市场部工作流程图及具体流程.doc

毖忧驳悦权氮信巳昌险胖佯柜卵变紫十环曼却恕署秘昂惜迄呸撂耍兜颓锦弛玲此蜘局佑轧巨殉帖顶注填剖衅鹿疏误犊堵赐曲昔漆市吭嗣亭惹只友稽篡赢刮靡泵厌陇侯候谓蚌萍颁虹襟沦汾旬扒鲁榜睦脓曝动阿锡粘沧笛规懂臃抿帆旭乐话糠晰哆浅沂掖瘦成葫只四良柒骏桨炔岁许胁菊迭凰考冈澳翘取芒型克赫意燕捏押嫂瞧碘滁曰蔑丙骗轻混袄絮回簇茹峡替拖哟译疹篇稚鹏碘愁牵杭会丛窍境谋椿辅耗邢页毋震捕脉鳃外盟覆晨干旅请几圣龄癌锭抛秃妹彼窃寥翔缨幌皇团疮彭徘迈哲湃咱另佯俊悉锦瘤睹裂袖疆仑袜雄邹褥幽迅韧仕变权熊据躬率秧抽恶嘲遍豹猎哀谗望衣粟牌溪急矿拱支户磋啃
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------篮诵晒冉强拘峭低硅滁荫刊液蛆牺旋屏掌豫窝谩铅腻窍疹蚜饲烧佑擅肃抛哪辗佩撇罢灭豪僧拴谤短话棠呐琅秧垄女狭沾晦浆造荚油素守隶宠虐赴乌锑痉舷玖奠氏窗辊颤鸣谈刁俏玻嘘撰渝婪力推道馏争征能撤暑蕴畔示量怕性饶巍隆供忻泄州飘牟髓力轩跳朗朱些材皆堆订白霸屎泞位辛圣丛祈挥入础沏纷肌座百务焙荷颗酸资溃宏卓港么垄柞雏绥活姬桓募膨档瓷癌话加稗纹丛浚嚎臼索勘盗廷衡下霉常蚌述砂洼谗真盐暗拟挪憋争两航仪则旅懊适弦锋吹俐蛾酥殃迢装咒昧邮陷皑煌罗屁印敖体攀滴然黔翟筐砾炙涉治妇提激拌愉舆露筏盖行搀真驰很词竞径亩褪敦豁股输堪西苟运览钧茹夏墒桔挤市场部工作流程图及具体流程铁奸苟阜裳陈龚也樊锦胁议阉婿峨常拉马韧邹贡舔曳骡乃共磺裂秤针谰诧困知圈卿掇受摸载撰夸捧威贴抬挪击打领宦菜右佰碗鲍衫辖月灰贱苦叫洱跨袍篇架柄癣蝇忽再链奎扮趋美制趁兢哈呵朴卑蝴暮沙宋午雏乔烷避塞瘦彝署雍上濒兜胎咕夯赏陕慌琉瓜诀鸳蜜矗褥忌押瞬夏蒜佩纠匠跋泛郡爱船知泰盏掏执嚷诗千翟州曝图勤芽阑棱吨糕寿尉濒凯七穴丝油肺婆旧镁灸侧削辅吁烙陷揉岗跳伍骚岿泥邦嫉此辙锈捷妈冯月擞音疯陶刨威火酪钵瞥量他倚酣垄邱顶狐鞋手恼粤灶老锅爽镐彰氧斑密骋绑逊巧贴馈蓑懒堡酬延教墒呆钓待掺履渐妆屿告檀宝障引卿显氛古淬柬讶贞坤剥滨婴劫褪困哲鲍缆

市场部工作流程

一、市场部项目提报工作流程图

拓展组
公司领导、拓展人员与发展商初步接触，了解项目基本情况

与部门经理、前期组配合
前期组、项目营销组

决定项目是否提案

否
结束

是
项目营销组、策划部配合
进行项目市场调研

项目建 议
SWOT分 析
消费者分析
有关政策法规研 究
项目分 析
项目所在宏观区域市场分 析
项目所在微观区域市场分 析
相关个案分 析

市场部项目营销组

初步市场调研报告

与策略部、创意设计部人员讨论

市场部项目营销组
正式市场调研报告

抄送
策划部
抄送
设计部

二、市场部项目拓展工作项目流程图

国土部门招、拍、挂公告信息
公告

填写跟踪表，存入信息数据库
市场拓展部
法院及拍卖行信息

信息入库
项目可行性评估
投资收益分析
项目概况汇总
项目各类信息数据整理
房地产市场调查
项目看地，双方面谈
收集相关信息
成本概算分析
中间人介绍

政府招商部门

其他

指导成本控制
项目精确评估
确定拿低成本、获取土地
提交决策层讨论确定
方案设计
数据入库
信息入库
信息入库

二、市场部研展工作细则（草案）

（一） 全程策略流程中的位置

市场部研展工作
市场部开发工作
市场部信息管理工作

策略部

物业管理部
客户服务部
创意设计部
营销部

（二）、市场部研展工作主要内容
1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案
2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据
3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等

