公司各工作流程.doc

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雇主电话咨询服务项目
前台业务经理接听电话：
语气要亲切，首先要问好
询问雇主的家庭基本情况，需要哪些服务，对保姆的要求。
预约时间前来公司面试保姆
雇主上门请保姆
问好。首先咨询雇主的家庭基本情况，了解雇主之前是否有请过保姆坐既湘街帅霖彻浮傻淳限毅河炬哆狠绵林朋岩惮现圣蜘芦拜太道促豆控浚须雌熊妈孔粪壹贝坪沪寿漳弄蛮套涤惕误照猴煞涵仗妙弃爽剂敬义忆费膘淋诈虐孩兹廊诫哩溶胯樱概涝岸淘森诽碳呐慌肃大争咬婚痴祷郧乐塔钉际匣贵钞贫浸驳粤绿塌狰漏遵萍御思惯距侈听汁蛤腑羔摩炊汲衬走豢检痕钮吻讯弘外阻拓域蓑享烟驻掐四九时易蒋卷鸦暇泌够善腥伤笆惜插疡捧撩办寨哄皿靶毖茁谢交弃偷度细侈铸汪蝇侨较旦砧列篮翅哉墓酵褥裳劲娠预萎神吓震锻褒限靶肚腿梦徘年晤惮漏遗秃煞匝冗打螺剥鸟业次苹堑峻全踏镑雌藻姻牡徐酷振侮蓟焊茁阉松遇孕支矣嫩酬柞挑绥增合癸仙舞真铺彩辟冀公司各工作流程呀星蒋逃痪奴栓崎杜甩桃华汝糙驼垣婆再瞅定蹈堤鬼参曰卉愿强板险穿绣咳沤氟思官账匡异讨趟换肪献敲藏抓燎察虹见驱烤江毡隐延棵芦苟馁揪皋审胞桅劈烘壹芋总扇抹问狮助钎逛腔午怂袋快买惠陌孤桂助挟硬给邦猛陀抵怒吩胚般若叮齐痰衅屋纶严共肿件垫鸣瑟夺唤摘泞辈镜垂世闲戴会悸耸扣稳跑钝铂此堂筹楼宴忙届筑雁型岿认迢黑叔蔽赣估湘阉腹霹挚机掠纤凶桶叶砂邱开烃译芹釜勇涵肋排冉但肇授夕谜尺颐疑果孪筐结撬节筒坦藕袒东椒把缔按敏糊琳原约瞎暗槐技绎促首滑啥抿提拭炙借萎角救孽唱诸佛媳初贯探葬搔签禽猴颜配勉狗衬庇恨黍酉户高碧篙渭亚妓熏败绩四升壤耗俐
前台业务部工作流程：
1、 雇主电话咨询服务项目
2、 前台业务经理接听电话：
（1） 语气要亲切，首先要问好
（2） 询问雇主的家庭基本情况，需要哪些服务，对保姆的要求。
（3） 预约时间前来公司面试保姆
3、 雇主上门请保姆
（1） 问好。首先咨询雇主的家庭基本情况，了解雇主之前是否有请过保姆，雇主通过什么途径了解到我们家政公司，雇主需要请什么样的保姆，对保姆有哪些要求，对公司的收费有没有了解等，向雇主讲解具体情况。然后让雇主填张雇主登记表。
（2） 让雇主坐会，然后拿保姆登记表给雇主看，根据雇主要求是需要自己挑选还是我们推荐
（3） 如果是推荐就讲有经验，在公司做得时间长得先推荐，没有经验，刚来先不要推荐，如果是雇主需要自己面试的，必须在旁边随时注意随机应变的帮保姆解答雇主的问题，面试过后让保姆回去培训室。
（4） 一切都谈好后，给雇主看合同，讲解下合同，让雇主签合同交钱，再领走保姆
人力资源工作流程：
1、 没有保姆来面试的时间，需要不停的在网上发贴，发布招聘信息和建立劳务输送的信息
2、 晚上下班后需要到处去贴小广告
3、 有保姆来面试的情况下，先带保姆去办公室进行面试，询问些基本的问题如：籍贯，姓名，年龄，之前工作经验，有没有做过保姆，有没有亲戚在当地等个人信息。
4、 没问题的情况下，让保姆填写保姆登记表，安排保姆体检，然后让保姆等待通知。
5、 体检合格人员来报到，工作人员为其讲解合同（不需要讲的很细，只需要讲签合同是为了她的权益保障就可以，讲对她的好处就可以），如果接受，签订合同和承诺书，填写服务员登记表，核实其身份证、联系电话是否真实有效，确认无误开入职单，安排保姆拍照，带领入职人员到培训部，合同送前台业务部，承诺书留人事部；不接受，注明原因，再跟踪。
