电大本科电子商务概论形成性考核册-复习指导答案.doc

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电子商务概论
形考作业1：
网上操作
1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。
2、网上准确查询所需图书。
3、网上模糊查询所需要图书。
4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。
5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。
6、结合上述操作，总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能，并与B2B网站进行对比分析。
答案
1.答: 在地址栏里打入后按回车,进入卓越网主页, 输入一个用户名，选择“我是一个新用户，点击“登录”。 输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。 新用户注册成功。
2. 在"商品搜索"选择,在"类别"里选中"图书",在"关键字"里打出所想要得图书名字,点击"搜索"即可找到
3. 在“全部商品分类”里选择 “图书”，然后选择“中文图书”，按照要购买的商品分类,逐页浏览找所需图书
4.答:进入卓越网主页后,找到要购买的图书，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。
5.答:卓越网的订单状态有一下几种:
（1）成功订单：当系统给出一个订单号后，或者在进入“我的卓越”查到了订单，这时就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到e-mail邮箱里。
（2）未处理订单：刚刚下订单，并且订单还未经过订单处理员处理时。
（3）有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给发一封e-mail至订单收货人地址。
（4）无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果是后一种情况，系统会在订单无效后发一封email至订单收货人地址。
（5）待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过500元、加急等原因，会转成待核对订单，卓越网会通过电话、email等形式联系；如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态，需及时主动与卓越网联系。
4. B2C网站建立时需提供的主要功能有网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款确认，帮助信息等.
B2B网站实现时应提供的主要功能有企业简介，产品分类、报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言板，网上调查,常用问题帮助等.

作业2
（1）张阿姨成功的原因
①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。
②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。
③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。
李阿姨不成功的原因
①销售商品种类过多，缺乏重点。
②网站建设费用投入较多。
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。
④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：
①筹集资金。
②合理确定网上商店的市场定位。
③合理确定商品的价格定位。
④选择恰当的付款和配送方式。
（3）创业理念培养的重要性：
互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。
培养的方法：
①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。
②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。
③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。

形考作业3
网上操作
1、利用搜索引擎查询能够申请个人免费空间的网站，并此网站上申请个人免费空间。要求注明用户名、访问地址。
2、编辑个人信息的网页，可适当插入图片，以使网页美观。
3、上传网页。可下载上传网页的专门软件，通过其上传。
4、以网上用户的身份访问这个网站。记录以下操作的过程或将相关的网页打印出来。
5、总结一下建立电子商务网站应注意的问题。
答案：
1. 进入到 后， 输入要注册的域名 ——填写好注册信息后——用注册的用户名登录 ——左侧出现 CMS系统首页/CMS系统管理 (用户名： 密码： )

2.一、入网站后台管理
二、点击基本设置选项
三、找到 CMS系统Banner: 选项
四、加入要添加的顶部图片（banner)和链接地址。
格式如下：<IMG SRC=“图片文件名”>

3.首先下载Flash FXP ，并将该软件装在计算机上。
 启动Flash FXP程序
 在主页面中点击 菜单“站点”选择“站点管理器”后弹出窗口，选择“新建站点”；之后会弹出一个窗口，其中的设置如下： 站点名称：（随便起个名字） 在右侧的输入IP地址，用户名称和密码

4.设置完毕后，点击下面的“应用” “连接”按钮，设置窗口将会关闭，FlashFXP工作窗口会打开，并开始连接服务器。选择要上传的文件直接上传即可。最后，在浏览器上输入你的网址，检验文件是否已正确上载。

