训制度修订）

1.0 目的
充分利用公司内部资源，结合公司的实际情况，强化人才的开发与管理，不断提高公司内部培训的效果，培养更多优秀的企业人才。
2.0 适用范围
适用于南京卫岗乳业有限公司全体员工。
3.0管理职责
3.1人力资源部的职责
加强公司内部讲师建设与管理工作，在做好公司培训工作和提高自身专业素质的同时，帮助内部讲师提高培训技能。主要如下：
3.1.1组织内部讲师认证工作
3.1.2不定期举行内部讲师技能训练，为内部讲师提供专业的培训知识
3.1.3提供课件开发、教材编写、课程讲授等方面的资源与支持，在不影响工作的前提下，不定期开展专题模拟培训
3.1.4组织内部讲师交流会，交流培训经验和心得，同时进行必要的工作联络
3.1.5管理内部讲师档案及资料（建立台账）
3.1.6对内部讲师队伍进行职能方面管理，统一调度公司内训资源并开展内训。
3.2各部门的职责
各部门需协助配合人力资源部组织内部讲师招募、认证工作。
3.2.1负责发掘、培养和推荐具有讲师潜质之员工。
3.2.2督导和评价本部门内讲师人选履行内部讲师职责情况。
3.2.3支持和激励本部门讲师人选的授课工作。
3.2.4内训员管理以人力资源部为主，各单位、部门协助。
3.3内部讲师的权利和职责
3.3.1内部讲师的权利
Ø 内部讲师在晋职、晋级与内部竞聘时享有优先权和加分项
Ø 优先参加如“培训师的培训（TTT培训）、演讲与口才”等之类的培训
Ø 优先享受公司培训资源：聚成培训、网络商学院、公司外埠培训等
Ø 享受内部培训津贴（具体标准见4.6 内部讲师津贴核发）
Ø 享有资料查询、购买相关培训课程的费用

3.3.2 内部讲师的职责：
Ø 参与公司每年度的培训需求调研，对所属专业培训体系的培训需求进行分析，并提出建议性培训计划
Ø 利用各种资源加强自身知识技能，开发改善课程，编写培训讲义
Ø 主动安排好本职工作，积极配合公司各部门的培训，将所熟悉的知识技能传授给公司其他员工
Ø 实施、评估与总结培训项目，负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作，对培训效果进行追踪、反馈，改善、提高授课质量
Ø 积极参加内部讲师的训练课程以及内部讲师交流会，加强与学员和其他内部讲师之间的交流、学习，不断提高授课水平
Ø 内部讲师所有授课讲义、所购买的费用已报销的相关培训课程及资料需交人力资源部专人统一管理，不得私自将涉及公司商业秘密的资料向外泄露，违者公司将追究相关法律责任
Ø 内部讲师在离职时，需将留存于本人的相关培训资料交人力资源部
4.0内部讲师资格评审及津贴标准
4.1内部讲师类别
4.1.1内部讲师分“内训员”和 “正式讲师”两类
4.1.2内训员：部门推荐的内部讲师条件未达到“正式讲师”条件，但个人又具备讲授相关课程经验及学识的，经人力资源部审核可作为各单位的“内训员”，发放内训津贴
4.1.3正式讲师：内训员经公司认证合格者成为“正式讲师”，还可以参加公司组织的“讲师培训”，正式讲师等级资格由人力资源部审核，公司主管领导审批。
4.2内部讲师应具备的基本条件
4.2.1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极开展培训工作；
4.2.2在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；
4.2.3有较好的语言表达能力；
4.2.4具备编写讲义、教材、测试题的能力。
4.3等级评聘
为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，“正式讲师”划分为三个等级：初级内训师、中级内训师、高级内训师，具体要求如下:

