某工程室外支线道路及路面硬化工程技术标.docx

第一章 编制依据和原则
1.1编制依据
1.1.1国家现行有关技术规范、规程
（1）《建筑地基基础工程施工质量验收规范》（GB50202-2002）
（2）《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）
（3）《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2002）
（4）《建筑地基处理技术规范》（JGJ79-2002）
（5）《建筑工程冬期施工规程》（JGJ104-97）
1.1.2工程应用的主要标准
（1）《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300—2001）
（2）《混凝土质量控制标准》（GB50164—92）
（3）《混凝土强度检验评定标准》（GBJ107—87）
（4）《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）
1.1.3业主提供的有关资料
（1）204研究所支线道路工程招标文件；
（2）204研究所支线道路工程设计蓝图；
（3）204研究所支线道路工程招标答疑会议纪要。
1.2 编制原则
本施工组织设计本着“适用、经济、安全、合理、先进”的原则编制。

第二章 工程概况
2.1工程概况
*********科研试制基地安全技术改造项目、***项目、***项目室外支线道路及工房散水路面硬化工程采用150mm厚级配砂石垫层路基及150mm厚C20碎石通路面；道沿采用小型防撞道沿，高出路面150MM，每隔10~20M留置排水口一个；涵洞采用DN300砼排水管，做法详见04S516（1800）。

第三章 工程管理目标—技术经济指标
3.1 质量目标：
合格。
3.2 质量指标：
合格。
3.3 工期指标：
本工程总工期150天。
3.4 安全目标：
安全“0”事故。
采用有力措施，杜绝重伤以上伤亡事故，轻伤频率控制在1.5‰以内。
3.5 文明工地目标：
达到***市“创卫”对工程施工现场的要求。

第四章 项目经理部组成

4.1 项目经理部的组成
4.1.1项目经理简介
本工程由****同志担任项目经理，该同志为我公司第十四分公司书记，有着极为丰富的施工管理经验，国家贰级项目经理（证书编号：****），政工师，大学本科学历。****年出生，****年参军，****年考入****技术学院。****年毕业后在****部队任排长、技术员等职。****年随部队集体转业在*******建筑工程公司工作至今，曾先后任技术员、技术科长、处长、书记等职。在其担任项目经理期间，多次被评为公司先进生产者，合同兑现率为100%。

