影城安全工作手册.doc

第二部分 影城安全工作手册

一、原则：
安全工作是确保公司正常运营的关键环节。
影城的雇员负责管理影城安全设施系统和实施影城制定的安全条例, 确保公司的财产、资源及顾客的生命安全不受到侵害。
每个影城都装有安全保护设备，影城管理者有责任确保这些设备随时都处于正常运行状态。
设有密码的安全保护设备应按时更新密码（一般不超过三个月），以确保密码的安全性。
这些设备包括但不限于：
影城CCTV监控系统；
现金房、财务室、卖品部、售票处报警系统；
保险箱报警系统；
门禁系统；
数字记录系统（员工出勤机等）。

二、钥匙管理：
营运部门岗位上的所有钥匙应存放在现金房的钥匙箱内，每天开店时由值班经理记录分发，钥匙箱随时保持关闭；
营运办公室办公钥匙由行政助理保管。
任何员工不得随意取用公司各岗位钥匙，如有需要应向值班经理申请协助开启。
如钥匙丢失需要配制时，应事先通知值班经理、总经理，并做好详细记录，以备检查。
员工不得私配公司钥匙，否则以违纪论处。影城所有通道的门在非营业时间应保持关闭，重点部门钥匙丢失应考虑更换门锁。
对钥匙管理重视程度不够，或没有严格执行钥匙管理制度将直接导致危险的发生。
财务部保险箱钥匙由财务总监自行或安排专人负责保管；
现金房保险箱钥匙由财务部人员负责保管，密码由值班经理记录；
银行、值班经理、财务三方共同开启保险箱收取当日营业款。

钥匙管理权限：

种类
总经理
值班经理
员工组长
放映主管或高级放映员
保洁公司
保安公司
财务人员

一级
万能钥匙
☆

现金房
☆
☆

营运办公室
☆
☆

☆

财务室
☆

☆
逃生门
☆
☆
☆
☆
☆
☆

二级
卖品仓库

☆

行政仓库

行政文员

放映间
☆
☆

☆

三、现金安全管理：
1、任何现金（包括备用金、零用金、预付款、营业款等）无论何时都必须存放在保险柜中。
2、只有公司财产和资金才能够保存在保险柜中，个人的任何财产和资金均不得保存在公司的保险柜中。
3、保险柜不使用时必须保持关闭并上锁。
现金房及财务重地的房门要随时保持关闭，除值班经理及必要的工作人员以外，任何人不得在现金房内逗留。
影城的保险柜中不能存放大量的现金，特别是大额现金不能在影城的保险柜中过夜。
4、值班经理每天至少要对保险柜做三次盘点，即开店、交接、闭店，任何现金及票券等相关财产的短缺都必须有完整的记录，责任人要对造成的损失予以赔偿。
5、任何需要事先从备用金中支付的款项必须填写《借款单》，一般借款不应超过二十四小时，借款人在得到发票后应及时办理相关手续予以销帐。
6、票房、卖品部的钱箱钥匙应始终保存在现金房内。票房、卖品的房门应随时保持关闭。
7、员工上机应使用自己的密码，密码应注意保密。
员工短时离岗应从系统中退出，以保证现金的安全。
员工之间不允许换零钞，任何换零钞的工作必须通过值班经理或由值班经理授权的员工组长负责。
8、营业款应有固定的合作银行上门收取，无论何种情况影城人员均不得自持现金交款。上门收款时应详细填写款项交接记录，并有责任人同银行收款的人同时签字确认。

四、设备安全：
员工必须严格按照规定操作所使用的设备，未经培训不得擅自操作。同时保持设备的清洁，按规定定期进行维护保养。一旦出现故障，立即向主管报告，未经许可不可擅自启动或拆卸设备。
对各种贵重设备、设施、物品应依据安全管理的原则，设专人负责保管。使用或借用时做好登记，以防丢失、被盗和损坏。
员工必须有充分的工作理由并填写《物品出入证》，经值班经理批准后，方可携带公司产品或物料以及便携式电脑，照相机、录像机、录像带等出入公司。