作业4
网络广告的个性要素
网络广告 (Web Advertisement)，主要是指以国际互联网为载体发布的盈利性商业广告。2006年，中国网络广告市场规模已达到60亿元，较2005年增长75.9%；据权威机构预测，2007年网络广告规模将达到75亿元，中国网络广告正在进入一个新的爆发期。
一、网络广告的优势
凭借互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告呈现出不同于传统媒体广告的特点：
1、互动性：网络广告是一种交互式的与受众进行双向沟通的“活”广告。
2、快捷性：网络广告由于有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。
3、丰富性：网络广告可以做得内容十分详尽，形式丰富多彩。
4、广泛性：网络广告的特色即它的时间的连续性和地域的广泛性。
5、可控性。广告主和广告商可以实时评估网络广告效果，调整广告策略，以及按效果付费。
二、互动性是网络广告的本质特征
网络广告的互动性是一种更高程度的回归，它既具有人际传播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一种全球范围直接交往的可能性。具体来说，网络广告的互动性主要有三种表现形式：
1、游戏参与型。在网络广告中加入游戏接口，使终端用户可以在观看广告的同时享受一次游戏体验。需要强调的是：游戏不应该仅仅被看作是网络广告的附属品，而应该被当做网络广告中不可或缺的一部分，用潜移默化的形式突出广告主题。
2、情境体验型。这种手法主要应用于动画短片广告，通过情境中的互动环节使观看者产生身临其境之感。
3、鼠标配合型。以简单的鼠标接触来决定Banner尺寸的大小、音乐的播放或关闭，或者以鼠标的点击、拖动等方式来配合2D或3D画面的演示。
三、个性化设计是网络广告的核心
鉴于网络时代消费者的独特审美倾向，网络广告的个性化设计理念主要有以下几种视觉表现形式：
1、时尚性：针对我国网络受众年轻化、追求时髦的特点和张扬个性、乐于显示自己及与众不同的心理特征，网络广告在视觉表现上要有冲击力，创意力求新颖。
2、超时空性：这类风格的网络广告给人一种超现实、超时空的感觉。要求色彩明快，在造型上富于空间想象，视觉冲击力强，表现时代人文精神，追求美学意义上的升华。
3、卡通性：根据当代年轻人超前、酷爱卡通漫画的性格特点，广告在全卡通式的表现形式中传达商品的各种信息，不仅具有强烈的个性，而且完美展现了网络广告的独特魅力，使之成为情感传播最理想的点击对象。

形考作业5：
网上操作
1、在网上申请试用型个人数字证书。
2、进行根数字证书的导出备份。
3、个人数字证书的导出与导入。写出上述的基本操作步骤，并将申请的个人数字证书记录（或打印）下来。
4、结合上述操作，阐述数字证书的功能与作用。

答案：
1. 申请试用型个人数字证书
（一）登录到广东省电子商务认证中心，其网址为 。在窗口中选择“试用型个人数字证书CA证书链下载”链接。
（二）点击后，出现下安全提示页面；
（三）选择“是”后，系统提示“试用型个人证书链下载完毕”，只有安装了根证书链的计算机，才能完成网上申请的步骤和证书的正常使用。
（四）会弹出“申请试用型个人数字证书”的页面
（五）填写基本申请信息，包括名称、公司、部门、城市、省份、国家地区、电子邮箱、证书期限、证书用途、密钥选项、密钥用法、密钥大小等，其他项目默认。
系统受理后将用户的“证书业务受理号”和“密码”信息，发到注册的邮箱。
（六）记住“证书业务受理号”和“密码”信息，单击“安装证书”按钮打开新窗口，在相应栏目填入上述信息，单击“确定”按钮提交申请
（七）此时新窗口再次出现个人提示信息，如确定正确无误后即可单击“安装证书”按钮进行证书的安装。
（八）新页面提示证书已经成功安装到应用程序中如图8所示。要察看已安装证书，请打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项察看。

2．根数字证书的导出备份
（一）打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。
（二）在“证书”窗口中选择“受信任的根证书颁发机构”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书的根证书，注意其“颁发者”为“NETCA Test Root”。
（三）单击“导出”按钮，在弹出的“证书导出向导”窗口中单击“下一步”按钮。在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式，如图12所示，继续单击“下一步”按钮。
（四）在新向导窗口为导出文件命名并确定保存位置。
（五）单击“下一步”按钮，在“证书导出向导”窗口单击“完成”按钮。

