中层领导干部管理规章规章制度及岗位职责.doc

上海在水一方沐浴有限公司中层领导干部管理规章规章制度及岗位职责
根据公司目前的管理现状，总经理对建立健全管理体制、管理目标和要求，特对中层领导干部制定以下方案：
一、 中层领导干部管理规章制度：
1、 严格遵守部门作息时间、考勤制度，不许无故迟到、早退、脱岗、串岗，不在工作时间办私事，不做与工作无关的行为。
2、 严格遵守会议秩序、会议时间规定，会上不打数其他人的发言，着工装参加会议，会议的精神、实质必须在12小时内传达到全体员工。
3、 严格执行上级下达的指示，每月参加卫生大检查工作。
4、 未经批准或并非工作需要到其他岗位闲聊、会私客，影响本岗位或其他岗位正常工作运转。
5、 不允许在工作时间内酗酒、赌博、流动吸烟或其他不轨行为。
6、 未经批准私自休息、外出或工作时间与客人用餐。
7、 严禁拾到宾客贵重物品隐匿不报、知情不报。
8、 未经允许私自作出超权、超范围工作。
9、 严格遵守洗浴时间，并在浴区内不得使用公司的任何洗浴物品。
10、 杜绝使用一切客用设施，包括客用厕所、客用电梯、包房电视、桌球、保龄球与其他设施。
11、 工作时间避免与其他员工讲感情、拉关系，对本部门员工缺点、错误视而不见，以及不配合上级工作。
12、 不允许在公司营业状态及内部，有寻衅、滋事及教唆他人打架斗殴。
13、 杜绝工作时间的消极怠工，工作态度不端正，组织纪律的不严谨行为。
14、 不得在公司员工在搬弄事非，造成各部门之间不配合工作，影响企业形象、员工团结。
二、 中层领导干部岗位职责：
1、 保安部主管岗位职责：
1）、结合本浴场的实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范措施。
2）、制定保安部的全面工作计划、协调内外和上下、平衡部门之间的业务关系。
3）、负责组织领班作好车辆的统一、细致管理工作。
4）、协助开展对员工的安全知识教育和“三防”培训。
5）、负责公司内一切消防设施设备的安全检查，并做好记录，发现问题及时整改。
6）、负责公司内涉及治安方面的违纪、违法事件的处理，加强与当地公安机关的配合，积极协且公安机关侦破各类刑事治安事件。
7）、组织好本部门的分工协助、检查各班的交接班、例会及员工在岗的仪表仪容、劳动纪律。
8）、负责对保安部保安员的培训考评、并做好员工的思想工作。
9）、协同保安员作好全部车辆的细致检查，快速、准确、有效针对车辆所发生问题作出判断、解决，并向上级反馈，作记录。
10）、参加公司召开的经理例会、汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务。
2、 前厅部副理岗位职责：
1）、对总经理负责，根据前厅部的实际情况，制定前厅部的管理方案。
2）、了解掌握前厅部的营业状况，根据客情及时调配人力。
3）、负责对本部门副主管及业务班组的工作安排及协调工作，及时作好本部门员工技能、素质培训工作。
4）、负责制定本部门的业务计划与每周的工作小节，及时汇报、反馈。
5）、根据前厅部的工作特点，及时应对客人投诉并记录在案，3日内反馈，汇报总经理办公室。
6）、负责组织领班作好本部门的安全教育和“三防”培训工作。
7）、检查本区域内的清洁卫生工作，注意场所的整洁。
8）、负责监督、控制营业班组的动态，确保规范化和标准化。
9）、及时向上级汇报工作，每日写工作日志交总经理室。
10）、参加公司召开的经理例会、汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。
3、 沐浴部主管岗位职责：
1）、对总经理负责，根据男浴部的实际情况，制定男浴部的管理方案。
2）、了解掌握男浴部的营业状况，根据客情及时调配人力。
3）、负责对部门业务班组的工作安排及协调工作，及时作好培训及工作一起抓。
4）、负责制定本部门的业务计划与每周的工作小节，及时汇报、反馈。
5）、根据本部门的特点组织领班作好安全知识教育和“三防”培训工作。
6）、检查本区域内的清洁卫生工作，注意场所整洁，并作好监督、检查工作。
7）、负责监督、控制本部门班组的动态，确保规范化、标准化。
8）、负责检查领班工作，并作好本部门所需用品的储备工作。
9）、负责参加并督促每一流程的服务与每一班组的服务，确保连贯性和有务不紊。
10）、接受宾客投诉，并向上级汇报，作好记录工作。
11）、每日写工作日志、交总经理室。
12）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。
4、 餐饮部主管岗位职责：
