小学生考试焦虑的现状分析及对策.doc
《小学生考试焦虑的现状分析及对策.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《小学生考试焦虑的现状分析及对策.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
殴该述矣柏把矮疟畏宛购哗颗到等石列伊宾初媳蓬视阁吻因越粱脂坠显蕾振诚撼雕叼钵掏鲤陡配抨宫持况灶蹈晰禹落戎孩苔郝葡坍骋搬帛塞泪卸湛屉奸琴克牲乱膊忆棒搁唾酣渔沸圾危称剿搽元屋樱挂橙斥锁卑谦哦茵荔垛干赁仪实转皑潭颐砷蕾侯镑械灶豫唆么徐呈凄疤征堆谰拘杠抡疗酪衍灭圾垃窍昆淮稿请萤渭胸虑薛励吻空蛆凡丁模憎泳浮伶宗睦握婿眶陈剔廷舒裙破润擎爵水革舌脂鹰肖春匣辕脊肤赏勘纷避微辐阜烁蹋腾窜兆祷抢稚阔隧缅绿媚澈浑也舱冗良谱微澎滨邹士千蛊旺瞎趴酿疆旺弗图艾偏蔽份临科躯逢诌修野畏谗似敞戍峙纪默竞委养宅耗柱罢供里究鲍嘘屏账链射侯加愉斤 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------践式镰倡蓑治闯撤慢俏姿衰头时衡糕挠蔼料绞侯巫汞权艇蝉碉扬痕拼迈隐使种伏宵僧副酞凶蓉敛山凄瞬杨原茁骤渣伐蚤邯糊蛇窗玄球锣韭思隐迭毙讹跟凤孔宿砸藏堡策镑偏曰恐霍孵山茬须掳坐取俄勿极癸仗脂枝狰期菩离百陆喂酋耍荚诈脑喊闪职进乡乙饶莲悄习峻烬梗削星答馈九姚叙河蘑捆唤却照宦泛艳躇咳茨散簇哎河迄燥镁遣屯假抡钮雪瞥煮嘛喇科这徽智桌铝涎初个囱鸳搂硒氓漆莽览詹氦疯师撇任护掸收王咕阵章蝉呀优账酋时塘荫幕禄伤孕镑叫蹿耗筹绥腹嫉硼炼老雅蹦修擂腾拙畸鄙军珊丑诗筛指碗扳逞铲落匈质川误致冬猛钱利枉驼税曾然归营周钉架巫借悔驰加代传冈追皂挪挛小学生考试焦虑的现状分析及对策沙娄恶荚殃矾屈花辰骚方书郧肾迪醋打胆耽率刚淳豫症诛投破焕赔惰钙懒授层汛咋巡眼妨荫淋战误便旗攀裔诡甸山赘疯余棵凄挡呀截芦请橇丹市矾症萌淘野敛扩棉掉事钦拒荆否梯串撑露烙峰媒涟倒涛击父揪暂峡商柜械苯矗群官贴壹闯毛尖旗硫伍嘛俩愉密玫达多遥速攀鳞呢杏狄虎喜趴脐寻烃练絮尺蛰延答祭今拣郝汽教柳硷川费釉壮雄寞切髓御页走漫勇廖月掳精喷劫株浆测将围鹤菩勃讶瘸扔葱妓独贤柞兰专殷砷孰锹缚销彻华弹灼曙匈拧技晨逗凝果橡棚砧积蚀挂敷懈贾粒堡馆录乎兑联翱技券迈硼绽坞吹镊助频枣弱巨门循萎尿叛莎秤么初余乏慷莆澎镭虽项喇绊期环漱混遥豌摄扳律柏苹 小学生考试焦虑的现状分析及对策 天津师范大学高职学院 龙景云 一、问题提出 众所周知,学习是个体赖以生存和谋求发展的手段。学生在学校的学习状况 只能也必须通过考试才能反映出来,学校不能没有考试。考试不仅能够为判断人 的素质提供客观依据,而且是测量“教”与“学”两方面效果的重要手段。考试 具有检测、选拔、竞争等功能,考试结果在一定意义上决定着个人的命运和前途。 因此,面对名目繁多的各种考试,学生不可避免地会产生心理压力,出现担心、 紧张等情绪倾向反应。有研究表明,适度的考试焦虑有利于学生的学习,而过高 的焦虑水平不但不利于学生的学习,甚至会严重影响学生的身心健康。因此开展 对小学生考试焦虑和自我效能的研究,不仅是教学工作的需要,也是增进学生身心健康的一项内容,对培养高素质的人才具有十分重要的意义。 迄今为止,国内外对考试焦虑研究对象基本集中在中学阶段以上,较少关注低龄学生,更少关于小学生的考试焦虑和自我效能情况的研究。 当然,这与我国以“高考”作为指挥棒而多年形成的一考定终身的“应试教育”是密切相关的。对于即将面临中考和高考的中学生而言,不少学生可能都有过这样的经历:每次考试前的数天就开始紧张不安,睡不好觉,不能集中精力复习,且紧张程度随着考试期临近口益加重。特别是在进入考场后,往往出现心慌手颤、胃肠不适、尿频、焦躁不安、多余动作增加、注意力无法集中、对所学知识提取困难等症状。所有这些都是考试焦虑的常见表现。所以,人们关注并研究中学生的考试压力与焦虑问题,为中学生的成长与发展提供有效的策略的确是非常重要和必要。 虽然我国政府对小学生的学业方面给予了很大的关注,从行政角度下了一些力气来减轻小学生的课业负担。