肃南县人民医院护理人员考核细则.doc
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4、发不过肩、长发带发网、不留长指甲,不涂有色指甲油。上班不迟到、早退、有事需提前请假。上班做治疗时禁止接打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加医务科、护理部及科室组织的业务学习及政治学习。服从医院、科室工作安排。1.在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染有色指甲油,每次扣 0.5分;2.上班迟到、早退,每次扣1分;3.上班玩电脑游戏、玩手机,带家属值班,扎堆聊天,看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣 0.5 分;医院有突发事件或备班时联系不到扣2分;4.上班时间
5、离岗、睡觉,每次扣 1分;5.不参加学习每次扣 0.5分;6.未经科护士长同意私自调班,每次扣 2 分;7.因事请假未获准而离岗者扣5分,无特殊原因,不事先请假者按旷工论处。8.无故不参加学习者,每次扣1分。9.不服从医院及科主任护士长安排,一次扣2分。工作态度工作质量工作积极、主动、认真、细心,保质保量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。认真落实收费标准项目。细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生做出处理。护士知晓分管病人“八知道”(床号、姓名、性别、年龄、诊断、治疗、病情、护理)1.工作不主动,每次
6、扣 0.5分;2.在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣 1分;3.未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;输液病人未挂输液卡每人次扣0.5分,打勾、签名不规范每人次扣0.2分;4.辅助检查因准备、指导或收集标本不准确不及时,而影响结果者每次扣0.5分;5.因为责任心不强,在收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣 1分;因错收造成病人投诉的扣3分,并取消本季度“优质护士”评选。6.不能及时发现病情变化或发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5 分,并取消本季度“优秀护士”评选;7.责任护士不了解分管病人情况,每人次扣1分;服务质量热情服
7、务,对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导,按要求填写健康教育实施评价记录单及完整护理病历。1.接诊不热情、主动,对入院病人住院须知介绍不详细每次扣0.5分,造成病人投诉,每次扣5 分;2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端,每次扣1分;3.疾病宣教、入、出院指导落实不到位,每次扣1分;有关治疗上的宣教(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)不详细,扣0.5分;影响诊疗及病人投诉的,每次扣2分;4.因服务
8、态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5 分,不能参与本季度 “优秀护士”评选。 沟通协调团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。1.缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,影响工作质量者,经发现,每次扣 2 分;同事之间发生争吵,造成不良影响者扣5分。2.在需配合工作中,不主动,每次扣0.5分;3.因推诿或不配合造成不良后果的,每次扣2分。成本意识厉行节约,避免浪费。不节约用水,不按时关灯、电热壶及浪费物品每发现一次扣0.5分。专业技能对专业理论知识、操作规程熟悉掌握,操作熟练
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