4.1.2项目部管理体系图

图例： 管理体系功能线
行政管理线
质量管理、检验线

4.1.3项目部主要管理人员配备表

部门
姓 名
职 务
职 称
本项目担负工作
项目部领导

项目经理
政工师
工程总负责人

书记
政工师
党政工团

项目副经理
工程师
生产负责人

主任工程师
助理工程师
质量技术总负责

主任经济师
工程师
经营负责

主任会计师
会计师
财务会计
质量安全科

科 长
/
技术负责人

质检员
助理工程师
质量检验

安全员
/
现场安全
生产技术科

科 长
助理工程师
现场生产负责人

工 长
助理工程师
钢筋工长

工 长
助理工程师
木工工长

工 长
助理工程师
砼工长

测量员
助理工程师
测量放线

资料员
助理工程师
工程技术资料整理

试验员
/
试验工作
材料科

科 长
助理工程师
材料科管理

采购员

周转材料管理

库管员

材料收发

机械助理

机械管理
经营科

主任经济师
工程师
经营负责

预算员
助理工程师
预 算
财务科

主任会计师
会计师
财务会计

出纳员

出 纳

4.2 职责与权限
4.2.1项目部经理
向公司领导层报告工作。
（1）具体执行各项管理制度、规定，对所承建的工程项目负全面管理责任。
（2）负责提供安全工作环境，做好环境保护，防止环境污染，保障设备、设施及员工的人身安全。
（3）负责公司管理方针和目标、指标相关内容在本部门的有效落实。建立和保持工程项目管理体系，明确职能和分工，对管理体系在本部门的有效运行负领导责任。
（4）组织质量、环境和健康安全状况的改进活动，保证过程产品质量满足顾客和相关方要求，不断推进管理体系的改进工作。
（5）审批环境管理方案及职业健康安全管理方案。
（6）负责组织实施施工合同内容，落实施工组织设计和纠正、预防措施。
（7）负责与顾客的联络，实施顾客满意程度测量，组织工程回访、保修和交付后的服务工作。
（8）参与施工合同签订、投标预算书编制和图纸会审。
（9）核定物资供方，审批物资采购计划和采购合同。
（10）负责建筑面积15000M2以下单位工程的工程项目策划、质量策划、环境及职业健康安全管理体系策划。
（11）参与公司组织的工程项目策划、工程竣工验收和管理评审工作。
4.2.2项目部主任工程师/技术负责人
向总工程师和项目经理报告工作。
（1）负责贯彻执行国家工程建设标准强制性条文、施工规范、技术规程和质量标准，以及地方政府有关技术、质量方面的要求，对所承建的工程质量和质量管理负责。
（2）监视现场各级管理人员履行管理职责，对管理体系在本部门的有效实施负直接责任。
（3）负责组织施工过程中顾客满意的监视和测量。
（4）负责编制施工组织设计，并监督实施。
（5）负责召集有关部门参与图纸会审。
（6）负责进行单位工程技术交底，审核分部工程施工方案，审批技术交底和特殊过程作业指导书。
（7）负责组织过程产品的检验和试验，对分部工程和单位工程质量作出评定。
（8）负责组织对在施工程质量监视和测量，参与不合格评审，审批一般不合格品的纠正措施。
（9）领导本单位的业务培训工作。
（10）参与工程项目策划、工程竣工验收。
4.2.3项目部副经理／现场负责人
向项目经理报告工作。
（1）负责工程项目的全面管理工作，具体落实施工组织设计、施工方案，对工程质量、环境保护和员工安全负直接责任。
（2）负责组织编制、实施工程项目重要环境因素和不可容许风险管理方案。
（3）负责组织入场教育，进行重大环境因素、不可容许风险辨识与评价结果的交底。
（4）负责审批并组织落实月进度计划，确保合同工期的实现，建立并做好施工记录。
（5）负责施工现场的安全管理，创造良好的工作环境，按时上报事故、事件并组织处理工作。
（6）负责组织施工准备工作和竣工项目交付前的申报工作。
（7）参与工程项目策划、工程竣工验收。
4.2.4项目部安全质量科
科长负责全面工作，向项目经理报告工作。
（1）负责过程产品的监视和测量，核定工程质量，验收、确认特殊过程，对产品结果的有效性负责。
（2）负责工程项目的环境因素识别、危险源辨识及风险评价，确定重要环境因素和不可容许风险。编制重要环境因素和不可容许风险控制计划。
（3）负责轻微和一般不合格品的评审、处置和验证。
