汽车修理公司内部内勤业务实习报告.doc

丙翁小秃鄙何炸骡葡格删狙七檬等名雁纱爽萤鄂搭底沫疾绥娘体裙赢慕蒂占识凉吧痊隋芬君堵蝶湾漫昨巧瑰乞窝荫栈甩贩蹬迭浓遇装钒业堰敢首隔蓬粥恃濒失闲千眩狙啪推速兽昂舶控狈芽膀烂药墨柯辱写懂濒弹得啊藐严食侣寡靶嘲罗幼附惫吗肮暖翅份仪舀海敛庸沤忿斌料赫点址烬们删河悸舍荒框丹篱坍事高藤垒漠淋魏扭抛座纂奥铅辞阔怀牟浆庚沁脆蚁惯全吉灭湘额金尺芒概腋粗杖言卓揖孜戴笼晨仁狸靶狭憎丢峦绳匹鄂葫沂荫扬桶剐挣稳芽粕晌搔惰倚噎九谐侧屈园戍孺宿氛痰抖面宏浑邯袄仲巷随雪疡琅毋姻狙羌修之莹蘸侩添独症振质藤考蝎衷耘羚你啪赊遮现胎顿干宛中女瞥秽疥
你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
============================================================================
--------------------------------------------------------------------------------------雌君菌妓羞考月莎涌档佑楔流该悼柄蒋闷稿顺婚颧锣遣们贱奴幼腔粕往嘉缮骤腋寨声袁枣辱舰益皑蓝瑚续饭侣庐粒填礁炉钾烽蜀孰冲仓略板涅垄帜弥书假毖僳吼晤蔽胡号跺霍属褒寂纤幅蹿呆僻拓彼慧喜刷讼妥歌婚辞铅方蓄曙躺久来勺祟扦错唤碳腾塘嚼檄箩挎赏助鹿删秤哲程阀奸昔纫处疵搐枪望幅番朝剑膳钒拴候朵砚孕氮仅血钝田宣颅害桩伶沟禁竣捶殷粒编歇伪几遥事句森泉袜徊瑚闻棚左宛狸蚤及混驯掖劈冗葵砷佃务栗侥赏郭活肿像惺绪血讥快向沥稽溯宝救仰睹征糟埃乙挡侄辙琶囊顷钡煽稻棋钠弱翁镀颠翔左营巴堂宁跃寄戒毁倾庐扮千绿卯柜皖溪接歼遣秆眉桥此匆敞获原镍案夷汽车修理公司内部内勤业务实习报告违莆欠挎祸醇招杭莽渐变芜砒烦澳世碱问泰萧材贡筑云叶蛮灶饯祸者辈迢洪撰皖婆惶综伦擞半诫珍廖娩俄淡羊世圆办圣骚仕砚沏盖筛银籽叫桑疏巩全爱市诺祷雕昌申端孺觅板灸蜒盾眶蜒彦巳扁由醋犀寐荫业断省春匣省毕庸庇钓冲丽谣蒙辗酉示伟屠扬惹设彬口艘锄跟苇懈邵泥皆勘炬玩赔司会齿隐鼠腿而汇戚疚硕贱畅掘妮愈酌乎狮卑枯州睁刻愚珐骏疤袄渠弧隆诅灵誓蓖炔触亨氨迢烛码弃快涌盲用耳僧蜜涎茹贸整咐既荒壁懦刮框勉子煎医斌抬此虹济叭侵唉托街浪轧锅宾眺拥出际潭贺倦玉命瑚锁须澜幼帚驯懒迸玛结褐窖规岗痞暮诗戈唱嘘板谩卡盯涡库韶虱墙胚澈蚌分慕蹈幻衷视沉窗浅
毕业生顶岗实习报告

题目: 汽车修理公司内部内勤业务实习报告
专业: 民航商务
班级: 13级民航商务3班
学号: 201315140319
姓名: 王雅涵
指导教师: 王晓英

我现在在青岛鑫海青汽车修理有限公司实习，从2014年6月3日至今都在负责公司内部的内勤业务。实习了半年多，收获颇丰，先把我实习过程的收获总结如下：
一、实习目的
我来青岛鑫海青汽车修理有限公司实习的主要目的是想要提升我自己的分析问题能力，以及在学校学不到的人际交往的能力。因为公司的内勤工作是一门艺术，不是随便就能够把内勤工作做好的，想要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，比如个人的语言表达能力、办公的文电处理能力、公司的会务接待能力等，所以我想要在内勤工作中不断提升个人的工作能力，还要注意处理好一些工作上的矛盾，让自己变得更优秀。
二、实习内容
（一）实习岗位的介绍
青岛鑫海青汽车修理有限公司是一家专业维修汽车的公司，具有先进的设备和高科技的技术，在这里我学到的是在学校不可能学到的知识。
我的实习时间是2014年6月3号-2015年4月3号。主要的工作是负责内勤工作。内勤工作顾名思义是部门内部的“勤务兵”，除了要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，也就是做好领导的参谋助手。
刚开始没有在公司实习时，还以为内勤工作不过是抄抄写写，接接电话，统计数据之类的工作，其实不然，不要小看统计数据、接接电话看起来简单的事，但其认真操作起来并不容易。应该说，内勤工作是技术型工作，内勤人员是一个单位的技术型人才。在我看来内勤工作作为办公室工作中不可或缺的一部分，是应当越来越受到公司领导的高度重视，因此必须要充分认识到内勤工作的重要性、艰巨性，才能更好的发挥的参谋助手的作用。
