省农村合作金融机构电子银行章程模版.doc
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1、省农村合作金融机构电子银行章程第一条 为推动电子银行、电子商务的应用和发展,更好地为企业和个人客户(以下统称客户)提供安全、便利、高效的金融服务,省农村合作金融机构开办电子银行业务,根据有关规定,制定本章程。第二条 省农村合作金融机构通过网上银行、电话银行、手机银行等类型的电子银行为客户提供业务咨询、资金管理、金融理财、收费缴费、电子商务、代理销售等服务。第三条 在省农村合作金融机构开立账户、信誉良好、符合电子银行业务开办条件的客户均可享受电子银行服务。第四条 办理电子银行业务的省农村合作金融机构及客户均应遵守本章程。第五条 客户可在省农村合作金融机构营业网点办理电子银行业务签约,部分电子银行
2、业务也可通过电子渠道自助办理签约。客户办理电子银行签约等业务时,应保证所提供的资料真实、准确、完整、有效,并与省农村合作金融机构签订服务协议,包括纸制协议以及电子版协议等。第六条 省农村合作金融机构电子银行客户身份认证方式(以下简称认证方式)有客户证书、动态口令和静态密码等。客户证书是指存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行电子签名的电子文件;动态口令是指按照一定规则随机变化且可用于识别客户身份的字符;静态密码是指由系统预设或客户预留的,用于判别客户身份的字符信息。省农村合作金融机构根据电子银行业务类型的不同,提供一种或多种认证方式供客户选择,对于特定业务类型的企业客户还可与开户
3、银行约定其他认证方式。第七条 省农村合作金融机构根据不同的客户类别、签约状态(营业网点签约、自助签约和未签约)、认证方式和申请项目,为客户提供相应的电子银行服务。第八条 省农村合作金融机构以客户的签约证件号(或卡号、账号、昵称、签约客户号、签约手机号)、客户证书及相应密码(口令)作为识别客户有效身份的标识,对使用以上标识进行的操作均视为客户本人所为,并以客户发出的指令作为办理电子银行业务的合法有效依据。第九条 客户办理电子银行业务,应遵守省农村合作金融机构有关交易规则,并根据交易提示进行正确操作。客户办理电子支付业务,应在账户支付能力范围内进行支付,账户状态应正常,并严格遵守支付结算业务的相关
4、法律法规。对省农村合作金融机构验证无误并已执行的电子支付指令,客户不得要求变更或撤销。第十条 客户证书应在有效期内使用。有效期满后,客户如需继续使用,应及时登录网上银行或到省农村合作金融机构营业网点办理展期手续。客户证书介质在有效期内损毁、锁码、遗失或客户的电子银行密码遗忘,应及时到省农村合作金融机构营业网点办理重新申领、解锁、挂失或密码重置等手续。第十一条 客户申领电子银行口令卡应到省农村合作金融机构营业网点办理。客户应在规定次数及有效期内使用电子银行口令卡,在其达到规定次数或超出有效期,或发生遗失、损坏及其他可能导致卡片字符信息泄露的情况时,应及时到省农村合作金融机构营业网点办理原卡注销和
5、新卡申领手续。第十二条 客户使用电子银行应注意防范风险,风险包括但不限于:(一)电子银行密码(如登录密码、交易密码、查询密码、证书介质密码)或签约证件号、卡号、账号、昵称、签约客户号、签约手机号等重要信息被他人猜出、偷窥,或利用木马病毒、钓鱼网站、假冒短信、假冒电话等手段获取,可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。(二)电子银行口令卡丢失或被他人以偷窥、拍照、复印等方式获取卡片字符内容,且登录密码同时被窃取,可能造成账户资金被盗等情况。(三)客户证书介质被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用,且证书密码同时被窃取,可能造成账户资金被盗等情况。(四)客户的手机被他人盗取
6、或在未经允许情况下被他人使用,且手机银行密码同时被窃取,可能造成账户资金被盗等情况。客户更换手机号时,未将以原手机号开通的手机银行服务取消,当该手机号被电信运营商发放给其他人时,可能造成客户的账户信息泄露等情况。(五)客户使用免提或者不安全的电话进行电话银行交易操作,可能造成账户信息泄露、账户资金被盗等情况。(六)客户更换手机号时,未将原手机号开通的短信签约服务取消,当该手机号被电信运营商发放给其他人时,可能造成客户的账户信息泄露等情况。(七)与办理电子银行业务相关的重要资料,如身份证件、银行卡、存折、预留银行印鉴等因遗失或保管不善,被他人冒用或盗用,可能造成被他人签约电子银行,并可能因此发生
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