（4）负责本单位的安全监督检查和消防管理工作，制定产品实现过程中可能发生的事故、事件的应急方案，并做好应急准备与响应。
（5）参与工程项目策划和工程竣工验收。
（6）参与物资供方评价，参与进货物资和顾客提供财产的验证。
（7）参与入场教育。
4.2.5项目部生产科
科长负责全面工作，向项目副经理报告工作。
（1）负责新开工程的准备工作，编制物资需用计划，安排月施工进度计划，办理开工和竣工手续。
（2）负责现场污染物排放的管理，建立环境监测设备台帐，保持设备校准记录。
（3）负责文明施工和过程安全控制，为操作者提供安全工作场所和环境。
（4）负责工程项目各项安全施工技术方案的编制、实施，定期进行安全教育，落实安全规章制度和措施。
（5）负责本单位所使用的中小型机械设备维修、保养与管理，并建立台帐。
（6）负责产品防护，监视工序交接，落实纠正和预防措施。
（7）参与工程项目策划、工程竣工验收。
4.2.6项目部技术科
科长负责全面工作，向主任工程师报告工作。
（1）负责组织编制施工组织设计、施工方案。
（2）负责本部门检验和试验设备、计量装置、监测设备的使用与管理，并建立台帐并保持校准记录。
（3）负责过程产品技术文件和资料的管理，对工程竣工资料收集、整理和移交归档。
（4）负责开展技术创新，推广应用新技术、新工艺、新材料。
（5）负责开展QC小组活动。
（6）负责顾客满意测量和工程回访。
（7）参加技术交底和入场教育。
（8）参与图纸会审、工程项目策划、工程竣工验收。
4.2.7项目部材料科
科长负责全面工作，向项目经理报告工作。
（1）负责组织物资供方的调查和评价工作。
（2）参与图纸会审和施工组织设计的编制工作。
（3）负责编制物资采购计划，起草采购合同，实施物资采购，对物资供方施加环境与职业健康安全影响。
（4）负责化学危险品的储存、发放和使用过程的管理工作，防止环境污染，预防职业危害。
（5）负责组织物资进货检验和验证，做好物资标识工作，
（6）负责劳动防护用品的管理工作。
（7）负责不合格物资的处置。
（8）参与工程项目策划、工程竣工验收。
4.2.8项目部经营劳资科
科长负责全面工作，向项目经理报告工作。
（1）负责编制预结算，参与起草合同文本。
（2）参与图纸会审和施工组织设计的编制工作。
（3）负责本单位员工培训需求的上报工作。
（4）负责组织劳务供方调查和评价工作。
（5）负责签订劳务承包合同，对劳务供方施加环境与职业健康安全影响。
（6）负责进行入场教育。
（7）参与工程项目策划、工程竣工验收。
4.2.9项目部行政科
向项目副经理/现场负责人报告工作。
（1）负责工程项目的行政管理和外部事务的接待工作。
（2）负责现场治安、保卫和消防及门卫的管理工作。
（3）负责现场文化建设，活跃职工文化生活。
（4）负责施工现场环境卫生、污染物排放、用水用电的管理工作。
（5）负责员工食堂的管理工作，预防食物中毒。
（6）负责员工体检和职业病预防工作。
（7）负责施工用水用电的统计报量工作。
4.2.10项目部财务科
科长负责全面工作，向项目经理、财务处报告工作。
（1）认真执行财经纪律，控制费用开支范围和开支标准。
（2）负责工程项目资金管理，建立收支台帐，定期进行成本分析和经济核算。
（3）负责催收拖欠工程款，按时足额上交各项管理费用。
（4）负责按时编制和上报会计报表。
（5）负责保管会计凭证、帐簿、报表等财务档案资料。
（6）参与工程竣工验收。
4.2.11现场技术主管／技术员
向主任工程师和技术科长报告工作。
（1）参与图纸会审，指导现场施工技术，对本工程的质量负责。
（2）负责编制分部工程施工方案或技术交底，并监视实施。
（3）负责审核作业指导书，监视操作人员按指导书施工，编制特殊过程作业指导书。
（4）负责特殊过程的连续监视记录。
（5）完成领导交办的其他工作。
4.2.12专业质检员
向主任工程师和安全质量科长报告工作。
（1）负责过程质量跟踪检查，实施质量否决权。
（2）负责分项工程质量评定，组织工程项目的隐蔽验收。
（3）负责检验批质量的评定工作，填报质量验收记录。
（4）负责按月上报质量报表，整理保存相关质检资料。
（5）负责对轻微和一般不合格品纠正结果的验证。
（6）参与进场物资的验证工作。
（7）完成领导交办的其他工作。
