汽车美容店销售模式.doc

BEKAERT汽车美容装潢店销售模式（试用稿） 通过对各地汽车美容装潢行业的学习与借鉴，现将装潢店汽车太阳膜销售模式细分，以兹装潢店管理者共同研究探讨，实现提升销售管理水平的目的。 一、销售设计的岗位人员：1、 前台接待2、 洗车工3、 贴膜技师4、 销售经理二、方案实施目标：1、 全员销售、以销定岗、分岗定责。2、 通过各个环节不同销售侧重点，连续影响客户对汽车太阳膜的正确认知，齐心协力共同达成销售。3、 通过知识问答，赠送小礼品，进行汽车贴膜常识的宣传，对量子膜产品的介绍与推广。三、具体职责：1、 前台接待：（1） 进门客户无论任何服务需求，前台必须主动、热情接待，请客户就坐、倒茶，面带微笑咨询客户来意。（2） 通过5-10分钟交流为客户安排本店服务，进行下一步交谈，以车辆为主题进行客户感兴趣的话题，赢取顾客兴趣和认同。（3） 交谈中清晰了解客户爱车服务空缺，针对性地介绍本店所能提供之服务项目，并简洁介绍优质汽车太阳膜的特点、功能、所能给客户带来的益处。（4） 简单介绍量子膜或舒热佳的厂家背景、厂址、国际排名。客户询价，不报价格。（5） 进门客户想办法留下客户联系方式。2、 洗车工：（1） 洗车工是最普遍接触被服务车辆的人员，洗车工需具备鉴别优劣质膜的能力，鉴别车辆是否贴膜，对已贴膜有无瑕疵有鉴别力。（2） 留给洗车工与客户短时间交流时间，咨询客户在雨天或夜间行驶、夜间倒车看后视镜是否清晰。并将客户意见及时传递给销售经理，以便销售经理进行下一步跟进。3、 销售经理：（1） 担任主要销售洽谈、指导前台协助销售的职责。（2） 对有贴膜需求或对现有车膜有异议的客户进行：产品介绍、工具演示、产品对比、性价测算、客户问题咨询的工作。（3） 销售人员必须坚持向顾客全面介绍量子膜，给顾客传达如何正确选择、鉴别优劣质产品。（4） 对顾客的疑虑、不认同进行讲解，若无成交最低限度确保顾客在离开店面时有正确的太阳膜选择观念，并对量子膜专营店留下高品质的印象。4、 贴膜技师：（1） 在客户心目中，贴膜技师是专业、最可靠的贴膜咨询者，所以，顾客往往会私下询问技师并希望给予意见。因此，技师是很重要的销售环节。（2） 面对客户咨询，技师应根据客户的消费能力、车辆价位、车辆颜色给与良好的选膜意见，并赢得客户信任。（3） 对已成交开单的贴膜车辆，仍可进行2次销售，提升选贴更高价位的产品组合，其成交率比前台和销售经理建议更为有效。（4） 技师施工务必做到：专业、保护、完美、精益求精，体现出量子膜高质量的服务。以上汽车美容装潢店销售策略仅供参考，请各店结合店内具体情况调整试用。 公司名称：郑州丽日阳光玻璃功能膜有限公司 区域经理：殷红蕾 TEL：[phone] QQ：248541407其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落