(2)中国中小企业服务平台合作伙伴计划(可对外).doc
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4、协会建立的面向全国中小企业的综合性服务平台,中国中小企业协会下属公司优企(北京)科技有限公司负责搭建和运营。平台以“企业专员服务”为核心模式,为中小企业提供“专业服务产品”,通过“资讯门户网站”展示平台服务、“服务门户网站”实现全价值链服务整合提供,最终帮助中小企业解决融资困难、人才困境,实现市场突破、管理提升和转型升级。二、 中国中小企业服务平台架构1、 专业服务产品以“有固定的名称、有详细的服务流程、有清晰的可描述的效果、有相对稳定的价格”为要求,全面推进服务的产品化、标准化。根据中小企业在创业、发展、成熟、扩张各个阶段的需求,平台研发出一系列的金融、信息化、营销、管理咨询、法律、财税、知
5、识产权等服务产品,为中小企业提供全价值链综合服务。同时,平台提出服务名称、服务流程、服务效果标准化,并控制服务质量,将服务产品以OEM的方式,委托经平台认证的服务机构打造,并由平台以排他性的方式进行销售。截止目前,平台已整合各类服务产品200多个,基本可解决中小企业日常经营中遇到的各类问题,随着业务的不断发展,平台将整合更多优质,且更具针对性的服务产品。2、 平台网站服务产品的展示载体及部分服务的实现载体,分为资讯门户和服务门户。资讯门户经过数次改版,形成19个产品频道、6大功能模块,以细致的产品评价与评测,全面展示服务产品内容;服务门户网站将各类服务进行整合,中小企业通过该门户使用平台的各类
6、服务产品,同时各类服务的实施过程也将完成体现。截止目前,平台网站累计注册会员近20万个。3、 企业专员服务平台倡导“全面客户关系”和“不可复制的专业服务模式”,以“企业专员”制度,形成与企业一对一的服务关系,企业上上下下,需要解决任何问题,都可以通过这一渠道取得资源,甚至全权委托给会员中心,得到最佳解决方案或服务产品。企业专员还定期主动向企业提供包括资讯、竞争情报、各方面解决方案等高价值信息,此外,还将定期组织的培训、研讨、沙龙、巡诊等活动,以提高平台与企业的接触度,从而提高会员企业对平台的粘度。4、 服务产品合作机构为中小企业提供服务是一项非常专业的事业,因此,平台整合了一批国内外顶尖的专业
7、服务机构,共同打造专业的服务产品,满足中小企业的各类服务需求。目前,成为平台服务体系的机构包括:世界五百强企业、各类金融机构、全国知名的专业服务机构、在服务中小企业方面有特别专长的机构等400余家,他们以专业的知识为平台提供专业的智力支持,同时也为广大中小企业提供专业的解决方案和服务产品。5、 平台特色服务举例l 举例1金融服务外包目前,我们与五大国有银行、十二家股份制商业银行等金融机构建立了金融服务外包合作关系。这种服务外包合作分为四个层次:第一, 以更具针对性的融资服务产品,快速满足中小企业的发展需求。我们根据中小企业规模、行业属性、资金周转等情况,分别打造不同的融资产品,并与金融机构现有
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