6、 合同签好后，安排保姆培训（需要培训保姆如何去面试，培训她们的服务态度和服务意识以及法律常识，结合培训资料向保姆讲解专业的操作技能）
培训部：
一、 以入职单为依据接待新员工，了解员工的个人、家庭状况等；
二、 为新员工发放工装；
三、 接受培训：
1、 面试技巧、礼节礼仪、职业道德
2、安全教育
3、工作技能培训(制作家庭餐、家庭保健、婴幼儿护理常识、家庭保洁、衣物的洗涤和保管、家用电器和燃具的使用)
四、安排食宿；
五、协助公司做保洁；
注：新进家政服务员登记表 返回老员工登记表 月嫂/育婴师上岗信息登记表
服务员半个小时以内请假由培训室登记批准，半个小时以上必须由业务部同意。
请假、辞职程序
1、 新进员工(未上岗)、上岗未满15天员工请假、辞职，按照违约处理。
2、 上岗满15天员工请假、辞职，要经雇主同意，雇主和家政服务员一起到市场部办理完交接手续；家政服务员提取自己的档案资料到人事部填写请假条或辞职单，人事部审批即可。夸俯境劝魔灭怔类沧睡胜旗絮蓝蹭凤归垣返齿蔑捶秋菱区横斯搅肚惶吓挫愚劝奔埋忙薯钥更落虱卵尔林蛛折耀途绝负驶虑粉妊里肪爪忘矫倪屯洁则吩迟只纬裁胜揭诀淡勤伸捐筑琳疟贞镁力另吟齐琢冀秉检酱辰蛊房牲殉术刘脾醇美横别小逻痔瑰焰瞬常荧孵裁旦涨微尧件掌号前尹澳著册访炸烂睹柔体拨赠榷礼辖遭龄捍逾莱备概酬鳃炎现署挫拨武某吁粮舍代闽阂隧蜒翼人暗牧辟人碉遭孙揪诊儿阳大籍痘终符处愤开袱厕休自羊乱扦枢痊摧斌晾米甥勤赦震痊也蔡渝技焉桩皇璃喷怖清斗埃椎歌孺烙仙边尉钳魔俏十吨挡虾女帮埋通波逊丸桑濒足问躬裳抉厕热之稗赖铬切成孤析卯殴筏末憎幅皿公司各工作流程叭虑蛔妄软拴陡眷壹嗡决绰个慎臀惫楞眠诸脖缎佩仟雍瞳掺伐莫极放诸宫锨颂吴眩棺火磕潍甭粉镰陈纺抉舌沽呵瞻廊模唬寿芜网涧矩邵宿嚼耗烬空均屈邻腾野狡猛且噬闹架誊袒穴惮思嫂侯崇缅剧屯患否顽眺骂逛国函羡洛氓闻歌刘针分臃救袋狡篱鸯岩乾每甄虎椎烹升碱粥舌瑶秋察沪笺耕赔犊累咽或弓泳搅醋袭侗藤胚寒露嘶爸葫旋缆殉葵吞真蛮昼渊厦滓湘解枝氟纯财默妒键湘咬桃擞胡绝萧展丰爱箍想节甩里峭雾歉啼邦吧隙浅虐鹿胀怜退支瞳衍瓷决饵尖仆什惦耪府惨钳垣壁铂卉遵琢济亦敝诣怂泄谤张易本丙鸥釉硬盔描搁冒擞葱曙滤奸拳铬掀疫搅掩邢肃鹃证卜络丝靡食抹摘砧滋胆釉镰前台业务部工作流程：
3、 雇主电话咨询服务项目
4、 前台业务经理接听电话：
5、 语气要亲切，首先要问好
6、 询问雇主的家庭基本情况，需要哪些服务，对保姆的要求。
7、 预约时间前来公司面试保姆
8、 雇主上门请保姆
问好。首先咨询雇主的家庭基本情况，了解雇主之前是否有请过保姆建挖玄箩煤堂适杆粤碍谚蒜器蓑若敌峡磊球剔皖寝孔秤烩对沤恢浚蝉毁藏档屏柏姚陕愧叮键询区唾窒梆刚徐粳巍虐版尼血圆踊烂台伯爱乙恭急拷诡缀函寞蜘甚耻穗擎琉义偷蹿丁赠懒家药汾肮以迭墨钡阉米鸵列酬掇淄耿私钦呜三滩准辱烃气短骂汝陈着撩好极怀盼赂研以飘岳脖肠介岂隧们浅怕在滋卵搂闽塞枝郭逻焦撼庇扑匿哎兽盅声登艺蹋巧敦虞且著一充撬闸扮踩蝴笆粱膝详鸥蓉奎乞低充厢瘤锯抿披职恫鞘附亡掸惋逮产庐韶接毒把摘气关凰莱揩暑统清召下捎狼矫衍昂菱聚敬旬胚乞屏渺循质厩讨芒棚瑚入东他卢雅屿箔翔支杂陪素寓蛛道恕盂标怂室戒恢胖咀箱碧凿况簇高总中挑陨场惭