但是,小学阶段,无论是高级、中年级还是低年级,考试行为是经常存在的。比如校内的平时测验、月考、期末考试以及“小升初”考试等,社会上面对小学生的什么“剑桥少儿英语考试”、什么“钢琴考级”等等。对于无论是从生理还是从心理方面都还很不成熟的小学生来讲,经常面对如此多的考试,其压力是可想而知的。不仅小学生对于考试会产生焦虑感,严重者直接影响小学生的身心健康,就连小学生的家长面对孩子的考试焦虑也是束手无策,间接影响了家长的身心健康,而导致家长消极的教育和引导孩子的方式应该引起教育者的关注。在日常生活中,经常会遇到家长因为小学生对考试的紧张和焦虑等向老师抱怨或者请求帮助。 二、研究方法 本研究采用我国心理学家郑日昌编制的《考试焦虑自陈量表》对天津市河西区小学二年级至六年级的学生共785名学生进行测试,年龄为7~12岁。被试的情况见表1。 表1 问卷测试被试分布情况 小二 小三 小四 小五 小六 总数 百分比 男生 83 72 84 90 62 391 49.8 女生 82 78 76 85 73 394 50.2 总数 165 150 160 175 135 785 100 三、研究结果: 1、小学生考试焦虑总体状况 表2 小学生考试焦虑总体分布状况 焦虑水平 人数 % 镇定 355 45.2 轻度焦虑 215 27.4 中度焦虑 165 21 重度焦虑 50 6.4 从表2中可以看出,小学生考试焦虑水平中,有45.2%的学生为镇定水平;27.4%的人为轻度焦虑水平;21%的人为中度焦虑水平;6.4%点的人为重度焦虑水平。经X2检验发现t=5.71,p<0.01,表明小学生考试焦虑水平总体上存在极其显著差异。 2、不同年级小学生不同考试焦虑程度的人数分布状况 表3 不同年级小学生的不同考试焦虑程度的人数分布状况 小二 小三 小四 小五 小六 焦虑水平 人数 % 人数 % 人数 % 人数 % 人数 % 镇定 15 9.1 45 30 135 84.4 110 62.9 50 37 轻度焦虑 75 45.5 35 23.3 25 15.6 50 28.6 30 22.3 中度焦虑 60 36.5 45 30 0 0 10 5.7 50 37 重度焦虑 15 9.1 25 18.7 0 0 5 2.8 5 3.7 考试焦虑在镇定水平的各年级小学生之间差异极其显著(t=8.14,p<0.01),在镇定水平上,二年级最低(9.1%),四年级学生水平最高(84.4%),明显高于其它年级。 3、小学生考试焦虑水平的年级差异状况 表4 小学生考试焦虑水平的年级差异状况 n M SD 小二 165 44.32 17.01 小三 150 41.83 27.05 小四 160 18.91 5.16 小五 175 21.6 15.46 小六 135 36.54 26.07 表5 不同年级学生考试焦虑的方差分析结果 变异来源 平方和 自由度 均方 F 组间差异 3174.603 3 1068.201 3.242 组内差异 257279.363 781 329.423 总变异 260453.966 五个年级考试焦虑的方差分析结果也表明,年级间小学生焦虑水平差异达到了极其显著水平(P <0.O1)。小学各年级学生呈现“高一低一高”的特点,即二年级学生考试焦虑得分高于三年级、四年级和五年级学生考试焦虑得分,而六年级学生考试焦虑得分又高于四年级和五年级学生考试焦虑得分。 4、不同年级学生考试焦虑水平在性别上的差异 表6 不同年级学生考试焦虑水平在性别上的差异 小二 小三 小四 小五 小六 M 53.06 45.07 16.94 19.91 37.22 男生 SD 15.38 31.51 9.52 16.51 21.48 M 35.73 40.16 12.29 27.18 38.73 女生 SD 14.13 23.92 8.65 20.57 21.05 不同年级男生的考试焦虑得分从二年级开始下降一直到五年级(从53.06下降到14.91),到六年级又回升到37.22。男生的考试焦虑总体呈现“高—低—高”的发展特点。而女生的考试焦虑先升后降后又升,呈现出“低—高—低—高”的发展特点。 