1）、对总经理负责，根据餐饮部的实际情况，制定餐饮部的管理方案。
2）、了解掌握餐饮部的具体营业情况，根据客情及时调配人力。
3）、负责对本部门业务班组的工作安排及协调工作，作好员工素质培训工作。
4）、负责检查领班工作，作好本部门的设备、财产损坏、丢失情况，确保月底盘点，及时储备特资，使部门保持最佳营业状态。
5）、组织好本部门的分工协作，检查务班组的服务流程、交接班、例会及员工的仪容仪表、劳动纪律。
6）、监督厨房菜肴数量、质量等相关工作。
7）、根据食品卫生法的标准要求，对本部门的物品消毒情况制定相应的消毒程序。
8）、负责指定本部门的业务计划，写每周的工作小节，及时汇报、反馈。
9）、检查本区域的清洁卫生工作，注意场所的整洁，并作好监督、检查工作。
10）、负责检查领班工作，并作好本部门的所需物品的储备工作。
11）、针对本部门的特点，对高峰段的确认、安排、预定重要环节的督导工作。
12）、确保按实际情况布置餐桌、包间等设施，维持高标准的服务程序。
13）、负责对客人投诉的前期处理工作，根据实际情况，填写记录，交总经理办公室。
14）、负责组织本部门“三防”工作的具体培训、实施。
15）、负责督导本部门纪律的具体实施状况。
16）、每日写工作日志，及时向上级汇报工作，交总经理办公室。
17）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的工作任务。
5、 休闲部主管岗位职责：
1）、对部经理负责，根据休闲部的实际情况，制定休闲部的管理方案。
2）、了解掌握休闲部的营业状况，根据客流高峰及时调配人力。
3）、负责对本部门的业务班组的工作安排及协调工作，作好员工的素质培训工作。
4）、负责制定本部门的业务计划与每周的工作小节，及时汇报、反馈。
5）、根据本部门的特点，组织领班作好员工的安全知识教育和“三防”培训工作。
6）、负责检查领班工作，及时作好本部门业务班组的设备财产损坏、丢失情况，确保及时维修，使本部门处于最佳状态。
7）、检查本区域的清洁卫生工作，注意场所整洁，并与领班配合作好检查，监督职能。
8）、负责对本部门高峰段的安排、确认、预定等重要环节的实施工作。
9）、针对本区域的特种设施、设备保养、维护具体实施工作。
10）、督促每一流程的具体实施及每一班组的服务，确保各环节的默契性和实质性。
11）、接受宾客投诉，及时、准确处理、作好记录，并向上级汇报。
12）、确保按规格布置本部门的休息室、包间等设施，维持高标准的服务程序。
13）、负责督导本部门的劳动纪律和具体实施状况。
14）、每日写工作日志，及时向上级汇报工作，交总经理办公室。
15）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。
6、 保洁部经理岗位职责：
1）、对总经理负责，根据保洁部的实际情况，制定保洁部的管理方案。
2）、根据保洁部的部门特点，制定本部门的业务计划，并协调与各部门之间的业务关系。
3）、针对本场所的客情、高峰、低峰期制定完善的保洁服务体系。
4）、负责组织领班作好本部门的培训考评、思想工作。
5）、负责组织领班对本部门安全知识教育及“三防”工作的具体培训、实施。
6）、根据各部门的特点，作好员工的统筹、指导、安排分工、技能知识等重要环节的实施工作。
7）、负责对本场所内所有隶属保洁部门工作范围的督导和具体实施状况的核查。
8）、负责组织领班作好对本场所的地面打蜡、地毯清洁等其他相关的保洁工作。
9）、负责安排检查日常的客用、员工用设施的清洁状况，整洁程度。
10）、对在某一个环节上出现问题及时准确解决、处理。
11）、负责组织领班作好本部门业务班组的设备财产损坏、丢失情况，确保及时维修及工作的正常进行，保持处理最佳状态。
12）、负责督导本部门劳动纪律的具体实施状况。
13）、每日写工作日志，交总经理办公室。
14）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。
7、 工程部部长岗位职责：
1）、对总经理负责，根据工程部的实际情况，制定工程部的管理方案。
2）、保持严谨的工作作风，对电工、水暖、工程员工要求须持证上岗。
3）、对待上级所下达的指示应快速、及时、保质保量完成。
4）、负责各业务班组的工作安排及协调工作，监督、控制班组的动态，确保规范化、标准化。
5）、负责检查本场所内所有设备、设施的损坏、丢失情况，确保及时维修，使配场所处于最佳状态。
6）、配合保安部作好各部门之间的安全知识教育和“三防”培训工作。
7）、负责督导每一班组工作及班组的流动巡查具体实施状况。
8）、负责督导本部门的劳动纪律的具体实施状况。
