私人教练岗位职责.doc
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1、私人教练岗位职责职位名称:私人教练直属上级:教练主管职位概要:完成每月部门销售任务,负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务;学习贯彻企业各项制度;协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司员工手册的各项规定。私人教练岗位职责一、场地维护1.确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理。2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时,及时上报经理。3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常,保证所有会员正常、正确使用健身房设施。4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。5.及时对会员的违规行为(如不安全行为等)正确指出,
2、并按公司规定和标准执行,如有当班工作人员视而不见者,按规定处罚,必须使用普通话。6.及时将使用过的器械和器材整理归位,清除器械使用过后遗留的污渍。7.坚守本岗位区域,如需离岗,应请示部门主管,主管不在时须通知同事和请示相关领导。8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动,为会员提供基本服务,并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。9.解答会员关于健身方面的咨询,做到简洁明了、安全专业。10.真诚与会员交流,注意听取会员意见,及时记录、上报和给予会员回馈。11.积极配合会籍顾问部人员的工作,耐心为客人做专业讲解。12.岗位值勤中,不得坐、靠器械,或行为不端。13.发现
3、客人遗失物品,及时送交会员服务部,不得私自带离。14.工作时间不得处理与工作无关事宜,如接听私人电话、看电视、聊天等,手机应调为震动状态,工作时间不得接待亲友。二、场地开发1.开发前一定要询问会员详细入会日期,是否与其他教练预约体测,不得恶意切单。一经发现按规则处罚。2.开发时须注意指导时间,每次每位会员指导不得超过20分钟,如有特殊情况需提前向主管请示。3.私人教练应相互帮助,不得恶意诋毁其他教练。4.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。5.教练不得与会员发生正面冲突。6.从发放轮排的3日内,未和会员取得联系的,视为自动放弃其他教练可以任意开发;做过体测7日后未购买课程的,其他教练可以任意开
4、发。三、体能测试私人教练预约体测前的安排:1、可以进行体能测试的会员包括:常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员,经理或公司领导指派的会员。2、通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息,为预约体测做准备工作。3、在预约会员准备进行体测中,进一步了解会员情况和实际需求,告知会员体能测试的内容及重要性,有针对性的引导主动完成体能测试。4、确保体测预约的成功率。5、告知会员体测前的注意事项:须穿着运动服,运动鞋,体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。体测当天不要有强度过大的运动。私人教练体测进行中的要求:1.谈吐清晰,测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。2.以热情的
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