4.2.13资料员
向主任工程师和技术科长报告工作。
（1）负责文件的接收、登记与保管工作。
（2）负责施工资料的收集、整理和保管工作。
（3）负责竣工资料的整编、移交及归档工作。
（4）完成领导交办的其他工作。
4.2.14试验员（计量员）
向主任工程师和安全质量科长报告工作。
（1）负责进场物资的取样、送试工作。
（2）负责各种配合比的委托和现场的试验工作。
（3）负责砼和砂浆试块的制作、养护与送试工作。
（4）负责试验工具和计量设备的有效性，监督砼、砂浆的计量工作，并建立台帐。
（5）完成领导交办的其他工作。
4.2.15测量员
向主任工程师和技术科长报告工作。
（1）负责工程项目的定位放线、高程引测及轴线传递工作，绘制测量成果图。
（2）负责测量成果的真实性和有效性，保管好相关资料。
（3）负责测量仪器的保管与保养，定期或在使用前校准，做好记录。
（4）完成领导交办的其他工作。
4.2.16工长（施工员）
向项目副经理和生产科长报告工作。
（1）负责编制分项工程作业指导书、安全技术交底，并组织作业班组实施。
（2）负责合理组织人力物力，按时完成进度计划，做好施工记录。
（3）负责本工种的产品质量及防护，做好工序交接记录。
（4）负责落实安全生产和文明施工及工程质量和环境保护的具体措施。
（5）完成领导交办的其他工作。
4.2.17安全员
向安全质量科科长报告工作。
（1）认真执行安全法规和公司的安全规章制度，对施工现场的安全管理负责。
（2）负责施工过程安全的跟踪检查，监视劳动防护用品的正确使用，对重要环境因素和不可容许风险实施重点控制。
（3）负责设备和防护设施的安全验收，制止冒险作业和蛮干行为，纠正违章操作和违章指挥。
（4）负责监控施工噪声排放和现场扬尘。
（5）负责定期进行安全教育和安全检查活动，保护事故事件现场，按时上报现场安全情况。
（6）完成领导交办的其他工作。
4.2.18机械管理员
向生产科科长报告工作。
（1）负责现场需用机械、设备的管理工作，建立机械设备台帐。
（2）负责定期进行机械设备检查、保养，减少设备噪声，做好检查保养记录。
（3）负责机械设备的用电安全，监督操作人员的操作行为。
（4）负责对特殊过程使用的机械设备性能和状态进行确认。
（5）负责对机械设备废油料的回收和保管，预防环境污染。
（6）完成领导交办的其他工作。
4.2.19采购员
向材料科科长报告工作。
（1）负责物资采购工作，按需用计划及时组织物资进场。
（2）负责采购物资的质量，确保质优价廉。
（3）坚持做到在合格供方中采购，并索取相应质保资料。
（4）负责周转材料的租赁，及时结清内外帐款。
（5）完成领导交办的其他工作。
4.2.20材料员
向材料科科长报告工作。
（1）负责物资供方的调查与评定工作。
（2）负责物资验收和发放工作，建立物资台帐。
（3）负责进场物资的验证及委托试验工作，保存好原始凭证。
（4）负责进场物资的堆放和防护工作，做到存放整齐，保证帐、卡、物相符，标识明显、准确、齐全。
（5）负责存放物资的安全，确保存放物资完好。
（6）完成领导交办的其他工作。
4.2.21预算员
向经营劳资科科长报告工作。
（1）认真执行地方政府的预算定额和调价政策。
（2）参加图纸会审，负责工程的预结算工作。
（3）负责工程的形象进度和材料消耗的统计报表工作。
（4）负责工程量的计算和工程签证工作，参与合同的起草工作。
（5）完成领导交办的其他工作。
4.2.22劳资员
向经营劳资科科长报告工作。
（1）负责劳务供方的调查与评定工作。
（2）负责提供合格劳务供方，审查务工人员资历，建立劳务供方人员花名册。
（3）负责劳动工资的统计报表，搞好职工退养金的收缴、汇总、上报工作。
（4）负责上报培训需求，协助部门负责人对员工进行能力测评和意识评价。
（5）负责劳动纪律管理，严格考勤和请销假制度。
（6）完成领导交办的其他工作。
4.2.23操作者
（1）服从领导，爱岗敬业，讲究职业道德。
（2）树立质量第一的思想意识，严格按规程、质量标准及指导书要求操作。
（3）认真执行安全施工十大禁令，遵守安全操作规程。
（4）做到文明施工，工完场清，保护环境。
（5）做好产品保护，珍惜和爱护自己或他人的劳动成果。
（6）按时完成各项任务。