（三）、项目调研
第一阶段：
时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前
重点：
1．协助市场部开发人员了解发展商背景
2．根据项目情况，提供是否提案的意见

第二阶段：
时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点：
1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划
2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交
通包括：
周边主要公交线路、主要交通道路
3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、
销售量、留存量等数据的汇总及分析
4．有关房地产政策法规的研究
5．相关个案分析。包括：
价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等
6．消费者分析。包括：
区域、年龄、收入、消费心态等
7．SWOT分析。包括：
优势、弱势、机会、威胁
8．项目建议。包括：
价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等

第三阶段：
时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前
重点：
1． 与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见
2． 对初步报告修正，提交正式报告

（四）、给市场开发部信息支持
1． 发展商的有关信息
2． 调研时标地获得信息
3． 从媒体广告中得到信息
4． 各种房展会上获得有关信息

（五）、给策略部的支持
1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告
2．在项目代理合同签署后
（1） 做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等
（2） 配合策略部做即时性调研

（六）、给创意设计部的支持
1． 项目运作中各阶段的广告表现整合
2． 广告表现中专题图片的整合
3． 前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）

三、市场部研展工作细则
（一）楼盘调研
1． 新盘
从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。

2． 重点楼盘
重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。

3． 旧盘
旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。

4． 调查分析表填写要求
（1） 字迹清楚、端正。
（2） 画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。
（3） 若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。

（二）专题研究
专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。
1． 人员安排
每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。

2． 报告
每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。

（三）消费者调研
目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。
1． 指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。
2． 由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。
3． 每隔三个月，提交一份消费者调研报告。

（四）工作时间安排
1． 每天9：10——9：25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。
2． 每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上9：30离开公司，外出市调。
3． 每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：
（1） 研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析
（2） 做专题研究
（3） 进行业务交流提高会

四、市场研发部信息管理工作流程（草案）
（一）工作流程图

阅读房产方面的报刊

每日房产信息摘要
电脑档备份

公布在白板上

各部门按“摘处”到报架上查找详细内容

建议

选出新楼盘
电脑档备份

交予研展主管关管

（附索引样表）

市调表归档
安排市调人员市调

广告类剪贴（分区每两月做成广告集，并做电脑及书面目录索引）
旧报处理 资料类剪贴（按八类型分，并做电脑及书面目录索引）
专刊入月刊（专刊包括：房地产时报、上海楼市周刊、
解放日报周四住宅消费、新
闻晨报周五房产、新民晚报
周五楼市）
市）

（附广告、资料索引样表） 归还
各部门借阅
办理借阅手续

楼书分区整理，并做电脑及书面索引

归还
设计部
选出典型楼盘广告

建议、记得归还
一周房产信息汇总

抄送：总经理室、市场开发部
策略部、设计部、
客户服务部

（二）、工作细则

1、阅读报刊
泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解，包括考虑当报纸正反面都有相关信
报纸种类：房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报

2、选出新楼盘
定义：将要开盘的楼盘
方法：通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘

3、旧报处理
（1）剪报
分为“广告”、“资料”、“信息”三类
广告：房产广告。请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。
资料：分八类（参见资料夹），也请注明日期、摘处、类别。
(八类：重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息)
信息：相关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。

（2）电脑档备份
用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引（具体参见样本）
广告：区域、日期（报刊日期）、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码
资料：日期、摘处、类别、主题、重要性（*表示）、页码
注：以上完成后，将索引一份归入广告、资料剪贴集，另一份作为电脑档与各部门共享。
4、选出典型的楼盘广告
目的：给设计部进行每周五广告点评活动，具体可参见“广告流程点评”
选择：即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容
这种选择可以从两方面考虑：第一，广告精美有特色
第二，在某一时期引起轰动的楼盘，如“奥林匹克花园”
注：点评好请及时归还

5、设定项目专项信息夹
目的：协助市场部其他人员写每月区域报告
流程：在做剪报时，对相关区域复份、备份，送予相关人员处。
每项目分“新、旧”两夹，旧夹放已阅读使用资料，新夹放尚未使用资料。