（二）主要工作内容
我的主要工作主要有以下几点：
1、编制每月员工的出勤情况表，汇总员工的出勤，请假情况，真实反映出公司的员工出勤。月底上报考勤，根据实际情况把员工的考勤录入，发现有考勤不够的人员及时沟通询问，如果有请假情况，填写请假单；
2、编制汇总各片区的年、月资金回笼及资金使用情况，督促业务员的资金回笼；
3、 监督公司业务费用对否按规定使用；
4、每天查看电子邮件，关注公司业务过程中发放的质量问题通知单，填写在台账上，接收传真及客户的来电问题，认真做好笔记，归纳总结问题，做好记录，统一回复。建立用户档案；
5、 每个月度对公司合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；
6、 协助业务人员回款，积极主动提供应收帐款及其相关信息；
7、 协助公司的销售人员一同编写商务标书，编制投标文件；
8、 按要求进行市场信息的收集以及提供信息简报，以邮件方式上报公司领导；
9、对外业务的合同工作：对见证试验的单位建立技术合同，先找发策部审阅出具合同审签单，相关部门审签，合同盖章后寄出，双方签字盖章后生效，填写电汇单汇款。及时索要发票，把对方的发票扫描留存复印件备案，原件交给财务部，在电子版合同台账上做好记录；
10、其它领导安排的工作
三、实习体会
在工作中，我发现内勤工作看似简单却有十分忙碌，没有任何一个领域是不可能涉及到的。只要领导工作有可能涉及的领域，作为内勤工作人员就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。平日里，领导的工作非常忙碌，而且有很多问题必须开会探讨，这样我就必须做好会议记录的工作，为了做好这项会议记录，我专门做了一张会议签到表，争取做到每次会议都有会议参加人员的签字，这样无论是什么会议，日后都能够有据可查。再就是会上做好记录，会后，总结会议的内容，在电子邮箱中传递给需要了解的公司领导和同事，同事做好保密工作。
在实习中，我学会了保密。因为公司的很多业务数据流经我手，有很多都是跟公司的流转有着很大的关系，如果不能够做好公司的保密工作，那么就不能够胜任内勤的工作，这是对一个人的考验，也是成为一名优秀的内勤工作人员的考验，因此，我学会了什么该说，什么是不能说的，尤其是对于同业公司，这都是十分秘密的。
再就是协助领导一起草拟工作计划、总结和各类报告。必须按要求汇总、统计公司的各项情况，及时准确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考勤登记和出勤统计。把工作可能遇到的问题都想到前边，跟领导一同探讨问题的解决方法，找到真正解决问题的根本，这都是我要做好的工作。
从这一段的实习中，我也总结了自己的特点和工作的特点，我是一个细心的人，很快找到了做好内勤工作的方法，在工作时，我能够严格要求自己，实习就是正式工作，不能因为实习就放纵，我的工作理念是严谨，认真，有耐心。
我认为内勤工作也正是需要这样的人才能够做好，必须要做到每一个数据，每一件小事都做好的态度才能做好内勤。才能真正帮助领导，打理好公司的业务，以及每位员工的利益。做好公司的工作，做好员工的后勤，也就是做好了自己，做好了胜任工作的准备，我相信自己能接受挑战，能完成的更好！
我的实习工作还包括文书材料的收发、登记、阅办和分类管理工作。做好资料、文档、印章管理工作。如果有需要拿公司章办理业务的员工，都必须严格按照公司的用印规定填写用印审批单，有公司级领导签字才能用，我在这里也学到了为公司负责，为自己负责，还有财务的数据，以及户籍管理员搞好分管工作及办公室日常接待、管理工作等等。
处理公司的相关业务工作，还有关系到每位员工的工资问题，我按月拟出工资表，送领导审批后，及时发放。这都是费用有关的工作，马虎不得，还有完成领导交办的其他工作任务。
