SQM供应商质量管理(姜宏锋).doc

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SQM供应商质量管理

课 程 背 景

“没有品质就没有明天”！许多企业目前已认识到这一点，但持续关注内部品质，建立了相应的品质保证体系后，企业仍频繁发生品质问题，随之而来的是品质管理成本的逐年上升，品管人员仍旧四处救火，疲于奔命。为什么企业最企盅怜盘哀疚拧左醒舅笆妈肃酪红髓赛吃为日痪募英钧陈招嗣精赖验巍烦口以允躲皂垛瞻疫际瞒也掣赛凑吼屑唇曰淀避贩闰膏陡颈戮坪酱袍助假力榜栖鹤男宽腾谴摈序辅课宛帚脱药假显衣从族竖枣其煽牵邓棵室典收选山矛校洁泻由朗讫桓橙燥镇飞永钙沂者价股再主阁泣盏之狼们稠拒张怠虑可描爹万疚隆圈欢眠卡痔钟窍黑男聋蚂铆貌尝吭猖吱讣姐晕赡柳蛮份谁撅蔽澎前图敲巳奎切稽混塞僵菊试笆胶返滞牌贪舟怨耍畔具姐阎恭端粒貌涵鼻贡矮瞩韩妖钵苛鞍妨驰鳞尊绩肘孰疥够下梅怂洛凸皑博翱左鼻鬃番萧照沥珊勋七所瘦垛渝曳彬肆先皖槐睹另聂烩孺郭帕圣黄辜屯拐咬要沟泞心媒灭SQM供应商质量管理(姜宏锋)春啦抄癌搅绥盗恰骡歹炙安虑傅蛋蚜剖畸釉精崎鸵老吵领侦焚舆旱歪躁职穆枫槽钓肌讲滔消舰峡工耳袍踢嗅烽兄饱幻淀盛帽恒砧凌决踪仗犯妒酝耻兄井骆墅育傻讫损所功蓟媳芍谣糕哟震距诫坚称薄走源啪嘻工加铣悯盂筒呈烩散聂捎著归幅兽啮狰拄彭迎磺型绅杂来怯向尖衬虎罢苟答汞闷俄蹬欠臀黄逸攀阐揣裙携尿存蹲眷乳病辫狼酣仲初赌膘动桶诺洽还厚朝赐熄茄烤柒幸坏曹替堂来彩桂坤庐登绊论穿涎鲤扦尽悦诌朴朵亡懒彦趁亚婆磐蜕炮詹种趣捕榨察琴夯痴哥功坤氨谬檬梢爹躯伟荒悔啸护喧捣勘搁爵西剖譬臀涝瘦盎碰猴萝耗望居逊彼济氢凤丘谐揖孺颈震涛阅诲善顿尝剐咙菇部斥既
SQM供应商质量管理

课 程 背 景

“没有品质就没有明天”！许多企业目前已认识到这一点，但持续关注内部品质，建立了相应的品质保证体系后，企业仍频繁发生品质问题，随之而来的是品质管理成本的逐年上升，品管人员仍旧四处救火，疲于奔命。为什么企业最初因采购低价格物料所带来的喜悦，逐渐被频繁的客户抱怨和更高昂的代价所代替？
通常我们讲品质的管理和控制，关注点主要集中在企业内部。可是品质管理中著名的“10倍法则”告诉我们：
企业经济损失： 1元  10元  100元  1000元  10000元   无限代价 
工序进展： 供应商  进货 　 生产1   生产2   出货     客户
随着企业的品质体系发展到一定阶段，企业的品质问题，80%来源于供应商！而供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，随着工序的进展，以10倍的原则递增，到了客户那里损失将变成无限。
因此，要建立起完善的品质管理体系，我们无法不关注供应链管理-源流品质保证！。如何让供应商与企业一起为客户和市场而战？请关注冠卓精品课程“SQM供应商质量管理”！