级别
认证类别
学历
工作年限
司龄
授课内容
授课积分
授课均分
内训员
通识类
大专及以上学历
一年（含）以上
一年（含）以上
能传授基础课程
1分
平均分超过60分
基础操作类
初级内训师
通识类
本科及以上学历
两年（含）以上
一年（含）以上
能系统讲授一门课程
2分
平均分超过65分
管理类
五年（含）以上
两年（含）以上
技朮类
三年（含）以上
大专及以上学历
五年（含）以上
中级内训师
通识类
本科及以上学历
四年（含）以上
三年（含）以上
能承担公司专题培训
3分
平均分超过75分
管理类
八年（含）以上
技朮类
五年（含）以上
大专及以上学历
八年（含）以上
五年（含）以上
高级内训师
技术类
大专及以上学历
十年（含）以上
八年（含）以上
培训课程类型覆盖整个专业体系
5分
平均分超过85分
管理类
讲师团队负责人
管理类
岗位竞聘制，限高级内部讲师，专职专岗。

技术类
生物技术
设备技术
质检技术
注：授课均分是在课程结束后对受训员工满意度调查的平均分，详细见附件7.0
4.4内部讲师评聘程序如下
4.4.1公开招募：采取员工自荐与部门推荐相结合的方式，凡有意参与公司内部讲师的员工填写《内部讲师申请、推荐表》及自己拟的教案报名。
4.4.2强制报名：部门及管理处主管级别以上人员，作为公司的管理人员本身有培训下属及相关员工的职责，作为初级讲师的候选人员。
4.4.3部门审核：各部门对参与内部讲师报名的员工进行资质审核，通过后报人力资源部
4.4.4试讲与认证：人力资源部对各部门报名的内部讲师以及各部门主管以上人员进行资质审核，并开展内训师的试讲与认证工作。合格者授予初级讲师资格，不合格者作为各单位内训员。详见7.2内部讲师资格评聘表
4.4.5公司将对所认证的内部讲师颁发内部讲师证书
4.4.6人力资源部建立内部讲师台帐，审核、调度内训课程安排，统一调度公司内训资源
图1：内部讲师评聘流程
4.5内部讲师津贴核发
4.5.1 内部讲师（包括内训员）在人力资源部有记录的课时，以小时为计量单位
4.5.2 内部讲师津贴核发

级别
津贴
标 准 津 贴
工作时间（元/小时）
备注
内训员
30
内训员授课由各单位HR审批
初级讲师
50
未经人力资源部审批而单独授课的正式讲师，不核发讲师津贴
中级讲师
80
高级讲师
100
讲师团负责人
120
4.6.3只记积分不计津贴情形:由公司委派接受外训的员工，有义务通过授课等形式无偿将自己学到的知识传授给其他相关人员，无偿授课时间长度需达到接受外部培训的时间长度，期间不计算津贴，但是计算积分。完成无偿授课时间后津贴按照规定正常计算。由公司出资接受外训的员工，必须将课件交给人力资源部保管
4.6.4人力资源部每季度结束以现金形式计发内部讲师津贴（审核的材料包括：培训申请、培训通知、培训课件、培训签到表、培训评估表等）
图2：内部讲师津贴核发流程
5.0内部讲师考核
5.1内部讲师评估方法
5.1.1每次培训任务结束后，或各单位组织学员对其培训效果进行评估，人力资源部抽查。
5.1.2培训评估表填表率高于60%, 此次培训效果评估有效。培训评估表填表率=实际填写评估表人数/实际培训人数* 100%。
5.1.3评估培训课程的满意度：培训课程满意度计算公式=实际填表总分值/填表人数
5.2级别动态转换
5.2.1内部讲师晋升评核的频率为每年1次。原则上予每年12月份进行综合统计、评定，以决定晋升与否
5.2.2根据当年度内部讲师的授课积分以及培训满意度来决定内部讲师的晋升与降级，具体标准见下表：
级别
年度积分（单位：分）
X＜5
5≤X＜10
10≤X＜15
15≤X＜20
20≤X＜25
X≥25
内训员
取消
保持
且培训满意度在75分以上者，晋升为初级内训师