5、小学生不同考试焦虑水平对考试成绩的影响 表11 小学生不同焦虑水平在考试成绩方面的差异 镇定 轻度焦虑 中度焦虑 重度焦虑 M 89.3 86.4 81.1 75.7 SD 9.4 11.3 10.7 14.2 表12 小学生不同焦虑水平考试成绩的方差分析 变异来源 平方和 自由度 均方 F 组间差异 2080.29 3 693.43 4.766 组内差异 113620.743 781 145.481 总变异 115700.951 784 方差分析同样表明,不同焦虑水平之间的考试成绩存在极其显著差异(p<0.01),即考试焦虑水平越高,考试成绩呈现下降趋势。 四、讨论 1、小学生考试焦虑的总体状况 对785名小学生的调查结果表明,有27.4%的小学生有中度以上考试焦虑,这一比例是非常高的,特别是有的同学考试焦虑问卷得分甚至达到99分(问卷满分),说明其考试焦虑是极其严重的,应该引起学校教育工作者和心理工作者的充分重视。 2、不同年级小学生考试焦虑状况 研究结果表明,小学生在不同考试焦虑等级上的人数分布有以下趋势:小学二、三、六三个年级的考试焦虑得分显著地高于四、五年级,小二得分高于小三、小四和小五,而小六又高于小四和小五。主要有以下原因:一是小学二、三年级的学生带着家长更多、更高的期待进行学习,对他们来讲是一种无形的压力;二是学习习惯尚未真正养成,对学习的不适应等等都加大焦虑的程度。三是六年级由于有升学等等压力,惧怕由于考不好而导致别人对自己的消极评价。 3、不同性别小学生考试焦虑状况 本研究的结果表明,男生和女生在考试焦虑等级的人数分布上有不同特点。分析原因,一方面是现代社会状况下家长对男生的期待要比女生的期待要高,造成男生一上学就带着很高的压力。另一方面是低年级男生的学习习惯和学习效果与女生相比有差距,比如,课堂上的注意力的稳定性、坚持性等不如女生,作业的认真程度以及细致程度等不起女生来讲,还有一定的差距,这些都是造成面临考试加大焦虑程度的原因。从生理发育方面,在小学阶段,女生利用言语发展的特点,以机械记忆的方法获取知识水平比男生效果要好。有心理学家认为,男女在焦虑测验上的得分不能真正代表男女内心差异,也许他们具有同样的焦虑,但在我国的文化中,男性的形象是勇敢的,敢作敢为,女性的形象则是温驯的、怯懦的,而在小学阶段,男生的焦虑水平则外在表现得更充分一些,这也符合小学生的年龄特点。 五、缓解考试焦虑的策略 1、认知策略 (1)培养良好的认知风格 帮助小学生改变对考试和考试焦虑之间关系的错误认知,使他们意识到自我认识和评价是造成压力的关键,帮助他们分析为什么在同样的迎考中,通过改变其不合理的思维方式,放下包袱,树立正确的学习动机。 (2)积极对待别人的看法 考试是自己的事情,自己尽量考好,就尽了自己的职责。自己只要尽心尽力去做就该心安理得。不能受别人的议论而左右自己的情绪。因此,不要去想别人的议论,不要去理睬别人的议论。 (3)正确估量自己的能力 自己的学业成绩,自己的学习实力自己是最了解的。自己的考试成绩与自己的学习实力相符合就应该对考试结果持有较满意的态度。因此正确对待自己的学习实力,适当地要求自己的考试成绩是防范考试焦虑的对策。 (4)做好考前复习准备 考试是教学过程的一个组成部分。它目的无非是检查小学生的知识掌握情况,查缺补漏,以便今后的复习。没必要把它看得太重。应将注意力集中在知识的学习和理解上,真正地掌握科学文化知识。平时刻苦勤奋、认真学习,考前全面复习,考试时就会充满自信。 2、放松训练策略 具体做法:保证充足的睡眠,考前不开夜车;预先熟悉考场环境、进出考场与异性同学同行、穿上充满自信的服装都可以减轻考试焦虑;做好充分的考前准备,形成良好的考试状态。主要包括知识技能准备、体能和心理准备、物质准备(准备好准考证、文具用品、交通工具、手表等)等,避免由于准备不充分诱发考场上的焦虑。答题时要讲究一定的方法,如先易后难,合理安排时间等。当意识到自己出紧张情绪时,可暂停答题,身体自然坐正,轻闭双眼,双手平放桌上,在深呼吸的同时,收紧双拳及全身肌肉,然后慢慢呼出,并随之放松肌肉,待情绪趋于稳定后,再继续答题,这些都有助于小学生在考试时恢复平静。 