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园林绿化养护管理合同

委托方： （以下简称“甲方”）
受委托方： （以下简称“乙方”）
甲、乙双方本着合法、诚信与友好协商的原则，就乙方对甲方小区绿化养护管理工作达成一致，并依据《中华人民共和国合同法》等相关法规，签订以下条款供双方共同遵守执行；
一、合同地点和面积
1、绿化养护区域：项目绿化养护管理
2、绿化养护面积： 平米
二、合同有效期
合同时间壹年，期限为 年月日 至年月日止。合同期满如需续约，甲乙双方另行协商确定；
三、合同金额及结算方法
1、 绿化养护费单价： 元/平米 年；
2、 壹年养护费总价为： 元（大写：人民币圆整），该费用不含特约服务费；
3、 绿化养护费不计息按月结算，每月： 元（大写：人民币整）；
4、 乙方在每月结算时按甲方要求提供有效发票及项目、公司管理部签署意见的绿化服务质量评估报告报甲方审批，双方共同完成请付款审核审批手续后甲方以现金或转帐支付乙方养护费用；
5、 在双方共同完成请付款审核审批手续后，甲方在20个工作日内支付乙方绿化管理服务费.
四、合同履行保证金
合同签订后，乙方需向甲方交纳合同保证金： 50000元（大写：伍万元人民币整） ，如果乙方在合同期内无任何违约行为，则甲方在本合同到期后的一周内，返还乙方合同保证金； 
五、服务内容
1、 委托项目管理范围内的植物（乔木、灌木、草坪、地被植物、办工区室内盆景植物等）日常养护（浇水、施肥、病虫防治、除草、修剪，整形、死亡植物补栽、影响景观效果的植物调整等日常养护工作）工作；
2、 重大节日及重要活动绿化的整改工作的配合；
3、 应业委会、物业公司要求绿化整改工作的配合；
4、 配合所托项目其它管理服务事项（如：绿化特约服务）；
六、养护质量及考核标准（详见附件1）
七、甲方权利、义务
1、 全面监督、指导、检查、验收乙方工作，发现问题及时通知乙方，要求乙方及时予以处理，对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助；
2、 甲方审核乙方的年、月度绿化养护工作计划，并监督实施，严格审查乙方农药、化肥等耗材的使用方案，并监督方案的实施；
3、 如遇绿化特殊工作需求时（如外来人员参观、创优检查等情况），需提前通知乙方安排人员进行修剪等绿化养护工作； 
4、 有权制定相应的管理措施、监督检查标准等，以保证乙方按照合同及其他双方议定的要求进行绿化养护作业；
5、 指定并无偿提供绿化养护工作所需用水源；
6、 指定并无偿提供绿化垃圾转运点，负责处理转运点的绿化垃圾；
7、 由甲方无偿提供绿化用房。产生的水、电等能耗费用由甲方负责承担；
8、 依照合同约定支付乙方绿化养护费；
9、 提供乙方必要时的资源和帮助；
10、 甲方每月依据《环境外包监管办法》的相关条款对乙方的养护管理工作进行监管；
11、 甲方每月对乙方养护工作依据附件《园林绿化养护管理质量标准》、《绿化养护工行为标准》进行检查，将依据附件《绿化养护管理考核细则》进行服务质量考核。检查结果经双方认可后，甲方依据附件《绿化养护管理考核细则》的相关条款对乙方进行处理，同时限期乙方整改；
八、乙方权利、义务
1、 乙方应严格按本合同约定为甲方受托管理的小区绿化提供专业化的养护管理。严格培训和管理派驻的绿化员工。遵守甲方园区相关管理规定，爱护甲方及小区财物，维护甲方良好形象； 
2、 乙方派驻甲方的所有工作人员，必须按甲方管理处的有关规定办理相关进出园区手续并提供所有工作人员有效身份证明文件的复印件。工作时间内，所有乙方绿化员工必须按甲方指定的服装款式统一着装上岗，员工素质必须符合附件《员工素质》的相关要求；