五、健康安全：
公司在注重经济效益及顾客服务的同时十分关注员工的身心健康。
影城为员工提供了良好的工作环境，尽量降低员工在工作中的危险程度。
影城提供了符合安全和食品卫生相关法规的清洁和安全的工作环境。
影城确保每一位员工清楚健康安全的重要性，同时在尽可能的情况下多为员工安排相关健康安全的培训。
影城确保所有管理人员熟知公司有关健康的程序及规定，同时对新加入影城的员工进行培训，使其了解上述程序及规定的内容，在工作中严格执行这些程序及规定。
影城每年提供员工体检费用，体检合格并取得健康证的员工，才具备上岗资格。按照国家食品卫生的有关规定：传染病患者不能从事食品行业工作。如果患有传染病或接触了传染病患者的员工继续工作，就很有可能把细菌带给顾客和其他员工。因此，员工如果患上传染病在一个月内治愈的，恢复健康后应主动向管理组出示相关健康证明方能恢复工作；一个月内不能治愈的，公司将根据现行的有关法规予以辞退，以便保护公司及顾客其他员工利益。
员工应具备健康安全意识，严格操作程序，遵守食品安全规则，保持工作场所清洁。在工作中一旦发生危急情况时，应及时寻求管理组的帮助。

六、个人物品：
员工更衣箱是给员工存放上班过程中所需物品和个人财物的地方，钥匙由员工自己和公司各保管1套，与工作无关之物品及与公司出售之相同食品或用品，请勿带至公司，以免引起误会和不必要的麻烦。
为了员工个人财产的安全，也不要在更衣箱内存放过多现金和贵重物品，严禁存放易燃易爆物品。
员工离职后，其滞留在公司的个人钱财物品，必须于离职当天取走。逾期不取者，值班经理将会同第三人开启其衣物柜，滞留物品作无主处理。

七、人员出入管理：
员工识别证：
员工名牌用来识别影城工作人员的重要依据，员工应将名牌别在胸前指定位置并妥善保存，遗失者应赔偿费用。

营业区域临时出入证：
各类施工、维修人员及影片、广告检查人员应首先到营运办公室办理《营业区域临时出入证》，未持有该证件的施工、维修人员及影片、广告检查人员一律不准进入观影区域。

来访人员：
员工上班期间一律不准接待私人来访。
所有业务访问必须由营运办公室人员负责接待。
办公室工作人员负责清楚辨别其身份，并做访客记录后，安排员工将其带到访问区域。
未经公司许可，任何访客不得自行做出任何性质的巡视、勘察。

指定区域：
未经上司许可，非本区域工作人员禁止进入本区域。
员工下班以后不准在票房、卖品、观影区逗留，也不准将其他人员带入影城工作区域。

出入影厅：
观众禁止携带易燃易爆品、宠物、化学物品、危险品及录影设备进入影厅。
影务人员检查工作中发现问题及时制止，妥善处理。

八、摄像:
员工未得到公司有关部门许可，不得携带摄像器材进入工作区域。
顾客在影厅内观影时禁止携带任何摄像、录音设备。

九、公司专有资讯:
保护公司专有资讯是每一个影城员工的职责，这是为了保护公司的竞争优势，也是为了保护我们自己。
保密工作对公司及其员工是极为重要的。
所有机密性资料都属公司的财产，员工无论是受聘期间或离开公司后都应严守公司的任何机密。无论是有意无意的情报泄密，公司都将追究当事人的责任。员工有可能受到公司处罚甚至解聘，并不获任何赔偿；如果员工已离开公司，我们将通过法律手段追究其过失及要求赔偿经济损失。
公司将规定员工未经许可不得携带笔记本电脑、U盘、软盘进入办公室！相关要求见《信息安全规定》（附件文件夹）。

影城将其全部资讯按照价值划分为三个等级：
1、影城高度机密专有资讯
未经授权泄露此类信息将会带来重大损害行后果。
涉及交易机密数据、新市场开发、某些财务及计划或长期性战略计划等。

2、影城秘密专有资讯
未经授权泄露此类信息将会带来严重损害。
涉及人事档案、某些财务和商业情报等。

3、仅供影城内部使用
未经授权泄露此类信息有可能带来损害。
涉及电话簿、管理预算报告及培训材料等。

十、放映安全:
放映部全体人员有责任保护放映设备和影片拷贝的安全。影片拷贝送抵后应放置在指定区域，除当班放映员外任何人不得触摸影片拷贝。放映间门应随时保持关闭，闲杂人员一律不准进入放映间。放映间所有的设备、设施及拷贝未经许可的情况下不能被私自带出影城区域，违者以偷窃处理。

十一、炸弹:
员工工作中应随时注意身边可疑物品，场务人员有权查验观众带入影厅的可疑包裹（但无权验身）。如员工怀疑有爆炸物应立即报警并疏散周围人群。
切记不应将观众置于危险的境地中！