3．个人证书导出与导入
个人数字证书一般安装在客户浏览器上，可以为某个用户提供凭证，帮助其个人在网上进行交易。当需要在不同的计算机中使用同一张数字证书或者重新安装计算机，应当将根证书导出后，再将个人证书导出。而在需要使用该证书时，再依次导入根证书和个人数字证书。
（一）个人数字证书的导出
1．打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。在“证书”窗口之中选择“个人”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书。单击“导出”按钮。
2.在新向导窗口中选择“是，导出私钥（Y）”，单击“下一步”按钮。
3.在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式，为安全起见可选择“如果导出成功，删除密钥”，继续单击“下一步”按钮。
4．在“证书导出向导”之“密码”窗口中为私钥设置密码以保护私钥，继续单击“下一步”按钮。其后在新的向导窗口中为导出文件命名并确定保存位置，直至导出证书。导出后可在证书“个人”选项卡中查看，以确定证书已经导出。
（二）个人证书的导入
1.在IE浏览器“属性”页“内容”选项卡中打开“证书”项。在“证书”窗口中选择“个人”选项卡，单击“导入”按钮，打开“证书导入向导”窗口，选定刚才导出的个人数字证书。
2．在私钥保护窗口中输入刚才设置的密码，单击“下一步”按钮。
3．在“证书存储”窗口中依照默认设置，让Windows自动选择保存区域，单击“下一步”按钮，最后确定导入成功。

4． 数字证书的功能与作用（答案在课本）

作业6
1、Internet Cash提供的预付费储值卡有哪些优势？
答：使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物，它还可以采用可充值方式及其奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。

2、Internet Cash为取得成功，主要面临哪些问题？
答：（1）Internet Cash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。

3、结合案例，你认为Internet Cash还可以采用哪些措施来推广该卡？
答：Internet Cash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。

《电子商务概论》形成性考核练习册参考答案
作业1（第1章 绪论、第2章 电子商务网络技术基础）
一、填空题
1． 企业对企业、 企业对消费者、 企业对政府
2． 商务、 技术
3． 整合、 创新、 基础设施
4． 利用、 运行、 转变、 建立
5． 参与到企业的电子交易过程中的机构、 团体以及个人
6． 安全问题、 观念问题、 技术问题、 法律问题、 物流问题
7． 商品的定购、 资金的支付、 实物的交割、 售后服务
8． 客户的需求、 客户的需求、 客户的需求
9． 产品形态市场、 资本形态市场、 信息形态市场
10． 人文环境
11． 商务活动主体的
12． 完全电子商务和非完全电子商务
13． 计算机与通信技术相结合
14． 面向终端的计算机通信网、 分组交换网、 计算机网络体系结构、 因特网的应用与高速网络技术
15． 至少两台分离、自治的计算机， 他们之间有些需要共享的资源、 连接这些计算机的通信线路或设备、 一些能保证计算机之间相互通信的规则
16． 广播式网络、 点到点网络
17． 网络中的节点与通信线路之间、 网络结构、 各实体
18． 总线型、 星型、 环型
19． 语义、 语法、 时序
20． 数据链路层、 网络层、 会话层、 表示层
21． 由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成
22． 电子邮件、 文件传输、 远程登录
23． SMTP：简单邮件传输协议， POP3：邮局协议第3版
24． 虚拟主机、 服务器（或主机）托管
二、多项选择题
1. ABCD 2. ABC 3. ABC 4. ABCD 5. BD
6. BD 7. ABC 8. BCD 9. ABD 10. ABC
11. ACD 12. CD 13. BCD 14. ABD 15.ABD
16. ABC 17. ABCD 18. ABCDE
三 名词解释：
1. 电子商务（P4）
2. 网络拓朴结构（P56）
3. TCP/IP协议（P68）
4. HTTP （P79）
5. HTML （P79）
6. IP地址 （P70）
7. URL （P78）
8. 虚拟主机（P105）
9. 因特网（Internet）（P66）
10. 企业内部网（Intranet）（P80~81）
四 简答题：
1. 电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势（P32～35）
2. 简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能（P21～P24）？
3. 简述网络三要素的内容。（P51）
4. 你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？ （P71～72）
5. 中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么？ （P62～65）
6. 简述FTP和Telnet的区别。（P77）
7. 简述电子邮件的工作流程。 （P75）
8. 简述WWW的主要特点。 （P78）
9. 简述内部网的主要特点与优缺点。 （P82～P83）
10. 驱动电子商务发展的主要因素有哪些?（P11~12）
11. 在Internet中主要使用哪两个电子邮件协议，并简述每个协议的功能。（P74）
12. 电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪两种方式，并叙述一下它们的特点（P105~107）