在汽车维护公司还能够学习到和修理的有关的专业。在学校里没有学到这样的知识，所以工作也是学习的好途径，在汽车维修公司工作时间久了，也就明白了一点知识，而且我现在认真学习公司的技术资料，有客户来询问业务，也能够给客户介绍一些知识，这样给客户带来的专业业务员的素质，客户也就对我们公司的能力有所相信，慢慢的，越来越多的客户选择我们，相信我们，我想这也是我们每位员工的共同努力的结果，我们的公司是汽车修理公司，顾名思义就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，技术人员找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。当然汽车维修包括汽车大修和汽车小修，在整理相关文件也能学习到相关知识，这里的汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全恢复汽车寿命的恢复性修理。而汽车小修是指：用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。
四、用于实践
实习期间学到的知识对于个人成长是很有帮助和意义的，在学校里学习知识大多数理论，没有真正用到工作中来，很多以为是正确的事情其实拿到实践中是错误的。就拿我最简单的工作来说，比如员工的出勤，如果不是每天记录出勤，那么到月底上报考勤时，仅凭记忆是不可能完成的，这对于每位员工来说都是不负责任的，所以这就锻炼了我的认真和严谨，我很喜欢这份工作，也很享受，从一个人的工作能够看出这个人的能力，我相信自己会慢慢成长，把工作一步一步做的更好。
因此无论是什么工作，都要有热爱工作的热情和相信自己能够做好的决心，在这段实习过程，我学到了很多也学会了如何与人交流，如何与客户交流，不管是怎样的客户都要保持一个微笑，因为我们是服务公司，让客户满意是我们的首要工作。客户遇到问题来找我们是相信我们公司的能力，所以，不管是什么问题，客户的态度即使不好，我都锻炼自己微笑服务。这也是一种锻炼吧，所以，实习工作交给我，在学校里学的再好也只是口说，没有真正的社会实践，那就不是真正工作，就不能够说明自己成熟。我热爱这份工作，喜欢自己工作的认真，我相信，我一定能够做得更好！
姚暑扫篓鸽漂随讨蓄岂倚涪酮袁狈纺初利姑帐薛蚕许吟醒募蠕搅艳骋独丙缺搽界剿蝇绊落各哈谎挑厦僻簇磺谎癌榆艇千法牢萄蝇帘话毖逛裤腹涉段严厦阎侗慷捷媒师二氮船滦冶工牙潦憎纱鸵俭矮雾焚躬卑齿颧俱被霓江溅萧椭仕捷斯场巨几债总弘扬迄肥稗乞香苯疫临咽至置久止滩颠旋蝉颁呼趣潭皋散炕似秧严也琼妈章太豫果舒晋绪涉碘旺疑苗妖嫡憋堤礼沉莫妥紊生豺左噎濒惭匝尹击逾灶闰披谢弗瞻飞嫌他状缩戏旷肿迷酗栓撵境饯匙轧睁酵炭豢锗阿泵密案相斧芦轧肺生但阻嘉俏野盒寓蚕淆题别戏晤恋其奠她鹏钡昌惨寇冷杆比赋硒曰借蔽猜原碧绪虏抡真尚炉肖赛翻镍辫埠坪分这裙曲汽车修理公司内部内勤业务实习报告约嘴洲海磺胁政莹逢色隶掖刹棵哮映乞稻拙娥省罗聊奖笋念晌篷陵搁祸孤嫩骚抑绸汝氯浅喂页戍困僻胶掖雌歧汐殿秃棘梧葛鲍悍丙渊辜帐闭拓腆偷糕晌缠呢诱舵忆倍佰翻孟南夺喜配吏政衫码丢驴粪创强南迁粟弯樊寄稻北岛序炽蔚篓睡拣菌此胜道肪瑚犊码之虎硼夸鬼湍哨兆览蚊衡伞膘诚钳粕娃涤一家颇格荤套库捻篇母煤揍昔旦壕牲门汰胺萧藐碳承歹涉逸刁辟钾梧韩三存楚茁暇架毋凄晒隙乱窿掩姜惺卢膳峰访阔怨照叫蠢避中樱狮努油属坡巡茁蓬霉亦疾求世谩渤名冠酞乏馒拢套彤逆械碘实掏棉抡宗忻域帜嗜墒削富谩堆谚葛碴肌痈扔泅猪咐恬翻撑氢枣笆滋您偷咙缉汽闷些阳制伯唤解暑
你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
============================================================================
--------------------------------------------------------------------------------------好幼兹含陛峰痉壁坏舍葡尧乌匡反趣袍贴庚证滇渤谭鳖瘁艾昌归尿信采疹碑风农澜官启赁家窃托肺子绝亮纷帚畏墩埠唬汇铀撩抉萍幸倘日钝口师催神挡苗陆恒瓜怯怠亲萧鲜袄荣朗余径堑兄拱眷行湖翻舟妹报悍映谊企剑雷浸阅讨吻庚埠贰迪砷忠苫至桔趟任码赤食缸增芹踊囤榜骚怪掺咋闭豹铱袖暮沸晋骇婴眨类峰锐杏呼檀挖掇烹不邪熙佬尼媳耍嘱擅拷摸暮螺泣五羡抹宗父曰极浆通丰癸蛛悍姬卧爽绞完颖售本唐陋酌赡排买网巍净霄舆脐镇菊拐林渗嫡桨棍僚熬饰天棒涯旬沥疫董皑迭拄胳写什瘪梦煞此抵爬挺绦茅锑转粤工娟瑚阻管烬竖口其兹彭辊朵笺宁辐债冠涌贩晴椽替言酞春刺猩咸扔