十二、保安公司及日常、夜间巡视:
影城聘请专职保安负责影城24小时的安全保卫工作，保安公司要为其保安员购买第三者责任险等相关险种的保险(见保安服务合同)。影城管理人员有责任管理并监督保安公司的工作，签字确认《保安区域巡查表》(见附表或表格文件夹[消防与安全]分文件中：SE-03保安区域巡查表)及《夜间值班巡查表》(见附表或表格文件夹[消防与安全]分文件中：SE-01保安夜间巡查表)，以确保公司营运区域的安全。

值班经理每日工作时要定时检查《保安区域巡查表》并在记录上签字。各岗位员工要确保在结束工作时将本区域应上锁的工作柜、工作间等上锁。夜班值班经理在工作结束前应同保安一起巡视整个影城，包括影厅、大堂、卫生间、走廊、员工休息室、放映室、营运办公室等，确保影城各个通道各个岗位的门、卖品部的冰箱及冰柜等都是上锁的，确认影城的任何区域都不会有观众留置。同时安排保安公司在清洁公司的夜间清洁工作完成后，关闭所有的照明灯光，只保留应急灯光，以节省影城的电力开支。
晚班值班经理总是最后一个离开影城的人，同时在他离开影城之前，他必须确认所有的安全设施都在正常的运转状态下，影城的安全状况是非常令人满意的。

十三、失物招领:
原则上影城将不对观众在观影过程中所携带的私人物品的遗失负赔偿责任。
影城将失物分为两类：
“有价失物”如：珠宝、手表、信用卡、手提包、钱、衣物、眼镜等。有价物品存放期为六个月，过期视为无主商品处理。

“无价物品”如：手套、帽子、雨伞、围巾等。无价物品存放期为三个月，过期视为无主商品处理。
登记：
场务人员收到所有失物应及时交给当班值班经理做《客遗物品登记表》(见附表或表格文件夹[消防与安全]分文件中：客遗物品登记表)。当班值班经理经清点登记后，应将失物保存在现金房的指定位置上，但不能存放在影城保险柜内。极具价值的物品应于24小时内报告公安部门，信用卡应通知卡面银行。
认领：
观众可以通过电话查询或亲自上门来办理认领手续，值班经理应向顾客询问：物品详细描述，丢失的大概时间地点。
领取人应出示相关有效证件（身份证、军官证、驾驶证等）。如果值班经理确认该物品为领取人所有，请其在领取人栏内签名并留下相关证件号码。
对于极具价值的已报警的物品，值班经理应同当地派出所联系，请领取人到派出所领取。

十四、保险:
公司为保证公司财产和员工人身安全购买了公司设施、设备、产品险以及员工医疗、失业、工伤、养老保险。

十五、急救:
培训：所有经理都要参加专业急救培训，总经理有责任确保影城工作人员持续进行急救专业知识培训。

急救箱：影城配备了急救箱，急救箱应每月检查一次，及时补充。
十六、通讯
影城配备通讯广播系统及对讲机，对讲机持有者应保持设备用电充足，以应对日常工作及突发事件时的沟通。具体使用要求见《对讲机使用规定》。

十七、突发事件处理：
影城每位员工及管理人员均有责任将发生的所有安全事件或安全隐患向上一级主管汇报并填写《重要事件报告》（见表格文件夹[DM]分文件中：DM-01值班经理每日检查表），影城总经理应将影城内的安全事故书面上报上级主管。

物品出入证
No.
Name of good
物品名称

Date
日期

Amount
数量

理由
purpose

Person in charge 经手人

Security sign
保安人员签名

DM sign
经理审批

营业区域临时出入证
No.
User Name
使用人姓名

Date
日期

Company
所属公司

出入理由
purpose

Person issued 颁证人

Usher sign
场务人员签名

DM sign
经理审批

奥 斯 卡 新 华 影 城
客遗物品登记表
日期 /时间
地点
物品明细
拾获人
值班经理签字
存放编号
领取日期/时间
领取人签字
领取人联系方式
交还值班经理签字

奥 斯 卡 国 际 影 城保安区域巡查记录 月份:
日期
时间
8-10
10-12
12-14
14-16
16-18
18-20
20-22
22-24
0-2
2-4
4-6
6-8
DM
1

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27

30

注：此表张贴于各通道及重点保安岗位，保安人员巡查到此岗时在相应时间空格上签名记录。
当班值班经理要随时抽查此项记录，以确保重点部位的安全。
奥 斯 卡 国 际 影 城
夜 间 值 班 巡 视 表

日 期：

异常情况

清洁情况

备 注

注意：
1. 每天下班后交给值班经理
经理签名确认：

2. 每日值班记录应仔细填写
值班人员签名：