3、 至少有一名经甲方认可的现场管理人员负责与甲方进行工作协调及沟通（人员素质必须与该公司的投标书的人员素质承诺一致）；
4、 该项目人员配置： 6～9月乙方在确保养护质量的前提下每天保证现场 人上班，10月～次年1月每天保证 人上班，2～5月乙方在确保养护质量的前提下每天保证现场 人上班，上述人员编制数量是实际每天上班人数，员工素质必须与该公司的投标书的人员素质承诺一致；
5、 乙方必须按照不低于合同约定的数量、素质要求进行人员配置，同时必须严格遵守甲方的考勤制度；
6、 乙方员工上下班实行指纹打卡或手写签到（打卡机故障的情况下），考勤考核参见金科物业员工考勤制度。乙方绿化人员及现场负责人（主管或班长）不得缺勤，病、婚等特殊情况除外（但必须出示相应的证明），否则，现场负责人（主管）每月必须在项目蹲点上岗24个工作日,以考勤记录考核为依据；若乙方现场负责人（主管）每月出勤不到24个工作日，每缺勤1次除扣掉缺勤人当日的工资外同时从该月绿化服务费中扣除人民币50元人/天作为缺勤的处理，主管缺勤时必须有素质相当的人员顶岗，便于工作的开展；乙方绿化人员每月出勤26天， 2月份24天，不得缺勤，病、婚等特殊情况除外（但必须出示相应的证明），否则，每缺勤1次扣除缺勤人当日的工资外同时从该月绿化服务费中扣除人民币20元人/天作为缺勤的处理；
7、 乙方提供绿化养护所用的全部工、器具且满足于该项目投标书对工、器具的承诺（现场所用工、器具必须能够正常使用，不能影响绿化养护工作开展），同时按照投标书的承诺向甲方提报工、器具清单，现场必须配备技术负责人进行技术指导；
8、 乙方绿化养护只能使用甲方指定水源；
9、 乙方用水必须本着节约，若甲方发现乙方有浪费水源的情形，必须接受处罚，每发现一次扣款50元。其扣款在当月绿化养护费用中扣除；
10、 乙方绿化养护如出现不可预见（如：地震、冰雹、干旱、低温、洪灾）的非养护原因，将造成植物生长不良或达不到观赏效果，应以书面形式主动告知甲方并提出书面整改建议，若未告知则视为乙方养护不当。若该整改建议不符合甲方要求，乙方应当及时修改以达到甲方要求；
11、 日常工作中，乙方绿化养护员工若发现小区公共设施、设备被损坏时，应及时通知甲方。发现人为破坏绿化应主动进行劝阻并告知甲方，如未告知则视为乙方养护不当；
12、 乙方在使用剪草机、机动喷雾器时噪音和所排放的废气应符合国家相关标准，并在机具使用后应及时回收废油；
13、 乙方绿化养护所用农药应符合国家相关规定，严禁使用国家禁用、限制使用或具有刺激性气味（如：六六六、氧化乐果、水胺硫磷等）的产品，要求尽量使用生物农药；
14、 乙方每月月底前以书面形式向甲方提交本月工作总结和下月绿化养护工作计划。调整的月度工作计划需要报甲方备案；
15、 乙方的工作质量及员工行为应符合本合同之附件《绿化养护质量标准》、《养护员工行为规范》；
16、 乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场绿化员工的工作时间（冬春季：上午：8：00—12：00，下午：13：30—17：30；夏秋季：上午7：00—11：00，下午：15：30-19：30）和计划，负责承担乙方派驻甲方工作现场之绿化养护员工的工资、住宿、福利及其他一切费用。因乙方员工发生劳动争议或者其他原因而影响或有可能影响到本合同的履行，乙方应及时做出相应调整，以保证本合同约定的绿化养护质量。同时乙方应对员工进行各项安全工作培训，在工作中应遵守各项安全制度，如出现安全事故由乙方自行承担全部责任；
17、 乙方进行植物修枝、整形、植物调整等大事时应以书面文件提前3个工作日告诉甲方，配合甲方备案；
18、 乙方进行施肥、打药作业时应以书面文件提前3个工作日告诉甲方，便于甲方告知业主；
