清洁绿化消杀服务承包合同.doc

福城物业清洁服务承包合同
甲方：深圳市福城物业管理服务有限公司
乙方：深圳市万洁清洁服务有限公司
根据《中华人民共和国合同法》之有关规定，甲·乙双方经友好协商，由乙方承包甲方管理的深圳市福城物业住宅服务下属的三个小区，（嘉州豪苑，嘉州华苑，嘉州富苑）清洁服务，为规范双方之义务并保证双方权益，特定立以下合同条款：
一、 委托管理事项：
1项目名称：深圳市福城物业管辖住宅（嘉州豪苑，嘉州华苑，嘉州富苑）日常清洁服务。
2项目性质：住宅小区
二、 承包方法：采用由乙方包人工、材料、工具、设备器械的方式
三、 甲方责任:
1、甲方应无偿提供清洁使用之水电，并提供储物室，办公室一间，（约20平方）供乙方放置器械，材料等物品及办公用。
2、甲方负责派监督员监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时知会乙方，以便处理，对乙方合理之工作工作协助，要求及建议，甲方应于支持。
3、如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行清洁工作。
4、有权利制定相应之管理措施，监督标准（含附件内容）等，以保证乙方按照标书、合同及其他双方议定之要求运作。
四、乙方责任：
1、乙方严格按照双方所共同制定之各项作业标准（具体标准参见合同附件）为甲方提供专业清洁服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方之工作人员，遵守甲方所定规章制度，保持良好的办公环境，爱护甲方的财务，维护甲方良好的形象，对行为不良的员工，乙方须于严肃处理。
2、选派素质良好的、服务热情之专业人员（包括现场负责人员）进驻现场工作，指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁之服务工作，巡检（分自检和参与甲方的巡场检查）：
（1）负责员工岗前、岗后的全面培训；
（2）根据合同的工作细则，组织员工全面实施，统一公司的规范化管理模式，实行定人、定岗位、定时间、定标准；
（3）根据现场的实际情况，制定作息时间、岗位安排、工作计划、质量标准、工作流程、并进行技术指导和示范，确保达到规定要求；
（4）工作计划，具体规定日、周、月、季应做项目，要求按时间定律完成一项工作任务，并严格遵守操作规程文明安全作业；
（5）日常巡视检查各岗位作业情况，并做好每日检查记录及整改事项，即时解决问题；经常保持与客户沟通，直接听取意见，对客户投诉，不论口头、书面、电话都要设本登记，要做到件件有答复，并及时跟进、不得敷衍了事。
3、每月针对甲方投诉（特别是服务质量问题）未及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出书面警告，强令其予以正确处理解决

1、必须确保清洁服务工作中的环境和人身安全。
2、清洁作业人员持证上岗，规范作业，整洁统一，并根据甲方指定的作业区域进行日常保洁、绿化养护以及不定期的灭害消杀工作。
3、清洁作业人员应遵守甲方管理制度，服从物业管理的相关规定，保守甲方特别要求的商业秘密。
4、定期征求甲方对工作改进的意见和对清洁作业人员的考核评议，确保质量达标，人员合格。
5、负责承担教育和处理清洁服务作业中的安全责任，清洁作业人员若因过失和偷盗行为造成甲方损失时，认证确切后由乙方先行日照价赔偿，再行追究行为人的责任。
6、每逢法定节日前三天，进行一次彻底清洁，此外，甲方在重大商业和外事活动前48小时通知乙方，乙方应当组织人力突击完成清洁任务。
7、在意外灾害（台风、暴雨）之后，乙方应主动协助甲方抢险。
8、保证按时支付清洁作业人员的工资和其它福利待遇，如果因此影响清洁保洁工作，甲方有权停付当月的清洁服务费，类似事件发生在三次以上，甲方有权单方解除配合同。
五、项目承包费用：
每月日常清洁承包费用：人民币肆万贰仟元整（￥42000元/月）
注：以上费用均已包含员工（工资、保险、福利、工服、住宿）费用，清洁材料（用品，用具、器械）清洁设备、消杀人工材料、管理费税金等费用。
七、付款方式:
承包费用按月结算，清洁服务费用，按合同附件《清洁服务质量评审细则》为标准，乙方于每月5日前向甲方提交发票，甲方于收到发票之日起5个工作日内，将应付乙方上月之清洁服务费以转账或支票的方式支付给乙方。
八、合同期限及违约责任
1本合同有效期自 2013 年3月 16 日起至 2014 年3 月15 日止！
2合同期内，任何一方不得无故单方终止合同，如因甲乙双方单方面无法履行合同时，需提前一个月以书面形式通知甲方，在取得同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相当一个月服务费之金额！
九、合同附件
清洁员工编制及部署 清洁承包报价组成明细表
服务承诺 清洁项目执行表及评审细则