2016尔雅慕课有效沟通技巧考试答案.doc

1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
A、独孤求败在四十不惑
听是主动的接受
B、
听需要更强的专注力
C、
倾听是心理上的投入
D、
倾听是一个生理过程
我的答案：C
2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、
保护好个人信息
B、
不要轻信网络上的朋友信息资料
C、
不要轻易将网友过渡到现实中
D、
以上都是
我的答案：D
3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：B
4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、
0—50
B、
50—70
C、
50—120
D、
120—360
我的答案：C
5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、
学习知识
B、
建立关系
C、
发挥影响
D、
实现自我
我的答案：D
6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：C
7以下（）属于批评别人时应注意的事项。
A、
要涉及具体内容
B、
要模棱两可
C、
对事不对人
D、
确保表情是积极友善的
我的答案：C
8下列不属于身体姿势的是（）。
A、
手势
B、
表演
C、
眼势
D、
下意识动作
我的答案：C
9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
A、
英国
B、
法国
C、
美国
D、
德国
我的答案：C
10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
A、
阳光社交
B、
黑色社交
C、
灰色社交
D、
红色社交
我的答案：C
11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。
A、
老子
B、
孔子
C、
孙子
D、
孟子
我的答案：B
12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、
面对面交流时经常使用缩略语
B、
说话时间没有一定的限制
C、
面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C
13下列不属于空间距离的分类是（）。
A、
亲密距离
B、
私人距离
C、
社交距离
D、
社会距离
我的答案：D
14下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、
信息源
B、
信息
C、
授受者
D、
媒介
我的答案：C
15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
A、
消极性
B、
自我性
C、
排他性
D、
限定性
我的答案：C
16“三明治”法中间那层代表（）。
A、
赞美
B、
期待
C、
批评
D、
奖励
我的答案：C
17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、
五
B、
六
C、
七
D、
八
我的答案：D
18倾听的好处不包括（）。
A、
学习知识
B、
建立关系
C、
影响他人
D、
收获帮助
我的答案：D
19关于身体气味，说法不正确的是（）。
A、
身体气味是可以传递信息的
B、
身体气味可以影响人的情绪状态
C、
身体气味可以带给人们情感的体验
D、
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案：D
20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
A、
事实性陈述
B、
评价性陈述
C、
内在性陈述
D、
顶峰性陈述
我的答案：B
21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A、
六
B、
七
C、
八
D、
九
我的答案：C
22心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
A、
20%
B、
35%
C、
45%
D、
55%
我的答案：D
23下列属于管理、控制表情的手段是（）。
A、
强化
B、
压抑
C、
掩饰
D、
以上都是
我的答案：D
24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：A
25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
A、
锋锐无匹
B、
木剑
C、
紫薇软剑
D、
玄铁重剑
我的答案：D

二、判断题

1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）
我的答案： ×
2利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）
我的答案： √
3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）
我的答案： √
4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）
我的答案： ×
5人际沟通活动具有劝说的性质。（）
我的答案： √
6倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）
我的答案： ×
7德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）
我的答案： ×
8假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）
我的答案： ×
9面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）
我的答案： √
10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）
我的答案： √
11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）
我的答案： √
12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）
我的答案： 沟通出现障碍的原因就是自卑，如果×
13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）
我的答案： √
14赞美别人时要考虑文化因素。（）
我的答案： √
15利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）
我的答案： √
16在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）
我的答案： ×
17非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）
我的答案： √
18人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）
我的答案： √
19在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）
我的答案： √
20在赞美别人时切勿使用我的信息。（）
我的答案： ×
21在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）
我的答案： √
22现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）
我的答案： √
23通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）
我的答案： ×
24沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）
我的答案： √
25《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）
我的答案： √
一、单选题