19、 乙方施肥、打药等方案必须上报甲方相关部门，征得相关意见后方能实施，否则，因方案实施而引起的投诉，甲方将依据考核办法的条款对乙方进行处理；
20、 乙方未经项目管理处环境监管人或项目负责人的同意，不得按业主的授意进行与合同约定的服务事项外（如：植物调整或其他）的工作；否则，甲方一旦发现且查证属实，将对乙方进行每次 100 元（ ）的扣款处理；
21、 乙方在配合甲方为业主提供特约服务时，乙方不得恶意抬高收费标准，收费必须本着合理、协商的原则；否则甲方将视为违约并依据考核办法的相关条款对乙方扣款处理；
九、植物非自然死亡的判定
非人为因素造成植物死亡时，先由甲方项目监管员、环境主管进行判定，若甲乙双方有争议，可以找园林局的专家判定，根据判定的结果确定由责任方承担鉴定相关费用；
十、违约责任
1、 甲方如因过错未提供绿化养护用水，所造成的植物缺水死亡则由甲方自行承担相关责任；
2、 甲乙双方任何一方非违约导致的中止合同，应提前二个月以书面形式告之另一方，否则将赔偿对方相当于两个月绿化养护费用的经济损失；
3、 乙方未按合同第七条乙方责任执行均视为违约，甲方有权酌情（额度每次不大于5000 元人民币）扣除乙方当月绿化养护费用。同时要求乙方限期整改，若乙方不能或没有在限期内整改达到相应标准，甲方有权委托第三方或自行整改，所产生的全部费用由乙方承担，且甲方有权单方终止合同，由乙方自行承担全部责任。若甲方因此遭受经济损失的，乙方应当全面负责赔赏；
4、 乙方员工行为规范未达到附件《养护员工行为规范》之标准均视为不合格项，在每月养护费用结算时扣除每次 20 元人民币作为不合格项处理，同时要求乙方限期整改，若乙方不能或没有在限期内整改达到相应标准，甲方有权单方终止合同，由乙方自行承担全部责任；
5、 乙方养护不当造成植物死亡，乙方应负责赔偿并在限期内恢复原貌，整改所选植物的品种、规格、数量与原植物相同，限期内未恢复甲方有权委托第三方或自行整改，所产生的全部费用由乙方承担。若甲方因此遭受其他经济损失的，乙方应当负责赔偿；
6、 乙方未按第八项中15、16、17、18、19条的相关约定进行作业而引起业主或其他客户（集团相关人员等）的投诉，经查证属实，双方认可，每次有效投诉将从其当月的服务费中扣除 200 元（ 次 ）人民币作为处理；
十一、 其它约定事项
1、 在本合同的签定与履行中，如出现乙方给予甲方工作人员回扣、感谢费等任何形式之违规行为，甲方将视该合同无效，乙方将承担对方该合同无效的全部责任；
2、 乙方无条件承诺：无论何种原因，发生为甲方提供绿化服务的乙方员工罢工事件或怠工事件时（个别员工罢工或怠工除外），时间不能大于2天，甲方有权终止本合同，同时乙方必须承担因此给甲方造成的全部损失；
3、 业主投诉（业主投诉须经业主书面或电话确认并经核实）、抽检、月检时，乙方现场人员和甲方检查人须同在现场并确认；
4、 乙方自行承担乙方员工相关劳务纠纷、作业安全事故及因乙方员工造成甲方、客户财产损失、人身伤害的全部责任及赔偿；
5、 因甲方需求，乙方须无偿提供短时间的突击性事务绿化服务整改，其费用已包括在该合同内；若任务较重（双方一致认为）或长时间的服务双方负责人协商达成一致后，甲方支付商定额度的服务费（如特约服务）；
6、 甲乙双方的合作是双方互相诚信的结果。无论任何原因，发生导致双方正在履行的合同提前终止的情形，甲方有权解除乙方与甲方签订绿化管理服务合同；
7、 若因甲方绿化服务范围发生增减，乙方有义务配合，作相应的人员调整，其服务费用标准依据该合同人均费用作相应的调整，其他条件与该合同一致；
8、 在乙方所管理区域内，非乙方原因造成需种植植物，则由甲方承担植物费用，由乙方负责免费进行栽种；
9、 园区一年生草花由甲方负责采购，乙方在甲方的指导下有义务对草花进行栽植、养护；
