终端销售(商场)营业员促销员管理制度.doc

促销员工作内部守则为完善企业管理、增加产品销量、加强员工整体素质，改善员品牌形象，提高办事效率，杜绝一切隐患。特制定促销员内部守则。 正文如下：一切以商场的利益为主体，任何人不准以任何形式损害商场利益，公司对一些特定的制度保留起诉权。一线促销员在当班时间内不许迟到、早退、服从公司统一分配，努力完成公司分给的各项任务，并服从所在商场的管理。不准故意损坏商场财产物品，或恶意破坏卖场商品，绝对禁止私自苛扣、兑换促销品、以各种名义变相卖实收现，此类事情一经发现即刻除名，情节严重者移送相关部门处理。未经商场授权，不可用任何理由以商场名，为他人或自己办理私事。对有损商场利益、伤害公商场名誉者，公司将根据情节严重给予相应的处理并保留起诉权。如有事请假须提前一天向公司相关负责人申请批准，待批准后方可执行。须长期休假必须到公司市场部主管负责人请示，并阐述原由，带公司安排替班后方可休假。未得批准擅自休假，一次罚款30元，连续2天以上罚款100元一周以内300一周以上除名。严禁慌报、虚报公司所要求的各项数据及资料，对于有意向隐瞒公司事实情况或过失不报，经公司市场部核查无误后按当日当次罚款10元，当月累计3次罚款50，并追究片区业务员责任，上报分公司处理。保持柜台卫生，做到干净整洁，一尘不染。公司市场部定期抽检，1次抽检卫生不达标一次提醒批评，二次罚款20元，月内累计3次。对商场负有突出贡献或经过相关卖场领导多次扬，多名顾客向商场提出满意、及工作态度扎实认真全年无违反纪律、销售业绩突出等，经核查无误后上报公司给予表50-500元。严禁在当班时间聊天、嬉戏、打闹或长时间会客，一经发现有违反上述规定者，每人罚款20。未经商场同意不得自行调整价位销售，如商场有活动须提前通知业务经理调整价位，否则自行承担调整价位的差价.卖场库存清晰明了，促销品严格管理按要求发放，如发现帐目凌乱并与实数不相符合，经商场再三核对仍有不实，除依照公司出厂价扣罚该物品货值以外，对相关责任人进行加罚50，如数额巨大商场将依据有关条理进入司法程序。 终端促销员工作职责 一、产品宣传： 1、通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司企业形象、提高产品知名度。 2、在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。 3、利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。 二、产品陈列： 做好卖场产品陈列和物料维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。（详细内容见终端规范手册） 三、收集信息： 1、了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议，并及时上报。 2、收集竞争产品价格和市场活动信息，及时上报。 3、收集卖场对公司产品的要求和建议，及时上报，得最佳的宣传地段和促销时间支持。 对终端促销员的纪律要求 1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，发现一次罚款10元。 2、事、病假应上报，无故旷工一天罚款20元，累计三天者按自动辞职处理。 3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，如果是导购员自身造成的断货一天罚款20元。 4、导购员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。 另外在日常工作中坚决禁止与店里人员有任何冲突，态度恶劣者立即辞退。如有此情况要第一时间通知推广主管。5、填写赠品登记表，做好赠品登记。6、导购员必须参加公司组织的卖场促销活动。收到通知而未参加者每次罚款50元。 7、专职导购员无故不参加公司例会者，一次罚款50元，两次罚款150元，三次取消当月底薪。 8、专职导购员严禁兼职，如发现兼职促销非竞品，处罚500元并扣除本月提成；如发现兼职促销竞品者，处罚1000元并扣除当月提成，同时作自动离职处理。 对终端促销员的分配考核 9如果有任何突发事件发生，要第一时间通知推广主管，如果是导购员自身的原因造成坚决 促销员管理细则规范导购员管理制度：一、薪资 基本工资400元，提成为1%，为公平起鉴，全省促销员将统一薪资标准，统一办理工资卡，每月25日统一发放工资。二、激励 每月每个店都会有相应的销售任务，且有超额完成奖，超50%：100元、超100%：200元。 新的导购员管理制度将继续严格优胜劣汰制度，每月销量前3卖场的导购员将会获得额外奖励50元/人（这与每月基本任务超额奖励不冲突），连续3个月销量最后1名的导购员将被淘汰。三、考勤： 工作时间按所在零售店规定的时间执行，公司将不定期抽查。如发现迟到一次扣10元，早退一次扣20元，旷工一次扣50元。若月累计迟到三次、早退两次、旷工一次，将被辞退。四、调休： 每周可调休一天（周六、日除外）。调休需提前一天告知我公司相关人员。如遇特殊情况，也可电话告知，但事后需补调休单。否则，将视为旷工。五、请假： 请假需提前一天请假，经店里及公司的主管同意后方可休息。不提前请假或未经允许便休息将视为旷工。六、例会; 每周二上午九点半为例会时间,不准迟到,有事需提前一天请假, 如遇特殊情况，及时通告知推广主管。否则，将视为旷工。七、培训 商场将根据市场发展的需要，每月至少一次集中培训，以不断提升各位导购员的市场见识及促销水平，八、工作职责 1、终端形象维护（包括样机摆放、海报粘贴、单页发放、柜台美陈等），公司将不定期抽查，如发现不符合要求的地方（又不能说明原因），除责令当即改正以外，还将视情节进行处罚20元；对于累犯，将从重处罚100元。 2、终端销量统计上报。每周日晚五点前以短信向推广主管上报周销售明细（包括零售总量、竞品销售额）；如果晚报或漏报的将不视为本月销售，即为0，也不做为计算工资的依据。 3、做好赠品登记，销售台帐。市场在变化，我们的管理制度也会根据市场的变化适时作出调整，以有效促进销售。同时，也欢迎大家多提宝贵意见。如遇调整，我们将会至少提前一个月以书面形式通知大家。