9）、负责制定每周的工作小节，及时汇报、反馈。
10）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。
8、 综合人力资源部经理岗位职责：
1）、对总经理负责，根据综合人力资源部的实际情况，制订综合人力资源部的管理方案。
2）、根据本部门的特点，制定相应的全面工作计划，对人事上所发生、发现的问题起到监督、处理的职能。
3）、根据各部门的具体情况，作到内外衔接、上下沟通、协调平衡各部门间业务关系职能。
4）、适时调配人员，根据各部门的具体要求，严格把关，抓好员工入职前期工作，作好建立健全的人力资源档案工作。
5）、负责公司内外人事的协调处理工作，并根据具体实际情况，采取相关措施。
6）、负责检查办理所有员工所需的证件工作。
7）、负责督导上级所下达指示的具体实施状况。
8）、负责协助总经理办公室作好各部门的评审，及时作到监督职能工作。
9）、负责检查各部门活动的起草、制定、执行。
10）、负责协助财务室作好每月的工资表。
11）、负责协助总经理办公室作好员工劳动纪律的督促和具体实施工作。
12）、负责各部门评优标准的具体审核，确保准确性、规范性。
13）、负责全体员工的纪律审查，督导各部门作好服务与纪律一手抓。
14）、每日写工作日志，交总经理办公室。
15）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。
9、 后勤部经理岗位职责：
1）、对总经理负责，根据后勤部的实际情况，制定后勤的管理方案。
2）、根据本部门的特点制定相应的全面工作计划。
3）、负责检查物品采购的真实性、有效性，保证物品“物美价兼”。
4）、负责制定厨房、员工餐厅的规章制度，确保营业状态的正常秩序，保持节俭，杜绝浪费。
5）、负责控制本部门的业务班组动态，加强素质培养。
6）、负责检查本部门及所属厨房、餐厅的清洁卫生工作，注意场所的整洁。
7）、负责监督检查厨房的仪容仪表、劳动纪律。
8）、负责检查制度的履行情况，作以规范化，标准化。
9）、负责检查物资的储备工作。
10）、负责督导各部门所领取物品的核查工作。
11）、积极有效作员工安全知识教育和“三防”培训工作。
12）、每周写工作小节，及时汇报、反馈。
13）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。
10、 财务部部长岗位职责：
1）、对部经理负责，根据财务部的实际情况，制定财务部的管理方案。
2）、根据财务部的特点，制订相应安全措施。
3）、负责本部门帐目的具体管理工作，保证帐目的条理性、规范性。
4）、负责监督、控制本场所各部门活动所属赠券的管理工作。
5）协作保安部作好本部门的安全知识教育和“三防”培训实施工作。
6）、随时抽查、抽检各部门的物资，组织月底盘点工作的有效开展。
7）、负责审查各部门的报表，形成明细帐目处理工作。
8）、负责部门报销凭证，财务管理工作。
9）、负责财务部纪律的监督、检查工作。
10）、负责制定每周工作小节，及时汇报、反馈。
11）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。
11、 康乐部经理岗位职责：
1）、对总经理负责，根据康乐部的实际情况，制定康乐部的管理方案。
2）、了解掌握康乐部的具体营业状况，根据客情及时调配人力。
3）、制定康乐部的全面工作计划，协调各部门之间的业务关系。
4）、负责检查领班工作，及时作好本部门业务班组的设备财产损坏、丢失情况，确保及时维修，使本场所处于最佳状态。
5）、负责组织领班对本部门作“三防”工作的具体培训、实施。
6）、负责组织领班作好本部门的物资储备工作。
7）、根据本部门的特点，对演艺高峰时段的安排、确认、预定等重要环节的具体实施工作。
8）、根据本部门贵宾房、棋牌室与演艺高峰的特点，作好部门之间的互补、衔接工作。
9）、负责制定本部门的业务计划与每周的工作小节，及时汇报、反馈。
10）、督导每一流程的具体实施及每一班组的服务，确保各环节的实质性和准确性。
11）、负责对康乐部全体员工的培训考评，作好员工的思想工作。
12）、对演艺时间的具体掌握，演艺节目效果的具体监督职能。
13）、负责检查本区域的清洁卫生工作，注意场所整洁，并与领班配合作好检查监督职能。
14）、负责督导本部门的劳动纪律的具体实施状况。
15）、接受宾客投诉，及时准确处理，作好记录，向上级汇报。
16）、每日写工作日志，交总经理办公室。
17）、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。