会务接待礼仪培训.doc
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4、条件发言,不私下交谈。 以空杯心态来学习,全身心地投入训练。 课堂上只接受,不讨论,不争论,如有不同观点可在培训期后再作探讨。 温馨提示2 对参加过类似培训的学员要求全身心投入并努力帮助他人,不得泄密。 教练有权决定你是否可以继续参加整个训练. 在训练期间不得题. 积极主动参与各项活动,将成长作为目标; 主动沟通和分享参加训练过程的感受; 全情投入接受训练,你我共度的时光不会重来;只有心连心我们彼此感动。 你是否准备好提供优质服务测试题 分析自我评估结果: 如果你给自己80分以上,相信你在协助顾客方面一定会很出色,在以下的内容,可以帮你进一步提供你的服务技巧。 如果你的分数在80-30分之间,
5、希望你努力一些,以下内容可帮助你提高自己的服务水平,你是有潜力的,希望你努力,再努力一些。 如果你的分数低于30分,你或许会想考虑其他不涉及顾客服务的职位。即使你决定不想从事每天与顾客接触的工作,要与人合作无关,你也须了解顾客服务,视你的同事如顾客,会帮助你成功,无论你是在什么行业工作。 您的形象就是您的第一张名片! 给我一个可心的微笑! 伸手不打笑脸人 西装穿着礼仪 1、拆除服装商标 2、长短肥瘦合体 3、整洁平整 4、正式场合着西装必须系领带 5、西装钮扣的扣法很讲究 6、西装的口袋,只起装饰作用 7、慎穿毛衫 8、鞋袜与西服的搭配 不可忽略小节 1,佩戴饰物的基本规矩 1 质地精良、一致
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