2014助理人力资源管理师考试辅导提纲4.doc

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·面试是供需双方通过正式交谈，达到单位能够客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息;应聘者能够了解到更全面的单位信息的全过程。
　　1、面试的目标(一般了解)
　　(1)创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平;
　　(2)让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等;
　　(3)了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质;
　　(4)决定应聘者是否通过本次面试等。
　　2、对应聘者而言，他虽然处于弱势地位，但他也有挑选的权利，一般他有下列目标(注意掌握)
　　(1)创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平;
　　(2)有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件;
　　(3)希望被理解、被尊重，并得到公平对待;
　　(4)充分的了解自己关心的问题;
　　(5)决定是否愿意来该单位工作等
　　情境模拟测试法
　　·源自国外的角色扮演。其常用方法有：1、公文处理模拟法; 2、无领导小组讨论法。由于设置复杂，费时耗资，适合招聘中高层领导时使用。因为其可以多角度全面观察、分析、判断、评介应聘者，应聘只需很少培训便可上岗，为企业节省培训费用。
　　人员录用的主要策略有
　　·1、多重淘汰式
　　·2、补偿式
　　·3、结合式
　　成本效益评估
　　·、招聘成本。招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本。直接成本包括了招募的费用、选拔费用、录用员工费用的安置费用、其他费用。间接成本：内部提升的费用、工作流动费用，单位是招聘总成本和实际录用人数之比。
　　·数量与质量评估
　　录用比=录用人数/应聘人数×100%
　　招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%
　　应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%
　　·总成本效用=录用人数/招聘总成本
　　招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
　　选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用
　　录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用
　　3、招聘收益-成本比。
　　此比越高，则说明招聘工作越有效。
　　招聘收益-成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
　　·制定培训的基本原则 ：
　　一、战略原则
　　培训的战略原则包括两层含义：其一，企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标。其二，培训本身也要从战略的角度考虑，要以战略眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。
　　员工培训是企业生产经营活动的一个环节。
　　二、长期性原则
　　要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营管理理念来搞好员工培训。
　　三、按需施教，学以致用原则
　　企业组织培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能，以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。培训的内容是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。
　　四、全员教育培训和重点提高相结合原则
　　全员教育培训，就是有计划、有步骤地参考所有在职员工进行教育和训练。全员培训的对象应包括企业所有员工。
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