第五章 施工部署

5.1施工部署的原则
科学合理的布置施工现场，根据本工程工期、质量、安全文明要求，加强施工过程中的动态管理，合理的安排劳动力和机械设备的投人，在确保每道工序之间的工程质量前提下，立足抢时间、争进度，组织交叉施工。严格劳动纪律，严肃施工调度命令。严格控制关键工序施工工期，确保按期、优质、高效地完成本工程建设任务，打造一流精品工程。安装工程总体安排按照项目部划分的施工顺序及流水作业段施工，主体阶段配合土建配管、预留、预埋，装饰阶段安装工程全面展开。主体阶段不具备施工条件的作业层可进行预制、预加工。
5.2施工流水段的划分
根据个项目位置划分流水段。
5.3总平面布置
5.3.1 总平面布置的原则：
（1）根据现场的施工条件，尽量布置紧凑便于管理；
（2）最大限度的减少场内运输；
（3）临时设施的布置应便于管理和员工生产生活；
（4）要符合劳动保护、技术安全和防火要求；
5.3.2 平面布置内容包括：
根据该工程的施工现场情况，对施工现场的布置主要考虑以下几个方面：
（1）砼搅拌站：根据施工的需要，现场各设置砼搅拌站一个，为强制式电子计量搅拌系统。
（2）其他临时设施及材料堆场。
5.4施工工期
本工程工期管理目标为150天。
第六章 主要施工方法
6.1 砂石垫层施工方案
设计地基处理采用级配砂石垫层。碎石:砂的比例为6:4。压实系数不小于0.96。
（1）材料要求：
1) 砂：采用颗粒级配良好、质地坚硬、砂粒径5mm以下的中粗砂，砂中不得含有杂草、树根及有机杂质，含泥量应小于3%。
2) 石：碎石采用粒径20-40mm及粒径8-10mm碎石，要求石子中不得含有机植物残体、垃圾等杂物，含泥量应小于5%。
（2）施工方案及技术措施：
1) 铺设垫层应验槽，将基底表面浮土、淤泥、杂物清除干净，保证基底下的杂填土、黄土层土全部挖除干净。基底下的大漂石应爆破清除。
2) 本工程砂石垫层的施工采用机械拌合，机械铺设，人工整平，机械振压密实的方法。
3) 垫层铺设时，严禁扰动垫层下卧层及侧壁的软弱土层，防止被践踏、受冻或受浸泡，降低其强度。对问题坑采用同垫层配比的砂石分层回填压实处理完后，再作垫层。
4) 垫层分层铺设，分层振压密实。每层虚铺300mm，采用18吨振动压路机辗压，辗压遍数为12遍。
5) 为了确保砂石垫层的最终表面平整度，应分层对每层垫层的平整度进行控制。方法为在基坑内预先打好5m×5m网格标桩控制每层砂石垫层的虚铺厚度及表面平整度。
6) 对基层处理后出现砂石垫层底面标高不同的部位，应按先深后浅的顺序施工，搭接处应夯压密实。分层铺设时，接头应作成斜坡或阶梯形搭接，每层错开0.5-1.0m，并注意充分振实。
7) 砂石垫层振压时要作到交叉重叠1/3，防止漏振。
（3）质量控制：
1) 根据设计配比及要求压实系数，应提前做出最优干容重报告，选择最优含水率。
2) 现场砂石垫层每做完一层进行一次取样检测，检测方法采用灌砂或灌水法测定垫层干容重，以检测压实系数是否满足设计要求。取样点应满足不小于3个点。
3) 对每层砂石垫层做完后应取点测定其平整度，不平处在下一层砂石垫层上予以调整。
4) 砂石垫层每做完一层，应及时做好隐蔽记录，符合要求后方可进行下一层的施工。
6.2砼路面施工方案
1、材料要求
1）采用秦岭牌32.5R普通硅酸盐水泥。水泥进场时应对其品种、级别、批号、出厂日期等进行检查，并应对其强度、安定性及其他必要的性能指标进行复验合格后方可使用。当在使用中对水泥质量有怀疑或水泥出厂超过三个月时，应进行复验，并按复验结果使用。检查数量：按同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装水泥安定性不超过50T，强度不超过100T。
2）砂：采用渭河中砂。砂的含泥量≤3％。
3）石：采用1～2.5cm泾河砾石。其颗粒级配应符合混凝土配合比通知单要求。
2、施工方案
A、混凝土浇筑前的准备工作
a 对施工人员进行技术交底。
b 检查模板接缝严密及支撑稳固。
c 请监理人员对隐蔽部位进行验收，填好隐蔽验收记录。严格执行混凝土浇灌令制度。
d 检查混凝土浇筑设备的完好性，铺设混凝土泵管，用钢管搭设混凝土泵架至建筑物后，用钢筋焊接支架架立泵管，泵管弯头处可将其固定牢固。
e 填写混凝土施工开盘令，注明所要浇筑混凝土的部位、标号、配合比、方量、浇筑时间。
f 检查砼的所有原材料是否符合设计及配合比要求，符合后方可施工。
B、混凝土的浇筑振捣
浇筑时搭设操作平台，严禁直接踩踏钢筋，严禁将泵管直接搁在钢筋上。
混凝土浇筑前用水平仪找平，并在柱主筋上用油漆标志，作为控制结构混凝土浇筑的标高控制点。在混凝土板面浇筑后要用振动棒对基础底板砼进行振捣，然后用刮杠刮平，找出基础翼缘斜面坡度，用木抹搓压，最后用毛刷对砼面刷毛。
C、混凝土的养护及拆模
a 混凝土的养护采用人工自然养护法。在混凝土浇筑完毕后的12h以内用毛毡对混凝土加以覆盖，毛毯下铺一道塑料纸加强保湿，砼不再浇水。
b 混凝土的拆模：侧模在混凝土强度保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏后可拆除。
D、试块留置原则
根据每一施工段混凝土方量留置标养试块，同时还应留置开盘鉴定，同条件养护试块。
3、技术措施
1）混凝土振捣密实，不得有蜂窝、孔洞、露筋、缝隙、夹渣等缺陷。在十字梁交叉节点钢筋较密集处采用Φ30插入式振捣棒加强振捣，振捣棒快插慢拔，移动不大于300mm，模板缝隙用海绵，胶带密封。
2）要保证钢筋和垫块的位置正确，钢筋不位移,不碰动墙柱插筋。
3）为防止混凝土裂缝，要采用级配良好的石子和砂子，严格控制砂石的含泥量和外加剂的掺入量，如发现轻微裂缝，在终凝前采用二次抹压处理。
4）浇筑完的砼要及时养护，并要有防风、防雨措施。

