招商运营部管理职能及岗位职责.doc

招商运营部管理职能及岗位职责
一、招商部管理职责职能
招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，秉承“塑造符合食品安全标准的交易龙头品牌为价值理念”的企业宗旨，认真完成公司下达的“招好商，招大商，招满商”的任务指标。
具体职能：
(一) 负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作，全力保证农副产品、食品行业与茶行业龙头企业的进驻。
(二) 负责制定交易中心内楼层布局、区域品牌的布局。
(三) 负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力，努力将我们的企业树立成西部乃至中国一流的企业形象。
(四) 及时将市场招商运营情况进行分析、总结，对市场经营品类的调整提出合理化建议，为招商决策提供依据。
(五) 负责农副产品、食品及茶行业品牌的储备，不断引进和提升我交易中心经营商户的品牌后盾。实现以知名企业入驻为主的战略思想。
(六) 负责办理承租手续；签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》、《干仓租赁合同》、《冷库租赁合同》；整理相关商户的资料并存档。
(七) 与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止以及转让手续的工作。
(八) 将已签订《场地交易合同》的商户资料按规定转交商管部。

二、招商部经理岗位职责
职责概要：负责本部门的全面工作，领导招商部完成招商任务。
(一) 正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。
(二) 控制招商现场气氛，负责招商人员的日常管理，负责相关的专业知识培训。
(三) 负责分析填写招商日常报表与确认成交铺位。
(四) 负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的招商情况。
(五) 经常同重要商户进行沟通，处理好与大户之间的合作关系。
(六) 对市场品牌的合理调查，引进相关业态的著名品牌。
(七) 完成上级领导要求的其他工作。

三、招商部部长岗位职责：
(一) 制定本部招商运营计划和任务的分解方案，带领团队完成任务。
(二) 指导招商专员引导商户加速成交，及时掌握招商的客户情况。
(三) 做好上传下达的工作，处理好在招商过程中德突发事件。
(四) 安排下属员工的每天工作内容，收集并整理每日的招商数据上报领导。
(五) 有效提高下属的专业技能和沟通技巧。
(六) 认真做好入驻商户档案的建立、管理和更新工作。
(七) 执行上级领导下达的各项工作。

四、招商部招商专员（及客户经理）岗位职责
(一) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作
(二) 向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法
(三) 对商户提出的各类问题作出详细解答并协助商户解决，做好招商期间及招商后的跟踪服务工作
(四) 准时通知商户如何办理场地交易合同手续及必备资料。
(五) 负责接待每天到访商户和接听商户的来电，同时做好登记和记录工作，保证商户资料完整、清楚。
(六) 跟进有希望但尚未成交之商户。
(七) 规范自身仪容仪表、认真出勤，认真完成每日工作。

商品经营部管理职能及岗位职责
一、 商品经营部管理职责职能
商品经营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，将主要经营：冷冻品、白酒、红酒、烟草等品牌。经营这些品牌也是在招商的过程中产生的。我们将经营国内知名的一线龙头品牌，或是具有行业领头地位的品牌，给其他商户树立信心和榜样，引领品牌的进驻效应，给市场带来商机。
具体职能：
(一) 负责经营项目：冷冻品、烟、酒等品牌的管理工作。
(二) 负责所有经营商品的进、销、存的管理工作。
(三) 负责检查监督门店的物价执行情况。
(四) 负责检查门店的货品质量服务质量与店规店纪德执行情况。
(五) 负责接待相关部门招待：工商、卫生、防疫技术监督局来店检查工作。
(六) 保证正常的经营秩序、解决店内突发事件。
(七) 负责产品的售后配套服务，充分利用我们的仓储物流优势解决客户的货物送配。
(八) 对市场进行合理的经营分析和市场分析。
(九) 负责制定内部各项规章制度并落实贯彻。
二、商品经营部部长岗位职责
职位概要：负责本部门的全面工作，领导商品部完成各阶段经营指标。
(一) 负责商品部全面工作，负责制订经营目标及发展方向。
(二) 调动员工的积极性、完成门店下达的年度经营指标。
(三) 对门店的布局要合理、新颖，符合门店的格调；柜台陈列、摆设要有艺术性并具有吸引力。
(四) 召开经营分析会，经常了解市场信息，熟悉并掌握市场行情，努力开拓网络等新的销售渠道，增加营业收入，落实实铺与网络的销售模式。
(五) 加强管理，控制合理库存，减少货物积压。
(六) 严格制度管理，搞好商品部的规范化、系统化、标准化、使员工做到专业的、文明的、礼貌的服务。
(七) 处理好客户的意见和建议，维护和扩大门店声誉。打造行业旗舰。
(八) 经常督促检查，严格防火、防盗工作。

二、商品部副部长岗位职责
职位概要：协助部长工作
（一）在部门部长的直接领导下，负责门店的日常管理与销售工作。
（二）负责制订实施门店销售计划的具体措施并落实。
（三）负责排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。
（四）负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。
（五）主动反馈门市各类商品销售情况和客户需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的品种。
（六）负责征询客户意见和建议，解决售货过程中出现的问题。
（七）负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。
（八）负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。

三、商品部营业员岗位职责
(一) 熟悉各种商品名称、单价、品质、产地等，当好顾客的参谋，更好地推销商品。
(二) 对顾客一视同仁，热情周到，尽心为顾客服务，不允许与顾客发生争吵。
(三) 及时补充商品，保持商品充足，陈列美观整齐。
(四) 每领取新货，应点清数量，并标清价格。
(五) 制服要穿戴整齐，戴戴工号牌， 保持良好的仪容、仪表。
(六) 搞好柜台的卫生，做到商品无尘。
（七）认真管理柜台的商品，以防被盗或被顾客损坏。
（八） 完成上级领导临时交办的其他任务。

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