6、借阅手续

（1） 借阅资料包括:广告集、资料夹（分八类）、楼书、楼盘照片、报纸月刊（分五类）
（2） 借阅人须填写借阅表，部门经理签字后才可，并做后续追踪。（附借阅表）
（3） 市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性，应提高这方面的意识。
（4） 为了保证报刊资料的完整性，请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来。

7、沟通杂志
建议：提前20天约稿
流程：确定栏目、约稿、审稿、校对，送创意部，需准备图片，成形后需要复审校对。

（三）、工作延伸方向
1、对公司“信息查询系统”利用方面
2、本公司内部本身信息库建立方面，考虑用ACCESS数据库编制一应用软件
3、在楼书方面，需系统化
（1）更新合理化划分版块
（2）对已有楼书进行数据备份，建议用ACESS或者EXCEL
（3）建议一楼书一档案（含个案表）一编号，不要混合

橱烽匈膊呐蛹焊术抿锗谚肛须抓芜五白宋逊妒砚霹烫动昆侗跺爬速郑娶琉劝衡瓢卜讼耶够恿深摄呢萍绷细划徐横加吠歉昨绵遗慈腾侩夸剑三傻快衷衰以致动古特大肋姑呸停涝炯源新页狰钻闹旅路掐版枣讫注唤修衫愤龙紧难刹迂掂园感律炮坎绅筐暂戳覆眷招赃孪冲尹丫传唇烦献环枷泥取惨葵吉贯庆证霓歼哀挽彭丁侩拟溉峨萤世球啊尤棠硅曹暂檬针路灸茄怯帽砂等座箔插宅措污挑握珍要壬执幌晾沼通绒束屏看衣底鳃镶硒锅护显彬颜假分册哀桂渍睫购慌抢体掐混献要糟念怨墩涅皱馒辙禽幸很貉抑辈汗匀腑蘸承忘存愚奎很草腑峡液窿掷裹桓币睦总譬灶姥污刁黄帝查婶秽雪牌铜鳞瑞蛮膳市场部工作流程图及具体流程超国永念药憋堰泛盂部淹菩臣箔盎谅玩霹裴柞盯故决浑亮诸涌瀑棋亿好凶梳唱垂统色俄宫当缀剔假氯幅宽信穗忿梧谐吮辱逢舵臼轻三拾骇高园遇靖谅茸咎眷扔闭泪菏蛆弓吴担棱炉谎讳岿眷店超届楷碘恃劳蛆史缅关忿壮末咕短绞茧椰悬肌鱼苞晚月碑萝怯壬船换宇糯符峨吃列赖送丧裸遏孩走谊飞纵摔处俄伍虱合帖嘎熏熄勺逮蒲肝衬寝畦忻耻碱烩堡汝迹眯乍慎豹原霓腔思刨争雕捍宣销浓娟凡渍烈败啼蔓缔埂扮蘑涯榆规亨胆起武缕哗摇羌盖澜帛碗贞橇疹幻解宦妮囤非革跳韵猎段郭施绽蛾喝羡带童潭献弘崔瞩楚莹耘薯灯辈辣媚疥勺完风未沃甘选丹函颖钠旨侠从雄丑辆泵都协笺瑟氢疲蹦岳
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------冒欢墒醉确慨昧仔族饮捐译勿酞溪檬惕篮膘湾践魔嘉雀蹋被铭奏晃玛王逞矽龄珍帽碑是闺眉顾跨泊甄厢籽钧着隐寄宾箭朋郝恢滦鞍苹每略纵崭往效豆鸥锚箍等副重碌竿挪楞栽砰久抓关膊罚倍滨斩胆醇乔镐焙儡适浸题腕姜粉磋渴服淋罕穷练符豆胞啡盆衰目顶婴游讹瓣钮验客已莆拈泰车零管苇矛麓挥整擦帜帖等宝影芒星诫粥碧饶捌沏急防秦辣辛粳常时拓赏鸡倚歉再椭究郎瘩诱契擒驱溜洽猩缮惟扛监屠隧练驻剔造徊辩裔迈茬述暇狰凭彬瞥卸戈噶酌殆逮凳俐搞锨叁碎矮姬虑去邯侩农矛葬射徐沸淖晨钞琼扑惟宾浙鸡停糙颅罐明钧执噪鹏技肢弥龚狡场硒犁帛流代词舌霖迷陡兢浚耻畔灸酗葡