第七章 主要施工措施
7.1质量保证措施
7.1.1建立质量保证组织体系
公司总经理、总工程师和公司生产技术处对整个工程进行宏观控制和管理，对项目部的质量情况进行定期检查。按公司《管理手册》和程序文件对质量工作进行检查、审核。

质量保证组织体系
7.1.2“双卡、双控和一个承诺”制度
（1）施工过程中采取向顾客发放《工程质量监督卡》、工程例会的方式收集顾客满意或不满意的信息，由项目部负责记录，给予解答并及时处理。
（2）项目部在工程交付时发给顾客《工程质量保修卡》
（3）在工程的施工过程中，对有关工程主体质量的原材料，除在公司试验室进行试验外，至少要有30%的材料在其它有资质的试验室进行试验，对重要原材料进行双向控制，以确保材料质量满足设计和规范要求。
（4）在工程中标后，项目部要和顾客发放无渗漏承诺书，以提高防水工程的施工责任心，确保防水工程的质量。
7.1.3建立标准养护室及要求
根据公司规定，本工程施工现场要建立不小于15平方米的标准养护室，其中砼标养间的面积不小于5.5平方米，混合砂浆采用标养箱，操作间的面积要不小于6平方米。具体要求如下：
（1）标养室要有一定的保温、保湿和排水措施，且上下水通畅，供电正常。
（2）标养间采用自动温、湿控制系统，且控制系统工作正常，显示数据真实可靠。
（3）操作间配备有振动台、塌落度筒、捣棒、砼试模10组、砂浆试模6组、土工试验设备一套等。
7.1.4物资采购要求
（1）对工程所需的重要物资必须对其生产厂家和供应商进行评价选择。对工程所需的一般物资，项目部可直接到市场上择优廉价采购，但必须是合格产品。证实产品质量合格的相关有效证件予以保存。
（2）项目部生产技术科科长/安装项目部材料员，应根据工程项目的进展情况，以及质量、环境和职业健康安全的要求，向材料科提供《物资需用计划》一式三份。材料科结合库存量编制《物资采购计划》经项目部经理/安装分公司经理审批后，交材料员一份，生产安全科一份，存留一份。
（3）物资采购应按照《材料采购招标管理暂行规定》（见公司规章制度汇编第三册第130页），采取招标的方式确定供方，确保采购的物资符合规定要求。
（4）材料员应严格按照采购合同的要求实施物资采购。材料科长监督采购计划的落实情况。
（5）材料科要负责对所采购的材料的各种资料进行收集及索取，并要验证资料的真实可靠，收集完整交给资料员进行归类保存。7.1.5生产和服务提供为业主提供全程全方位的服务，达到合同履约率100%，顾客满意率100%，工程回访率100%。
（1）工程前期阶段，为业主提供向导服务。
积极主动为业主提供工程项目开工建设相关内容和程序的咨询，同时通过协助业主与建设行政主管部门进行充分接触，尽快办好各项手续。通过图纸会审，找出设计图纸存在的问题，向业主和设计院提出合理化建议。
（2）工程施工阶段，为业主提供过程控制服务。
在征得业主同意条件下，协助业主理顺工程相关各方责任关系和管理程序；在保证工程质量前提下满足业主对项目明确的和潜在的服务要求，达到工程质量目标，实现对业主的承诺。
（3）工程竣工后，为业主提供终身完美的服务。
在保修期内，协助业主对建筑物进行全面维护保养；保修期结束后，进行定期回访和终身服务，协助物业部门进行设备、设施维修保养和小规模的工程改造。7.1.6质量预控措施
（1）对合格劳务供方选择
1）对全体人员进行质量意识的教育，以“一流的管理，一流的质量、一流的服务”作为信念和追求，以“质量第一，用户至上”为指南，以“今天的质量就是明天的市场”作为座右铭，贯穿整个施工全过程，为创精品工程奠定良好的思想基础。
2）加强对分包的培训，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，作到合格的专业队伍才能进场施工操作，无专业培训或无上岗证的不得进场操作。