初级内训师
降为内训员
保持
且培训满意度在75分以上，晋升为中级内训师

中级内训师
降为初级内训师
保持
且培训满意度在85分以上，晋升为高级内训师

高级内训师
降为中级内训师
保持
注：积分以年度为单位，每年度内部讲师根据讲师级别确定每次培训后获得相应的授课积分，年度进行加总，获得年度积分
5.2.3级别评定：内部讲师评定不能跳级评定，要按照以上级别依次评定。部门负责人如已有公司级培训授课记录且课件在人力资源部备案，直接晋升为中级讲师。并由人力资源部系统地整理、登录、统计、管理所有内部讲师的信息，供部门作相关培训时选择内部讲师时参考
5.3内部讲师在一年内发生以下情形之一的，取消内部讲师资格
5.3.1累计三次没有应人力资源部或跨部门邀请实施培训的
5.3.2累计两次没有参加人力资源部组织的相应活动（包括内训交流、外请老师内训等活动）
5.3.3年平均培训评估结果如下表的
讲师级别
项目
内训员
正式讲师
培训评估均分
少于等于70分
少于等于85分
5.3.4未按公司规定备课、提报教材、制作培训总结报告等，累计超过三次的
6.0其他
6.1内部讲师交流
人力资源部将每季度召开一次内部讲师交流会。会议内容包括近期培训工作进展及培训心得交流，并公布最新培训师及其开发课程清单，以便各部门使用。
7.0相关文件
7.1《内部培训讲师申请、推荐表》
7.2《内部讲师资格评聘表》
7.3《培训效果调查问卷统计表》
7.4《评估表之心得报告》
7.5《学员跟踪考核表》

7.1内部培训讲师申请、推荐表
内部培训讲师申请、推荐表
所属单位、部门：
姓 名

性 别

出生年月

照

片

岗位

职 称

学 历

专 业

毕业院校

英 语

计算机

所获证书

联系方式
手机

联系电话

E-mail：

受训经历

个人特长

授课经历
课程内容简介
课时
培训对象

主要培训方向
课程内容简介
课时
培训对象

本职工作描述

申请人/推荐人： 直属部门经理： 人力资源部：

7.2内部讲师资格评聘表
内部讲师资格评聘表
填表日期：
第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）
姓名

学历

专业

部门

岗位

现讲师资格

评聘时间

申请资格
□初级讲师 □中级讲师 □高级讲师
教授课目

培训记录

第二部分：内部讲师资格试讲评估表（考官填写）
试讲人：
所在部门
所在单位
审核(人力资源部)
课程名称：

试讲时间： 年 月 日
一、评价表
分 类
项 目
计分
得分

态度/20分
1、注重着装
4

2、注重礼仪、遵守时间不迟到、早退
4

3、讲课耐心、负责
4

4、动作舒展有力
4

5、口气热烈宏亮
4

技巧/20分
1、能用眼神交流
5

2、能抑扬顿挫
4

3、肢体语言自如
4

4、语言精美有节奏
4

5、有个性的花样技巧
3

内容/30分
1、内容主体符合要求
10

2、内容丰富、充分
10

3、内容既扣中心又新颖，学员反应热烈
10

准备工作/30分
1、有PPT等讲义材料、丰富度
10

2、备有讲师教案
10

3、有一套较完整的课程、流程设计
10

合计：
二、评审意见

评审人：
7.3培训效果调查问卷统计表
培训效果调查问卷统计表
课程名称： 讲 师：
学员人数： 授课时间：
评价
项目
很满意
满意
尚可
不满意
很不满意
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0
课程内容
1、深度适中

2、容量适中

3、内容精辟

4、课程内容与企业联系紧密度

讲师表现
5、理论底蕴深厚、系统思考的能力强

6、实战经验丰富，解决问题的能力强

7、案例丰富，阐释透彻

8、启迪思维，鼓励参与

9、结合企业实际情况，能指导我的工作

10、研讨方式适当

11、语言幽默

12、重点突出，条理清晰

13、表达清晰、准确

14、进度控制好

15、课堂纪律控制好

16、准备充分，态度认真

17、讲师很尊重我的感受

组织服务工作
18、培训环境好

19、现场服务周到

20、培训组织有序

合计

7.4评估表之心得报告
评估表之心得报告
学员姓名： 部门： 课程： 培训时间： 报告时间：

心 得 体 会
你学到了什么

能用多少

根据所学下一步如何改善工作

如
时
如何对你的改善进行评估

7.5学员跟踪考核表
学员跟踪考核表
学员姓名 部门 课程 培训时间 评估时间

跟踪评估内容
学到了什么

使用了什么

做了哪些工作改善

效果如何

评估等级

评估等级为优、良、可、合格、不合格