10、 乙方未经甲方允许，不得承接业主的业务。进入业主私家花园（私家花园养护指：对业主私家花园内的所有植物进行养护，无论是业主自种还是开发商配置的植物。）养护必须在征得物业公司项目领导同意，且向项目管理处交纳一定数量的管理费，额度双方协商。否则视为违约。
11、 乙方在养护过程中，凡是涉及到植物整型或造型时，必需先向甲方报方案，经甲方同意后方可实施。否则对植物造成的影响由乙方负责；
12、 对植物浇水时，严禁弄湿管理区域的设备设施；若因为绿化养护作业浇水弄湿管理区域的设备设施，经查证属实，造成的损失一切由乙方全面负责；
13、 对植物施药或使用有噪音的机具时，应避开周末或节假日，早上必须在9点以后，下午在14点以后；
14、 乙方在养护管理合同期内，若乙方现场管理人员有调整时，提前10个工作日书面通知甲方；否则视为违约，将按照《金科物业环境外包监管办法》中的相关条款进行处理；
15、 乙方的作业时间必须遵守所在物业项目管理处的作业时间的规定（冬春季：上午：8：00—12：00，下午：13：30—17：30；夏秋季：上午7：00—11：30，下午：15：30-19：30）；
16、 若因乙方造成任何人身伤亡事件或任何财产损坏、损失，乙方须负完全法律责任，并赔赏甲方遭受的一切损失。若乙方不付上述费用时，甲方有权从支付给乙方合同款项中扣除上述费用，不足之数由乙方另行支付；
17、 因本合同引发的纠纷，双方不能协商解决的，应向人民法院提起诉讼；
18、 本合同执行期间，如甲方终止对该项目物业管理，本合同随即终止，甲方除向乙方支付正常的已提供的服务项目和业务量的费用外，不承担乙方其它任何损失责任；
19、 经双方签字认可的植物移交清单将作为合同附件，同样具有法律效力；
20、 本合同履行届满前30天，甲乙双方协商续约事宜。若甲乙双方任何一方提出不再续约，应在本合同履行届满前20天，以函告的形式告知对方，否则由此给对方造成的损失由违约方全面负责；
21、 本合同一式四份，甲乙双方各执二份。具有同等法律效力，经甲乙双方签字盖章之日起生效；
22、 本合同未尽事宜甲乙双方本着平等互利的原则友好协商；
23、 以前发放的《金科物业服务有限公司环境外包监管办法》同本合同具有法律效力；
24、 附件是合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力；
25、 此合同自签订之日起生效。
26、 附件：1、《绿化养护质量及标准》
2、《人员行为规范》

甲方： 乙方：
代表： 代表：
地址： 地址：
联系电话： 联系电话：
年 月 日 年 月 日

附件：1
绿化养护质量及标准
业务类别
分项要求
标准
处罚标准
1.岗位要求
1.1仪容仪表
1.1.1着装：
每发现一处不合格扣款10元
1.1.1.1工作期间，统一着公司下发工作装，保持服装清洁及平整度。不得着工装外出办私事、工装/便装混穿。
1.1.1.2工作期间，穿黑色皮鞋，深色袜子，保持鞋面干净。
1.1.1.3非特殊工作需要，不得将衣袖、裤脚卷起。
1.1.2工作证：工作牌统一佩戴于左胸，并保持水平位置（实习员工佩戴实习牌）。
1.1.3其它：
1.1.3.1女员工：保持仪容仪表整洁大方；头发梳剪整齐，不作怪异发型，不染怪异颜色，不披头散发；保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲，不戴夸张手饰。
1.1.3.2男员工：保持仪容仪表整洁大方；头发前不过眉，侧不过耳，后不过劲，不得留光头；不得留胡须；双手保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲，不戴手饰,不得在耳上夹烟等物品。
1.2行为规范
1.2.1姿态端庄，礼貌周全，主动问好，微笑大方。