1
通过（）可以提高沟通技巧。
· A、
表演和学习
· B、
演讲和训练
· C、
训练和实践
· D、
学习和实践
我的答案：D
2
心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
· A、
20%
· B、
35%
· C、
45%
· D、
55%
我的答案：D
3
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
· A、
移情倾听
· B、
客观倾听
· C、
冒犯性倾听
· D、
期待性倾听
我的答案：A
4
独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
· A、
锋锐无匹
· B、
木剑
· C、
紫薇软剑
· D、
玄铁重剑
我的答案：D
5
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
· A、
六
· B、
七
· C、
八
· D、
九
我的答案：C
6
最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
· A、
英国
· B、
法国
· C、
美国
· D、
德国
我的答案：C
7
（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
· A、
消极性
· B、
积极性
· C、
排他性
· D、
包容性
我的答案：C
8
彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
· A、
关系恶化的阶段
· B、
关系稳定的阶段
· C、
共处亲密阶段
· D、
发展关系之初
我的答案：C
9
（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
· A、
老子
· B、
孔子
· C、
孙子
· D、
孟子
我的答案：B
10
关于身体气味，说法不正确的是（）。
· A、
身体气味是可以传递信息的
· B、
身体气味可以影响人的情绪状态
· C、
身体气味可以带给人们情感的体验
· D、
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案：D
11
倾听时需要关注的是（）。
· A、
语言信息和非语言信息
· B、
内容信息和关系信息
· C、
说话者的自我陈述
· D、
以上各项
我的答案：A
12
确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
· A、
保护好个人信息
· B、
不要轻信网络上的朋友信息资料
· C、
不要轻易将网友过渡到现实中
· D、
以上都是
我的答案：D
13
解决表层和深层关系的重要环节是（）。
· A、
破译理解
· B、
评估判断
· C、
密切关注
· D、
记忆保存
我的答案：B
14
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
· A、
高学历
· B、
判断力
· C、
软实力
· D、
控制力
我的答案：C
15
为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
· A、
移情倾听
· B、
客观倾听
· C、
冒犯性倾听
· D、
期待性倾听
我的答案：B
16
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
· A、
0—50
· B、
50—70
· C、
50—120
· D、
120—360
我的答案：C
17
人际沟通要实现的目的不包括（）。
· A、
学习知识
· B、
建立关系
· C、
发挥影响
· D、
控制他人
我的答案：D
18
关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
· A、
听是主动的接受
· B、
听需要更强的专注力
· C、
倾听是心理上的投入
· D、
倾听是一个生理过程
我的答案：C
19
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
· A、
阳光社交
· B、
黑色社交
· C、
灰色社交
· D、
红色社交
我的答案：C
20
关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
· A、
需要同时关注语言信息和非语言信息
· B、
语言信息和非语言信息可能是不一致的
· C、
非语言信息一般比语言信息更加真实
· D、
离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
我的答案：D
21
“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
· A、
赞美
· B、
期待
· C、
批评
· D、
讽刺
我的答案：B
22
通过眼神的接触，可以（）。
· A、
观察反馈
· B、
吸引注意
· C、
调控讲话
· D、
以上都对
我的答案：A
23
以下出自《孙子兵法》的话是（）。
· A、
静坐常思己过，闲谈莫论人非
· B、
世界上不缺少美 缺少的是发现
· C、
己所不欲勿施于人
· D、
主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战
我的答案：D
24
听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
· A、
移情倾听
· B、
客观倾听
· C、
冒犯性倾听
· D、
期待性倾听
我的答案：C
25
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
· A、
面对面交流时经常使用缩略语
· B、
说话时间没有一定的限制
· C、
面对面交流的对象是有机会遇见的人
· D、
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C
26
下列不属于身体姿势的是（）。
· A、
手势
· B、
表演
· C、
眼势
· D、
下意识动作
我的答案：C
27
《安慰》的作者是（）。
· A、
毛泽东
· B、
海子
· C、
顾城
· D、
北岛
我的答案：C
28
为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
· A、
有选择地倾听
· B、
提问来印证自己的理解
· C、
发表个人见解
· D、
不断称赞对方
我的答案：B
29
下列因素造成沟通障碍的是（）。
· A、
地域偏见
· B、
设置条件
· C、
拖延时间
· D、
以上都是
我的答案：D
30
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
· A、
举出对方错误，不必给对方辩解的机会，
· B、
要回顾以往事件，让对方感到羞耻
· C、
对事不对人，避免人格攻击
· D、
确保表情非常严肃，声音严厉
我的答案：C

二、判断题

1
倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）
我的答案： ×
2
谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）
我的答案： √
3
沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）
我的答案： ×
4
空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）
我的答案： ×
5
“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）
我的答案： √
6
希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）
我的答案： ×
7
人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）
我的答案： √
8
面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）
我的答案： √
9
初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）
我的答案： ×
10
利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）
我的答案： √
11
保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）
我的答案： √
12
丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）
我的答案： ×
13
倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）
我的答案： ×
14
在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）
我的答案： √
15
说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）
我的答案： ×
16
面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）
我的答案： √
17
赞美别人时要考虑文化因素。（）
我的答案： √
18
在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）
我的答案： ×
19
在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）
我的答案： ×
20
交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）
我的答案： √
21
倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）
我的答案： ×
22
在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）
我的答案： √
23
成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）
我的答案： √
24
陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）
我的答案： √
25
现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）
我的答案： √
26
“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）
我的答案： √
27
非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）
我的答案： √
28
德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）
我的答案： ×
29
人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）
我的答案： √
30
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）
我的答案： √
31
遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）
我的答案： √
32
沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）
我的答案： √
33
在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）
我的答案： ×
34
《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）
我的答案： √
35
通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）
我的答案： ×
36
沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）
我的答案： ×
37
对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）
我的答案： √
38
通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）
我的答案： √
39
倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）
我的答案： ×
40
性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）
我的答案： √
个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。