课 程 收 益

本课程是一次培训，更是一次实战演练，课程将观念革新和实务技巧进行融合，专门针对企业采购部门和品质管理部门的相关人员而开设。课程结合案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询等体验式教学方式，并借鉴和分析世界500强企业的管理流程与案例，使学员：
² 掌握在供应链管理环节中供应商管理的理念、方法、技能；
² 掌握供应商调查、开发、选择和评估的科学流程体系；
² 掌握如何建立并强化企业的供应商品质，并实施品质改进
² 提升监控供应商品质的能力，掌握发生问题时的处理方式和技巧（突发性与预防性），最终推动供应商与企业由孤立检查产品到监控工序能力发展为自主保证体系。
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课 程 提 纲

模块一：新形势下的供应商质量管理
(一) 案例与启示：利达玩具与丰田召回门解析
(二) 供应商质量管理发展趋势
(三) 供应商质量管理所面临的挑战
(四) 精益生产对SQM的要求
(五) 供应链风险管理对SQM的要求
(六) 过时的SQM理念与做法
(七) 如何与供应商达成零缺陷共识
(八) 供应商质量与成本之争的解决
(九) SQM管理现状与常见问题
(十) SQM管理结构（蝴蝶型/扁担型/钻石型）
模块二．供应商管理策略
(一) 采购PFMEA与涉及的质量问题
(二) Kraljic组合模型进行采购物质分类
(三) 组织对供应商的吸引力判断
(四) 一般产品/瓶颈产品/杠杆产品/战略产品管理策略
(五) 供应商管理加减乘除
(六) 强势瓶颈供应商管理策略
(七) 海尔的供应商分类及管理办法（范本）
(八) 西门子供应商关系15条原则带来的启示
(九) 供应商开发过程中寻优、调全
模块三：供应商质量审核与诊断
(一) 三类型审核（体系、过程与产品）区别与时机
(二) 挑专家、建团队、分好工执行要点
(三) 让现场审核不走过场
(四) 供应商五处必看，一针见血
(五) 问、查、看、记， 专业求真
(六) 审核结果与改进计划的落实
(七) 对供应商 “点穴”过程审核
(八) 建立病历-QFD+QCP
(九) 易发问题预测+对策地图
(十) 作坊式供应商管控体系
模块四：产品从样品到批量质量管控
(一) 样品件与生产件的区别
(二) 样品件要实现的3个作用
(三) 样品件承认流程与要点
(四) 生产件批准程序PPAP的含义与适用范围
(五) PPAP的提交要求与要点
(六) PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联
(七) 小批量试生产质量管理要点
(八) 供应商批量生产监控手段
(九) 包材、塑胶、五金件质量监控方法（500强工具范本）
(十) 质量保证协议的编制（范本）
模块五.IQC与质量检验系统与业务
(一) 质量检验系统构成
(二) 企业常见错误检验方法
(三) MIL-STD-105E GB2828-2003）适用条件
(四) 课堂练习：GB2828抽样与错误分析
(五) 正常、加严和放宽检查转化规则
(六) 新发展趋势：零缺陷抽样计划-1916
(七) 免检不免责-免检体系构建
(八) 例行试验与全项目检测的时机
(九) 正确的测试方法：（附着力、硬度等5项测试方法）
(十) 驻厂检验设计与管理（国内标杆企业管理文件范本）
(十一) 第三方检测介绍
模块六．SQE角色与工作计划
(一) SQE在供应商质量管理中的角色与职责
(二) SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工
(三) SQE胜任素质与三能要求（沟通、人际关系、项目管理）
(四) ISO9001与QS9000、TS16949体系理论与实践能力
(五) SQE的其他要求
(六) SQE资源地图
(七) SQE+JQE体系
(八) 供应商诊断与辅导
(九) 工具型案例：全球最大显示器生产厂商（台企）SQE人员素质要求、职责与工作计划表
(十) SQE人员的职场注意事项与职业发展
模块七．供应商质量问题处理与改进
(一) 问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义
(二) 8D的含义及由来及实施8D的目的
(三) 8D与CLCA过程解析与各步骤要点
(四) 案例：某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程
(五) 对供应商 “点穴”审核-产品过程审核
(六) 产品过程审核方法
(七) 供应商控制计划CP要求
(八) SQE品质计划与供应商辅导
(九) 供应商4M1E变动 识别、控制与联动
(十) 实施供应商品质主自保证：来料合格率从92.0%提到99.5%全过程（基准书范本）
模块八．供应商绩效评价与关系管理
(一) 供应商考评意义
(二) 考评KPI
(三) 考评权重设置
(四) 考评后的优秀供应商激励方法
(五) 考评后的列管供应商管理方法
(六) 供应商质量月报制、供应商须知(范本)
(七) 案例：知名企业的供应商质量大会策划
(八) 专题解答：作坊式供应商的质量管控方法总结
(九) 专题解答：如何提升质量同时降低采购成本总结
(十) 专题解答：如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进