1.2.2员工工作期间不得在小区公共工作岗位上吃东西、抽烟、疯打、高声喧哗、说脏话，不得在耳朵上放烟等。
1.2.3不得在岗位上会友，玩手机，打接私人电话、聊天，不得看与工作无关的报刊等，不得脱岗、窜岗；在接受业主或外来人员咨询时必须回答。
1.2.4工作期间，使用普通话。
1.2.5上班期间不得东倒西歪、叉腰抱臂、勾肩搭背，遇客户、领导或外来人员时主动问好，主动让道。
1.2.6绿化（工）技师在小区内行走时两人成排，三人成行。
1.3业务素质
1.3.1熟悉岗位职责。
每发现一处不合格扣款20元
1.3.2熟悉所在项目植物的特性、养护方法及注意事项。
1.3.3熟悉常见植物病害的识别、防治方法及防治时的注意事项。
1.3.4熟悉农药/化肥使用的基本常识及注意事项。
1.3.5熟悉常用机械的操作、维保的作业流程及注意事项。
1.3.6熟悉项目要求的其它应知应会。
1.3.7熟悉有偿服务操作流程及注意事项。
1.4质量记录
1.4.1按公司要求规范、详实填写各项工作记录；不得在记录上乱涂乱画，或记录与工作无关的信息；严禁记录造假。
1.4.2妥善保管各项工作记录，按季度归档保存，不得遗失。
1.4.3档案专人管理，档案标识规范、清晰，资料摆放有序。
1.4.4能耗管理：建立《绿化能耗记录表》，按照水电职能部门抄表时间，按月收集相关数据，并做好能耗记录。
1.4.5物资管理：领用物资分类建账，领用信息准确、清晰。
1.4.6植物档案管理：按小区实际情况植物档案，信息准确率达100%。
1.5办公环境
1.5.1保持办公环境窗明地净，不得出现烟头、果皮、纸屑等明显垃圾；办公环境物品摆放整齐、有序，不得摆放与工作无关的物品；按公司制度标准，配置物品，且物品保存完好。
1.5.2岗位职责、岗位工作流程制度、应急预案流程上墙，并规范公示。
1.5.3绿化物品（药水、工具）分类摆放、整齐有序，标识清晰。
1.6工作要求
1.6.1操作工具随身携带，妥善保管操作工具。
1.6.2剪下的绿化垃圾及时清除，做到人走场清。
1.6.3作业时，如有泥沙等易污染地面的材料，应在地面上铺设彩条布等。
2.1标识标牌
2.1.1作业区域醒目位置规范摆放“正在养护”、“绿化修剪”等工作提示牌。工作提示牌应保持表面清洁及完好性。工作完毕，工作人员离开时，应及时将提示牌收回。
2.1.2直径≧30cm的高大乔木、名贵植物应规范公示植物牌并编号建档。
2.1.3已列入工作计划的绿化待整改区域，应在醒目位置公示“绿化整改中”、“植物观察中”等提示牌并明确时限。
2.现场管理
2.2草坪管理
2.2.1适时浇水、浇足浇透，浇水覆盖率100%。目测单位面积草坪枯萎率≦1%。
每发现一处不合格扣款50元
2.2.2草坪无明显高于8 cm的杂草，单位面积杂草比例小于5%；观赏性草坪无明显高于1.5cm的杂草，单位面积杂草比例小于2%。
2.2.3修剪高度一致、边缘整齐，修剪草屑及时清除，环境干净整洁。非观赏性草坪高度≦6cm（北方、高寒地区，草坪高度≦8-10cm），观赏性草坪高度≦3cm。
2.2.4定期打药，单位面积病虫害发生率≦2%。
2.2.5草坪无明显斑秃，完整率≧98%。
2.2.6草坪边线清晰，切边线条流畅、整齐，草坪与灌木带之间的分隔采用白色雨花石摆放，雨花石干净、摆放美观。
2.3灌木、球型、绿篱植物管理
2.3.1适时浇水、浇足浇透，浇水覆盖率100%。目测单位面积枯萎率≦1%。
2.3.2按标准（无机肥20克/㎡·次）施肥，并做好记录。
2.3.3灌木带完整无明显缺株、球型植物饱满，完整率≧98%。
2.3.4修剪及时，未成熟枝条高度不得超过基准面（平面、球面）3cm，修剪线型流畅，绿篱、球型丰满。
2.3.5无明显病虫害，单位面积病虫害发生率≦2%。