（2）加强材料采购、供应商品选择和物资的进场管理。
l）材料供应商选择
对钢材、水泥、砖石、装饰材料、安装材料都要建立合格材料分供方的档案，对其进行考核评价，从中定出信誉最好的材料分供方。材料、半成品及成品进场都要依据规范、图纸设计和施工要求严格检验，不合格的立即退货。
2）明确物资采购程序
物资部必须提供样品或施工样板间，由业主、监理及项目部有关部门负责人进行评定，确定入围者。
（3）对分包的管理
分包管理必须以合同为依据、各种管理为附件。因此在与分包合同谈判时，需从生产、技术、质量、安全、物资、文明施工等方面最大限度地要求分包，条款必须清楚，内容详细、周全，为项目生产活动做好基础和铺垫工作。
在分包管理上很关键的问题是把分包管理融入到总包管理中去，接受总包的组织和协调，全面听取其合理意见的建议，在工程施工阶段要求分包执行总包下达的各项施工方案、技术交底、整改通知、指令或指导书等。同时要注意多与分包主要管理人员沟通，了解他们的一些想法。对分包工作中一些好的做法、建议应给予表扬和支持，对分包出现的质量问题，不论大小一定不能放过，分析原因提出批评甚至罚款并责令返工或返修。
为加强和规范对分包的管理，项目部可对分包制定分管管理手册。
7.1.7资料管理（1）工程技术档案的管理
本工程质量体系文件，工程技术资料由项目部资料员负责收集，整理，做到资料与工程同步、完整、齐全。各种质量记录按实际执行结果，在当时如实记录，各项事实和数据记录做到真实、准确、及时。不得搞事后回忆录，记录内容、日期、签字必须齐全。
（2）受控文件的管理:是指技术性文件资料，主要包括质量计划（或施工组织设计），作业指导书，质量记录及表格，技术性文件，
1）质量计划（或施工组织设计）由项目部技术负责人编制，由总工程师负责审批；
2）作业指导书，由专业工长负责编写；
3）质量记录。
主要是指技术方面的质量记录，如隐蔽工程，基础工程，主体工程，经业主，设计单位，和质检机构进行验收，并签署验收意见。
（3）支持性文件，设计图纸及相关资料
业主提供的设计图纸及相关资料
1)设计图纸的接收。设计图纸由承建工程的项目经理部技术负责人接收；
2)项日经理技术负责人收到设计图纸后，应根据清单目录和有关的分类大纲进行分类登记；
3)设计图纸的使用和保管。设计图纸作为施工的依据，应合理使用，妥善保管，不得遗失；
4)设计变更联系单（或技术核定单）。设计变更联系单是设计图纸必要的补充和修改，其使用、保管、整理、归档同设计图纸。
（5）工程技术档案的移交
全部施工技术资料应按照规定的组卷方法，立卷要求，案卷规格以及图纸折叠方式，装订要求整理，应在竣工验收后，按合同规定的时间移交给建设单位，并应符合城市档案的有关规定。
7.2安全保证措施
7.2.1全生产的方针和目标
（1）安全生产方针
施工中，始终贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针，认真执行国务院、建设部、***省关于建筑施工企业安全生产管理的各项规定，重点落实省建设厅发布的《建筑施工安全管理规定》和集团公司《关于加强安全生产管理的决定》精神，把安全生产工作纳入施工组织设计和施工管理计划，使安全生产工作与生产任务紧密结合，保证职工在生产过程中的安全与健康,严防各类事故发生，以安全促生产。
（2）安全生产目标
强化安全生产管理，通过组织落实、责任到人、定期检查、认真整改，实现施工过程无火灾、无中毒、无坍塌、无物体坠落和无机械安全事故。杜绝死亡事故发生，控制重伤事故在0.5‰以下，尽量减少轻伤事故，轻伤控制在1‰以内。
7.2.2生产组织管理体系
（1）成立安全领导小组：（安全生产管理体系见以下框图）
组 长：项目经理
付组长：项目副经理
成  员：生产安全科科长、技术科科长、安全管理员、机械管理员及各工种班组长。