五 单项选择题
1. D 2. A 3. D 4. A 5. A
6. B 7. D 8. D 9. B 10. A
11. D 12. B 13. A 14. C 15. A
16. D 17. A 18. B 19. C 20. D
21. D 22. C 23. C 24. D 25. B
作业2（第3章 电子商务系统的安全、第4章 企业网络经营战略）
一 填空题：
1． 物理安全、 网络安全、 系统软件安全、 人员管理安全
2． 有效性、 保密性、 完整性、 交易者身份的确定性、
不可修改性
3． 对称加密、 非对称加密
4． 人体生物学特征方式、 口令方式、 标记方式
5． 个人数字证书、 企业或服务器数字证书、 软件或开发者数字证书
6． 需加时间戳的文件的摘要、 数字时间戳服务收到文件的日期和时间、
数字时间戳的数字签名
7． 瞬时复制技术、 远程磁盘镜像技术、 数据库恢复技术
8． 报文鉴别、 数字签名、 终端识别
9． 技术环境分析、 社会环境分析、 法律环境分析、
经济环境分析
10． 顾客、 供应者、 对手、
潜在进入者、 替代品
11． 过去、 目前资源和技能配置的水平及模式
12． 企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位
13． 企业总统资源的收益要大于各部分资源收益之和
14． 投资协同作用、 作业协同作用、 销售协同作用、 管理协同作用
15． 低成本、 差异化、 目标集中
16． 销售集中、 服务集中、 品牌集中
17． 企业生产经营的总方向、 总目标、 总特征、 总的指导思想
18． 对象、 商品
19． 战略分析、 战略要素配置、 总体进入战略、 基本竞争战略、
战略管理过程
20． 主机硬件； 物理线路（P115）
21． 数据库； 网络软件（P116）
22． 抵赖（P120）
23． 自动复制数据（P128）
24． 过滤器； 网关； Email（P132）
25． 人体生物学； 口令； 标记（P137~138）
26． 计算机病毒； 网络黑客（P141）
二 多项选择题：
1. ABCD 2. ABCDE 3. BCD 4. BD 5. ABD
6. AD 7. ABC 8. ABCE 9. BCD 10. ABC
11. ABCD 12. ABC 13. ABCD 14. ABDE 15. ABCD
三 名词解释
1． 数字签名 （P136）
2． 数字证书 （P140）
3． 对称加密 （P134）
4． 非对称加密 （P135）
5． 安全套接层（SSL） （P139）
6． 防火墙 （P130）
7． 网络安全（P115）
8． 资源配置（P162）
9． 竞争优势（P165）
四 简答题：
1． 电子商务网络安全要素有哪几个方面？ （P118～121）
2． 什么是数字时间戳，它的用途是什么？（P138）
3． 什么是数字证书，它的功能有哪些？ （P140）
4． 对称加密的特点是什么？ （P134）
5． 宏观分析包括哪几方面？ （P P153~156）
6． 微观分析包括哪几方面？ （P156~160）
7． 战略要素配置包括哪些内容？ （4个，P161~166）
8． 总体进入战略有哪几种类型？（P168）
9． 基本竞争战略有哪几种类型？（P169）
10． 简述危害电子商务系统安全性的主要因素。（P118~121）
11． 简述电子商务系统主要安全手段的基本内容。（P130）
五 单项选择题
1. C 2. B 3. A 4. C 5. A
6. B 7.
六 论述题（略）
作业3（第5章 网上市场调查与预测、第6章 网络营销）
一、填空题：
1． 明确调查目的； 预备调查； 正式调查； 结果处理
2． 第一手资料； 第二手资料
3． 企业产品的消费者； 企业的竞争者； 企业合作者和行业内的中立者
4． 连续原则； 类推原则； 相关原则
5． 网络整合营销； 网络软营销； 网络直复营销
6． 产品策略； 服务策略； 信息策略
7． 现代营销理论； 网络、通信和数字媒体技术；
科技发展，顾客价值变革， 市场竞争； 信息社会化的必然产物
8． 公众的注意力和页面点击率
9． 以顾客为焦点的竞争形态
10． 架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥， 使价值的交换更充分，更有效率
11． 营销测度
12． 即时，全天候
13． 计划； 组织； 实施； 协调； 控制
14． 产品策略； 服务策略； 信息策略（P256 ）
二、多项选择题：
1. ABC 2. ABD 3. ABCE 4. AD 5. ABCE 6. BCD
三、名词解释
1． 调查与预测 （P190）
2． 抽样技术（P193）
3． 网络营销 （P245～246）
4． 网络营销管理 （P255）
5． 德尔菲法（P214）
四、简答题
1． 市场调查与预测的内容包括哪几方面？ （P202~209）
2． 网上市场调查的主要手段有哪些？ （P209~216）
3． 市场预测的内容有哪些？ （P222~223）
4． 简述网络营销的理念与特点。 （P248～P252）
5． 简述网络营销策略实施的步骤。 （P255～256）