2.3.6灌木带落叶清除及时，无明显腐烂落叶。
2.3.7花灌木带/球型单位面积残花率≦2%。
2.4乔木管理
2.4.1适时浇水、浇足浇透，浇水覆盖率100%。目测单位面积枯萎率≦1%。
2.4.2生长旺盛、无枯枝，无倒伏。
2.4.3修剪及时，树冠完整美观，分枝点合理，无枯枝死树杈；主侧枝分布匀称，树基部无徒长枝。
2.4.4高位修剪作业时，现场工作人员应大于（或等于）2人同时操作，作业时有安全措施（系安全带）保护。
2.4.5适时开展病虫害消杀，单位面积病虫害发生率≦1%。
2.4.6行道树叶面保持干净，无明显污染物；树杆无污染物及悬挂物。
2.4.7乔木树杆无钉子、铁丝等异物；树杆周围2m以内不得有影响树木生长的堆放物、棚、圈等，树圈盖板平整清洁，1m内无堆放物、杂草、垃圾。
2.4.8乔木带落叶应及时清除，无明显腐烂落叶。如遇秋季落叶频繁期，可保留部分落叶观赏带，但现场需摆放落叶观赏提示牌，公示内容应注明落叶清扫时间或频次。
2.4.9同一平面上行道树支撑要求高矮、方向、支撑木数量一致，支撑形式为“井”字形。
2.4.10同一项目乔木伤口处理必须采用同一颜色的伤口涂抹液。禁止采用黑色、红色等艳色。
2.5花卉管理
2.5.1主出入口、主要节点按公司要求摆放时花，完成率100%。单位面积时花完整率≧98%。
2.5.2 残花清理及时，主干道单位面积残花量≦2%。
2.5.3 入户大堂盆栽观赏植物摆放完成率100%。保持叶面整洁、光亮，无枯黄叶。盆面无破损、无污渍。
2.6药剂使用管理
2.6.1 严格按照物品领用制度执行。
2.6.2 实行专人配药、专人使用原则。
2.6.3 喷洒药剂应提前3个工作日张贴温馨提示，并明确消杀对象、用药种类、注意事项等内容。
2.6.4 喷洒药剂前，应观察关联住户门窗关闭情况，并上门提醒关闭门窗。
2.6.5 药剂喷洒过程中，应严格按照公司安全作业制度及操作程序实施。
2.6.6 用完药后包装必须立即收回并统一处理。
2.6.7 药剂未使用完应及时返回库房并完善相关入库手续。
3.特约服务

3.1应凭客户服务中心打印的《报事单》上门服务。
每发现一处不合格扣款10元
3.2上门服务礼仪规范；自带鞋套，绿化工具完好。
3.3服务完毕，由住户在《报事单》“确认栏”签字确认，并做服务评价。
3.4不得私自收取服务费；如遇住户委托代缴费用，应及时将所收款项交至客户服务中心收费员处，待收费员在报事单中签字确认收费信息，并出具收据后，方可离开。
4.显现化服务

4.1“三池”推广，推广公司下发的“树池、拖布池、垃圾临时堆放池”建设标准。
每发现一处不合格扣款10元
4.2上下班高峰时段，绿化工（技师）在主干道显现化服务。
4.3根据节气变化，重大节假日在小区主大门出入口采用鲜花或观叶植物装饰，期间不得出现残花枯叶。
附件：2
人员行为规范：
项目
规范行为
不允许
要领
遇到客户
在养护过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止工作，主动让路，并向客户点头/问好，面带微笑，使用金科邻里问候。
在小区内见到需要帮助者，应主动上前询问并提供帮助。
工作时路遇客户问询，要立刻停止工作，自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答。
如有客户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时，不要轻易承诺，应礼貌地解释说：“对不起，我不了解这个情况，如果需要，请您到服务中心咨询”，并及时反馈相关人员处理。
大声喧哗，闲聊天。
停止工作
主动问好

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