安吉天地汽车物流分析.doc
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4、、 企业背景资料分析 安吉天地汽车物流有限公司是由上海汽车销售工业有限公司(SAISC)和荷兰天地物流控股有限公司(TNT)共同组建的国内首批汽车物流合资企业,公司主要从事汽车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务,是一家专业化运作、能为客户提供一体化、技术化、网络化解决方案的第三方物流供应商。2004年度中国外资企业500强。 安吉天地是一家跨区域、网络化、信息化、智能化、具有供应链管理能力的综合物流公司,是国内目前最大的汽车物流服务供应商,在国内拥有船务、铁路、公路等20余家专业化的轿车运输公司以及32家仓库配送中心,仓库总面积达100万平方米。网络覆盖全国,是
5、国家一级运输资质企业;2004年荣获中国交通运输协会中国物流百强企业第7名;同年,安吉天地汽车物流有限公司通过中国物流与采购联合会认证,获得了全国九家5A物流企业称号中的一家;2005年荣获中国物流与采购联合会中国物流企业50强第17名。 安吉天地柳州分公司结合当前主流技术,提供完整的呼叫中心功能的客户服务中心系统,以712 小时的不间断的工作制,运用电话、邮件、网页、传真等客户常用的沟通方式为主要媒介,建立起与客户互动和协作的接入平台,完成客户服务与关怀过程的整体解决方案,使服务能力大幅提升。对于客户的请求,可以通过业务系统,以工作流的方式传送到不同的职能部门,得到及时的处理;座席员可以通过
6、电话回访、短消息通知等方式,将结果通知客户。安吉天地柳州分公司获得法国国际质量认证有限公司(BVQI)颁发的ISO14001、OHSAS18001一体化管理体系标准认证证书。安吉天地汽车物流有限公司荣获2005年、2006年度SGMW最佳服务供应商。 二、 安吉天地物流公司的经营模式 汽车物流是集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理,是沟通原料供应商、生产商、批发商、零件商、物流公司及最终用户的桥梁,更是实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。安吉天地物流公司的主体汽车物流模式是供产销一体化的自营物流,即企业产品原材料、零部件、辅助材料等的购进物流、汽车产
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