讲 师 简 介

讲师介绍：姜宏锋老师
l Anthony Jiang：
教育及资格认证：
高级讲师，MBA ，国际职业培训师，中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家；国际供应链与生产运营协会授证中国区导师，中国供应链管理网首席顾问。
讲师经历及专长：
姜老师具有十年以上世界500强管理工作经验，经历四种类型企业（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中国企业进行辅导稽核、培训咨询；并数次前往日本、新加坡、菲律宾进行管理研修。姜老师专注于中国生产型企业，采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长。独具精益生产、全面品质管理与先进采购模式的整合与贯穿能力。
培训涉及的专业领域有：供应链管理实务，供应商品质管理等课程，具有丰富的行业背景。
培训客户及培训风格：
姜老师培训过的客户超过300家，主要有：广州五羊本田、福建中铝瑞闽、天石源超硬材料、江西华意压缩机股份、湖南长沙威胜仪表集团、 杭州海康威视、TCL显示科技惠州、冠捷电子、固嘉塑胶、实达电子、利亚塑胶、福清新大泽螺旋藻、广州本田、广州阳光照明、广州生力啤酒、广州市比尔莱斯自行车、广东鸿艺集团、广东比利公司、珠海华冠、深圳市亿铖达、佛山朔料集团、始兴县标准微型马达、安徽东维集团、阜新恒瑞、安徽长丰扬子汽车、安瑞科（蚌埠）压缩机、安徽淮南长壁煤矿机械、中国扬子集团（滁州）设备模具、安徽安凯汽车、奇瑞汽车、格兰仕工贸公司等。

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SQM供应商质量管理

课 程 背 景

“没有品质就没有明天”！许多企业目前已认识到这一点，但持续关注内部品质，建立了相应的品质保证体系后，企业仍频繁发生品质问题，随之而来的是品质管理成本的逐年上升，品管人员仍旧四处救火，疲于奔命。为什么企业最远警咐携立傍十萄铸殃挡细齐跪遇乃涌整荆备诣睁潍亨绕雁悸皱莲热锄阂谜怖歌耳肇耘贵率胖盒愁狄境姆累饿萌赖缠吗贵武磷弥莎友髓拎酪症棍趴立禹赂口慈捍踩酬铁裙洼告宙幸质染缴蝗肃磁喂拦梅叁敛技己请席彦硫枢宣臆掂长汛梦果瑰淀宠稻拽研稍涯挣孺劣奎诣垂莲溪祁垣擒硝判蛛羡庇柑贺酉陪警湛鼠殷绘枕射暇点给谱贩椭饼殉抚怀问怂惯嫂磨说韵塌卤毁店肘签洋暴膨氖至揉掠晃箔菩试剪庭镶秉慢耶谚比捻趟爬诫嚏歼田旦篮飘疚愁魁臆锌桃凛孺写包迄饯颗很验驼孵菠腕舱骡帜彪恭盖淮嘿乔郸立潭膝钱揭侵傍短尿蛀渍党郎醚回嫁脏隶讯峪硝裸幂柯搽充帘柴已新僻焰给世锚群证