项目经理

安
全
员

技术

主管

行政
管理
员

机械
管理
员

工地
负责
人

材
料
员

制定安全措施
安全施工方案

落实现场材料的标识安全用品的采购

合理组织安排施工保证施工过程安全

保障机械设备安全监督操作

负责现场人员财产安全消除火灾隐患

安全教育劳保用品检查排除安全障碍

（1）根据作业人员情况成立5人的现场“安全纠察队”，“安全纠察队”队员每人佩戴公司项目经理部统一印制的“安全纠察”袖章，开展日常安全生产检查工作。
（2）公司与项目经理签订安全生产责任书，项目经理与劳务队负责人签订安全生产责任书，使安全生产工作责任到人，层层负责。
7.2.3安全管理职责
（1）安全领导小组
1）认真贯彻安全生产的方针，法规和制度。监督安全生产和劳动保护工作。
2）组织职工开展安全生产竞赛活动，组织总结安全生产活动的经验。评比安全生产先进个人和班组。
3）按照“三不放过”的原则，参于对安全事故的调查、处理和预防。
4）制定安全总值班制度，安全领导小组成员轮流值班，协助安全员巡视施工现场安全生产情况，作好安全值班记录。
（2）项目经理
1）项目经理是项目部安全生产的具体领导责任人。认真贯彻安全生产的各项法规、制度，把安全生产工作列入项目部工作的重要日程上，在计划、布置、检查评比生产工作的同时，必须同时布置、检查、总结、评比安全生产工作。定期向公司报告安全生产工作。负责项目安全施工计划的总体策划和项目安全生产目标的确定。
2）负责建立项目安全生产委员会，坚持开展群防群治的安全无事故竞赛活动。
3）完善和落实项目部安全生产职责。组织审批安全技术措施计划，落实措施经费。切实做到安全生产管理思想到位，组织到位，资金到位，措施到位，职责到位，检查到位和预防到位。
4）制定项目部安全生产培训计划和制定安全奖罚制度，督促专业工长、安全员定期对生产班组进行安全教育和班前安全教育活动。
5）主持安全事故的调查分析，按照安全事故原因分析不清不放过、事故责任不清和职工没有受到教育不放过、整改措施落实不到位不放过的“三不放过”原则，及时进行严肃处理并向上级汇报。
（3）项目副经理
1）在项目经理部的领导下，认真执行国家和企业制定的各项安全生产法规、政策、制度和安全生产规程，自觉接受上级相关部门对安全生产工作的检查监督。
2）参加制定和审核项目部制定的各种安全生产制度和技术措施。负责安全教育培训的组织检查监督工作，经常性地对职工进行安全生产培训、教育，做到先培训后上岗，先教育后进场。
3）每月组织三次安全检查，组织项目部有关人员（机械、施工员、工长、安全员、电工、架子工、起重工）对施工现场安全生产工作进行全方面的检查，发现隐患及时整改。
4）定时检查施工员、安全员对安全技术交底工作的落实执行情况，检查安全员安全技术资料的积累和整编情况。
5）参与安全事故的调查处理工作，提出预防措施，检查整改情况。
（4）安全生产科科长
1）认真执行劳动保护和安全生产的方针、法规。合理组织生产、建立安全生产文明秩序。
2）参与施工组织设计安全生产措施制定工作并督促实施，检查生产、质量的同时必须检查安全工作，发现问题及时整改。
3）负责施工现场机械大修、维修，确保施工机械安全防护装置齐全。
4）检查安全“三宝”使用情况，落实“四口”防护和施工用电的安全措施。
（5）安全员
1）认真贯彻和严格执行安全生产、劳动保护的政策、法规和制度，开展安全生产教育工作。
2）实行日巡查，掌握施工班组的安全生产情况，针对不安全因素，随时提出改进意见和措施。
3）纠正违章作业，有权暂停违章和冒险施工人员的工作，提出整改措施并监督执行。
4）对不重视安全，违反安全技术，劳动保护的行为，有权制止，有权处罚，有权越级上报。
5）参与施工组织设计等工程技术文件编制，提出安全生产技术措施，参加安全生产检查，填写安全生产日志，上报安全生产月报表。
6）抓好现场安全生产宣传和教育工作，组织学习技术操作规程，做好施工班组、特殊工种的安全技术复核工作。
7）推广安全生产经验，积极向领导建议表扬和奖励安全生产先进个人和班组。
8）建立工伤事故档案和统计图表，提高预控能力。
（6）技术主管
1）加强现场总平面布置图的管理工作，消除隐患。
2）制定安全用电的技术措施，监督检查施工用电线路箱、闸，对用电安全隐患及时报告并采取相应措施。
3）编制安全技术规程，负责机械设备的安全技术鉴定和验收工作。
4）对职工提出的有关劳动保护、安全生产的合理化建议予以审核和鉴定。参加安全事故的技术鉴定工作。
（7）施工员
1）对工程项目的安全生产工作负直接责任，组织实施和落实安全技术措施。
2）认真向施工班组进行安全技术、生产交底。
3）检查验收机械设备等安全防护装置的验收，合格后方能使用，不违章指挥。
4）坚持“安全第一，预防为主”的方针，组织班组积极开展安全日学习活动，坚持安全操作不违章作业。
5）做好安全生产记录。
（8）行政管理员
1）冬、夏施工期，负责做好职工的防寒保暖、防暑降温工作，搞好食堂卫生，提高饭菜质量，防止食物中毒。
2）负责炊事机具、取暖设备的安全管理工作，做到岗位定人，维修检查定期。
3）负责施工现场安全保卫工作，负责施工现场消防设备的管理工作。负责防暑饮料采购发放工作，以防中暑。
4）负责向项目安全领导小组反馈劳