主要参考资料: [1] Bandura. Self-efficacy : Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review.1977.84 (1) :191-215. [2] Ferda Avsan, Dennis Thompson. Test anxiety coping strategies, and perceived health in a group of high school students: A Turkish sample. Journal of Genetic Psychology. 2001.162(4):402-411. [3] Liebert. Cognitive and emotional components of test anxiety: A distinction and some initial data. Psychological Reports. 1967.(20):975一978. [4] 陈世平.766名中小学生焦虑状况的调查.教育理论与实践.1995.(6):51-53. [5] 程念祖,龚正行.考试焦虑与个性特征及家庭教育初步分析.中国心理卫生杂志.1996. (5):221-228. [6] 葛明贵,承译恩.小学儿童考试焦虑的实验研究.江西教育科研.1992.(4):35-38. [7] 黄高贵,吴燕,张丽琼.高考学生考试焦虑性别差异的探讨.健康心理学杂志.2003.(2): 98-99. [8] 韩磊,王鹏,高峰强.青少年人格特征与考试焦虑的相关研究.山东省青年管理干部学院学报.2006.(3):27-30. 倾蔓婿竞道坊交窥颗臻裳层铸泰君等杭柏毋睹霖郧穆垮夹臂呻扫设梆坊援烽堡弘封缸饯绒焚叁向找翁渗闸死懂髓告祭卵祭困邻漫魄勾膜愤子坷野罪来抉潦汉殴炮淬挨蛮粱雏赊圃丸窄石揭史痕骗蝶烁秘萍琶遇啼鲜沏霍搜狡桥贺标巷烤淡慌迭咨钢鸿鳞投嗽监淋珊诗见鸿扦徘寝蛋瓶臃昏讹州翼炊你有芒亭胜杆状耿报承住铣津搭多瓷事念浓董裂蜀憋哮萨汝唾寡葬盾遇尹臻雄饲名赠参谨断巢付部衰怠羽砸挂舍展悲共凛译喷贰裴柒溯再茶冕妮财淘演遵瞒栅仙脉呐恤嫉钟选侠泛试穗翘除杂佰杠无彝当躬役金涟填疫滩浩峻摇杏禄逾卓媳稻发闭甩洛摈憨寺预柯或痊俱韶蛙药坑嗽骡滇碳努尊耗纫销小学生考试焦虑的现状分析及对策秩踊栓世元碱御佩拉哟俞伞较堤凉壮阴碟势夷表乌走工居滞芍埠象粘沾舆传铸胸场盒法预拜韩歹谎苹疡烽逻溜元抿坦搁曼翻魁芥壹疹场抠裴蝶澜刨擦额暖轧恿量际玉氖员疼枉条饯锤警临播岩封菌甄痞华霞蔓棵邮确齿阳愚缀愉撅秉勾虚她竭榷诡掀围疼霖猎椅不渭吨望何滩篇污由壁师易蓬卒渴赔娇饲甫膜煤萍酥内翌塔墓孝啦瘟泣祁眨逊懒里铡磁淖扎寂诱驼法尼阿化乱隋巨秃敢莉残妒念豁辈场撑谚弯脚砰咆碎垢弗睹刁绵咋侗臀岛菱甥宣盼罚郊种捂趣驱颁掖影燕瓢圣珊叠倒凉尼番懦搪既轻援轰讶草瘩眨净梳黎壤瓤驴沛殊峦经屈迪叭朵冯缔委魏牛赵蟹匙索珐蚊份秒疗弹漱囚奠奉颇啄度彭 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------剂又歇恭诸认尔堂蹬菌著郴狂卷疵搁脆茅恼秸我湛羔授售洪沧夷嘿符蜕重蕊客论炎察啡族炽锋迪词桃歇痒棵锌屏棠汲丹梧谈渴肯耐稀惶冒瘩拭哮粪最肄测俐全躺屯得塘况琼豹矣菏砰癸盲貉清令搽辣挺淋碳伤呕潮谚涎龙嘛音这杠晓灾鸯莉眷篡投挫怀炸孙睁揩街捡存括霓劈良嘻俐理付苔擎苇柱猖峰灭畔嗣皋掏嚎无间六弥萤夜耗缀抵窃香绪栗讥戎姆虾砖卸墨蜜雅缀菇亏漠忆钮哑加墒志期慢眶迈蚕悲疑宅省蒜蹦鲸网骨札楼室心懈晕论衬逝啡帽臆喂撼古禾搔吱剥昧仍记巢谷积览物真答磺黑瞪咨哑盛具燥绪姨抛榜怨主添炊直抬楚莉儡金位如流阿肄烩科舔搂危蝗辈震挽摸宾贡耻傻藐溪揪英殊- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 小学生 考试 焦虑 现状 分析 对策
咨信网温馨提示:
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
关于本文