作业4（第7章 网上支付与结算、第8章 电子商务的应用）
一、填空题：
1. 金融电子化网络； 商用电子化机具和各类交易卡；
电子计算机和通信技术； 电子数据；
电子信息传递形式实现流通和支付功能
2. 安全问题
3. 无安全措施的信用卡； 通过第三方经纪人；
简单信用卡加密； SET信用卡
4. 收单银行； 电子货币； 认证中心
5. 消息摘要； 数字签名； 数字信封； 认证
6. 货币价值； 可交换性； 可存储性， 不可重复性
7. 连接银行专用服务器与Internet的一组服务器； 通信、协议转换和进行数据加密解密
8. 安全和管理问题
9. ID； 结算； 信息记录
10. 信息服务类； 查询类； 交易类
11. 电子支付； 电子识别； 数字存储
12. 经济团体和个人； 国际互联网为代表的电信网络；
特定和不特定的贸易伙伴； 改进、订购、销售、分发和支付
13. 供应商的选择主人和确定； 质量； 价格； 服务
14. 以机械自动化生产线； 电子信息技术
15. 电子申报； 电子结算
16. 信息更安全； 交易虚拟化； 交易透明化；
交易成本低； 交易快捷化
17. 监督电子化； 资料电子化； 沟通电子化；
办公电子化； 市场规范电子化
18. 纸张支票； 数字（P293）
19. 网上订阅； 付费浏览； 广告支持； 网上赠与（P321）
二、多项选择题：
1. ABDE 2. ABCDE 3. ABCE 4. ABCD 5. ABCE
6. ABCD 7. ABCD 8. CDE 9．AC
三、名词解释
1. 网上支付（P279）
2. SET （P286）
3. 数字现金或电子现金（P289）
4. 电子支票 （P293）
5. 电子钱包 （P297）
6. 智能卡 （P295）
7. 支付网关（P302）
8. 网上银行（P302）
9. 电子货币：电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。是计算机介入货币流通领域后产生的。
10. 备货生产 （P332）
11. 订单生产 （P333）
12. 电子征税：电子征税是指利用电子信息网络对商家网上交易和网上交易征税的新方式，电子征税包括电子申报（P339）和电子结算（P339）两个环节。
13. 网络贸易（P318）
14. 政府采购（P338）
四、简答题
1． 简述电子支付与传统支付的区别。（P281～282）
2． 简述电子钱包的功能、购物流程和优点。（P298～299）
3． 简述网上银行的特点。（P307～308）
4． 试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。（P330）
5． 政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。（P338）
6． 简述国内贸易网络交易的流程。（P319～320）
7． 简述国际贸易网络交易的流程。（P320～321）
五、单项选择题
1. B 2. B 3. D 4. A 5. A
6. B 7. D 8. B 9. A 10.
作业5（其它复习思考题）
一、简答题
1. 答：电子商务的四个主要参与者有企业、政府、消费者、中介机构。

2. 答：传统商务活动的内容是由：1）商品进货；2）商品销售；3）商品调拔；4）商品储存。

3. 答：电子商务网上信息处理技术包括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术；

4. 答：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现金；

5. 答：物流、资金流、信息流；

6. 答：分别是：前提条件，人的知识和技能，系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动；

7. 答：部门级子网设计和网络主干的设计。

8. （答案同第3题一样）

9. 答：具有：易消失性，作为证据的局限性和易改动性；

10. 答：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维网WWW、5）Internet的其他信息获取工具。其中WWW服务是Internet上最重要的服务。

