泛电商化的旅游开展业务如何使用并签订电子合同.doc

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前言：电子商务较之GDS及由人力组成的传统销售网络具有明显的优越性，但它还不够成熟，除了上述交互传输技术还不理想外，网上交易的安全性，金融电子网及电子商务法律环境的建设等都需要进一步完善；另一方面，互联网用户、特别是家庭用户的普及，消费者上网购物习惯的养成等等，都是发展电子商务的必要条件。因此。旅游电子商务将有一个逐步发展的过程，在一段时间内，它将和GDS同时并存和互相竞争。 　

一、什么是电子合同的法律效力？
随着电子商务的快速发展，众多信息化领先的企业越来越倾向于采用签订电子合同的方式迅速锁定客户、降低成本、提升竞争力。但是由于电子合同的准入门槛较高，涉及到安全、技术和法律等多个专业领域，目前真正了解的人却不多。
广义上的“电子合同”有很多种，但是具备真正法律效力的电子合同非常少。市场上充斥着使用水印、PDF签名、可视化图章甚至是PS后的所谓“电子合同”......这些往往是李鬼多于李逵，统统不具备司法效力。而企业签署的电子合同必须要具备法律效力。那么我们第一步要搞清楚什么是电子合同的法律效力。电子合同到底应该具备哪些法律效力呢？

1、首先是电子合同签名的法律效力。
订立电子合同的所采取的技术手段有明确和严格的法律规定。依据《中华人民共和国电子签名法》第十四条：“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”由此可见，只有使用“可靠的电子签名”，电子合同才具有与纸质合同同等的法律效力。《电子签名法》对可靠的电子签名的规定是：“电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：
1）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；
2）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；
3）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；
4）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。”如工信部在“可靠电子签名及数据电文试点项目”中采用的MMEC电子合同技术就是一种可靠的电子签名技术。

但随着上述问题的不断得到解决，电子商务越来越显示出它的优越性，将最终取代GDS，这是毫无疑问的。在此情况下，现有的GDS公司很有可能利用其从事旅游销售的经验和资源，自动地用电子商务技术取代原有的EDI技术，使自己转化成旅游ICP。另一方面，在旅游业全面使用电子商务技术之后，现有的旅行社将大量减少以至完全消失，或者被网上旅游销售公司所取代。现有的各种旅游交易会也可以转到网上去，成为"永不闭幕的"虚拟旅游交易会。各种用用纸张等材料作载体的旅游宣传品，由于成本很高，运输不便和影响范围有限而被淘汰，变成在互联网上的信息传向全世界。当然，旅游交易的这场革命将使目前从事旅游产品分销工作的大量人员面临事业的威胁，但经过阵痛。将使旅游业大大"消肿"，产品成本大大降低，得到好处的是广大旅游者，也有利于旅游业的快速发展。

2、其次是电子合同订立的法律效力。
电子合同也是合同。那么对于合同的订立，《中华人民共和国合同法》第三条明确规定：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。”由于互联网的特殊属性，因此在网上订立电子合同的一方如果采取强势手段行使对电子合同订立过程中的技术管辖权，那就相当于既是运动员又是裁判员，其电子合同的公正性常常遭到质疑而被推翻。因此《中华人民共和国合同法》第十六条同时还规定，“采用数据电文形式订立合同的”，可采用“指定特定系统”。所以商务部在《电子合同在线订立流程规范》强调指出，通过第三方（电子合同服务提供商）的电子合同订立系统中订立电子合同才能保证其过程的公正性和结果的有效性。
3、最后是电子合同取证与鉴定的法律效力。
我们为什么需要有效的电子合同呢？这是因为合同的作用除了确立商业活动的内容外，更重要的作用体现在一旦发生法律纠纷,可以成为有效的司法证据。《中华人民共和国民事诉讼法》》第六十三条规定，“证据包括电子数据”。但普通数据电文形式的所谓“电子合同”要成为司法证据，必须要遵照严格的司法规定。比如需公证机构陪同取证、保管、鉴定等......其过程繁琐，成本高昂。但采用可靠电子签名的电子合同“与手写签名或盖章具有相同的法律效力”，因此具备了书证的法律效力，其取证和鉴定流程也可参照书证证据，方便快捷。

二、电子合同服务商的选择
电子合同服务提供商的电子合同运营规范必须符合商务部的标准、可靠电子签名技术标准必须符合工信部的MMEC标准。从电子合同缔约用户对于订立电子合同的有效性、便捷性的双重要求可以看出，使用真正意义上的、可取代纸质合同的电子合同，对于技术和法律服务两方面的要求都很高。因此选择一家较好的第三方电子合同服务提供商不失为明智之举。其提供的第三方电子缔约系统一般必须具备电子合同签署、电子合同提取、电子合同存储、电子合同验真等四方面的功能，以及具备数字证书（买卖盾）服务、电子物证鉴定服务、电子商务纠纷调解服务等电子合同保障服务体系。

三、有效电子合同的定义
有效电子合同必须同时具备身份可靠、过程有效、结果公正和保障便捷四原则。从上文可以看出，有效的电子合同即可信电子合同，可以与纸质合同具有同等的书证效力。有效可信的电子合同是指缔约各方在因特网上、通过第三方电子合同订立系统、采用可靠电子签名技术形成的数据电文。如工信部推广的MMEC电子合同标准。

旅游一词在电子商务领域保持着令人垂涎的热度。相对于其他行业而言，以服务业为主要内涵的旅游业发展电子商务有其得天独厚的优势：物流的瓶颈对旅游电子商务影响甚微；旅游的客户极为分散，非常适合通过因特网进行聚集；丰富的旅游信息资源通过因特网可以得到全方位的展现等等；相比传统旅游业，旅游电子商务信息更丰富、经营方式更合理。游客可在网站里收集文字、图片、游记等详尽的动态信息，还可通过链接和搜索引擎漫游相关网站。旅游电子商务还改变了传统的旅游经营方式，它减少销售环节，降低产品成本，提高工作效率，能为客户提供更低价、更优质的服务。

四、电子合同的易用性和便利性要求
具体说来包括：1）数字证书的易用性，必须支持所有种类数字证书的使用，实现即插入、即签名、即验证；2）电子合同文档的兼容性，必须支持所有格式的合同文档和附件，包括office、pdf、html以及各种图片格式等；3）网签过程还必须具备人性化、交互化、体验化、快速化。电子合同缔约用户对于订立电子合同除了有法律效力方面的要求之外，还要求签订电子合同具有方便性和易用性，即上手快、体验好。
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