11. 数字证书的作用是什么？
答：是用来检验个人或单位身份的电子文件。

12. 答：1)转帐结算功能；2）储蓄功能；3）兑现功能；4）消费贷款功能；

13. 答：电子商务概念模型中包含：电子商务实体（EC实体）、交易事物（物流、资金流、信息流）、电子市场。

14. 答：传统商务活动的主体是：消费者、企业、政府。

15. 答：一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式。

16. 答：Internet上的电子货币系统包括：信用卡系统、电子支票系统、数字现金系统。

17. 答：交易环节和支付环节两大部分，其中支付环节由金融专业网络完成。

18. 答：信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施，它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路，信息只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送，真正的电子商务就无从谈起，因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。

19. 答：传统商务的运作特点，无论是柜台售货、开架自选，还是订货会、洽谈会，等等，以及在保险、金融、海关、财政和税收等服务业、行政管理中，都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。

20. 答：网络消费是具有明显的交叉性和差异性的。

21. 答：在电子商务中合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化，主要表现在：
1）订立合同的双方或多方大多是互不见面的，买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证；
2）传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易，并将商家开的发票作为合同的依据；
3）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。书面合同在法律上的效力，表现在证据法和实体法两个方面。
就意义和作用来说是一样的，但形式上由纸面变为电子数据，因此，必须对这种改变形式的电子合同进行确认，建立相应的法律法规，深圳市在2002年已将相关法律提交市人大。不远的将来，将会在全球范围内承认相关法律。

22. 答：必须由法律和安全技术双方面进行保障。电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。

23. 答：SET的主要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问题。
（1） 保证信息的机密性，保证信息安全传输，不能被窃听，只有收件人才能得到和解密信息。
（2） 保证支付信息的完整性，保证传输数据完整地接收，在中途不被篡改。
（3） 认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合法性。
（4） 广泛的互操作性，保证采用通信协议、信息可知式和标准肯有公共适应性

24. 答：网上交易是交易双方利用虚拟市场进行一种交易形式，但中介机构还是存在的，如身份认证机构、一些提供虚拟交易场所的网站、银行等，为交易双方服务的机构都是中介机构，因此，网上交易是需要中介机构的。　

25. 答：数字签名是用来保护在网上传输的信息的完整性识别发送人的身份，不能对报文内容的加密。

26. 答：商务活动的主体不仅仅是消费者，还包括企业、政府等。

27. 答： 是

28. 答：电子商务最重要的形式是企业间的电子商务形式。

29. 答：Intranet是指公司内部运行TCP/IP协议的内部网 。

30. 答： ISP是指因特网服务提供商。

31. 答：防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网。

32. 答：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
狭义上看，主要是指网上交易，从广义上看，还包括在企业内部实施的各种信息化工作，企业间的各种信息交流活动等。

33. 答：电子商务系统对信息安全的要求主要有：
1）信息的保密性
2）数据的完整性
3）用户的身份验证
4）授权
5）数据原发者鉴别
6）数据原发者的不可抵赖和不可否认性
7）合法用户的安全性
8）网络和数据的安全性

34. 答：1）电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。
2）涉及到交易安全的若干法律、法规；网络安全的行政法规；电子商务法律体系的建设。

35. 答：Internet的主要功用有：请看书（P51～56）

36. 答：（1）合同即契约，是当事人之间确立、变更、终止民事权利关系协议。
（2）电子商务合同与传统合同的效力是一样的；
（3）在电子商务环境中，当传递进入到接收方的接收电脑时，即为收到，不管接受方有没有检查传递的内容，即为收到；反之，在能进入指定的接受方的接收电脑之前，没有一份单据被认为是适当地接收了，也没有一份单据会产生法律的义务。

37. 答：CA中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。（申请步骤自己写）

38. 答：电子商务运作的宏观环境为：
（1）信息高速公路；（2）信息发布；（3）消息和信息传播的基础设施；（4）贸易服务的基础设施；（5）法律和法规.
二、选择题
1. B 2. A 3. D 4. D 5. B
6. C 7. C 8. A 9. B 10. Ａ
11. A
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